TEMAS DE ACTUALIDAD

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TEMAS DE ACTUALIDAD

• NEGOCIACIÓN,
• COMUNICACIÓN, GRUPOS

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LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGUÍSTICA Y LA NEGOCIACIÓN
(PNL)

• La PNL estudia la organización de la percepción
  del mundo exterior a través del uso relativo de
  los sentidos

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PERCEPCIÓN PREFERENTE POR LA VISTA
VISUALES EL OIDO
AUDITIVOS OLFATO, GUSTO,
KINESTÉSICOS TACTO
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QUÉ CARACTERIZA A LOS VISUALES?

• Hablan rápido, explican
• muchas cosas al mismo tiempo,
• no terminan las frases, tono de
• voz alto, postura algo rígida,
• piensan en imágenes,
• utilizan palabras relacionadas
• con lo visual

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CÓMO NEGOCIAR CON LOS VISUALES?

• Mantener el contacto visual, preferible
  comunicación cara-cara, distancia prudencial
• Utilizar los verbos mirar, ojear, percibir,
  divisar, distinguir, advertir, contemplar,
  asistir, presenciar
• Hablar en presente
• Permitirles visualizar los movimientos que hacemos

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QUÉ CARACTERIZA A LOS AUDITIVOS?

• Alargan las conversaciones,
• hablan despacio, tratan un tema
• de cada vez, postura distendida,
• no interrumpen, requieren
• retroalimentación frecuente

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CÓMO NEGOCIAR CON LOS AUDITIVOS?

• Organizar los temas
• Hacer pausas, hablar sin prisa
• Brindar estímulos como ah.., sí,
  entiendo, eso es, mmm
• Utilizar los verbos oir, escuchar, atender,
  prestar atención, hacerse cargo, estar pendiente

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QUÉ CARACTERIZA A LOS KINESTÉSICOS?

• Van despacio en las
• negociaciones,
• gustan saludar muy
• amistosamente,
• prefieren proximidad física,
• postura
• muy distendida
• buena capacidad de
• concentración

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CÓMO NEGOCIAR CON LOS KINESTÉSICOS?

• Demostrarles cercanía, hablarles cerca
• Iniciar con Cómo estás?
• Propiciar contacto físico (palmada en la espalda,
  tomar del brazo)
• Limitar uso del teléfono
• Utilizar los verbos palpar, tentar, sonar,
  pulsar, corresponder, incumbir, pertenecer,
  repartir, olfatear, averiguar, probar, complacer,
  satisfacer

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MEDIANTE LA CORRECTA UTILIZACIÓN DEL LENGUAJE
VERBAL Y CORPORAL AJUSTADO A LAS PREFERENCIAS
SENSORIALES, PODEMOS CONSEGUIR QUE LA OTRA PARTE
SE CREE UNA IMAGEN POSITIVA NUESTRA Y SE DISPONGA
POSITIVAMENTE A NEGOCIAR
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MUJERES Y HOMBRES HABLAMOS EL MISMO IDIOMA?
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EN UNA CONVERSACIÓN

• LAS MUJERES ENFATIZAN CONEXIÓN, INTIMIDAD,
  APOYO. LAS MUJERES HABLAN Y HABLAN DE SUS
  PROBLEMAS
• LOS HOMBRES ENFATIZAN STATUS, INDEPENDENCIA,
  SOLUCIÓN DE PROBLEMAS. LOS HOMBRES NO ESCUCHAN

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ESTILO DE COMUNICACIÓN FEMENINO
VENTAJAS DESVENTAJAS
Persuasivo Indirecto
Interpreta lenguaje no verbal Mensajes inseguros
Facilita expresión emocional Poco visibles
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Abierto y Flexible Excesivas disculpas
Facilita retroalimentación Poco asertivo
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LOS DETRACTORES DICEN QUE. SOMOS CHISMOSAS,
CRITICONAS, IMPOSITIVAS Y PELEONAS PERO
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LAS ORGANIZACIONES MODERNAS, NO PUEDEN
FUNCIONAR CON EL TRADICIONAL ESTILO AUTORITARIO,
PATERNALISTA Y COMPARTIMENTADO
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LENGUAJE CORPORAL Y PODER

• Contacto físico
• Dimensión del espacio que se ocupa
• Postura, gestos, movimiento y ropa
• Iniciar o romper contacto visual
• Hablar más, interrumpir, iniciar y cambiar de
  tema
• El valor del tiempo

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LA COMUNICACIÓN POLÍTICAMENTE CORRECTA
ETIQUETA NEGATIVA Arrogante Culpar a los
demás Adular Delatar Perfeccionista
ETIQUETAPOSITIVA Seguro de sí mismo Determinar
responsabilidad Demostrar lealtad Veraz Atento al
detalle
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• EL DILEMA DE LA MADUREZ DE
• LOS EQUIPOS

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REVIGORIZACIÓN DE EQUIPOS MADUROS

• Desarrollar conciencia de los problemas de la
  madurez
• Ofrecer capacitación de renovación (solución de
  conflictos, dinámica de grupos)
• Ofrecer capacitación técnica de avanzada
• Enfocar la madurez como etapa de un proceso de
  mejoramiento continuo

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• EL RETO DE LA ENSEÑANZA
• A DISTANCIA

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LA ENSEÑANZA A DISTANCIA Y EL USO DE LOS MÉTODOS

• Las personas recuerdan
• El 90 de lo que hacen
• El 70 de lo que hablan
• El 50 de lo que han visto u oído
• El 30 de que han visto
• El 20 de lo que han oído
• El 10 de lo que han leído