Diapositiva 1

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PLANEACION ESTRATEGICA
Eco. Enrique Muedas Guzmán
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PLANEACION ESTRATEGICA

• FUNCION,
• MISION,
• VISION,
• VALORES,
• OBJETIVOS,
• PRESUPUESTOS,
• PLANEAMIENTO.

Eco. Enrique Muedas Guzmán
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LA FUNCION DE LA PLANEACIÓN

• La planeación es la función administrativa básica
  que implica
• el establecimiento de objetivos y
• el planteamiento de las acciones necesarias para
  cumplirlos,
• apoyando la eficacia en la toma de decisiones y
  el manejo adecuado de los recursos
  organizacionales.

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LA FUNCION DE LA PLANEACIÓN

• La administración sin planeación no tiene razón
  de ser
• Sin objetivos específicos que lograr y
  estrategias para alcanzarlos, la organización, la
  dirección y el control se vuelven innecesarios o
  carentes de un sentido práctico.

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PLANEACION

• Es un proceso de decidir de antemano qué se hará
  y de qué manera.
• Incluye determinar
• las misiones globales,
• identificar los resultados claves y
• fijar objetivos específicos,
• así como políticas para el desarrollo, programas
  y procedimientos para alcanzarlos.

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PLANEACION

• Es un proceso que comienza por los objetivos,
  define estrategias, políticas y planes detallados
  para alcanzarlos.
• Establece una organización para la
  instrumentación de las decisiones e incluye una
  revisión del desempeño y mecanismos de
  retroalimentación para el inicio de un nuevo
  ciclo de planeación.
• Es un proceso continuo que refleja los cambios
  del ambiente alrededor de la Empresa

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PLANEACION

• En resumen, es el proceso de establecer lo que la
  organización quiere lograr en el futuro, por
  medio de la misión y los objetivos
  organizacionales, definiendo resultados claves y
  las estrategias, políticas, programas y
  procedimientos para alcanzarlos.

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Importancia de la planeación
Da sentido de dirección
Planeación
Facilita el control
Reduce la incertidumbre
Visualiza los cambios
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Planeación y Control

• La planeación y el control son inseparables.
• Los planes establecen los estándares de control.
• Cualquier control sin planes carece de sentido.

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Planeación y Control
ESTRECHA RELACIÓN
Instrumentación de los planes
Planeación
Control
Desviación
Acción correctiva
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Principales objetivos de la planeación

• Facilitar el control
• Al planear se desarrollan objetivos y por su
  parte, en la función de control se comparará el
  desempeño real contra los objetivos.
• Sin la planeación no puede haber control.

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Principales objetivos de la planeación

• Reducir la incertidumbre
• Obliga a los administradores a ver hacia el
  futuro, anticipar los cambios, considerar su
  impacto y desarrollar las respuestas adecuadas.

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Principales objetivos de la planeación

• Reducir la duplicidad de funciones y la
  ineficiencia
• Evita que dos personas realicen la misma
  actividad y que el proceso para su realización
  sea muy largo, confuso o tardado.

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Principales objetivos de la planeación

• Establecer el esfuerzo coordinado
• Cuando todos lo que están involucrados sepan
  hacia dónde se dirige la organización y qué es lo
  que deben aportar para lograr los objetivos
  organizacionales, pueden empezar a coordinar sus
  actividades, cooperar unos con otros y trabajar
  en equipos.

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Tipos de planes

• Planes por su ámbito de influencia
• Planes por su horizonte temporal

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Planes por su ámbito de influencia

• Planes estratégicos buscan lograr las metas
  generales de la organización, colocándola en
  términos de su ambiente y afecta a todas las
  áreas funcionales.
• Planes operacionales. Son aquellos que
  especifican los detalles respecto a la forma como
  se van a alcanzar los objetivos de la
  organización. Se derivan de los planes
  estratégicos.

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Planes por su horizonte temporal

• Planes a corto plazo. Cubren periodo menores a un
  año.
• Planes a mediano plazo. Cubren periodos entre un
  y tres años.
• Planes a largo plazo. Abarcan periodos mayores de
  tres años.
• Los planes estratégicos se establecen a largo
  plazo y los operacionales a mediano y corto plazo.

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ELEMENTOS DE LA PLANEACIÓN

• Misión
• Visión
• Premisas
• Objetivos y metas
• Estrategias
• Reglas y Políticas
• Procedimientos
• Programas
• Presupuestos

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MISION

• La misión o propósito identifica la función o
  tarea básica de una empresa.

• Es una declaración concisa de en cuál negocio
  está la empresa o se quiere estar durante un
  período establecido.

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VISION

• La visión es la orientación que la alta dirección
  le da a la empresa es decir, expresa cómo se
  quiere idealmente que sea la empresa en el futuro.

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VISION

• Debe cubrir ciertas características
• ser formuladas por la alta dirección,
• conocida y compartida por todos los
  colaboradores,
• sustentarse en los valores de la organización,
• ser positiva y alentadora y, lo más importante,
• orientar a todos los miembros de la organización
  durante la transición de lo que se es a lo que
  debe ser la empresa en un tiempo determinado.

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VALORES

• Los valores representan
• las convicciones de las personas encargadas de
  dirigir la empresa hacia el éxito.

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VALORES

• Llamados también principios corporativos, son el
  conjunto de creencias y reglas de conducta
  personal y empresarial que regulan la vida de una
  organización.
• Están profundamente ligados a las convicciones y
  principios de las personas que guían los destinos
  de la empresa. Los valores definen la
  personalidad de la organización.
• Asegúrese de que cada uno de sus valores refleje
  claramente la forma en que usted funciona
  diariamente, o usted arruinará su credibilidad.

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VALORES
En que creemos? A que nos comprometemos? Qué
es lo realmente importante? Cuáles son nuestros
principios?
Principios y valores definidos y admitidos por
consenso por la mayoría de quienes toman las
decisiones estratégicas Relación con los grupos
de interés Matriz axiológica Definición de
valores fundamentales
Valores fundamentales
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Un ejemplo de Matriz Axiologica
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• MisiónMejorar la calidad de vida de nuestros
  clientes, brindando un excelente servicio en todo
  momento y en todo lugar.
• VisiónSer el mejor banco a partir de las
  mejores personas.
• Valores
• Trabajo en Equipo La búsqueda de un ideal común
  nos une. Con esfuerzo y dedicación buscamos
  alcanzar nuestras metas
• Sentido del Humor Aún en tiempos difíciles el
  sentido del humor ilumina a quienes lo reflejan,
  contagiando de esperanza y bienestar a los que
  nos rodean.
• Vocación de Servicio La Vocación de servicio
  refleja la humildad, el interés y la entrega para
  servir a los demás sin esperar nada a cambio.
• Creatividad e Innovación Valor por el que
  estamos en una constante búsqueda de mejoras para
  el éxito de nuestra institución
• Espíritu de Superación A quien demuestra su
  constante lucha y afán por asumir los retos, sin
  importar los obstáculos que se le presenten en el
  camino.
• Transparencia Tener la virtud de expresarse con
  sinceridad siempre, guiado por sólidos principios
  que defenderemos ante cualquier circunstancia.

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ROKYS

• MisiónBrindar un servicio que exceda las
  expectativas de todos nuestros clientes,
  cualquiera sea su edad, superando los más altos
  estándares de calidad .
• VisiónSer la cadena peruana más grande a nivel
  nacional e internacional en el rubro de
  restaurantes..
• Valores
• Vocación de servicio
• Respeto, equidad y buen trato
• Liderazgo y trabajo en equipo
• Puntualidad, orden y disciplina
• Productividad y laboriosidad
• Honestidad e integridad
• Responsabilidad y compromiso
• Nuestra cultura promueve el trabajo altamente
  productivo y desarrolla la capacidad de nuestros
  colaboradores, lo que los hace fuertes,
  competentes y valiosos.

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Premisas

• Las premisas de planeación son las condiciones
  previstas en que operan los planes.
• Esto incluye supuestos o pronósticos sobre las
  condiciones futuras que afectarán la operación de
  los planes.

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Premisas

• La técnica más conocida para elaborar las
  premisas es F.O.D.A.
• fortalezas,
• oportunidades,
• debilidades y
• amenazas.
• Esto es parte del análisis del ambiente interno y
  externo de la organización.

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Eco. Enrique Muedas Guzmán
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OBJETIVOS Y METAS

• Metas Son generales y expresan deseos que la
  alta dirección busca satisfacer.
• Son fines a los que se quiere llegar.
• Es el grado cuantitativo de alcanzar objetivos de
  largo plazo.
• Surgen de los objetivos.
• Las metas se fijan basados en el desempeño pasado
  con adaptación de acuerdo a las fuerzas futuras
  de la empresa, las tendencias del mercado, los
  recursos.

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OBJETIVOS Y METAS

• Objetivos Son los fines a los que se dirigen las
  actividades organizacionales e individuales.

• Deben ser claros, precisos y cuantificables
  (verificables).
• Los objetivos son el fin determinado.
• Son los que permiten alcanzar metas.
• Constituyen el plan básico de la empresa.

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LOS OBJETIVOS Deben Ser
ESPECÍFICOS
PRECISOS, SIMPLES Y COMPRENSIBLES
CUANTITATIVOS
RAZONABLES
MEDIBLES
CUMPLIBLES
EXPRESADOS POR ESCRITO
HORIZONTE TEMPORAL
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LOS OBJETIVOS SON DETERMINANTES DE LOS
RESULTADOS

• DEBEN SER AGRESIVOS
• ...PERO MOTIVADORES!

RETADORES
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REDACCIÓN DE OBJETIVOS

• Comenzar con un verbo de acción (aumentar, dotar,
  ...)

• Coherente con los recursos disponibles de la
  empresa

• El objetivo establece el QUÉ y el CUÁNDO NO
  el CÓMO y el PORQUÉ.

• Consecuente con las políticas y prácticas de la
  empresa

• Realistas, alcanzables y RETADORES.

• Se registran y comunican por escrito

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Formulación de los objetivos

• Los objetivos generales, los determina la
  Dirección de Márketing, teniendo en cuenta la
  previsión de resultados del esfuerzo de
  Márketing.
• La Dirección de Ventas, formula y asigna los
  objetivos específicos (por territorios de ventas
  y personales), en base a naturaleza, tamaño y
  estructura de la F. V. clientes actuales y
  potenciales mercado y competencia.
• Los vendedores participan mediante propuestas de
  objetivos específicos acordes con el marco de los
  objetivos generales de ventas.

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Objetivos más comunes

• Obtención de una determinada cifra de ventas
• O cuotas de venta, persiguen cristalizar el
  esfuerzo global de marketing, son la base de la
  rentabilidad.
• Su magnitud global, debe tener su expresión en
  cada territorio y vendedor.
• Se establecen por producto, por clientes y/o por
  campañas específicas.

2. Hacer nuevos clientes. Estrategias de
penetración enfocado al crecimiento de la
cartera (en nº de clientes o como cuotas de
venta en clientes nuevos.)
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• 3. Incrementar las compras medias por cliente.
• Enfocado a mejorar la actuación en cada cuenta,
• Requiere su expresión en o cifra en de venta,
  pudiendo hacerse por producto o por c/cliente.
• 4. Incrementar el volumen medio de cada pedido.
• Pilar del anterior, busca la alteración de
  hábitos de compra en favor de la optimización de
  los costes fijos por pedido.
• Indirectamente, puede propiciar la promoción de
  la totalidad de la cartera de productos en cada
  cliente.
• Puede ser expresado por productos, territorios o
  por clientes.

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• 5. Obtener una determinada participación o cuota
  de mercado.
• Típico objetivo de Mk, es el único que provee una
  perspectiva relativa.
• Añade la consideración de resultados de la acción
  de todos los competidores que concurren.
• Sus resultados evidenciarán la idoneidad de los
  objetivos y la meritoriedad de los resultados.
• Puede referirse a territorios o a clientes que se
  nutren de más de un proveedor.

6. Conseguir un determinado margen comercial. -
Calidad económica de operaciones y rentabilidad
de la acción de ventas. - Impedir exceso de
descuentos de precio. - Promocionará la venta de
productos de mayor margen.
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• 7. Disminución del período medio de cobro.
• Mejor cualificación de clientes y operaciones.
• Involucra a ventas en la gestión de cobros.
• Promueve calidad de las operaciones y
  acortamiento de actuaciones burocráticas y
  logísticas.
• Se expresará en números de días promedio por
  territorios y/o por clientes.

• 8. Introducir nuevos productos.
• Clientes Captados, Ventas por cliente medio.
• Puede expresarse en número de unidades o en cifra
  de ventas, por territorios y/o clientes.

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ESTRATEGIAS

• La estrategia es la determinación del propósito,
  misión y objetivos básicos a largo plazo de una
  empresa, así como la adopción de cursos de acción
  y de los recursos necesarios para cumplirla.

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ESTRATEGIAS

• La estrategia es la forma o camino que seguirá
  una empresa para alcanzar los objetivos
  previamente establecidos y al mismo tiempo lograr
  alguna ventaja frente a la competencia

Eco. Enrique Muedas Guzmán
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ESTRATEGIAS

• El pensamiento estratégico implica la
  participación y el compromiso de todas las áreas
  de la organización
• Operativas
• Administrativas
• Técnicas
• De control
• Y requiere la participación de
• todos los niveles organizacionales

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Por Que Debo Cambiar?
MISIÓN
VISIÓN
ESTRATEGIA
Hacia dónde voy?
Diagnóstico
Diagnóstico
Cómo llego?
PARA QUÉ 2?
PARA QUÉ 1?
Cómo se que he llegado?
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Diferencias entre misión, visión y estrategia
Misión
Estrategia
Visión
Descripción del porque la empresa existe Provee
un contexto para todas las decisiones dentro de
la organización Describe una realidad
duradera Útil para entes internos y externos Su
logro puede ser infinito

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REGLAS Y POLÍTICAS

• Reglas Emiten acciones u omisiones especificas
  no sujetas a discrecionalidad.
• Son normas que dictan la acción o la abstracción
  y no permiten la excepción o la elección
  personal.
• Ejemplo No fumar.

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REGLAS Y POLÍTICAS

• Políticas Enunciados o criterios generales que
  orientan o encausan el pensamiento durante la
  toma de decisiones en la empresa.
• La esencia de las políticas es la existencia de
  cierto grado de discrecionalidad (libertad) para
  guiar las decisiones.
• Pueden ser escritas o verbales.
• Ejemplo política salarial.

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PROCEDIMIENTOS

• Los procedimientos establecen métodos para el
  manejo de actividades cotidianas.
• A diferencia de las políticas que son guías de
  acción y no de pensamiento.
• Son los planes que establecen un método o forma
  para llevar a cabo una actividad o serie de
  actividades.
• Pueden definirse como series cronológicas, pautas
  a seguir, que indican la forma exacta en que se
  debe de realizar una actividad.

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PROGRAMAS

• Son un conjunto de actividades interrelacionadas
  y cronológicamente ordenadas, que describen las
  actividades que se tienen que realizar, quiénes
  las van a realizar y cuándo van a terminarse.

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PROGRAMAS

• Técnicamente los programas se diría que son el
  conjunto de metas, políticas, procedimientos,
  reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir,
  recursos a emplear y otros elementos que son
  necesarios para ejecutar un determinado curso de
  acción, normalmente respaldado por capital y
  prepuestos de operaciones.

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PRESUPUESTOS

• Es un listado que detalla los recursos
• o dinero asignado para la realización de una
  actividad o un proyecto.
• Son una expresiones en términos numéricos.
• Obligan a la empresa a prepararse por adelantado
  a los recursos que se necesitarán.
• Constituyen medios de control.

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PRESUPUESTOS

• Existen varios tipos de presupuestos
• Presupuesto de operación Es el más importante se
  utiliza para planear y controlar los ingresos y
  gastos de una organización, así como las
  utilidades resultantes de la operación de la
  empresa.
• Presupuesto de gastos Contempla los recursos
  necesarios para la operación de cada una de las
  áreas funcionales de la empresa.

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PRESUPUESTOS

• Presupuesto de ingresos Planea y controla todas
  las entradas de dinero provenientes de las
  ventas.
• Presupuesto de efectivo Conocido como flujo de
  efectivo, contempla las entradas y salidas de
  dinero en efectivo producto de la operación
  normal de la empresa.
• Presupuesto de capital. Es utilizado para el
  control de grandes proyectos o inversiones
  actualizándose cada año.

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Misión
Visión
Premisas
Objetivos y metas
Estrategias
Reglas y políticas
Procedimientos
Programas
Presupuestos
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Definicion de Mision, Vision y Valores
Direccionamiento Estrategico
Establecimiento de Objetivos
Analisis Externo Oportunidades y Amenazas
Analisis Interno Fortalezas y Debilidades
Proceso de Administración Estratégica
Creacion de una estrategia para el logro de los
objetivos
Implementación de la Estrategia
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PLANEACION ESTRATEGICA

• La planeación estratégica es el proceso de crear
  y mantener un buen acoplamiento entre los
  objetivos y los recursos de una compañía y las
  oportunidades en evolución del mercado. La meta
  de la planeación estratégica es alcanzar la
  rentabilidad y crecimiento a largo plazo. Por lo
  tanto, las decisiones estratégicas requieren
  compromiso a largo plazo de los recursos.

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(No Transcript)
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Lecturas Fundamentales

• Administración Estratégica

• Estrategias Competitivas

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