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IIW ??
e-CRM ????
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??(Currency View)
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10
IIW ??
e-CRM ????
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• ????(COMMUNICATION View)
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• ??? ? ???(CONTACT POINT/PREFERENCE View)
• - ??? ???, ???? ?? ????? ???? ??, ??, ??, ???,
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• ??(CURRENCY)
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11
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• ?? (PLACE View)
• - ??? ??? ????? ??, ??, ???? ? ??? ?? ?? ??
• ?? (REGISTRATION View)
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• ?? (SPECIFICATION View)
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e-CRM ????
IIW ??
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Provisioning model

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Provisioning model

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IIW ??
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e-CRM ????
Data Mining
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Simulation

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Data Mining
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Data Mining
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• Survey DB
• Response Data
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18
e-CRM ????
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Infrastructure
Support Tools
Information application
Operational Databases
Information Warehouse
OLAP
Data Integration
Ad-hoc Query Report

• Reconciled
• Subset
• Derived
• Reformat
• Enhance

Relational Databases
worker
External Data Sources
Direct Application Access
19
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Opportunity ??

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Cyber Marketing
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Telemarketing
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Direct Mail
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Campaign ???? ?? ? ??
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Coding
Unit Test
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29
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??? ?? ????? EUC/EIS//MIS ?? ???? DW ??? ?? EUC
?? ?? ?? DW ?? ????DW(e-biz??)??
'99. 7 2000. 3 '99. 6 2000. 1 '99. 6 '99.
12 '98. 12 '99. 1 '98. 1 '98. 10 '98. 5
'98. 8 '97. 10 '98. 3 '99. 7 '99.11 '99.11
'2000. 5 '2000. 2 '2000.10 2000. 8 ??
70MM 110MM 40MM 8MM 50MM 20MM 80MM 18MM
36MM 40MM 90MM
RS/6000 SP, DB2 UDB, IM, Brio RS/6000 SP, DB2
UDB, Prism, SPSS - RS/6000, DB2, DB2 OLAP ??,
Wired for OLAP AS/400, RS/6000, EssBase,
IM RS/6000, DB2 UDB, Delphi RS/6000, DB2, Brio,
MQ, VW RS/6000, DB2/UDB, DB2 OLAP Server
Glasses RS/6000, DB2/UDB, Brio RS/6000, DB2/UDB,
PowerPlay

• 96? ?? ???? ??

32

???????? ???? - ????
33
IIW (Insurance Information Warehouse) ?? ??

• State Farm - ??(Insurance Information Warehouse,
  Campaign Management Data Mart)
• West Farm - ??(Insurance Information Warehouse)
• Winthurtu - ???(Insurance Information Warehouse)
• Farmers Group - ??(Underwriting Profitability
  Analysis Data Mart)
• John Hanckok - ??(Fraudulent Claim / Moral Risk
  Data Mart)
• All State - ??(Customer Prospect Optimizer Data
  Mart)
• Bacon Woodrow - ??(Risk Pricing Analysis Data
  Mart)
• ????????(?? Insurance Information Warehouse)
• ??????(?? Insurance Information Warehouse)
• ????????(?? Insurance Information Warehouse)
• ????????(?? Insurance Information Warehouse)