BALANCED SCORECARD DAN PERKEMBANGAN NYA

1
BALANCED SCORECARD DAN PERKEMBANGAN NYA

• DR. Johannes
• Buku Manajemen Stratejik - bab 13

2
Pentingnya Ukuran

• Dalam kajian manajemen strategik, pengukuran
  hasil (performace) berkaitan dengan penentuan
  keberhasilan apakah strategi berhasil atau
  tidak. Artinya hasil akan dijadikan ukuran apakah
  strategi berjalan baik atau tidak.
• Penentuan hasil yang dijadikan ukuran menjadi
  sangat penting karena akan menentukan apakah
  strategi berjalan dengan baik atau tidak.

3

• di Indonesia dikenal satu ukuran Program Proper
  yang dikembangkan oleh Kementrian Lingkungan
  Hidup. Ukuran Proper pada dasarnya berfokus
  kepada evaluasi aktivitas nyata perusahaan dalam
  menerapkan manajemen lingkungan.
• Di Amerika, pengukuran hasil korporasi dikenal
  sebagai Malcolm Baldrige National Quality
• orientasi Malcom Baldrige adalah kepemimpinan,
  perencanaan strategis, fokus kepada pelanggan,
  fokus kepada pelanggan lain dan pasar,
  keterukuran, analisis dan pengetahuan manajemen,
  serta hasil kinerja organisasi.

4
berbagai kendala dalam sistem pengukuran kinerja

• Visi tidak dapat dilaksanakan.
• Tujuan dan penghargaan tidak berkaitan dengan
  strategi.
• Alokasi sumberdaya tidak berkaitan dengan
  strategi.
• Umpan balik adalah taktis, bukan strategis.

5
Alat ukur Strategis

• ROI menjadi alat ukur hasil yang sangat disukai
  karena dinilai sederhana dan mudah diterapkan.
  ROI mempunyai kelemahan karena sangat dipengaruhi
  oleh
• kebijakan penyusutan,
• sensitif terhadap nilai buku,
• praktek transfer pricing,
• perhatian sering terfokus kepada jangka pendek,
  
• tidak bisa dibandingkan antar perusahaan yang
  berbeda,
• sangat dipengaruhi oleh keadaan perekonomian
  secara umum,
• dipengaruhi oleh pengelolaan persediaan (LIFO
  dan FIFO).
• Total Quality Management menekankan adanya
  komitmen terhadap perbaikan mutu.

6
Konsep Balance Scorecard

• ide utamanya menyangkut keseimbangan nilai
• adanya berbagai kepentingan sehingga satu dengan
  lainnya haruslah seimbang.
• Sebagai suatu ukuran yang baru, konsep ini
  ternyata dikembangkan oleh banyak pihak pada
  berbagai bidang, yaitu pendidikan, penerapan
  Teknologi Informasi, pengelolaan sumberdaya alam,
  sampai kepada koperasi.
• karena dinilai bahwa konsep ini baik banyak
  organisasi mengadopsinya.
• ide utama BSC adalah adanya satu Papan Nilai
  yang seimbang yang dapat digunakan sebagai alat
  ukur menentukan apakah satu organisasi dinilai
  berhasil atau tidak.

7
Konsep Balance Scorecard

• kartu nilai yang digunakan untuk mengukur kinerja
  dengan memperhatikan keseimbangan antara sisi
  keuangan dan non keuangan, antara jangka pendek
  dan jangka panjang serta melibatkan faktor
  internal dan eksternal.
• perusahaan yang berhasil didasarkan kepada
  keseimbangan 4 hal yaitu keuangan, customer,
  proses bisnis/intern, dan pembelajaran-pertumbuhan
  .

8

• peran BSC adalah sebagai alat ukur hasil,
  dimaksudkan untuk evaluasi, jauh dari posisi
  strategis.
• permasalahan BSC bukan pada level evaluasi
  semata, akan tetapi harus dimulai dari penyusunan
  strategi.

9

• Di dalam sistem manajemen strategik (strategic
  management system), ada 2 tahapan penting, yaitu
  tahapan perencanaan dan implementasi.
• Posisi balanced scorecard awalnya berada pada
  tahap implementasi sebagai alat ukur kinerja
  secara komprehensif kepada para eksekutif dan
  memberikan feedback tentang kinerja manajemen.
• keberhasilan penerapan balanced scorecard memicu
  penggunaan pada tahapan perencanaan strategik,
  tidak lagi sebagai alat pengukur kinerja namun
  berkembang menjadi strategik management sistem.

10
Diagram BSC
11
Balanced Scorecard adalah Strategi

• BSC lebih dari sekedar pengukuran hasil, akan
  tetapi mengkomunikasikan strategi dalam tindakan.
  
• menyusun BSC satu perusahaan tidaklah mudah,
  karena harus mempertimbangkan lingkungan industri
  dan kinerja awal perusahaan itu sendiri.

12
Balanced Scorecard adalah Strategi

• Terdapat 4 aspek yang harus diperhatikan
• Perspektif keuangan
• Perspektif pelanggan.
• Perspektif proses bisnis internal.
• Perspektif pembelajar dan pertumbuhan.

13
BSC yang disusun dengan baik akan mendatangkan
manfaat

• Pemahaman baik manajemen yang baik dari hubungan
  keputusan strategik dan tindakan dan strategi
  yang dipilih
• Pendefinisian ulang hubungan dengan pelanggan
• Rekayarsa mendasar dari proses bisnis dan
• Munculnya kultur korperasi yang menekankan kepada
  upaya tim diantara fungsi organisasi menerapkan
  strategi perusahaan

14
keberhasilan penyusunan BSC memberikan
pembelajaran sbb

• Keterlibatan kepemimpinan senior
• Mengartikulasi visi dan strategi perusahaan
• Mengidentifikasi kategori kinerja yang
  menghubungkan visi dan strategi terhadap hasil
• Terjemahkan papan nilai kepada tim, devisi, dan
  tingkatan fungsi
• Kembangkan pengukuran yang efektif dan standar
  yang berarti (jangka pendek dan panjang,
  memimpin, dan tertinggal)
• Kenakan penganggaran yang tepat, Teknologi
  Informasi, Komunikasi, dan sistem imbal jasa
• Melihat BSC sebagai proses kontinius, membutuhkan
  perbaikan, penilaian ulang, dan pemutakhiran, dan
  
• Percaya bahwa BSC sebagai fasilitator perubahan
  kultur dan organisasi.

15
Strategy Map

• Strategy map menunjukkan satu urutan bagaimana
  strategi dapat diimplementasikan dalam berbagai
  keadaan.
• Sifatnya jangka panjang,
• memberikan jaminan bahwa satu organisasi berada
  pada satu jalur yang memang dikehendaki,
  direncanakan oleh organisasi ataupun perusahaan.
• Memahami bahwa BSC adalah bagian dari proses
  yang dimulai dengan strategi.
• Keterlibatan manajemen senior sangat dibutuhkan.

16
Penentuan Scorecard

• identifikasi yang sesuai sehingga dapat
  ditentukan apa yang menjadi tujuan dan kegiatan
  pendukung serta ukuran yang akan diterapkan
  konsep pengukuran kinerja
• Komitmen pimpinan puncak
• kemampuan menterjemahkan (cascading) ke seluruh
  devisi ataupun ke dalam aksi yang dapat
  dilaksanakan dan haruslah terukur.

17
Implementasi Scorecard

• Implementasi BSC pada awalnya merupakan papan
  nilai yang dinilai seimbang antar berbagai
  perspektif untuk menentukan keberhasilan satu
  organisasi ataupun perusahaan.
• diharapkan bahwa capaian dan kinerja satu
  organisasi dapat berkelanjutan (sustainable).
• untuk mengimplementasikan BSC sekalipun
  dibutuhkan strategi.

18
Office Management Strategy

• perlunya inisiasi melalui pembentukan devisi
  khusus yang ditugasi untuk memantau dan
  mengendalikan keberlangsungan strategi.
• office management bekerja memantau perkembangan
  dan memonitor capaian-capaian yang bersifat
  strategis.
• menentukan bagaimana posisi satu perusahaan
  terhadap pesaingnya dalam lingkungan industri.
• mengkomunikasikan tindakan-tindakan strategis
  yang dibutuhkan oleh perusahaan guna menjaga
  perusahaan tetap pada strategi yang telah
  dirumuskan.