Verkkokaupan perustaminen

1
Verkkokaupan perustaminen
Janne Kuntola janne.kuntola_at_avania.fi www.avania.f
i
2
Esityksen sisältö

• Avania Consulting lyhyesti
• Verkkokaupan pohjapiirrustus
• Verkkokauppaohjelmistot
• Maksuvaihtoehdot
• Rakenteen ja sisällön suunnittelu
• Ulkoasun suunnittelu
• Mainonta
• Muuta huomioitavaa
• Yhteenveto

3
Avania Consulting lyhyesti

• Palveluina verkkokauppojen ja www-sivujen
  suunnittelu sekä käytettävyystutkimus
• Auttaa asiakasyrityksiään kehittämään
  käyttäjäystävällisiä tuotteita
• Ohjelmistot
• Ohjekirjat
• Laitteet
• www-sivut
• Verkkokaupat

4
Alustus

• Mediassa toitotetaan verkkokaupan kasvua ja
  yrittäjien halukkuutta
• Jos tekniikka ei ole tuttua, tuntuu verkkokaupan
  perustaminen vähintäänkin salatieteeltä
• Verkkokaupan hallinta vaatii yleensä, että
  yhteiselo tietokoneiden kanssa on sopuisaa
• Kuinka moni tuntee tulevansa toimeen tekniikan
  kanssa?

5
Verkkokaupan pohjapiirrustus

• Aivan aluksi mietitään käyttäjäryhmät (asiakkaat,
  ylläpitäjä...)
• Tehdään käyttäjäanalyysi eli selvitetään
  käyttäjien
• Tarpeet ja tavoitteet
• Ominaisuudet
• Tehtävät
• Tehdään vaatimusmäärittely
• Auttaa mm. verkkokauppaohjelmiston valinnassa

6
Verkkokauppaohjelmiston valinta

• Verkkokauppaohjelmistoja on paljon
• Ilmaisia, kuukausimaksullisia ja kertamaksullisia
• Ulkomaisia ja kotimaisia
• Edullisia ja hintavia
• Räätälöity ohjelmisto ja valmispaketti
• Valinnan tulee perustua verkkokaupan
  tavoitteisiin ja käyttäjien tarpeisiin

7
Ohjelmistojen erot

• Ominaisuudet vaihtelevat
• Osassa enemmän ominaisuuksia ja enemmän hintaa
• Usein enemmän ominaisuuksia vaikeampi käyttää
• Ulkomaisista ohjelmistoista puuttuu usein valmiit
  yhteydet suomalaisiin verkkopankkeihin
• Yhdistäminen yrityksen muihin tietojärjestelmiin
• Osaa kehitetään jatkuvasti uusia ominaisuuksia
• Laajentamismahdollisuus

8
Verkkokauppaohjelmistot

• Workspace, Wosbee (www.wosbee.com)
• MyCashflow (www.mycashflow.fi)
• Clover Shop
• osCommerce
• Online Products
• Ja paljon muita

9
Wosbeen hallintapaneeli
10
MyCashflown hallintapaneeli
11
Clover Shopin hallintapaneeli
12
Palvelintila ja verkkotunnus

• Seuraavaksi kauppias tarvitsee palvelintilan ja
  verkkotunnuksen
• Palvelin tietokone jatkuvalla nettiyhteydellä
• Osassa verkkokauppapalveluita palvelintila tulee
  verkkokauppapalvelun mukana
• Verkkotunnus on hyvä olla .fi päätteinen, jos
  kohderyhmänä on suomalainen
• Helposti muistettava verkkotunnus. Helpottaa
  markkinointia!

13
Maksuvaihtoehdot

• Ennakkotilisiirto
• Verkkopankkipainikkeet
• Luottokorttimaksu
• Postiennakko
• Lasku
• PayPal ja muut ulkomaiset

14
Ennakkotilisiirto

• Suorilta kustannuksiltaan edullisin
• Asiakas maksaa tuotteen tilisiirrolla
• Kauppias tarkistaa maksun saapumisen
• Kauppias lähettää tuotteen asiakkaalle
• Vaivalloinen

15
Verkkopankkipainikkeet

• Jokaisen pankin kanssa tehtävä oma sopimus
• Aloitusmaksu noin 100 200e
• Kuukausimaksu noin 10e/kk
• Järjestelmä varmistaa, että rahat ovat siirtyneet
  ja kertoo kauppiaalle tilauksesta ja maksusta
• Asiakas valitsee käyttämänsä maksupainikkeen oman
  pankkinsa mukaan

16
Luottokorttimaksu

• Aloitusmaksu
• Vuosimaksu
• Provisiomaksu

17
Rakenteen ja sisällön suunnittelu

• Ensin rakenne ja sisältö, sitten ulkoasu
• Alun käyttäjäanalyysi suunnittelun avuksi
• Mitä tietoa asiakkaat tuotteista tarvitsevat?
• Hyvät tuotekuvat!
• Riittävän suuret
• Eri kulmista
• Yksityiskohdat
• Riittävästi relevanttia tuotetietoa

18
Ulkoasun suunnittelu

• Kun rakenne ja sisältö on valmiina on aika
  suunnitella verkkokaupan ulkoasu
• Ulkoasun suunnittelu on tarkkaa käsityötä
• Hinnat vaihtelevat muutamasta satasesta useisiin
  tuhansiin euroihin
• Kalliimpi enemmän aikaa suunnittelutyöhön
• Tyylikäs ulkoasu herättää luottamusta

19
Jatkotoimet

• Luottamusta herättävä ulkoasu yhdistettynä
  käyttäjäystävälliseen rakenteeseen ja sisältöön
  on hyvä lähtökohta
• Testaa verkkokauppaasi oikeilla käyttäjillä
• Jos tarvitset apua ylläpidossa,
  ylläpitopalveluitakin on olemassa
• Mainonta on seuraava askel

20
Mainonta

• Asiakkaita ei tule ilman mainontaa
• Google-mainonta
• Hakukoneoptimointi
• Perinteiset mediat!
• Verkkokauppa.com

21
Muuta huomioitavaa

• Lainsäädäntö
• Etämyynti
• Rekisterinpitäjän velvollisuudet
• Sähköisen kaupankäynnin aapinen (TIEKE)
• Avanian www-sivuilta löytyy verkkokauppaan ja
  käytettävyyteen liittyviä artikkeleita

22
Yhteenveto

• Suunnittele tarkkaan
• Valitse ohjelmisto
• Valitse maksutavat
• Tee sisältö
• Toteuta ulkoasu
• Testaa
• Mainosta!

23
Pilottiprojekti

• Avania Consulting etsii yritystä
  pilottiprojektiin, joka toteutetaan MyCashflow
  verkkokauppapalvelulla

24
Yhteystiedot

• Avania Consulting
• www.avania.fi
• Janne Kuntola
• janne.kuntola_at_avania.fi

25
Kiitos mielenkiinnosta.