Entenda melhor o processo de certifica

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Entenda melhor o processo de certificação de
sistemas
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A certificação de sistemas de gestão possibilita
que as organizações possam demonstrar o
comprometimento com o desenvolvimento
organizacional e com a satisfação de seus
clientes.
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Organismo de certificação Organização pública
ou privada que possui capacidade técnica para
certificar sistemas, produtos, pessoas, etc,
através de mecanismos inspeção, auditorias ou
outra forma aceito em comum acordo.
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Atuação do Inmetro Através do Sistema Brasileiro
de Avaliação da Conformidade (SBAC), possui
acordo multilateral de reconhecimento com os
membros do International Acreditation Forum
(IAF).
Portanto, os certificados emitidos com o selo do
Inmetro possui reconhecimento internacional,
podendo as empresas nacionais, exportarem seus
produtos para todos os países membros do IAF.
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O Inmetro faz auditorias nos organismos de
certificação a fim de dar credibilidade nos seus
processos de certificação. No mínimo, são
realizadas duas auditorias anuais de avaliação da
conformidade com os requisitos da ISO 17021.
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Como se calcula o dimensionamento de auditoria?
Todos os organismos certificadores com
credenciamento do IAF devem seguir a norma ISO
170212007 - Requisitos para organismos que
fornecem auditoria e certificação de sistema de
gestão.
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Tabela do IAF/INMETRO
Nº Ramo de atividade
1 Agricultura, Pesca
2 Mineração e Extrativismo
3 Alimentos, Bebidas e Fumo
4 Têxteis e Produtos Têxteis
5 Couro e Produtos do Couro
6 Madeira e Produtos de Madeira (exceto móveis)
7 Polpa, Papel e Produtos de Papel
8 Editoras
9 Empresas de Impressão
10 Fabricação do Coque e Produtos Refinados de Petróleo
11 Combustível Nuclear
12 Química, Produtos Químicos e Fibras
13 Farmacêuticos
14 Borrachas e Produtos Plásticos
15 Produtos Minerais Não Metálicos (Vidro, cerâmica,....)
16 Concreto, Cimento, Cal, Gesso, etc.
Fonte NIT-DICOR-054
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Tabela do IAF/INMETRO
Nº Ramo de atividade
17/1 Metais Básicos, Siderúrgica
17/2 Metálicos Fabricados (Metalúrgica)
18 Máquinas e Equipamentos
19 Equipamento Ótico e Elétrico / Indústria eletro-eletrônica
20 Construção Naval
21 Aeroespacial
22 Outros Equipamentos de Transporte (Veículos, Motociclos, Bicicletas, Locomotivas e Material Rodante Ferroviário)
23 Fabricações Não Classificáveis
24 Reciclagem
25 Suprimento de Energia Elétrica
26 Abastecimento de Gás
27 Abastecimento de Água
28 Construção
29/1 Comércio Atacado e Varejo
29/2 Reparos de Automóveis e Motociclos e Bens Pessoais
30 Hotéis e Restaurantes
Fonte NIT-DICOR-054
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Tabela do IAF/INMETRO
Nº Ramo de atividade
31 Transporte, Armazenagem e Comunicação
32 Intermediação Financeira, Bens Imóveis, Locação
33 Informação Tecnológica
34/1 Pesquisa e Desenvolvimento
34/2 Serviços de Engenharia
35 Outros Serviços ara Empresas
36 Administração Pública
37 Educação
38/1 Saúde
38/2 Serviço Social
39 Outros Serviços Sociais
Fonte NIT-DICOR-054
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Tabela do IAF/INMETRO
Número de funcionários A/d conforme tabela IAF Certificação inicial Certificação inicial Manutenção semestral Manutenção anual Recertificação
1ª Fase 2ª Fase
01 10 2 1 1 0,5 1 1
11 25 3 1 2 0,5 1 2
26 45 4 2 2 1 1,5 2,5
46 65 5 2 3 1 1,5 3
66 85 6 3 3 1 2 4
86 125 7 3 4 1 2 4,5
126 175 8 4 4 1,5 2,5 5
176 275 9 4 5 1,5 3 6
276 425 10 5 5 1,5 3 6
Fonte NIT-DICOR-054
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Qual a conduta correta de um auditor de uma
certificadora?
Para desempenhar seu papel, um auditor necessita
de algumas habilidades
Perspicácia A capacidade de conseguir compreender
o problema rapidamente, mas sem tirar conclusões
apresssadas. Persistência A capacidade para
transpor as dificuldades e manter o curso das
ações planejadas em vez de retroceder.
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Perspectiva Flexível A capacidade para ver as
coisas de diferentes pontos de vista e de se
adaptar a circunstâncias em alteração. Abordagem
Disciplinada A capacidade de fazer uma abordagem
a um problema lógico e sistemático, e de definir
limites de responsabilidade para área de
investigação.
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Habilidades Sociais A capacidade de se comunicar
e trabalhar com as outras pessoas em todos os
níveis, desde o nível da fábrica até à direção
geral, e de manter controle através das numerosas
entrevistas. Competência nas Apresentações A
capacidade de expressar claramente, pensamentos,
idéias e propostas, tanto oralmente quanto por
escrito.
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Habilidades Técnicas A capacidade de investigar e
determinar o grau de conformidade com o sistema e
com a norma em todas as áreas do processo de
produção.
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Há várias características de personalidade que
podem ser úteis para se estabelecer um bom
relacionamento com os auditados e para coletar e
analisar informações, bem como aquelas que
tornariam tudo isso difícil.
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Características Positivas de um Auditor -
Educado, - Possuir capacidade de ser
construtivo, - Possuir capacidade de ser
instrutivo, - Ser perspicaz, - Possuir
sensibilidade, - Possuir atitude positiva, -
Ter cabeça aberta, - Ser diplomático, - Ser
honesto, - Ter maturidade, - Ser modesto.
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Características Negativas de um Auditor - Ser
crítico , - Negligente, - Ser controverso, -
Indeciso, - Sabe tudo , - Falta de prática, -
Agressivo, - Ser desatencioso, - Inconsistente, -
Inflexível, - Preguiçoso, - Desonesto, -
Apressado para conclusões,
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Quando o auditor tem ou não a razão?
Tem Razão

• Quando o Auditor se limita à norma em questão
• Quando o Auditor se limita aos documentos do
  Sistema de Gestão
• Quando o Auditor aplica somente o que aprendeu
  como auditor.

Não Tem Razão
Quando o Auditor esquecer tudo o que aprendeu!
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O que pode ser cobrado pela certificadora?
Algumas certificadoras cobram
Impostos como
PIS/PASEP
ISS (Imposto Sobre Serviços)
IRPJ (Imposto de Renda P.J.)
Confins
/- 20 do valor real de contrato
Deslocamento anterior à realização da auditoria
Diária do Auditor
/- ½ Homem/Dia
20
/- 20 a mais se o Auditor se deslocasse com
seu veículo próprio
Deslocamento somente por taxi
Podendo custar até R 1.000,00 por ano, algumas
certificadoras embutem no preço do contrato de
certificação
Certificado adicional sem acreditação oficial
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O organismo certificador emite uma proposta em
que não aparecem vários valores, mas, que
aparecem quando chega os boletos.
Proposta não honesta
A certificadora reduz o número de H/D para ganhar
o contrato e depois faz a reposição através da
Auditoria de Follow-up.
Proposta indecente
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O correto é...
A proposta do organismo certificador deve conter
todos os valores que serão cobrados de forma
clara, correta e nítida.
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Conforme a ISO 170212007 as auditorias devem ser
marcadas
- Da 1ª Fase para a 2ª Fase
Intervalo de pelo menos 30 dias - Não oficial
Intervalo anterior a 12 Meses - Oficial
- Da 2ª Fase para a 1ª Manutenção
Intervalo anterior a 12 Meses - Oficial
- Da 1ª Manutenção para a 2ª
Realização da auditoria antes do vencimento do
certificado - Oficial
- Da 2ª Manutenção para a Recertificação