Diapositiva 1

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Marketing para Tecnología de Información
Semana 2
Tema
Enfoque Sistémico del Marketing Objetos del
Marketing (Empresa, Producto, Mercado, Cliente).
Atributos de los Objetos del Marketing (Calidad,
Precio, Embalaje, Marca). Interrelación y
Dependencia entre los Objetos del Marketing
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Objetivos Generales

• Preparar a los estudiantes para conocer y aplicar
  en las organizaciones, las técnicas del marketing
  como instrumento para el éxito de la gestión
  empresarial.
• Integrar soluciones tecnológicas en los procesos
  del negocio, permitiendo alcanzar sus objetivos
  en forma efectiva y eficiente.
• Preparar al estudiante para que haga uso de las
  estrategias del Marketing y tenga una visión del
  mercado desde la óptica del liderazgo y la
  competitividad.

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Objetivos Específicos

• Comprender que es el marketing y su utilidad
  para diseñar y desarrollar nuevos productos.

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Objetivos Instruccionales

• Comprender y aplicar el enfoque sistémico del
  marketing.

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Motivación
Dos mendigos se sientan uno al lado del otro, en
frente de la Basílica en Roma. Uno tiene una Cruz
de madera grande. El otro, la estrella de David.
La gente miraba deliberadamente a ambos
mendigos, pero ponía dinero sólo en el tazón del
mendigo con la cruz. Un obispo que pasaba por
allí, miraba a la cantidad de personas que daban
dinero al mendigo con la cruz pero nada al
mendigo con la Estrella de David. Finalmente, el
obispo le dice al mendigo de la Estrella de David
"Hijo, parece que no entiendes! Este es un
país católico! esta ciudad es la base del
catolicismo mundial. Las personas nunca le darán
dinero si usted se sienta ahí con una Estrella de
David, especialmente si está al lado de un
mendigo con una cruz. "De hecho, probablemente
muchos le darán a él por rencor a usted"! El
mendigo con la Estrella de David después de
escuchar cuidadosamente al obispo, se vuelve al
mendigo con la cruz y le dice Jacobo, mira
quien trata de enseñar marketing a los hermanos
Goldstein
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biografía
Philip Kotler 27 de mayo de 1931 Economista,
Matemático
La mejor publicidad es la que hacen los clientes
satisfechos Hoy día, hay que correr más
rápido para mantenerse en el mismo lugar
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(No Transcript)
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• Ventas
• Incrementar las ventas en miles de unidades
  monetarias o en unidades físicas.
• Posicionamiento
• Mantener el crecimiento del producto estrella.
• Incrementar el nivel de notoriedad de la marca.
• Puesta en marcha de un servicio de atención al
  cliente.
• Rentabilidad
• Ventas por empleado.
• Rentabilidad económica (capacidad generadora de
  renta).
• Rentabilidad financiera (rentabilidad de los
  accionistas).
• Cuota de mercado.

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(No Transcript)
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Empresa

• Es un grupo social en el que a través de la
  Administración del capital y el trabajo, se
  producen bienes y/o servicios tendientes a la
  satisfacción de las necesidades de la comunidad.

Toma decisiones sobre la utilización de
factores de la producción para obtener los bienes
y servicios que se ofrecen al mercado
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PRODUCTO

• Es cualquier cosa que se puede ofrecer a un
  mercado para satisfacer un deseo o una necesidad.

• Indagar
• Usos del producto
• Test sobre su aceptación
• Test comparativos con los de la competencia
• Estudios sobre sus formas, tamaños y envases.

El producto es parte de la mezcla del marketing,
junto al precio, distribución y promoción, lo que
conforman las 4 Ps
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MERCADO

• Indagar
• Estudios sobre la distribución
• Estudios sobre cobertura de producto en tiendas
• Aceptación y opinión sobre productos en los
  canales de distribución.
• Estudios sobre puntos de venta, etc.

• Lugar físico o virtual donde concurren
  compradores y vendedores para realizar una
  transacción.

El mercado designa al conjunto de personas y
organizaciones que participan de alguna forma en
la compra y venta de los bienes y servicios o en
la utilización de los mismos
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cliente

• Es aquel que busca el producto y lo compra.
• Desde el punto de vista de marketing el cliente
  es la persona más importante, pues este decide si
  el producto es bueno para comprarlo y por lo
  tanto el consumidor tendrá oportunidad de usarlo.

• Indagar
• Motivaciones de consumo
• Hábitos de compra
• Opinión sobre el producto
• Aceptación de precios, preferencias, etc.

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cALIDAD

• Es la herramienta básica para una propiedad
  inherente de cualquier cosa que permite que esta
  sea comparada con cualquier otra de su misma
  especie.

Es la percepción que el cliente tiene del mismo,
es una fijación mental del consumidor que asume
responsabilidad con dicho producto o servicio y
la capacidad del mismo para satisfacer sus
necesidades
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PRECIO

• Generalmente se denomina precio al pago o
  recompensa asignado a la obtención de un bien o
  servicio o, mas en general, una mercancía
  cualquiera.

Es la expresión del valor que se asigna a un
producto o servicio en términos monetarios y de
otros parámetros como esfuerzo
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embalaje

• Es un recipiente o envoltura que contiene
  productos de manera temporal principalmente para
  agrupar unidades de un producto pensando en su
  manipulación, transporte y almacenaje.

Es aquello que acompaña y protege el producto
intrínseco, desde el momento de la producción
hasta el momento del consumo
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mARCA

• Es un título que concede el derecho exclusivo a
  la utilización de un signo para la identificación
  de un producto o un servicio en el mercado.

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• De acuerdo con los principios del marketing la
  noción de producto físico no puede estar separada
  de la necesidad de satisfacer y que un cliente
  reciba el beneficio de éste producto.

De nada sirve hablar del producto papel, sino se
sabe cual es el uso (mercado) y quien va a hacer
uso (clientes) de este material, en este ejemplo
podemos ver que los tres objetos del marketing se
interrelacionan entre sí para poder lograr un
todo.
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Que tipo de marketing de TI deberíamos hacer?
Cómo nos vemos a nosotros mismos?
Como nos ve el negocio?
Nuestros mensajes
Alcance
Innovador y proactivo
Aliado estratégico y modificador de la reglas de
juego
Contribución la posición competitiva de la
organización
Audiencias internas y externas
Mejorador de procesos
Proveedor de valor
Contribución la las métricas de procesos del
negocio
Comunicaciones a nivel ejecutivo y de unidades de
negocio
Facilitador de productividad
Individuos confiables y mesa de ayuda
Estado de proyectos y tiempo de operación de los
sistemas
Correos internos, masivos y encuestas
Proveedor de infraestructura
Centro de costos
Poca comunicación hacia afuera
Ninguno
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A quienes va dirigido el marketing de TI ?
Destinatario Interés
Accionista Sustentabilidad del negocio
CEO (Chief Executive Officer) Contribución de valor al negocio, agilidad
CFO (Chief Financial Officer) Presupuesto, ahorros, transparencia en la información
Ejecutivos Alineación y soporte
Usuarios Continuidad del negocio
Proveedores Integración de la información
Equipo de TI Soporte de la operación, Calidad, Capacitación, Proyectos
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Qué hay que comunicar ?
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(No Transcript)
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Marketing para Tecnología de Información
Semana 2
Tema
Enfoque Sistémico del Marketing Objetos del
Marketing (Empresa, Producto, Mercado, Cliente).
Atributos de los Objetos del Marketing (Calidad,
Precio, Embalaje, Marca). Interrelación y
Dependencia entre los Objetos del Marketing