Vidensdeling i organisationer

1
Vidensdeling i organisationer

• Ditte Kolbæk, Manager of Organisational Learning,
  
• Oracle EMEA

2
Agenda

• Ditte Kolbæk
• Hvorfor vidensdeling i organisationer?
• Hvordan gør man?
• Hvad skal der til for at komme igang?
• Hvilke organisationer?

3
Ditte Kolbæk
4
X Hvorfor Vidensdeling i organisationer?

• Lær af erfaringerne - Genbrug den dybe tallerken
• Innovation kommer indefra ikke oppefra
• Det kan betale sig

5

• Big Business - BtB
• 380.000 kunder i 145 lande
• EMEA 125.000 kunder i 61 lande
• 108.000 ansatte
• EMEA 25.000 ansatte
• 36.7B i omsætning over de seneste 12 måneder
• Global Organisering
• Chef i udlandet
• Kolleger i udlandet
• Bundlinie - styret

6
Vidensdeling i Oracle

• Intranet
• Kunde-databasen
• Meta link
• Pidgin/msn
• Oracle Alchemy
• Social Project
• Oracle Connect
• Twitter
• Oracle University
• Web conferences

Teknologi

• Knowledge Retention
• Dem, som går
• Dem, som kommer
• Vidensregnskab
• Sidemandsoplæring
• Communities of Practice
• Proactive Reviews

Organisation
Pædagogik/ processer
Fjuk og Sorensen, 1997 Distribueret, kollaborativ
læring
7
Et Proactive Review Baseret på åben dialog
mellem deltagerne

• De 7 spørgsmål
• Hvad er formålet med dette Proactive Review?
• Hvad var vores mål?
• Hvad skete og hvorfor?
• Hvad skal vi gøre næste gang?
• Hvad skal vi rapportere fra dette Proactive
  Review?
• Hvilke emner er særligt vigtige for ledelsen?
• Hvad har jeg fået ud af dette PR?

8
3 Gruppe opgaver

• Hvad kan forhindre deltagerne i at være åbne og
  ærlige?
• Hvilke spilleregler vil I foreslå for et
  Proactive Review?
• Hvilke værktøjer vil I foreslå til at gennemføre
  et IT-medieret Proactive Review?
• Roterende grupper

9
Forudsætninger og normer

• Dialog som det bærende element
• Vi er her for at lære
• Ingen skyld
• Alle deltager på lige ford
• PR er fortroligt, deltager ne bestemmer, hvad der
  skal rapporteres fra mødet
• Fejl indrømmet i et PR kan ikke vendes mod en
  deltager bagefter

10
IT Medieret Proactive Review
Velkommen 7 min WebEx og Intercall gennem for forløbet
Forudsætninger og normer 5 min
Formålet med dette PR 5 min Givet af Sponsor
Hvad var vores mål? 3 min
Hvad skete og hvorfor 45 min Alchemy/ WebX
Hvad skal vi gøre næste gang? 55min 3 groups works for 15 min in separate intercall groups 3 groups presents (2 min discussion 8 min) x 3 30min Facilitator concludes 10 min
Hvad skal vi rapportere fra dette Proactive Review? 45min AAR Application
Hvilke emner er særligt vigtige for ledelsen? 10min AAR Application
Hvad har jeg fået ud af dette PR? 5min
11
X Hvad skal der til for at starte processen i en
virksomhed? (4 grupper)
Ledelsens accept
Repository
Proactive Reviews/ Vidensdeling
Facilitatorer
Triggers
Ildsjæl
12
Læringsspiralen
Individual Learning

• 1. Skridt - individet
• Reflektion
• Tacit til explicit knowledge

• 4. skridt
• Implementer ændringerne
• Kommuniker forandringerne

• Ledelsens læring
• Ændrede arbejdsgange, services, produkter,....

• Team Læring
• Proactive Review

• 2. skridt
• Dele erfaringer
• Konstruere ny viden
• Skabe nye løsninger - innovation

• 3. Skridt
• Levere Aktivitets- og handlingsplan
• Levere særlige emner

• Læring i næste led
• Aktivitets- og handlingsplan
• Særlige emner

13
Proactive Reviews
14
X I hvilke organisationer er Proactive Reviews
relevante? (2 og 2)
15
Hvor er Proactive Review relevant?
Danske Regioner
16
Inspirationskilder

• Agyris Organisatorisk læring
• Nonaka tacit to explicit knowledge
• LaveWenger Communities of Practice
• Virtuel didaktisk design til Remote-PRs
• Cole Engestrøms aktions model
• Fjuk og Sorensens model til distribueret,
  kollaborativ læring

17
Hvad har jeg lært om Vidensdeling?

• Viden er som kærlighed

18
Proactive Reviews

• Købes i boghandlen eller direkte hos Djøf
• Pris. 350 kr