DIAPOSITIVA N

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DIAPOSITIVA Nº 1SELECCIÓN DE LOS PROCESOS QUE
SERAN SOMETIDOS A BENCHMARKING
Procesos
Acciones
Metas
Insumos
Adopción de las TIC
Duplicación de la matrícula Incremento del Nº de
servicios Variedad en la Oferta educativa
Materiales de construcción, deportivos, didácticos
Capacitación docente
Académico (enseñanza-aprendizaje)
Mobiliario, Maquinarias y equipos
Incremento de sueldos y salarios
Mejora en la calidad de los servicios Atender las
exigencias de la comunidad Brindar
atención Integral
Software Educativo e Internet
Ampliación de la infraestructura física
Administrativo
Implementación de nuevos servicios
Personal calificado del mercado
Cursos de Capacitación
Ajuste curricular
Incrementar los ingresos Aumento de la
liquidez Posibilidad de Autofinanciamiento Mejora
del rendimiento financiero
Aumento de la matrícula
Recursos financieros
De servicios
Contratación nuevo personal
Apoyo Institucional
Creación de un 50 de cupos privados
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DIAPOSITIVA Nº 2IDENTIFICACIÓN DE LAS
ORGANIZACIONES PARA SU COMPARACIÓN
Preescolar
Cajigal
Las instituciones que se señalan poseen parecidas
condiciones de funcionamiento en cuanto al tipo
de negocio, servicios prestados (tipo de
producto), población atendida, actividades y
nivel profesional. De este grupo de Instituciones
se escogió a INPAS como el socio del
Benchmarking, por ser la que presenta mejores
condiciones de funcionamiento, mayor variedad de
servicios y los mayores índices de rentabilidad

Instituto INPAS Zona de clase media
Alta Edificación amplia, con todos los servicios,
áreas recreacionales y deportivas. Preescolar,
Maternal, orientación, dietética. Comedor,
Semi-internado, Seguro contra accidentes Música,
Inglés, natación, computación, tareas dirigidas,
atención extra, ballet, judo Tanto los docentes
como el personal de servicios son profesionales
Universitarios Alta, alrededor de 350 niños,
costo elevado Altos, acordes a la matrícula y los
servicios prestados Alta, costos moderados.
Preescolar de Juan Manuel Cagigal Zona de clase
media baja Edificación de tamaño medio, con todos
los servicios, sin áreas deportivas, sólo patio
de recreo. Preescolar, pediatría, dietética,
trabajo social Comedor, Seguro escolar,
Psicopedagogía Natación Tanto los docentes como
el personal de servicios son profesionales
Universitarios Media 120 niños, costo
promedio Medios, matrícula subsidiada por la
Alcaldía Media, costos moderados.
Ubicación Infraestructura Servicios
Servicios Especiales Actividades Extras
Nivel Profesional Matrícula Ingresos
Rentabilidad
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DIAPOSITIVA Nº 3
Determinación de los métodos de recolección de
datos
Entrevistas
Web sites
Reuniones
DATOS
DATOS
DATOS
Procesamiento de la Información
DATOS
DATOS
DATOS
Correo Electrónico
Teléfono
Prensa y Publicaciones
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DIAPOSITIVA Nº 4IDENTIFICACIÓN/ACTUALIZACION DEL
AMBITO COMPETITIVO
ENTORNO
DIRECCION
SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL
ANÁLISIS PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN CONTROL

NIÑOS COMUNIDAD INSTITUCIONES DEL
ESTADO COMPETENCIA
Valorar las Necesidades de información
Datos internos
Análisis de datos
Distribuir La información
Apoyo a las decisiones
Investigación comercial
DECISIONES y COMUNICACIONES
Fuente El sistema de información (Wesley, A.,
1986, p. 21)
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DIAPOSITIVA Nº 5
Proyección de los niveles de desarrollo futuros
Procesos
Académico (enseñanza-aprendizaje)
Recopilación de datos internos y externos
Análisis de datos
Análisis cualitativo y cuantitativo de los
procesos a mejorar
Administrativo
Factores Claves de Éxito

• Ampliación de la
• Infraestructura
• Acceso a las TIC
• Incremento de la
• matrícula
• Incremento del
• número de servicios
• Aumento de los
• Ingresos
• Autofinanciamiento

• Mejores instalaciones.
• Mejores equipos y
• sistemas.
• Mayor variedad de
• servicios prestados
• Similar estructura docente
• Sueldos y salarios
• similares.
• Proceso administrativo
• automatizado (similar).
• Matrícula más numerosa,
• mayores ingresos.
• Mayor rentabilidad y
• liquidez

Metas
El Mejor de su clase
De servicios
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ESTABLECIMIENTO DE METAS
DIAPOSITIVA Nº 6

• Entre las metas establecidas, basadas en los
  hallazgos de los estudios comparativos con
• relación al socio calificado como el mejor de su
  clase tenemos
• 1. LA AMPLIACION DE LAS INSTALACIONES DEL
  PLANTEL, de tal manera que podamos
• a. Incrementar el número de cupos ofertados
  (se aspira que se duplique).
• b. Incrementar la capacidad de atención y el
  número de servicios ofertados.
• 2. DIVERSIFICAR LA OFERTA DE SERVICIOS PARA
  HACERLA MAS ATRACTIVA, en tal sentido se esperan
  ofertar los servicios de Maternal, tareas
  dirigidas, computación, Inglés y Karate.
• 3. CREAR 120 CUPOS PRIVADOS, NO SUJETOS A
  SUBSIDIO, cuya matrícula (costo) es fijada por la
  Institución y no está sujeta a las restricciones
  impuestas por el Municipio.
• 4. Terminar la automatización del proceso
  administrativo, financiero y contable de la
  Institución.
• 5. Adquisición de equipos de computadoras y
  software didáctico, para la instalación del
  laboratorio de computación, de forma tal de poner
  las nuevas tecnologías al alcance de los niños y
  docentes.
• 6. Un incremento sustancial de la matrícula,
  en función de las mejoras y ampliación de los
  servicios, de manera tal de obtener recursos que
  le permitan al Plantel autofinanciarse y
  emprender planes de mejora salarial, capacitación
  docente y de inversión.

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DIAPOSITIVA Nº 7DESARROLLO DE PLANES DE ACCIÓN

• INICIAR UN CICLO DE REUNIONES A OBJETO DE
  CONVENCER A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA NECESIDAD DE
  ACOMETE
• LA MEJORA Y AMPLIACION DE LA INFRAESTRUCTURA DEL
  PLANTEL, DANDOLE LOS RECURSOS REQUERIDOS A LA
• INSTITUCIÓN, DE MANERA TAL DE PODER
• DUPLICAR LA CAPACIDAD DE CUPOS DE LA INSTITUCION
• IMPLEMENTAR SERVICIOS ADICIONALES QUE LE AGREGAN
  VALOR AL PROCESO Y DIVERSIFICAN LA OFERTA DEL
  PLANTEL.
• IMPLEMENTAR CUPOS PRIVADOS, FUERA DE SUBSIDIO, A
  PRECIOS DEL MERCADO.
• EN FUNCION DE LOS CAMBIOS, INICIAR LA
  SENSIBILIZACIÓN DEL PERSONAL Y CAPACITACIÓN DEL
  MISMO.
• DEFINIR LOS PERFILES DE LOS CARGOS NUEVOS QUE SE
  NECESITARAN CREAR Y CONTRATAR
• EL PERSONAL REQUERIDO
• INFORMAR A LOS PADRES Y REPRESENTANTES, A LA
  COMUNIDAD Y A LA ALCALDIA DE CARACAS EN RELACION
  A LOS
• PLANES Y MEJORAS QUE SE DESEAN IMPLEMENTAR DE
  MANERA TAL DE EVITAR CONFLICTOS E INTEFERENCIAS,
  Y
• TRATAR DE GANARLOS A FAVOR DEL CAMBIO QUE SE
  DESEA REALIZAR.
• ESTABLECER UN CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DONDE SE
  REFLEJEN CON EXACTITUD Y DETALLE,
• LOS CAMBIOS Y LAS OBRAS QUE SE LLEVARAN A CABO.

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DIAPOSITIVA N 8INSTRUMENTACIÓN DE CURSOS
ESPECIFICOS DE ACCIÓN

1. Informar a la comunidad en general, sobre la
   nueva realidad del Plantel, en cuanto a la
   ampliación de los servicios, a la creación de
   cupos privados y a la variación de las
   condiciones de pago o costo de la matrícula.
2. Proseguir la capacitación del Personal
   Administrativo en el manejo del nuevo software
   GALAC, mediante el cual se lleva a cabo el
   proceso administrativo (de registro, contable,
   presupuestario, inventario, nómina y de gestión)
   del Preescolar.
3. Iniciar la capacitación del personal docente en
   el uso del nuevo software didáctico y de las
   computadoras.
4. Definir con detalle cada uno de los nuevos
   servicios que se van a implementar (tomando como
   referencias los existentes en el mejor de la
   clase), sus requerimientos y como será su
   funcionamiento.
5. Establecer el nuevo costo de la matrícula y las
   condiciones de pago, para los cupos privados.
6. Iniciar el proceso de contratación del nuevo
   personal requerido.

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DIAPOSITIVA N 9Seguimiento (Follow up) de
resultados / reportes de avance
NATACION
PSICOPEDAGOIA
AUMENTO DE LA CAPACIDAD DE SERVICIO
SEGURO ESCOLAR
COMEDOR
MATERNAL
COMPUTACION
KARATE
INGLES
DIVERSIDAD DE LA OFERTA
PREESCOLAR
PEDIATRIA
NUEVOS SERVICIOS
SERVICIOS ACTUALES
AUMENTO DE LA CAPACIDAD DE ATENCION
Mayor Rentabilidad
Duplicación de los Cupos
MEJORA DE LA CALIIDAD DEL SERVICIO
CAPACITACION DEL PERSONAL
CONTRATACION DE NUEVO PERSONAL
Triplicación de los Ingresos
Liquidez y Autofinanciamiento
MEJORES CONDICIONES ECONOMICAS
Nuevas Tecnologías
Ampliación de las instalaciones
EFICIENCIA Y CALIDAD
ACCIONES EMPRENDIDAS
NUEVAS CONDICIONES
MAYOR EFICIENCIA EN LAS OPERACIONES
Documentación de Estudios de Referencia
Gestión del Proyecto de Mejoras
Necesidad de Aplicación de Mejoras
Implementación del Proyecto de Mejora
Evaluación de Mejoras
Factibilidad del Proyecto
Verificación de la Implementación de mejoras
CICLO DEL PROYECTO DE MEJORAS
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DIAPOSITIVA N 10Mejoramiento (Gauging) de los
estudios de referencia.
Se escogieron indicadores de dos tipos
Financieros, para evaluar el rendimiento
financiero de la Institución y de
funcionamiento, para evaluar el funcionamiento
en General de la Institución y la calidad de los
servicios prestados
Benchmarking
CAPACITACION DOCENTE EFECTIVA Y NUEVAS PRACTICAS
EDUCATIVAS
IMPLEMENTACION DE NUEVA TECNOLOGIA
DUPLICACION DE CUPOS
TRIPLICACION DE INGRESOS
MAYOR RENTABILIDAD
MAYOR LIQUIDEZ
AUTOFINANCIAMIENTO
CONTRATACION DE PERSONAL
De acuerdo a los resultados, se obtuvo una
drástica disminución de la brecha existente y el
logro de una posición de liderazgo en la zona
sustentable en el tiempo
MEJORAS EN EL FUNCIONAMIENTO Y EN EL RENDIMIENTO
FINANCIERO DE LA INSTITUCION
AMPLIA OFERTA DE SERVICIOS PRESTADOS