Diapositiva 1

1
MIPP Modelo Informacional de Procesos
Productivos
Profesor Alejandro Covacevich Vieira
2
I Introducción a los Procesos
3
Arbol de Objetivos
Planificar
Procesos administrativos
Organizar
Tocar la 5ta sinfonía de Beethoven
Dirigir
Tocar violín
Tocar trombón
Procesos ejecutores
Tocar flauta
Responsable violinista
Recurso violín
Procedimiento partitura
4
Ciclo de Administración
Controlar
Diagnósticos
Producto
Plan
Programa
Planificar
Organizar
Dirigir
Ejecutar
Instrucción
Recursos Genéricos
Recursos Específicos
5
Ciclo de Gestión
Materia prima
Transformar
Producto
Simular
Producto
Datos
Inferir
Datos
Información
Señal 2
Decidir
Señal 1
Información
6
En un proceso se representan sólo los flujos que
interesan a quien lo está estudiando
Calor

Materia Prima
Producto terminado

Fabricar
Ruido
Desechos
Visión del Inversionista
Visión del Medioambientalista
Visión del Jefe de Producción
7
Método Artesanal de Producción
Madera Fieltro Pegamento
Borradores
Artesano 1
Producto Terminado
Materia Prima
Artesano 2
Producto Terminado
Materia Prima
Artesano 3
Producto Terminado
Materia Prima
Artesano 4
8
Método Funcional
Madera
Fieltro
1Cortar madera
3CortarFieltro
Trozos
2 Lijar trozos
Fieltro cortado
Trozos Lijados
Pegamento
4Armar Borrador
Borradores
9
Comparación entre el método Funcional y el
Artesanal, desde el punto de vista del Empresario
Ventajas
Desventajas
1 La línea opera al ritmo del proceso más lento
1 Mayor Producción
2 Menor costo
3 Abundancia de Mano de obra
4 Calidad homogénea
10
Método Funcional
Madera
Fieltro
Capataz
1Cortar Madera
3CortarFieltro
Trozos
Fieltro Cortado
2 Lijar Madera
Fieltro cortado
Trozos Lijados
4 Armar Borrador
Pegamento
Borradores
11
Comparación entre el método Funcional y el
Artesanal, desde el punto de vista del Empresario
Ventajas
Desventajas
1 Mayor Producción
1 La línea opera al ritmo del proceso más lento
2 Menor costo
3 Abundancia de Mano de obra
2 Necesidad de una infraestructura
4 Calidad homogénea
3 Necesidad de una estructura jerárquica
4 Baja versatilidad de la línea de producción
12
Método Funcional
Madera
Fieltro
Capataz
1Cortar Madera
3CortarFieltro
I
III
Trozos
2 Lijar Madera
Fieltro cortado
II
Trozos Lijados
4Armar Borrador
I Sierra eléctrica
IV
II Lijadora automática
Pegamento
Borradores
III Guillotina
IV Máquina armadora
13
Otra opción
Madera Fieltro Pegamento
Fabricar Borrador
Borrador
I
I Máquina automática para fabricar borradores
14
Burocracia Administrativa
Solicitud
I Programa verificador de RUT
1 Verificar Rut
II Programa verificador de Domicilio
I
SR1
2 Verificar Domicilio
II
SR2
n Emitir resolución
Resolución
15
Problemas del método funcional en caso de
productos diferenciados
1. Cada producto pasa más tiempo en los almacenes
intermedios que en los procesos
2. Dilución de la responsabilidad
3. Falta de información al público
16
Otra opción
Resolver solicitudes
Solicitud
Resolución
I
II
I Programa verificador de Rut
II Programa verificador de Domicilio
Será posible?
17
Estructura de Producción
Cambios
MEJORAMIENTO CONTINUO
0 Proveer
Proveedor Externo
MP
PSE2
PSE1
Materia Prima
Producto defectuoso
1 Recibir MP
n Control de Calidad
2 Proceso A
3 Proceso B
n Proceso N
Producto apto
Cliente Externo
18
II Modelamiento de Procesos
Productivos
19
Normas Básicas
1. Los Procesos son impersonales
2. En el diagrama no se representan las
excepciones ni las decisiones
3. Los elementos del Diagrama son
Flujo de Documento
Proceso
Flujo Físico
Almacén Magnético
Almacén de Papel
Entidad Externa
Almacén Físico
20
4. Los procesos se identifican mediante un número
(que no indica necesariamente secuencia) y se
rotulan mediante un verbo en modo infinitivo.
Por ejemplo
1 Fabricar
5. En la parte inferior del círculo se indican en
números romanos las herramientas que apoyan el
proceso (si es que las hay)
1 Fabricar
I, III, V
Las herramientas de software deben describirse
separadamente
21
6. Los flujos de información se rotulan con el
nombre del documento que fluye. Por Ejemplo.
Llamado telefónico
Factura
Los flujos físicos, se rotulan con el nombre de
lo que fluye. Por ejemplo
Madera
7. Los almacenes, se rotulan con el nombre del
archivo respectivo.
Clientes
8. Las entidades externas, se rotulan mediante el
nombre de la entidad.
Cliente
Departamento contable
22
9. Si un flujo de información está destinado a
crear un nuevo registro en un almacén, entonces
no se rotula
Clientes
10. En cambio, si el flujo sólo va a modificar o
eliminar un registro ya existente, entonces debe
llevar rótulo
Fecha de última compra
Eliminación
Clientes
Clientes
11. Los flujos sincrónicos (que conectan
directamente a 2 procesos) Siempre se rotulan
4 Obtener Nombre
7 Digitar Nombre
Nombre
23
12. Un flujo que va desde un almacén a un proceso
indica que el proceso está sólo consultando el
almacén y no modifica los datos.
3 emitir cartola
Movimiento
13. Un flujo no puede conectar directamente a 2
almacenes.
Movimientos
Clientes
Por ejemplo, para actualizar los saldos se
requiere un proceso
Valor del Movimiento
5 Actuali-zar Saldos
Movimientos
Clientes
III
III Programa actualizador de saldos
24
15. Si una burbuja es muy compleja ésta se
expande a otro diagrama.
Por ejemplo
Sol_cot
Producto
4 Vender
Cotización
Factura
Aceptación
Lista de precios
Sol_cot
Producto
4.1 Cotizar
4.2 Cerrar Negocio
Cotización
Aceptación
Factura
Aceptación
25
15. Los flujos que entran y salen del nuevo
diagrama deben ser los mismos que los que entran
y salen de la burbuja original.
En el caso anterior
Sol_cot
Producto
4 Vender
Cotización
Factura
Aceptación
Lista de precios
Sol_cot
Producto
4.1 Cotizar
4.2 Cerrar Negocio
Aceptación
Cotización
Factura
Aceptación
26
Cómo se construye el modelo
17. Para empezar, todo el sistema se muestra como
una sola burbuja mostrando sólo los flujos que lo
conectan a las entidades externas.
Diagrama de Contexto
Flujo 1
Flujo 3
Entidad externa 2
Entidad externa 1
Flujo 2
Flujo 4
Sistema
18. No se representan flujos entre entidades
externas
Entidad externa 2
Entidad externa 1
Sistema
27
19. Luego, el diagrama de contexto (o a nivel 0)
se abre a un diagrama (a nivel 1) que muestra los
sub-procesos que lo conforman. Cada diagrama
corresponde a una lámina.
20. Cada burbuja de nivel 1 se puede abrir a un
diagrama a nivel 2 y así sucesivamente hasta
llegar a un nivel de simplicidad tal que el
proceso se pueda describir en palabras. En esta
miniespecificación se indicarán las excepciones y
decisiones que se excluyeron del gráfico.
21. En cada lámina o diagrama no debe haber más
de 9 o 10 burbujas.
28
III Casos Resueltos
29
Caso de la Biblioteca
En una biblioteca, los lectores deben inscribirse
antes de solicitar un libro en préstamo.
Cuando solicitan un préstamo se debe verificar
que
a) El lector esté inscrito
b) El libro esté disponible en los estantes
c). El lector no tenga préstamos morosos
Cuando se presta un libro, se registra el
préstamo indicando en él fecha pactada de
devolución (FPD).
Cuando el libro es devuelto, el préstamo se
cancela, indicando la fecha real de devolución
(FRD).
Una vez al mes se debe llamar por teléfono a los
lectores morosos,
30
Diagrama de Contexto
Centrémoslo un poco
Datos_lector
Datos_lector
Informe morosos
Lectores
Lectores
Solicitud
Bibliotecaria
Sistema de Préstamo de libros
Solicitud
Sistema de Préstamo de libros
Libro_p
Libro_p
Libro_d
Libro_d
Llamado
Llamado
Libro_p
Libro_d
Datos_lector Datos del lector
Solicitud Solicitud de préstamo
Estantes
Libro_p Libro prestado
Libro_d Libro devuelto
Llamado Llamado telefónico a morosos
31
Diagrama de Flujo de Documentos a nivel 1
Solicitud
Datos_lector
2 Prestar
Libro_p
1 Inscribir lectores
Lectores
Libros
Préstamos
FRD
Libro_d
3 Recibir devolución
4 Llamar morosos
Llamado
32
Descomposición (eventual) de la burbuja Prestar
Solicitud
Libros
2.1 Verificar inscripción
Solicitud
2.2 Verificar libro
Lectores
Solicitud
Préstamos
2.3 Verificar no morosidad
Solicitud
2.4 Entregar libro
Libro_p
33
Asignación de Herramientas
Solicitud
Datos_lector
2 Prestar
Libro_p
1 Inscribir lectoresI

I, II, III
I
Lectores
Libros
Préstamos
FRD
Libro_d
3 Recibir devolución
4 Llamar morosos
I Mantenedor de Lectores
II Mantenedor de Libros
III Mantenedor de Préstamos
III
I, II, III
Llamado
34
Tabla de Procesos versus Herramientas
Herramientas
I
II
III
X
X X X
X
X X X
1
2
Procesos
3
4
35
Restricciones a las Herramientas
Solicitud
Datos_lector
2 Prestar
Libro_p
1 Inscribir lectoresI
I , II, III
I(1), II, III
I(1), II(1), III

I
Lectores
Libros
Préstamos
FRD
I Mantenedor de Lectores
Libro_d
II Mantenedor de Libros
3 Recibir devolución
4 Llamar morosos
III Mantenedor de Préstamos
III
I, II, III
III(2)
I(1), II(1), III(1)
Restricciones (1) Solo consulta
Llamado
(2) Solo permite ingresar FRD
36
Nueva tabla de Procesos versus Herramientas
Herramientas
I
II
III
X
(1) (1) X
(2)
(1) (1) (1)
1
2
Procesos
3
4
37
Asignación de personas a los procesos
Los procesos 1 y 4 quedan a cargo de una
Secretaria, y los procesos 2 y 3, a cargo de una
bibliotecaria.
Tabla de Permisos
I
II
III
X (1) (1)
(1) (1) X
Secretaria (1,4)
Bibliotecaria (2,3)
38
Mejorar las Herramientas
Solicitud
Datos_lector
2 Prestar
Libro_p
1 Inscribir lectoresI
II, III
I(1), II(1), III

I
Lectores
Libros
Préstamos
FRD
I Mantenedor de Lectores
Libro_d
II Mantenedor de Libros
II Programa verificador
3 Recibir devolución
4 Llamar morosos
III Mantenedor de Préstamos
IV Listador de morosos
III(2)
I(1), II(1), III(1)
IV
Restricciones (1) Solo consulta
Llamado
(2) Solo permite ingresar FRD
39
Nueva tabla de Permisos
I
II
III
IV
X X
X X
Secretaria (1,4)
Bibliotecaria (2,3)
40
Equipos de Radiotrasmisión
Se desea crear una empresa que venda y repare
equipos de Radiotrasmisión (RT).
Hay equipos de diferentes modelos en stock.
Los equipos nuevos que se vendan y/o reparen
tendrán garantía de un año contra toda falla a
contar de la fecha de entrega.
Cuando un equipo llegue a reparación se debe
verificar si está o no en garantía
Por cada reparación se confecciona un informe de
reparación. Si el equipo no tenía garantía, este
informe se toma como base para emitir la factura
de reparación correspondiente.
Mensualmente el dueño del negocio requiere saber
cuántos equipos se vendieron de cada modelo.
41
Diagrama de Contexto
OC
Eq. nuevo
Sistema de venta y Reparación RT
Clientes
Factura vta.
Informe vtas.
Dueño
Eq. dañado
Si/No
Eq, reparado
Factura rep.
42
DFD 1 para principios del siglo XX
Lista precios
Eq. dañado
OC
2 Recibir equipo
Si/No
Equipos
1 Vender
Fecha vta.
Eq. nuevo
Eq. a reparar
Fecha. Rep.
Factura vta,
5 Emitir Inf. vtas.
3 Reparar equipo
Eq, reparado
Inf. Vtas.
Informe rep.
Eq. reparado
4 Entregar equipo
Factura rep.
43
DFD 1 para principios del siglo XX
DFD 1 para mediados del siglo XX
Lista precios
Eq. dañado
OC
2 Recibir equipo
Si/No
1 Vender
Equipos
Fecha vta.
II
I
Eq. nuevo
Eq. a reparar
Fecha rep.
Factura vta,
5 Emitir Inf. vtas.
3 Reparar equipo
Eq, reparado
V
Inf. Vtas.
Informe rep.
Fallas
4 Entregar equipo
I Facturador ventas
II Verificador de Garantía
Eq. reparado
III (1), IV
III Mantenedor tabla de equipos
IV Facturador reparaciones
Factura rep.
V Emisor informe ventas
(1) Sólo informa fecha reparación
44
Tabla de Procesos vs Herramientas
I II III
IV V
X
X

(1) X
X
1
2
3
4
5
45
Tabla de permisos
I II
III IV V
X
X (1) X
X
Mesón de ventas (1)
Mesón de Reparaciones (2,4)
Dueño (5)
46
III Modelos de Datos
47
Biblioteca
Lectores RUT Nombre Teléfono
Libros Id. Libro Título Autor
Stock
Préstamos (RUT) (Id. Libro) Fecha
FPD FRD
48
Equipos de Radiotrasmisión
Equipos (Modelo) Serie Fecha
venta Fecha últ. Rep.
Modelos Modelo Descripción Precio
Reparaciones (Modelo Serie) (Id.
Falla) Fecha
Fallas Id. Falla Descripción Precio
49
IV Definición de Herramientas
50
Caso de la biblioteca
Préstamos
I Mantenedor de Lectores
Permite
- Visualizar lectores
- Incorporar nuevos lectores
- Modificar y eliminar lectores
cautelando Integridad Referencial vs
Préstamos
Lectores
51
O bien
Libros
Permite
- Visualizar lectores (form. Principal) y
préstamos (sub form) verificando Integridad
referencial vs Libros
I Mantenedor de Lectores y Préstamos
.
- Incorporar nuevos lectores y préstamos
- Modificar y eliminar lectores y préstamos
Préstamos
Lectores
52
Caso Biblioteca
Lectores
Préstamos
Libros
RUT lector
II Programa Verificador

• A partir de RUT lector e Id. Libro, verifica
• Que el lector está inscrito
• Que no tenga préstamos morosos
• Que el libro está disponible
• Muestra en pantalla si es o no posible prestar el
  libro y porqué

Id. Libro
Sí o No
53
Caso Biblioteca
Préstamos
Lectores
Libros
IV Listador de Morosos
Morosos
54
Listado de Morosos
Fecha XX/XX/XX
Fec_ pres
Teléfono
Nombre
Título
FPD
55
V Casos a Resolver
56
1 Taller de Autos
En un Garage, cada tipo de intervención tiene un
valor fijo.
Al llegar un auto a reparación, primero se hace
un diagnóstico que se entrega al dueño junto con
el presupuesto correspondiente,.
Si el dueño acepta, se asignan los mecánicos.
Luego se repara el auto. Las intervenciones y los
repuestos pueden diferir de los presupuestados.
El auto reparado se entrega al cliente junto con
la factura correspondiente,
A los mecánicos se les paga semanalmente de
acuerdo a las intervenciones efectuadas.
Se requiere un sistema que apoye esta gestión.
57
2 Cuentas Corrientes Bancarias
En un Banco, los clientes pueden
a) Abrir una cuenta corriente
b) Retirar talonarios de cheques
c) Depositar
d) Girar
e) Dar aviso de pérdida de un talonario para que
los cheques no sean pagados
Además deben recibir una vez al mes la cartola
correspondiente
Se requiere un Sistema que apoye la Gestión del
Banco..