Les messageries d

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Les messageries dInternet

• Support de cours

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La messagerie

• Depuis la création dInternet, une nouvelle forme
  de communication est apparue
• La messagerie.
• Il faut distinguer 2 formes principales de
  messageries par Internet
• Les mails
• La messagerie instantanée
• Le tchat, le blog et les forums de discussions,
  sont dautres formes de messagerie, mais nous
  létudierons pas dans cette session.

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La messagerie

• Un peu dhistoire
• En 1971, Ray Tomlinson mit au point un nouveau
  mode de communication  le courrier électronique.
  Le contenu de ce premier e-mail était le
  suivant 
• QWERTYUIOP
• Par ailleurs, le caractère  _at_  servait déjà à
  séparer le nom de l'utilisateur du nom de la
  machine dans les adresses.
• En juillet 1972, Lawrence G. Roberts améliora les
  possibilités ouvertes par Ray Tomlinson en
  développant la première application permettant de
  lister, de lire de manière sélective, d'archiver,
  de répondre ou de faire suivre un e-mail. Dès
  lors, la messagerie électronique n'aura de cesse
  de croître, pour devenir la principale
  utilisation du réseau des réseaux au début du
  XXIe siècle.

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Le mail

• Le mail est une des utilisations majeures
  dInternet.
• Le principe en est simple
• Vous tapez un texte
• Vous indiquez le(s) destinataire(s) de votre
  message
• Vous lenvoyez.
• Il y a une similitude flagrante avec ce que vous
  faites avec le courrier expédié par la Poste.
• Par contre, si avant, il ne suffisait que dune
  plume, dun papier, dune enveloppe et dun
  timbre, maintenant il vous faut un peu plus de
  matériel et daccessoires. Cest ce que nous
  allons étudier.

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Le mail

• Outre le pc et la connexion à Internet il vous
  faut
• Indispensable
• Un boite aux lettres avec une adresse demail. En
  général votre fournisseur daccès à Internet vous
  en fourni au moins une. Ex xxx_at_orange.fr,
  yyy_at_club-internet.fr
• Optionnel
• Un logiciel de messagerie (Outlook Express est
  fourni en standard avec Windows XP et Windows
  Mail avec Vista et Windows Live Mail sous Windows
  7).
• Une liste de distribution comme celle de votre
  carnet dadresses
• Dautres adresses mails plus ou moins réservées à
  certaines fonctions de votre messagerie
• Maintenant que vous avez tout ce quil faut,
  voyons comment cela marche.

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Le mail

• Qu'est-ce quun courrier électronique ?
• Pour faire simple, un courrier électronique est
  un petit paquet de données qui circule sur
  Internet, d'un ordinateur à un autre, plus
  précisément d'une boîte à lettre électronique à
  une autre.. Tout comme un courrier postal, un
  courrier électronique est composé  - de
  l'adresse électronique du ou des destinataires
  principaux (et éventuellement des destinataires
  en copie) - d'un contenu (dit aussi corps du
  message), qui contient par exemple le texte du
  message, des fichiers (comme des images), etc. -
  de quelques informations destinées à
  l'acheminement du message, équivalentes aux
  tampons postaux (date et heure, etc.). A la
  différence du courrier postal, le courrier
  électronique comporte en plus un objet (ou sujet)
  pour identifier le message (pas obligatoire mais
  pratique).

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Le mail

• Avec quels outils envoie-t-on un courrier
  électronique ? On peut aujourd'hui envoyer un
  courrier électronique de plusieurs façons. Les
  deux principales sont le logiciel de messagerie
  et le webmail.
• Le logiciel de messagerie est tout simplement
  un logiciel qu'on doit installer sur son
  ordinateur et qui permet d'envoyer et de recevoir
  des messages depuis son PC. Les plus connus de
  ces logiciels de messagerie sont Outlook Express
  ou Windows Mail.
• Le web mail est un site Web qui remplit les
  mêmes fonctions que le logiciel de messagerie. Il
  n'y a cependant pas besoin d'installer quoi que
  ce soit sur son ordinateur pour l'utiliser, le
  navigateur (Internet Explorer) suffit.
• Accessoirement on peut aussi envoyer des emails
  depuis un téléphone portable ou un assistant
  personnel (type Palm).

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Le mail

• Comment lire une adresse email
• Les adresses de courrier électronique sont de
  la forme bidochon_at_nidamour.fr
• bidochon est le nom du correspondant.
  Attention ! ce nom correspond parfois à un groupe
  de destinataires, c'est ce qu'on appelle alors
  l'adresse d'une liste de diffusion.
• nidamour est le nom de domaine. C'est l'endroit
  où est hébergé le courrier (une machine ou un
  ensemble de machines). Plusieurs personnes
  peuvent être hébergées au même endroit (sur
  Wanadoo par exemple). _at_ est un signe étrange,
  appelé arobase. En informatique, _at_ se lit "at"
  ("chez" en français). En effet, un compte email
  est hébergé sur une machine. Ici bidochon est
  hébergé chez nidamour.fr. Pour taper _at_ sur un PC,
  il faut actionner les 2 touches Alt Gr et 0 (sur
  la 2e ligne du clavier en haut à droite)
• Majuscules ou minuscules ? L'usage veut qu'on
  écrive les adresses email tout en minuscules.
• Les domaines les plus courants sont
• com entreprises commerciales (lLe plus
  répandu) edu éducation
• gov organismes gouvernementaux mil
  organisations militaires
• net intervenants d'Internet org instance
  gouvernementale ou institution administrative
  
• Ces domaines sont internationaux, à forte
  dominante américaine. Chaque pays (à part les
  Etats-Unis qui n'utilisent que les domaines
  ci-dessus) a aussi son nom de domaine. Citons
  parmi les plus courants
• au Australie ca Canada (qc.ca
  Québec) de Allemagne
• fr France jp Japon uk Royaume-Uni

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Le mail
Outlook
Webmail
Travail uniquement en mode connecté Mails restent
sur le serveur Connexion sur site pour arrivée de
mail Il est recommandé de composer le mail en
local puis dutiliser le copie/coller Limite de
bal à x méga ou giga
Travail connecté ou hors connexion Mails en local
dans des répertoires Synchronisation auto ou
manuelle Alerte dès quun mail arrive Le mail est
envoyé depuis le PC Pas de limite (?) de votre bal
Modem
ADSL
Club-Internet
Orange
serveurs
serveurs
Bal Boîte aux lettres POPPost Office
Protocol SMTP Simple Mail Transfert Protocol
POP3.WANADOO.FR SMTP.WANADOO.FR
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Messageries COMPRENDRE

• Trop de personnes confondent WebMail et un
  logiciel de messagerie
• Lorsquon utilise Internet Explorer pour lire
  ses mails, cest quon les lit directement sur le
  serveur de messagerie de la boîte aux lettres
  concernée (orange, club internet, free, ). On
  peut comparer cela à la poste restante. Il faut
  aller chercher son courrier à la Poste. On parle
  alors de WebMail.
• Par contre, quand on utilise un logiciel comme
  Outlook Express, les mails viennent sur le PC et
  cest comme si le facteur venait déposer votre
  courrier chez vous.

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Outlook express ou Windows Mail

• Du fait que ces logiciels sont fournis avec
  Windows, il est bon de vous guidez dans leur
  phase de démarrage
• Vous ne pouvez utiliser ces outils que si votre
  messagerie accepte les protocoles de messagerie
  reconnus par lui.
• Pour que Outlook puisse aller sur votre
  messagerie il faut
• Aller dans outils puis comptes.
• Remplir les champs demandés par lassistant.
  Votre inscription à votre FAI doit préciser le
  nom des serveurs (POP SMTP). Dans le cas de
  Hotmail ou Msn il vous faut renseigner les
  informations. Validez lensemble (en cas
  derreurs on peut toujours modifier par la
  suite).
• Lancez la lecture de votre bal en cliquant sur
  Envoyer et Recevoir tout. Les mails qui sont sur
  le serveur distant sont rapatriés sur votre pc en
  local.
• Vous pouvez donc, si besoin, les consulter hors
  connexion.
• De même, vous pouvez préparer vos mails hors
  connexion et les envoyer sur le serveur distant
  en appuyant sur Envoyer et Recevoir tout, dès que
  la connexion est établie.

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Outlook express Apprendre
Liste des dossiers
Liste des contacts
Volet de visualisation
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Outlook express Apprendre
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Outlook express Apprendre
Répondre A
Répondre à tous
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Outlook express Apprendre
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Outlook express Apprendre
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Outlook express Apprendre
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Outlook express Apprendre
Utilisez les colonnes pour trier vos messages
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Outlook express Choisir
Choisir entre un Web mail et Outlook Express
dépend, bien sûr, de la quantité de mails que
vous recevez, comment vous désirez les gérer, les
archiver, Noubliez pas que, quand vous
utilisez Outlook, les mails sont détruits sur le
serveur de votre boîte aux lettres après
transfert sur votre pc et que les sauvegardes
sont à votre charge. De même, si vous nutilisez
quun Web mail, vous ne pouvez stocker quun
nombre limité de mails. Si vous ne videz pas
régulièrement votre bal elle sera vite pleine et
vous ne pourrez plus recevoir de nouveaux mails.
Les expéditeurs seront prévenus. Si vous partez
pour quelques temps, vous pourrez toujours
consulter vos mails, à distance, alors de votre
Web mail mais, noubliez pas votre mot de passe.
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LE SPAM
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LE SPAM

• L'association de spam et de indésirable provient
  d'un sketch comique des Monty Python dans lequel
  le même mot, désignant un jambon en boîte de
  basse qualité, envahit la conversation et le menu
  d'un petit restaurant. SPAM est la contraction de
  SPiced hAM (jambon épicé) et cest une marque
  créée et déposée par Hormel Foods en 1937. Ce
  sketch parodiait d'ailleurs une des premières
  formes de message indésirable. En effet c'est une
  publicité radiophonique pour SPAM, pendant
  laquelle la marque était répétée de nombreuses
  fois, qui est à l'origine du sketch des Monty
  Python.
• Ce  pâté  a largement été utilisé par
  l'intendance des forces armées US pour la
  nourriture des soldats.

Voir la page de Wikipedia http//fr.wikipedia.or
g/wiki/Spam
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LE SPAM Pourquoi ?

• Le but des spammeurs
• Trouver des adresses emails valides
• à l'aide de scanners qui générent des adresses
  aléatoires puis testent leur existence
• à l'aide de backdoors, espiogiciels, etc... qui
  communiquent nos carnets d'adresses et autres...
• à l'aide de robots qui scannent les sites, les
  news, tout le web quoi -)
• Spammer
• à partir de leurs serveurs,
• en piratant d'autres serveurs ou des PC clients,
• en envoyant des virus spammeurs, etc...
• si possible anonymement
• en modifiant les headers Internet des mails (les
  headers indiquent par quels serveurs le mail a
  transité)
• en mettant une adresse d'émetteur bidon (
  cest_pas_moi_at_free.fr), puisque SMTP le permet
• en mettant un sujet bidon qui attire le lecteur
• ou en fractionnant les mots pour éviter le
  filtrage  A_cheter_mon_produit" -)

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LE SPAM Lutter

• Eviter de communiquer son adresse
• Si l'on donne une fois l'adresse à un ami et que
  celui-ci attrape un virus, c'est fichu... Donc,
  c'est aléatoire cela ne dépend pas du nom de
  domaine, c'est juste une question de  chance .
  De toute façon, avec les scanners d'adresse
  email, une adresse finira par être découverte un
  jour ou l'autre, question de temps !!. Mais
  statistiquement, on minimise les risques en
  évitant de laisser son adresse partout... Si
  vous avez besoin de communiquer malgré tout votre
  adresse email pour recevoir des informations,
  vous pouvez utiliser un service gratuit comme
  http//spamgourmet.com, qui vous permettra de
  créer un nombre illimité d'adresses email
  jetables.
• Ou de créer sur un serveur mail une adresse mail
  nospam_for_me_at_wanadoo.fr ou hotmail ou,

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LE SPAM Lutter

• Que proposent les FAI actuellement ? Une liste
  noire, des règles de filtrage, etc...
• à partir de l'adresse de l'émetteur, donc inutile
  
• à partir de mots clés recherchés dans le sujet du
  mail, donc inutile
• ou dans le texte du mail le texte est bien
  souvent dans une image, jointe ou par lien, donc
  inutile
• ? donc outil inadapté au spam.
• Chez Orange, c'est la fonction "Liste rouge
  d'anti-spam" ou encore "Messages indésirables"
  avec les inconvénients cités précédemment donc
  inu . . . . -) ou bien un service payant
  "anti-spam Plus" (d'un tiers prestataire)
  filtrant à partir d'une blacklist commune, qui se
  greffe sur le portail Webmail existant.
• Chez Free, j'ai cherché le mot "spam" dans les
  doc, sur le site du support puis dans les FAQs
  sans grand succès !! (4 occurences, 3 pour dire
  que l'envoi de mail n'est pas supporté en PHP et
  une pour expliquer ce que c'est !)
• Chez AOL, ils s'en soucient, un site est dédié
  http//www.antispam.aol.fr/accueil.php

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LE SPAM Lutter

• Installer un soft anti-spam Comment ça
  marche...
• critères de filtrage appliqués sur les noms de
  domaine et adresses IP du header Internet
  reconnus valides (par whois)
• en cas de spam effectif, après comparaison avec
  des blacklists
• envoi d'un message d'avertissement à "abuse" du
  premier serveur de mails valide de la chaine.
• ajout potentiel en blacklist.
• sur certains softs, renvoi d'un message d'erreur
  à l'émetteur, disant  destinataire inconnu 
  (mais peu utile puisque les adresses émetteur
  sont fausses bien souvent)
• Donc oui, on peut... d'autres installent des
  serveurs relais SMTP, changent de browser
  (Mozilla ou autres) et chacun parcourra ensuite
  la liste des messages de spam à le recherche d'un
  éventuel mail écarté par erreur... -)
• Hélas, tout ceci n'empêchera les spammeurs de
  continuer à polluer les boîtes aux lettres dont
  ils ont les adresses !!!

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LE SPAM Lutter

• Lutter contre le spam (en attendant mieux!)
• On sait tous qu'il ne faut pas répondre ou
  cliquer sur un lien ou une image de spam car on
  risque de confirmer que votre adresse email
  existe et est bien utilisée... c'est l'objectif
  principal du spam.
• Et avec les logiciels de messageries, une simple
  prévisualisation (avec Outlook Express par
  exemple) suffit !! Dans un mail de spam, le
  lien classique pour se désinscrire A NE JAMAIS
  UTILISER est de la forme
• lta href"http//www.gelmet.org/unsuscribe.asp"gtUn
  suscribelt/agt et n'effectue la connexion que si
  on clique dessus. Par contre, dans le cas d'une
  image (distante), ltimg src"http//www.gelmet.org
  /image.jpg"gt il y a connexion au serveur des
  spammeurs pour charger l'image !!
• /

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LE SPAM Lutter

• Maintenant on trouve ceci
• ltimg src"http//www.gelmet.org/AjbbRgtZabEyuac"gt
  
• Il n'y a plus aucune image mais la connexion est
  effectuée quand même... Avant d'envoyer le mail,
  le serveur de spam a noté dans ses fichiers que
  le code "AjbbRgtZabEyuac" correspond à votre
  adresse email un programme analyse ensuite les
  connexions, lit le code, et sait que votre
  adresse est valide. Donc désactiver la
  prévisualisation des mails... Mais ce nest pas
  terrible!
• Dans OE, "Affichage -gt Disposition" en décochant
  "Afficher le volet de visualisation". Vous
  pouvez aussi personnaliser les icônes du menu en
  rajoutant l'icone "Aperçu". (plus pratique)
• Et si vous voulez voir le contenu d'un mail,
  déplacez le mail sur le bureau puis faites
  "Envoyer vers -gt Bloc-Notes". Et vous pourrez
  aussi voir le contenu des en-têtes du mail...

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LE SPAM Lutter

• Ce qui vient dêtre affiché, provient du site
   comment ça marche . Sur dautres sites il y a
  des méthodes plus ou moins farfelues et, sur
  dautres encore, cest pour vous vendre leurs
  produits plus ou moins efficaces (plutôt moins
  que plus).
• Cest frustrant de ne pouvoir rien faire contre
  cela et ce nest pas fini. 2007 est annoncé comme
  une  grande année  pour le spam. Mais, comme
  toute maladie, il faut vivre avec.
• Si vous avez un logiciel antispam comme
  Bitdefender, cliquez sur  Ajout spammer  puis
   Spam  à chaque pourriel.
• Regardez régulièrement le dossier  courrier
  indésirable  afin de vérifier quaucun mail
  valide na été mis là par erreur.
• Videz ce dossier régulièrement (1 fois par jour)
  car cest moins long à vérifier.
• Gérez votre liste damis pour inclure vos
  contacts et éviter de voir leurs mails aller dans
  le dossier indésirable.

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Les problèmes de Outlook

• Daprès vos questions sur le forum, les
  dépannages, vos problèmes sont les suivants
• Envois de pièces jointes
• Ouverture de pièces jointes
• Perte des menus
• Ajout dicônes
• Erreurs de serveurs Pop ou Smtp

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Joindre une pièce à un mail
Utiliser soit le trombone si cette icône existe
ou, dans la barre de menus, cliquer sur
 Insertion  puis  Pièce jointe . Une fenêtre
de sélection souvrira pour vous permettre de
choisir le ou les fichiers à envoyer. Attention à
la taille .
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Ouverture de pièces jointes
Quand vous recevez un mail avec une pièce jointe,
il y a un trombone affiché sur la droite dans
lentête du volet de visualisation. Attention ne
cliquer que si vous connaissez lexpéditeur.
Si vous ouvrez le message en cliquant 2 fois sur
le message lui-même vous obtiendrez
Dans certains cas, vous ne pourrez ouvrir
directement la pièce. Il vous faudra passer par
lenregistrement des fichiers joints. Remarquez
bien lemplacement proposé pour retrouver les
documents. Les images devraient aller dans  mes
images . Dans le cas de multiples fichiers il
est préférable de les enregistrer tous.
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Ouverture de pièces jointes
Quand une pièce jointe ne veut pas souvrir, en
cliquant droit sur le trombone, vous pouvez voir
quelle est lextension du fichier (type de
fichier). En général ce sont des pps, ppt, pdf,
doc, docx, xls, odt, Chacun de ces types
souvre avec un programme spécifique (pps et ppt
avec PowerPoint ou sa visionneuse, odt avec
OpenOffice, pdf avec Acrobat Reader ou
Foxit). Si vous navez pas le logiciel requis
vous ne pourrez donc pas ouvrir le fichier.
Demandez à lexpéditeur de vous envoyer le
document sous une autre forme. Par contre si
vous avez le programme adapté et que cela ne
fonctionne pas, essayez dans un premier de le
sauvegarder dans mes documents par exemple et
de louvrir. Si cela ne fonctionne toujours pas,
il faut faire lassociation entre lextension et
le programme adéquat. Cela se fait sous XP dans
lexplorer par Outils, Option des dossiers, types
de fichier. Sous Vista dans le Panneau de
configuration, Programme par défaut.
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Perte des menus ou fenêtres

• La disposition de votre fenêtre dOutlook peut
  être paramétrée. Il se peut que cette disposition
  soit modifiée à la suite dune mauvaise
  manipulation ou dun bug du logiciel. Exemple
  perte de la liste des contacts (sous XP).
• Vous pourrez remettre tout cela en état ou
  choisir dautres modes daffichage en cliquant
  sur le menu  Affichage  puis  Disposition .
  Vous pourrez faire des essais et sauvegarder la
  configuration la mieux adaptée à vos besoins.
• Attention dans Windows mail, la liste des
  contacts ne peut être affichée dans la barre de
  dossiers (située à gauche).

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Ajout dicônes

• Pour bien travailler, ou du moins travailler plus
  rapidement, il est plus simple de cliquer sur des
  icônes plutôt que douvrir des menus déroulants.
• Vous pouvez ajouter, supprimer, ou déplacer les
  icônes de la barre doutils en cliquant sur un
  espace vierge de cette barre, puis cliquer sur
   Personnaliser . Exemple sous Windows Mail

Nhésiter pas à supprimer les icônes que vous ne
pensez pas utiliser. Cela vous évitera de
rechercher celles les plus pratiques.
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Erreurs des serveurs Pop ou Smtp

• Il faut lire les messages, même si vous nen
  comprenez pas la teneur exacte.
• Dans les fenêtres il faut chercher à savoir si
  cest le serveur SMTP (envois des messages) ou si
  cest le serveur POP (réception) qui a un
  problème.

Dans les 2 cas, vérifiez si vous avez une
connexion Internet en allant par exemple sur
Google. Si la connexion est établie attendez
quelques instants. Si vous être pressés de
recevoir ou denvoyer un message, aller dans
votre WebMail. Si vous avez un message dans
votre boîte denvoi, celui-ci bloquera la
réception. Transférer-le momentanément dans le
 brouillon