?????????????????????????? ??? Balanced Scorecard (BSC) ????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????? ?????????

1
??????????????????????????????????????????????
2550(1 ?????? 2549 - 30 ??????? 2550)

• 10 ?????? 2549

2
????????

• ????????
• ?????????????????????????????????????????????
  2549
• ???????????????????????????? 2550

• ????????
• ????????????? ????????????????????????????????????
  ?????????????? 2550

3
???????????????????????

• ??????
• ??????
• ??????????

4
?????????????????????????????????????????????????
????

• ????????
• ?????????????????????????????????????????????????
  ????
• ??????????????????
• ?????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????

5
?????????????????????????????????????????????????
?????????????????

• ???????????????
• ?????????????????????????????????????????
• ???????????????????????????????????????
• ????????????????????????????????????????????

6
???????????????????? (????)
?? 2545

• ??????????????????????????
  ??? Balanced Scorecard (BSC)
  ????????????????????????
  ?????????????????
  ?????????????????????????????????????????????????
  ????????? ???????? ????????????????

7
?????????????? BSC

• ??????????????????? ????? SWOT Analysis
• ???????????????
• ??????????? (Perspective)
• ???????????????????????????? (???????????????????
  ???????????)
• ????????????????????????????????????? (Objective
  linkage, Strategic Map) ??????????????????????????
  ??????????
• ?????????????? (KPI) ???????????
• ?????????????????????????????????????????????????
  ?????? (???????)
• ?????????????????????????????????????
  (Cascading)
• ???????? ?????????????????????????

8
??????????
?????? G
?????? P
?????? C
?????? F
?????? I
?????? M
?????? L
???????????????????????
???????????????????????
?????????
?????????
?????????
?????????
???????
???????
???????
???????
???????
???????
???????
9
?????????? ??????????????????????????????????
??????????? ?????????????????????????
???????????????
10
??????????
?????????? 7 ??????
???????????????????? (?????????????? ????????
????????????????????????)
????????????????????????????
11
???????????????????????

• ???????????????????????????????????? 7 ????
• ?????????
• ????????????????????????????????????
• ???????????? ?.? ?.?.? ?.?.? TQA
• ???????
• ????????????????????

12
???????????????????????????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????? ?????? Malcolm Baldrige Quality Award
  ??? Thailand Quality Award (TQA) ???????
  ????????? ?????????????? ?????????????????????????
  ?????????????????????
• ???????????????????????????????????????????
  ????????????????????????
• (?????????????????????????????????????????????????
  ???????)

13
???????????????????????????????????

• ???????????????????????????????????
  ?????????????? ???????????????????????????
  ???????????????????????????????????

14
??????????? TQA 7 ????

• ????????? (120 ?????)
• ???????????????????? (85 ?????)
• ??????????????????????????????? (85 ?????)
• ???????? ???????????? ??????????????????? (90
  ?????)
• ?????????????????? (85 ?????)
• ?????????????????? (85 ?????)
• ??????????????????????? (450 ?????)

15
??????????? TQA
???????????????????? ??????????? ????????????
?????????????
2. ????????? ???????????
5. ??????????? ?????????????
1. ???????????
7. ??????? ????????????
3. ??????????????? ?????????????????? ????????????
????????
6. ????????? ?????????
4. ?????? ????????? ???????????????????
16
??????????????????
17
????????????????????????????
18
????????????????????????????????????????

• ?????????? ?? 2545-2547
• ?????????? ?? 2546-2548
• ?????????? ?? 2549-2552

19
????????????????????????????????????????

• ?????????? ?? 2545-2547
• ?????????? ?? 2546-2548
• ?????????? ?? 2549-2552

???????????????????? 2546 ????????????????????
2547 ???????????????????? 2548 ??????????????????
?? 2549 ???????????????????? 2550
20
????????????????????????????????? 2549 (1 ??????
2548 - 30 ??????? 2549)
21
?????????????????????????? 2549

• ????????????????????????? 52 ???????
• ???????????????????????? 0 ???????
• ???????????????????? 48 ???????
• ???????????????????????? 3 ???????
• ???????????? 1 ???????

22
??????????????????????????????????
?????????????????? (????????????????????????)
????????????????????? ??????????????????? (???????
?????????)
???????????????????????? ???????????? ???????
??? ??????????????????? (?????????????????????????
??)
23
??????????????????????
???????????????????????????????????? (????????????
????????????)
24
???????????????????????????????

• ??????????????????????????? 0
• ?????????????????????? 52.00
• ?????????????????? 18.84
• ??????????????? 0
• ???????????????????????? 70.27
• ????????????????? 0
• ??????????????????? 24.71
• ????????????????????????? 3.17
• ???????????????? 3.47
• ?????????????????????????????????????? 13.62
• ?????????????????????????????????? 62.59

25
????????????????????????????? ???
???????????????????? 2549
26
??????????????????????????? 7 ????

• ??????????????????????????????? (M Management)
• ????????????????????????????????? (L Learning
  Growth)
• ??????????????????????????? (P Process)
• ?????????????????????? (C Customer)
• ????????????????? (F Financial)
• ???????????????? ????? ????????????? (G
  Government)
• ??????????????????? (I Image)

27
???????????????????????????? 2550(1 ?????? 2549
- 30 ??????? 2550)
28
???????????????????????????? 2550

• ????????????????????? 2550 (1 ?????? 2549 - 30
  ??????? 2550)
• ????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????? ??????????????????????????????????????
  ???

29
???????????????????????????? 2550

• ????????????? 51 ??? ?????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????
  (?????????? 2550)

30
(No Transcript)
31

• ???????????????????? ?????????????????/?????????
  ?????????????????????????????????
  ????????????
• ???????????????????????????? (??? 6 ?????)
• ???????????????????????
• ????????????????????
• ??????????????
• ?????/?????????????????????

32
?????????

• ????????????????????????????????????????????
  ?????? ???????? ? ??????????????????????????????
  
• ??????????? 12 ??????? 2549