Introducci

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GESTIÓN DE PERSONAS
ESCUELA UNIVERSITARIA LA ARAUCANA UNIVERSIDAD DE
TARAPACA INGENIERIA COMERCIAL

• Introducción a la moderna Gestión de Personas

Elvira Aguilar Leytón MBA - Psicóloga
Organizacional
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Introducción a la moderna Gestión de Personas
Objetivo Entender el sentido de la gestión de
personas

• Clase 1-2

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En la era de la información, tratar a las
personas dejó de ser un problema y se convirtió
en una solución para la organización también
dejó de ser un desafío y paso a ser una ventaja
competitiva para las organizaciones exitosas.
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En una era de vertiginosos cambios e
incertidumbre , se requieren personas y
organizaciones dinámicas pero por sobre todo
una sólida cultura de valores
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PRINCIPIOS Y POLÍTICAS DE UNA MODERNA GESTIÓN DE
PERSONAS

• PRINCIPIOS
• Las PERSONAS son
• Únicas y diferenciadas (talentos, habilidades,
  capacidades, destrezas, historias personales,
  contextos diferentes).
• Son activadores inteligentes de los recursos
  organizacionales.
• Aliadas de la organización invierten de sí
  mismas (esfuerzo, dedicación, responsabilidad,
  humor, creatividad, voluntad, conocimientos,
  tiempo) para obtener una retribución.

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PARA QUÉ?
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Ventaja auto sostenida
Organización
Personas
Imagen corporativa
Productos y servicios
Orientados hacia el logro de resultados
Objetivos estratégicos
Personas subsisten y alcanzan realización
profesional y personal
Iniciativa, innovación, creatividad y toman
decisiones
Profesionales, capacitados y polifuncionales
Servicios competitivos
Clientes safisfechos
Desarrollo organizacional (DO)
Comprometidos y leales
Generar cultura organizacional
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Paradoja
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Interdependencia
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Potenciamiento
Objetivos individuales y organizacionales
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Paradoja?
Personas
Organización

• Supervivencia
• Crecimiento sostenido
• Rentabilidad
• Productividad
• Oportunidad de crecer
• Nuevos conocimientos
• Competitividad
• Imagen
• Liderazgo

Calidad de vida
Calidad de productos y servicios
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CONTEXTO SISTEMICO DE SOCIOS
Capital de riesgo, inversiones
Accionistas e Inversionistas
Competencias
Empleados/trabajadores
Materias primas, servicios, insumos,
tecnología, varios.
Proveedores
Compras y adquieren bienes y servicios
Clientes y Consumidores
CONTRIBUCIÓN
RESULTADOS
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El Papel Diferenciador de una Gestión de Personas
Objetivo Clarificar el concepto de las
personas como socias en el marco de la
globalización

• Clase 2

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Las Personas socias o recursos?
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ENFOQUE SISTEMICO PARTICIPATIVO Las Personas
como socias
PROCESO DE CAMBIO POR ETAPAS
Estrategia y políticas
Tecnología y procesos
EMPLEADOS COMO ALIADOS
Desarrollo Organizacional
Cultura Organizacional
Desarrollo de Personas
Capital Intelectual
OBJETIVOS Y RESULTADOS PERSONALES Y
ORGANIZACIONALES
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Cuadro comparativo
Personas como recursos
Personas como socias

• Empleados aislados en los cargos
• Horario establecido con rigidez
• Preocupación por las normas y reglas
• Subordinación al jefe
• Fidelidad en la organización
• Dependencia de la jefatura
• Alineación en relación con la organización
• Énfasis en la especialización
• Ejecutoras de tareas
• Énfasis en las destrezas manuales
• Mano de obra

• Colaboradores agrupados en equipo
• Metas negociadas y compartidas
• Preocupación por los resultados
• Atención y satisfacción del cliente
• Vinculación a la misión y a la visión
• Interdependencia entre colegas y equipo
• Participación y compromiso
• Énfasis en la ética y la responsabilidad
• Proveedores de responsabilidad
• Énfasis en el conocimiento
• Inteligencia y talento

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Concepto de Gestión de Personas
Es un conjunto de políticas y prácticas
necesarias para dirigir los aspectos de los
cargos gerenciales, relacionados con las
personas. Es una función administrativa dedicada
a la adquisición, entrenamiento, evaluación y
remuneración de las personas. Es un conjunto de
decisiones integradas sobre la relación de empleo
que influyen en la eficacia de empleados y de la
organización. Es una función de la organización
relacionada con la provisión, el entrenamiento,
el desarrollo, la motivación y el mantenimiento
de las personas.
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El papel diferenciador de una Gestión de
Personas
No existe ningún proyecto basado en buenas
ideas, puesto en marcha con vigor y entusiasmo,
que haya sido interrumpido por falta de efectivo
o recursos financieros.
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Objetivos de Gestión de Personas

• Ayudar a la organización a alcanzar sus
  objetivos estratégicos
• Proporcionar competitividad a la organización
• Suministrar empleados bien entrenados y motivados
• Recompensa económica
• Recompensa a resultados
• Equidad
• Permitir el aumento de la autorrealización y
  satisfacción de los empleados
• Felicidad
• Identidad personal

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Objetivos de Gestión de Personas

• Desarrollar y mantener la calidad de vida en el
  trabajo
• Estilo de gerencia
• Confianza, libertad y autonomía para tomar
  decisiones
• Ambiente agradable de trabajo
• Tareas significativas
• Horas adecuadas de trabajo
• Administrar el cambio social, tecnológico,
  político, económico, cultural.
• Establecer políticas éticas y desarrollar
  comportamientos socialmente responsables.

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ESTRUCTURAY PROCESOS DE UNA GESTIÓN DE
PERSONAS
Influencias ambientales externas
Influencias ambientales internas
Monitoreo Bases de datos Sistemas de información
administrativa
Desarrollo Entrenamiento Programa de
cambio Comunicación
Compensación Beneficios y servicios
Remuneración
Admisión Reclutamiento Selección
Mantenimiento Disciplina Higiene Seguridad y
Calidad de vida Relaciones con sindicatos
Aplicación Diseño de cargos Evaluación del
desempeño
Resultados finales deseables
Prácticas éticas y socialmente responsables
Productos y servicios competitivos y de alta
calidad
Calidad de vida en el trabajo
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Responsabilidad de línea y una función de staff?

• Los Gerentes como gestores de Personas
  descentralización de acciones y decisiones
  relacionadas con las personas
• Asesora interna (staff) del cuadro ejecutivo

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Responsabilidad de línea y una función de staff?

• Los Gerentes como gestores de Personas
• Ubicar a la persona en el lugar apropiado
• Integrar y orientar a los nuevos empleados
• Capacitar
• Evaluar y mejorar el desempeño
• Obtener cooperación creativa

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Responsabilidad de línea y una función de staff?

• Los Gerentes como gestores de Personas
• Desarrollar relaciones agradables de trabajo
• Interpretar políticas y procedimientos de la
  organización
• Controlar costos laborales
• Desarrollar las habilidades y capacidad de cada
  persona
• Crear y mantener elevada la moral del equipo
• Proteger la salud y proporcionar condiciones
  adecuadas de trabajo.

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Responsabilidad de línea y una función de staff?

• Asesoría Interna de DGP
• Admisión seleccionar, reclutar, entrevistar,
  registrar, analizar, diseñar y ampliar cargos,
  promoción y transferencias.
• Retención de personal asesoría, evaluación del
  desempeño, cálculo de rotación, salud y
  prevención de accidentes, beneficios y servicios
  para los empleados.
• Relaciones en el trabajo resolución de
  conflictos, negociaciones, acuerdos.
• Capacitación y desarrollo capacitación y
  desarrollo de cuadro ejecutivo

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Responsabilidad de línea y una función de staff?

• Asesoría Interna de DGP
• Remuneración investigaciones salariales, planes
  de incentivos, participación en ganancias,
  adquisición de acciones, enriquecimiento de
  cargos y salarios.
• Comunicaciones internas revista interna, manual
  de empleados, investigación de actitud y clima.
• Organización diseño de la estructura
  organizacional, , planeación, evaluación,
  innovación, aplicar enfoques para apoyar a
  cambios organizacionales.

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A DÓNDE QUEREMOS LLEGAR?
VENTAJAS DE LA DESCENTRALIZACIÓN

• Visión integrada hacia objetivos de la empresa
• Orientación a resultados
• Sinergia de procesos y resultados
• Cuidar a las personas
• Equipos de trabajo

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EJERCICIO

• El Sentido de lo Humano