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NUESTRA EMPRESA
Presentación
Nuestra Empresa es el resultado de una larga
experiencia en Consultoría Comercial acumulada
por nuestro director Eulalio J. Mariñas, junto
con el resto de Consultores de los que se ha
rodeado. 34 años formando comercialmente a más
de 25.000 alumnos pertenecientes a más de 900
Empresas de todos los sectores, utilizando
metodología propia desarrollada en nuestro
laboratorio de investigación del Comportamiento
del Individuo en situaciones de Compra. El
resultado fue magnífico, se creó el Sistema de
Venta Involucrativa, el cual genera unos
resultados óptimos en Ventas, hecho que confirman
nuestros alumnos después de aplicarlo en su
trabajo diario tal y como se puede ver en
Opiniones de Alumnos. Nuestra Empresa cubre
cualquier necesidad comercial que pueda tener un
Cliente, no sólo Formación Comercial en todos los
niveles, si no que además diseñamos Redes
Comerciales, y también diseñamos Sistemas
Comerciales, creamos y dirigimos Redes
Comerciales, evaluamos el Equipo Comercial que
tenga una Empresa, Seleccionamos y reclutamos
Vendedores, Jefes de Equipo, Directores
Comerciales, Gerentes, Secretarias Comerciales,
Tele Vendedoras, etc., Campañas de Mystery
Shopping, y demás servicios de asesoría y
consultoría comercial.
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ACCIONES FORMATIVAS
Formación para Empresas
ACCIONES FORMATIVAS PARA DIRECTORES Y EJECUTIVOS
COMERCIALES
ACCIONES FORMATIVAS PARA MANDOS INTERMEDIOS
ACCIONES FORMATIVAS PARA VENDEDORES Y COMERCIALES
FORMACION PARA EMPRESAS
PARA TELEVENDEDORAS, SECRETARIAS, CALL CENTERS,
AT. AL CLIENTE
PARA ENCARGADOS/JEFES DE TIENDA Y DEPENDIENTES
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ACCIONES FORMATIVAS
Para Directivos y Ejecutivos Comerciales
Denominación Curso
Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial
Para Ejecutivos
Curso Especial de Compras
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ACCIONES FORMATIVAS
Para Directivos y Ejecutivos
Comerciales
Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial

• DIRIGIDO A
• Este Mini Máster va dirigido a Gerentes,
  Directores, futuros Gerentes, futuros Directores,
  Ejecutivos Comerciales de Alto Nivel, y personas
  que tengan como meta la dirección de un
  Departamento Comercial importante y efectivo.
• Es una Acción Formativa muy práctica, en la que
  se va al grano con soluciones reales a los
  problemas e inquietudes de los asistentes.
• TEMÁTICA
• Introducción
• Presentación del Mini-Máster.
• Funciones del Director Comercial en la Empresa.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para Directivos y Ejecutivos
Comerciales
Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial

• Estrategias Comerciales Prácticas.
• Qué es la Estrategia Comercial?
• Cómo elaborar una Estrategia Comercial.
• Objetivos de la Estrategia Comercial.
• Diferentes tipos de Estrategias Comerciales.
• Análisis de las Estrategias de mi competencia.
• Puntos débiles y resquicios de la misma.
• Puntos fuertes de la misma. Soluciones para
  combatirla.
• Elementos imprescindibles de una Estrategia
  Comercial.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para Directivos y Ejecutivos
Comerciales
Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial

• Efectividad Comercial.
• Concepto de Planificación Comercial.
• Planificación Comercial de Objetivos.
• Criterios para marcar objetivos.
• Controles de Objetivos y análisis de los mismos.
  
• Diseño de la Organización Comercial y funciones
• Planificación de zonas y rutas.
• Planificación de costes comerciales.
• Análisis de los mismos.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para Directivos y Ejecutivos
Comerciales
Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial

• Selección de Vendedores.
• Análisis de la nueva incorporación.
• Cómo redactar un anuncio para obtener una
  respuesta satisfactoria?
• Seleccionar curriculums en base al perfil
  requerido.
• Las Entrevistas de Selección.
• Estrategias en la entrevista para detectar
  vicios y defectos.
• Análisis de los comportamientos de los
  candidatos.
• Análisis de candidatos aptitudes comerciales,
  actitudes comerciales, capacidad de trabajo,
  asunción de responsabilidades, adecuación para el
  puesto
• Prácticas propuestas por el formador de como
  realizar la entrevista de selección

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ACCIONES FORMATIVAS
Para Directivos y Ejecutivos
Comerciales
Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial

• Motivación y Liderazgo.
• Liderazgo direccional avanzado.
• El líder nace o se hace?.
• Mandamos por "galones o por razones".
• Arquetipos de individuos.
• Diferentes tipos de motivación en base al
  arquetipo de individuo.
• Síntomas de desmotivación de un vendedor.
• Respuesta personalizada del Director Comercial.
• Reuniones con el equipo de Ventas.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para Directivos y Ejecutivos
Comerciales
Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial

• Formación de Vendedores.
• El Director Comercial como entrenador de su
  equipo.
• Captación de nuevos clientes.
• Estrategias para la fidelización de clientes.
• Presentación poderosa de nuestra Empresa,
  productos o servicios.
• Manejo de móviles de compra.
• Arte de Preguntar.
• Solución a las objeciones y problemas que los
  clientes le ponen a nuestros vendedores.
• Cierres efectivos de Venta.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para Directivos y Ejecutivos
Comerciales
Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial

• Evaluación y Seguimiento de los Vendedores.
• Control de ventas. Análisis y evaluación del
  rapport.
• Análisis y evaluación de tres aspectos básicos.
• Actividad desarrollada por el vendedor.
• Coeficiente de efectividad.
• Resultados.
• Puntos fuertes a potenciar.
• Puntos débiles y vicios a minimizar.
• Fidelizar a los vendedores en la Empresa

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ACCIONES FORMATIVAS
Para Directivos y Ejecutivos
Comerciales
Mini Máster de Dirección y Liderazgo Comercial
Volver a Acciones Formativas para Ejecutivos
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 32 horas lectivas, en 4,5 días consecutivos
Precio por asistente 1.485 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 4 asistentes.
Modalidad Online
Duración 120 horas aprox.
Precio por asistente 720 . Online.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Máster Todos los alumnos asistentes al Máster, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Máster, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS
Para Directivos y Ejecutivos
Comerciales
Curso Especial de Compras

• Se pueden obtener más beneficios comprando
  mejor? Cómo valora el nivel de importancia
  para su Empresa de comprar bien? En este
  mercado tan competitivo, de verdad se puede
  competir sin comprar bien ?
• DIRIGIDO A
• El Mini Máster para Compradores va dirigido a
  Jefes de Compras, Gerentes, Directores, futuros
  Gerentes y profesionales que tengan la
  responsabilidad de comprar bien para su Empresa,
  en las mejores condiciones económicas y
  coyunturales.
• TEMÁTICA
• Introducción.
• Presentación del Mini Máster.
• Funciones del Responsable de Compras en la
  Empresa.
• Auto análisis de cada participante.
• Puntos fuertes a potenciar
• Puntos débiles a minimizar.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para Directivos y Ejecutivos
Comerciales
Curso Especial de Compras

• Actitudes adecuadas del Comprador.
• Móviles de Compra.
• Tipos de Móviles de Compra.
• Móviles conscientes.
• Móviles inconscientes.
• Actitudes adecuadas ante el vendedor.
• Comunicación Gestual.
• Comunicación por la Actitud.
• Posiciones de ventaja del Comprador.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para Directivos y Ejecutivos
Comerciales
Curso Especial de Compras

• El Comprador - Los Proveedores.
• Posiciones de partida del comprador.
• Objetivos de la compra.
• Que quiero conseguir.
• Análisis y evaluación global de la Oferta.
• Análisis y evaluación detallada de la Oferta.
• Comparativas entre las ofertas.
• Puntos débiles y fuertes.
• Análisis de Proveedores.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para Directivos y Ejecutivos
Comerciales
Curso Especial de Compras

• Estrategias de Compra.
• Estrategias de Compras en la Empresa moderna.
• Estrategias de compras según el mercado.
• Calidad y servicio.
• Precio, innovación.
• Discusión de precios.
• Técnicas de la Tuerca
• Cómo y cuando utilizarla. En qué medida.
• La Negociación en la Compra.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para Directivos y Ejecutivos
Comerciales
Curso Especial de Compras
Volver a Acciones Formativas para Ejecutivos
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por asistente 617 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS
Para Mandos Intermedios
Denominación Curso
Curso de Gestión de Tiempos
Curso de Formación de Formadores
Para Mandos Intermedios
Curso de Dirección de Equipos de Ventas y
Reuniones
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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Curso de Gestión de Tiempos

• DIRIGIDO A
• Estos Cursos de Gestión de Tiempos van dirigidos
  a Empresarios, Directivos, Mandos Intermedios y
  todas las personas que con frecuencia tienen la
  impresión que se les "escapa" el tiempo debido
  seguramente a una gestión poco eficaz del mismo.
• TEMÁTICA
• La importancia del Tiempo
• Toma de conciencia de la importancia del Tiempo.
  
• Las diez de la noche y sigo trabajando. Algo
  está fallando.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Curso de Gestión de Tiempos

• Planificación Clave del éxito.
• Tipos de Planificación.
• Planificación Anual. Establecer previsiones.
• Planificación Semestral. Establecer previsiones.
  
• Planificación Trimestral. Establecer
  previsiones.
• Planificación Mensual. Establecer previsiones.
• Planificación Semanal.
• Planificación Diaria.
• Lo Urgente - Lo Prioritario - Lo Aplazable.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Curso de Gestión de Tiempos

• Organización.
• Criterios de Organización en la Gestión del
  Tiempo..
• El archivo.
• La Mesa.
• La Agenda. Organización de la misma.
• El e-mail y el fax herramientas para evitar
  "colgarse" al teléfono..
• Las Entrevistas.
• Los Viajes.
• Saber gestionar la información

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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Curso de Gestión de Tiempos

• Las interrupciones.
• Los ladrones del Tiempo
• Las interrupciones del tiempo dentro de nuestro
  entorno laboral.
• Los Compañeros.
• El Jefe.
• Las reuniones a veces demasiado largas y poco
  efectivas.
• Las llamadas internas.
• Defensas y soluciones contra las interrupciones
  internas.
• Las interrupciones del tiempo fuera de nuestro
  entorno laboral.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Curso de Gestión de Tiempos
Volver a Acciones Formativas para Mandos
Intermedios
Modalidad Presencial. In-Company
Duración 12horas lectivas, en 1,5 días consecutivos
Precio por asistente 394 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 6 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Curso de Formación de Formadores

• "FORMAR A UN VENDEDOR NO ES DOMARLO, SINO
  AYUDARLE A DESARROLLARSE Y A VENCER SUS
  DIFICULTADES"
• DIRIGIDO A
• Los Cursos de Formación de Formadores van
  dirigidos a todas las personas de la Empresa que
  tengan la función de formar y ser el entrenador
  de los distintos colaboradores que forman el
  departamento Comercial.
• TEMÁTICA
• Habilidades Comunicativas.
• Conocimiento del Individuo a formar.
• Vencer el "miedo" a hablar en público.
• Principales barreras de la Comunicación. Cómo
  salvarlas?
• Autoevaluación de puntos a mejorar y a potenciar
  de nuestra comunicación
• Desarrollar las habilidades comunicativas del
  formador.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Curso de Formación de Formadores

• La comunicación Gestual.
• La importancia de los gestos. Transmitimos lo
  que queremos transmitir?
• Los silencios, las miradas. Manejos adecuados.
• Campos de Propiedad.
• Dominio del Arte de Preguntar.
• Actitudes adecuadas ante el Grupo.
• La seguridad.
• Posición de Liderazgo ante el Grupo.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Curso de Formación de Formadores

• Técnicas de Formación de Formadores.
• Dominio de la materia a impartir.
• Ideas claras.
• La entrada y la presentación.
• Cómo captar el interés de todos los
  participantes.
• Normas básicas para conseguirlo.
• Arquetipos de individuos a formar.
• Manejo de distintos comportamientos de los
  individuos dentro del grupo.
• Tratamientos específicos ante distintos
  problemas que pueden surgir.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Curso de Formación de Formadores
Volver a Acciones Formativas para Mandos
Intermedios
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 20 horas lectivas, en 2,5 días consecutivos
Precio por asistente 771 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 4 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones.

• DIRIGIDO A
• Estos Cursos de Dirección de Equipos de Ventas y
  Reuniones, van dirigidos a Directivos,
  Ejecutivos, Empresarios, Mandos Intermedios y
  todas aquellas personas que convocan reuniones
  con frecuencia para motivar a un grupo de
  colaboradores, fijar objetivos, marcar nuevas
  pautas de colaboración...etc.
• TEMÁTICA
• Componentes de una Reunión.
• Arquetipos de individuos que participan en una
  reunión.
• Distintas actitudes, distintas reacciones.
• Manejo de cada una de ellas.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones.

• Objetivos de la Reunión.
• Qué objetivos queremos conseguir.
• Cuál es el propósito de la Reunión.
• Cómo preparar una Reunión.
• Controles de tiempos dentro de la reunión.
• Puntos básicos en la preparación de la reunión.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones.

• La Reunión.
• Tipos de Reuniones.
• Explicativa. Elementos positivos y negativos.
• Participativa. Elementos positivos y negativos.
• Búsqueda de concepto común. Elementos positivos
  y negativos.
• Fases de una Reunión.
• La Propuesta.
• La Exposición.
• La Conclusión.
• Los ladrones del tiempo dentro de una Reunión.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones.

• Funcionar como un equipo.
• Definir claramente las funciones del equipo.
• Delimitar las normas del equipo.
• Análisis del equipo actual.
• Puntos fuertes a potenciar.
• Puntos débiles a solucionar. Medidas
  correctoras.
• Solución de problemas.
• Herramientas para el autoanálisis del equipo.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones. .

• Cómo influye la comunicación convincente en la
  motivación del equipo.
• El tridente básico de la Comunicación.
• Ideas claras. Elección de Terminología.
  Actitudes adecuadas.
• Comunicación Oral.
• Auto análisis de la Comunicación oral.
  Conclusiones.
• Desarrollo de actitudes positivas.
• El cambio de "voy a intentarlo" por " voy a
  hacerlo".
• Comunicación Gestual.
• Comunicación por la Actitud.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para
Mandos Intermedios
Cursos de Dirección de Equipos y Reuniones.
Volver a Acciones Formativas para Mandos
Intermedios
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por asistente 617 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS
Para Vendedores
Denominación Curso
Cursos de Técnicas de Venta
Cursos de Ventas y Negociación con Presupuesto
Cursos de Negociación
Vendedores Y Comerciales
Cursos de Técnicas de Ventas y Negociación
Curso para Auto ventas
Cursos de Organización Comercial para vendedores
Otros Cursos para Vendedores Y Comerciales
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ACCIONES FORMATIVAS
Para Vendedores
Denominación Curso
Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes
Curso Específico de concertación de Entrevistas
Curso Específico de Solución Efectiva de
Objeciones
Otros Cursos para Vendedores Y Comerciales
Curso Específico de Técnicas Efectivas de Cierres
de Ventas
Curso Específico de Comunicación Comercial
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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Técnicas de Ventas

• DIRIGIDO A
• Estos Cursos de Técnicas de Ventas, están
  dirigidos a todos los vendedores, comerciales,
  promotores, delegados comerciales, jefes de
  ventas, etc..
• TEMÁTICA
• Captación de Clientes Nuevos.
• Entrada a cliente nuevo.
• Presentación personal y de Empresa.
• Comprobación del (P.P.D.)

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Técnicas de Ventas

• Desarrollo de la Venta.
• Partes técnicas de una Acción de Ventas.
• Móviles de Compra. Móviles conscientes. Móviles
  no conscientes. Manejo de cada uno de ellos.
• Presentación de productos / servicios.
• El Producto Estrella. Tratamiento del mismo.
• Argumentación de productos / servicios.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Técnicas de Ventas

• Los T.O.P.E.S. (Las Objeciones).
• Los T.O.P.E.S.
• Tipos de T.O.P.E.S.
• Técnicas específicas para resolver las
  objeciones tales como
• - "Me hacen más descuento o rappell..."
• - "Me lo quiero pensar ..."
• - "Esta forma de pago no me interesa..."
• - "No se si este producto es poco conocido ..."
• - "Tengo que consultarlo con mi socio,
  director..."

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Técnicas de Ventas

• Cierre de Ventas.
• Concepto claro de cierre de ventas.
• Técnicas de Cierres de Ventas.
• Distintas técnicas de cierre, para distintas
  situaciones de venta.
• La importancia del cobro en la venta
• El Virus del remordimiento de compra. Anulación
  de pedidos. Vacunas.
• Fidelización de clientes..

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Técnicas de Ventas
Volver a cursos vendedores
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por asistente 617 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Modalidad Online
Duración 40 horas aprox.
Precio por asistente 240 . Online
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Máster Todos los alumnos asistentes al Máster, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Máster, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Ventas y Negociación con Presupuesto

• DIRIGIDO A
• Los Cursos de Técnicas de Ventas con Presupuesto,
  están dirigidos a todos los profesionales que
  para conseguir sus ventas hayan de realizar
  presupuestos y quieran dominar y conocer las
  últimas técnicas y herramientas que se manejan en
  la actualidad para triunfaren este tipo de venta.
• TEMÁTICA
• Partes Técnicas de la Venta con Presupuesto.
• Diferencias entre vender con presupuesto y
  vender sin presupuesto.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Ventas y Negociación con Presupuesto

• La información como arma imprescindible en el
  proceso de venta.
• Saber detectar presupuestos de la competencia.
• Ventajas de ser los últimos en ofertar.
• Fijar fecha para la segunda entrevista.
• El Presupuesto.
• Tipos de Presupuesto.
• Objetivos de cada tipo de Presupuesto.
• Manejo y enfoque positivo del Presupuesto..

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Ventas y Negociación con Presupuesto

• La segunda entrevista.
• Cómo presentamos el Presupuesto a nuestro
  cliente?
• Actitudes comerciales adecuadas en esta fase de
  la venta.
• Los silencios y su manejo.
• Objeciones y "trucos" que utilizan los
  compradores con los presupuestos.
• Soluciones a cada caso. Forma de actuación
  adecuada.
• Cuándo el presupuesto es un arma de
  Venta?.Tratamiento.
• Cuándo le sirve al comprador de "excusa"?
  Tratamiento.
• Manejo adecuado de los Presupuestos de la
  competencia.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Ventas y Negociación con Presupuesto
Volver a cursos vendedores
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos.
Precio por asistente 617 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Negociación

• DIRIGIDO A
• Los Cursos de Negociación van dirigidos a todas
  las personas de la Empresa que tengan que
  negociar, comerciales, delegados, jefes de
  ventas, técnicos comerciales o Directores
  Comerciales que intervienen en algunas ocasiones
  como apoyo para su red comercial en alguna
  negociación especial.
• TEMATICA
• Negociación con el Cliente.
• La información como arma imprescindible en el
  proceso de la negociación.
• Puntos básicos en la Negociación con el Cliente.
  
• Tipos de Negociación Actuales.
• Negociación Dominante

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Negociación

• La Negociación.
• Posiciones de Salida en la Negociación.
• Objetivos a conseguir.
• Declaración de intenciones
• Fijación de Puntos propios.
• Puntos Renunciables.
• Puntos de Señuelo.
• Detección de Puntos Ajenos de Interés.
• Elementos Intercambiables.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Negociación

• Las "partes" que intervienen en la Negociación.
• Arquetipos de Negociadores.
• Negociador blando.
• Negociador "aparentemente" blando.
• Negociador duro.
• Negociador "aparentemente" duro.
• Distintos roles que interpretan cada componente
  que interviene en la Negociación.
• Actitudes comerciales adecuadas durante la
  Negociación.
• Los silencios y su manejo.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Negociación

• Técnicas de Negociación.
• El Arte de Preguntar en la Negociación.
• La Persuasión.
• El efecto Judo.
• La Técnica del Trasvase.
• La rentabilidad como parte fundamental en la
  Negociación.
• Consecuencias a medio y largo plazo de
  descuentos, rápeles, servicios no facturados.
• El Cierre en la Negociación.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Negociación
Volver a cursos vendedores
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos.
Precio por asistente 617 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Técnicas de Ventas y Negociación

• DIRIGIDO A
• Estos Cursos de Técnicas de Ventas y Negociación
  , están dirigidos a todas las personas que venden
  y negocian, tanto con clientes nuevos como con
  clientes que ya lo son.
• TEMATICA
• La Venta.
• Presentación personal y de Empresa.
• Comprobación del (P.P.D.)
• Partes técnicas de una Acción de Ventas.
• Móviles de Compra. Móviles conscientes. Móviles
  no conscientes. Manejo de cada uno de ellos.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Técnicas de Ventas y Negociación

• La información herramienta clave dentro de la
  Negociación
• Arte de Preguntar
• Tipos de Preguntas
• La Negociación.
• Posiciones de salida en la Negociación.
• Declaración de intenciones
• Fijación de Puntos propios. Puntos Renunciables.
  
• Puntos de Señuelo.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Técnicas de Ventas y Negociación
Volver a cursos vendedores
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por asistente 617 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
52
ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso para Auto ventas

• DIRIGIDO A
• Estos Cursos para Auto ventas van dirigidos a
  Vendedores, Comerciales y todas aquellas personas
  que su función comercial sea la de auto ventas.
• TEMATICA
• Captación de Clientes Nuevos.
• Entrada a cliente nuevo.
• Presentación personal y de Empresa.
• Comprobación del (P.P.D.)
• Solución a los T.O.P.E.S. (Objeciones) de
  entrada.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso para Auto ventas

• Los T.O.P.E.S. (Las Objeciones)
• Los T.O.P.E.S.
• Técnicas específicas para resolver las
  objeciones tales como
• - "Este producto ya se lo compro a otro
  proveedor y estoy contento..."
• - "Esto no me lo piden..."
• - "No tengo sitio para más productos ..."
• - "No se, me lo quiero pensar..."
• - "Tengo que consultarlo con mi..."
• - "Etc..."
• Tratamiento especial a los problemas del precio
  "Es caro..."
• Cierre de Ventas.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso para Auto ventas

• Fidelización de clientes.
• Venta de mayor gama de productos al cliente.
• Estrategias para defender clientes propios ante
  "ataques" de la competencia.
• La entrega y colocación del producto en el punto
  de venta.
• Conceptos de Merchandising.
• El Merchandising como elemento potenciador de
  ventas.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso para Auto ventas
Volver a cursos vendedores
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por asistente 617 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Organización Comercial para vendedores

• Este Curso va dirigido a Vendedores que no
  aprovechan ni optimizan el tiempo, debido a una
  mala organización de su gestión comercial.
• En este Curso se les enseña como organizarse
  adecuadamente, cuanto valor tiene el utilizar la
  información de la que disponen, como planificar
  sus visitas, las de reposición y también las de
  captación de clientes nuevos
• TEMÁTICA
• La organización del Comercial.
• La Planificación del trabajo a desarrollar.
• Planificación mensual.
• Planificación semanal
• Planificación diaria.
• El tiempo, ese bien escaso. Control de tiempos.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Cursos de Organización Comercial para vendedores
Volver a cursos vendedores
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 8 horas lectivas, en 1 día
Precio por asistente Solicitar presupuesto. Mínimo 6 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes

• Hay Vendedores que no tienen demasiada dificultad
  en mantener visitas de reposición con un cliente
  de la Empresa, pero tienen enormes dificultades
  para captar clientes nuevos. A ellos va dirigido
  principalmente este Curso, aunque también es muy
  provechoso para todo Vendedor que quiera
  actualizar sus Técnicas de Captación de Nuevos
  Clientes.
• En este Curso se recorre todo el circuito entre
  como contactar con un nuevo cliente, hasta el
  Cierre de la Venta, pero haciendo especial
  hincapié en todos los problemas e inconvenientes
  que aduce el cliente potencial resistiéndose con
  ellos a ser nuevo cliente nuestro.
• TEMATICA GENERAL
• La Entrevista a Puerta Fría.
• La Concertación telefónica de Entrevista
• Los T.O.P.E.S. de la Puerta Fría.
• No tengo tiempo para atenderte
• Trabajo con otro proveedor y estoy contento, lo
  siento

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes

• Los T.O.P.E.S. de Concertación telefónica.
• De qué quiere hablar con mi Jefe?
• Mande información por correo
• Explíqueme de que se trata, sino, no le doy la
  entrevista etc..
• El inicio de la Entrevista. La presentación
  personal. Presentación positiva de nuestra
  Empresa.
• Presentación y manejo adecuado del catálogo o
  productos.
• Venta de Beneficios.
• El precio. La negociación. Las condiciones.
• El Cierre de la Venta.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso Específico de Captación de Nuevos Clientes
Volver a cursos vendedores
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por asistente 617 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso Específico de concertación de Entrevistas
de Ventas

• Recomendado para aquellos Vendedores que para
  captar Nuevos Clientes lo hacen siempre mediante
  una Concertación telefónica de Entrevista.
• Cada vez más los compradores de Empresas clientes
  potenciales nuestros, bien sean Jefes de Compras
  o los propios Gerentes, establecen una serie de
  barreras que dificultan la entrada a Vendedores
  que pretenden acceder a ellos.
• Utilizan mucho las recepcionistas filtro o
  secretarias filtro Obviamente aquellos
  Vendedores que dominen y dispongan de Técnicas
  específicas y adecuadas para salvar
  adecuadamente esas barreras y filtros, estarán en
  disposición de mejorar sus resultados
  comerciales. Precisamente eso es lo que van a
  aprender en este Curso.
• TEMATICA GENERAL
• La Concertación telefónica de Entrevista
• 1ª Fase Salto del Filtro.
• Los T.O.P.E.S. que pone el Filtro.
• De qué quiere hablar con mi Jefe?

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso Específico de concertación de Entrevistas
de Ventas

• 2ª Fase Concertación de la Entrevista.
• Los T.O.P.E.S. que pone el Jefe.
• Si no me manda información previa, no hay
  entrevista
• Pero A que precio lo venden?
• No me interesa conocer un nuevo proveedor
  etc..
• Fijación de la Entrevista. Técnicas de
  Concertación.
• Fijación de día y hora. Despedida de enganche

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso Específico de concertación de Entrevistas
de Ventas
Volver a cursos vendedores
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 8 horas lectivas, en 1 día
Precio por asistente 245 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 6 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso Específico de Solución Efectiva de
Objeciones

• Seguramente nadie puede afirmar que una parte
  concreta de la Venta es más importante que otra,
  dado que todas las partes que componen una Venta
  son las que nos conducen al hecho final de
  conseguirla. Pero con todo ello, si que podemos
  afirmar que el tratamiento que sepamos darle a
  los T.O.P.E.S. (Trabas, Objeciones, Pegas,
  Excusas, Salvables) que los clientes nos ponen y
  que nos impiden conseguir la Venta, es una parte
  vital en la propia Acción de Venta.
• Para aseverarlo con más contundencia, valga una
  reflexión Cuándo no hemos podido vender a un
  cliente, cual fue la causa? A buen seguro que un
  T.O.P.E.S. que no supimos o no pudimos
  solucionar. El que un Vendedor sepa solucionar
  profesionalmente bien los T.O.P.E.S. , Es
  importante verdad? Eso es lo que aprenderán en
  este Curso.
• TEMATICA GENERAL
• Los T.O.P.E.S. y los T.O.P.E.I.
• Módulo A) El Arte de Preguntar como herramienta
  de convencimiento imprescindible.
• Tipos de Preguntas. Utilidad de cada una de
  ellas.
• Secuencias convincentes con Propuestas de
  Razonamiento.
• Módulo B) Los 5 Puntos de Oro como sistema para
  la solución de T.O.P.E.S.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso Específico de Solución Efectiva de
Objeciones

• Módulo C) Solución a los T.O.P.E.S. más
  habituales, además de los que planteen los
  asistentes.
• A modo de ejemplo
• No tengo tiempo para atenderte
• Trabajo con otro proveedor y estoy contento, lo
  siento
• No quiero más proveedores
• Tu marca no me la piden
• Estoy servido
• Tu producto es caro
• Tu forma de pago no me interesa

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso Específico de Solución Efectiva de
Objeciones
Volver a cursos vendedores
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por asistente 617 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso Específico de Técnicas Efectivas de Cierres
de ventas.

• Hay muchos Vendedores que realizan perfectamente
  bien todas las Fases de la Venta hasta que llegan
  al Cierre
• Se ha estudiado porqué pasa esto, y se ha llegado
  a dos conclusiones claras Tienen miedo
  psicológico al Cierre y además no se sienten
  seguros en el momento del Cierre porque no
  dominan las Técnicas de Cierre adecuadas
• TEMATICA GENERAL
• Qué es Cerrar un Venta? Conceptos claros.
• Situaciones de Cierre de Ventas
• Actitudes adecuadas para Cerrar una Venta.
• ABANICO DE TECNICAS DE CIERRE
• Cierre de Doble Alternativa.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso Específico de Técnicas Efectivas de Cierres
de ventas.
Volver a cursos vendedores
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 8 horas lectivas, en 1 día
Precio por asistente 245 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 6 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso Específico de Comunicación Comercial

• Qué importante es para todo el mundo, pero en
  especial para un Vendedor, el utilizar una buena
  comunicación!
• En este Curso, van a mejorar mucho su capacidad
  comunicativa, van a poder ser más convincentes,
  más asertivos, más agradables cuando hablan con
  un cliente, y por supuesto van a captar mucho más
  la atención cuando estén comunicando.
• TEMATICA GENERAL
• La Comunicación.
• Elementos básicos de una buena Comunicación.
• La Comunicación oral.
• Palabras negras, palabras blancas.
• Conceptos palanca.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso Específico de Comunicación Comercial

• La Comunicación gestual.
• El poder de la Comunicación gestual.
• Gestos básicos.
• Alegría.
• Enfado.
• Seguridad.
• Engrandecimiento.
• Beneficios.
• Minimizarte.

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ACCIONES FORMATIVAS

Para Vendedores
Curso Específico de Comunicación Comercial
Volver a cursos vendedores
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 12 horas lectivas, en 1,5 días consecutivos
Precio por asistente 341 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS
Para Televendedoras, Teleoperadoras ,
Secretarias, Call Centers, Atención al Cliente
Denominación Curso
Cursos de Atención Comercial por Teléfono
Cursos de Ventas por Teléfono
Para Televendedoras, Teleoperadoras ,
Secretarias, Call Centers, Atención al Cliente
Cursos de Telemarketing
Cursos para Secretarias de Dirección
Cursos de Atención al Cliente
Cursos de Protocolo
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ACCIONES FORMATIVAS
Para secretarias comerciales y tele
ventas.
Cursos de Atención Comercial por Teléfono
Cuántas cosas de su Empresa se ganan o se
pierden por teléfono?
La imagen de Empresa, la calidad en el trato más
ventas, la agilidad en el trabajo, el servicio,
la amabilidad, la capacidad para dar soluciones,
etc.
DIRIGIDO A Los Cursos de Atención Comercial
por Teléfono van dirigidos a Recepcionistas de
Centralitas Telefónicas, Secretarias Comerciales,
Teleoperadoras de Call Centers, y todas las
personas de su Empresa que atiendan clientes,
bien sea para recepcionar pedidos, atender
reclamaciones, o dar a sus clientes y potenciales
información sobre sus productos o servicios.

• TEMÁTICA
• La Atención Comercial por Teléfono.
• Autoevaluación de los puntos fuertes y débiles
  de cada uno de los participantes.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para secretarias comerciales y tele
ventas.
Cursos de Atención Comercial por Teléfono

• La Comunicación al Teléfono .
• Comunicación Oral. Comunicación por la Actitud.
• La agradabilidad.
• El trato telefónico adecuado.
• La Empatía. La Comprensión.
• El saber Escuchar. Escuchamos o "sólo oímos"
• Mejorar las expresiones orales.
• La actitud, arma básica por teléfono.
• Transmitimos Seguridad y Confianza a nuestros
  interlocutores?
• La importancia de transmitir una imagen más
  profesional de nuestra Empresa.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para secretarias comerciales y tele
ventas.
Cursos de Atención Comercial por Teléfono

• La Secretaria "filtro" .
• Criterios claros de filtrado de llamadas.
• Técnicas de filtrado de llamadas.
• Actitudes adecuadas para filtrar llamadas.
• La optimización del tiempo de todos como
  objetivo del filtrado de llamadas.
• Llamadas de clientes potenciales.
• La primera llamada de un potencial, situación
  irrepetible.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para secretarias comerciales y tele
ventas.
Cursos de Atención Comercial por Teléfono

• Los Pedidos de nuestros Clientes.
• Arte de Preguntar.
• Tipos de Preguntas.
• Arquetipos de Clientes.
• Técnicas de Recepción de Pedidos.
• Reclamaciones
• El cliente que reclama.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para secretarias comerciales y tele
ventas.
Cursos de Atención Comercial por Teléfono
Volver a Acciones Formativas para Sec. Ciales.,
T-V y Dependientes
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 12 horas lectivas, en 1,5 días consecutivos
Precio por asistente 358 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Curso Todos los alumnos asistentes al Curso, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Curso, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS
Para secretarias comerciales y tele
ventas.
Cursos de Ventas por Teléfono
DIRIGIDO A Los Cursos de Ventas por Teléfono
están dirigidos a televendedoras, teleoperadoras,
departamentos de telemarketing, personal de call
centers, servicios post venta, y todas aquellas
personas de su Empresa que utilicen el teléfono
como herramienta de trabajo en su gestión
comercial, bien vendiendo directamente y aquellas
que apoyen a la red comercial o al equipo de
ventas.

• TEMÁTICA
• La importancia de la Comunicación en el Teléfono.
  
• Comunicación Oral.
• Comunicación por la Actitud.
• La agradabilidad. El trato telefónico adecuado.
• La Empatía. La Comprensión. El saber Escuchar.
• Escuchamos o "sólo oímos"
• Mejorar las expresiones orales.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para secretarias comerciales y tele
ventas.
Cursos de Ventas por Teléfono

• La actitud, arma básica por teléfono.
• Transmitimos Seguridad y confianza a nuestros
  interlocutores?
• La importancia de transmitir una imagen más
  profesional de nuestra Empresa
• Los errores más frecuentes en la comunicación
  por teléfono.
• Los enemigos más poderosos del teléfono "La
  rutina", "La indiferencia"
• Soluciones prácticas a los mismos.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para secretarias comerciales y tele
ventas.
Cursos de Ventas por Teléfono

• Gestión de Venta por Teléfono.
• Arte de Preguntar.
• Tipos de Preguntas.
• Arquetipos de clientes.
• Presentación personal y de Empresa
• Personalización de llamadas. Beneficios.
• Saber identificar las necesidades del cliente.
• Móviles de Compra. Tipos de móviles.
• Cómo dar una respuesta clara a las mismas?

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ACCIONES FORMATIVAS
Para secretarias comerciales y tele
ventas.
Cursos de Ventas por Teléfono

• Llamadas de "nuevos" clientes.
• La primera llamada de un potencial, situación
  irrepetible.
• Distintos tratamientos, ante este tipo de
  llamadas.
• Actitudes adecuadas.
• Reclamaciones
• El cliente que reclama.
• Escuchar, comprender, detectar el problema.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para secretarias comerciales y tele
ventas.
Cursos de Ventas por Teléfono

• Concertar entrevistas y citas para el Equipo
  Comercial o Red de Ventas.
• Obtener información de la Empresa.
• Saber determinar con quien quiero hablar.
• Salto secretaria filtro.
• Conseguir la entrevista. .

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ACCIONES FORMATIVAS
Para secretarias comerciales y tele
ventas.
Cursos de Ventas por Teléfono
Volver a Acciones Formativas para Sec. Ciales.,
T-V y Dependientes
Modalidad Presencial. Convocatoria abierta / In-Company.
Duración 16 horas lectivas, en 2 días consecutivos
Precio por asistente 554 por asistente. Solicitar presupuesto in-Company. Mínimo 5 asistentes.
Modalidad Online
Duración 30 horas aprox.
Precio por asistente 180 . Online.
Diploma acreditativo Si, acreditando conocimientos.
Seguimiento Post-Máster Todos los alumnos asistentes al Máster, tendrán una tutoría por medio de nuestra página Web con el profesor que les impartió el Máster, en la que evacuar consultas.
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ACCIONES FORMATIVAS
Para secretarias comerciales y tele
ventas.
Curso de Telemárketing
DIRIGIDO A Los Cursos de Telemarketing están
dirigidos a todas las personas que forman parte
del departamento de Telemarketing, personal de
apoyo a equipos de ventas y redes comerciales,
personas que integran un call center, orientando
al cliente y dándoles un servicio de atención y
calidad total.

• TEMÁTICA
• Telemarketing
• Definición del telemarketing.
• Caracterología personal adecuada para afrontar
  con éxito tareas de telemarketing.

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ACCIONES FORMATIVAS
Para secretarias comerciales y tele
ventas.
Curso de Telemárketing

• La importancia de la buena Comunicación por
  Teléfono
• Comunicación Oral.
• Comunicación por la Actitud.
• La agradabilidad. El trato telefónico adecuado.
• La Empatía. La Comprensión.
• Escuchamos o "sólo oímos". El saber Escuchar.
• Mejorar las expresiones orales.
• La actitud, arma básica por teléfono.