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Historia de las crisis en el S. XX

• Una crisis económica, se puede definir cómo una
  situación caracterizada por una caída
  significativa y larga en el nivel de actividad
  económica de un país o región
• Keynes afirmaba que, aunque la historia no se
  puede modificar, las decisiones que tomamos
  ahora, dependen en cierto modo, de las decisiones
  del pasado

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1ª Gran crisis mundial

• La Gran Depresión fue una crisis económica
  mundial
• iniciada en octubre de 1929, y que se prolongó
  durante toda
• la década de 1930, siendo particularmente intensa
  hasta
• 1934.
• El fenómeno se inició en Estados Unidos, tras una
  década de
• crecimiento económico, incremento del
  endeudamiento y
• especulación bursátil, con beneficios rápidos y
  fáciles.
• Habitualmente se señala como primer síntoma
  claro, o como
• detonante -dependiendo de interpretaciones-, de
  la Depresión el
• 24 de octubre de 1929 ("Jueves Negro"), con el
  desplome de la
• bolsa de Nueva York y la pérdida vertiginosa del
  valor de las
• acciones allí cotizadas, aunque la contracción de
  la economía había
• comenzado en el primer semestre de 1929.
• El desplome del precio de las acciones fue
  extraordinariamente
• intenso, alcanzando tintes dramáticos. Gran
  número de

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Secuelas crisis del 29

• La crisis económica de 1929,
• que ponía en entredicho el
• sistema capitalista,
• desestabilizó a la sociedad
• europea y al sistema político
• democrático.
• Fruto de esta crisis fue la
• aparición de regímenes
• políticos autoritarios
• el fascismo italiano,
• el estalinismo soviético y
• el nazismo alemán. 
• II Guerra Mundial

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Soluciones

• Las soluciones iniciales que los principales
  estados capitalistas adoptaron ante la crisis
  fueron de corte liberal, es decir deflacionistas
  reducción del gasto público para evitar el
  déficit estatal, reforzamiento de la moneda
  frente a la devaluación, restricción del crédito,
  disminución de los salarios y de los gastos
  sociales, etc.
• Pero una vez demostrada su ineficacia, la mayoría
  de los gobiernos asumieron nuevas políticas
  fundamentadas en el intervencionismo del Estado.
  Esta práctica constituyó el fundamento de la
  primera gran teoría económica surgida como
  respuesta a la crisis, la de John Maynard
  Keynes.
• Sus propuestas, si bien fueron recogidas en parte
  por algunos gobiernos (New Deal de Roosevelt), no
  se generalizaron hasta años más tarde,
  especialmente tras la Segunda Guerra Mundial.
• Por lo demás, la intervención del Estado se
  intensificó al máximo desde la puesta en práctica
  de dos modelos autoritarios contrapuestos el
  fascismo (Italia, Alemania, etc) y el comunismo
  (Unión Soviética).

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Keynes

• Cuenta la historia que el presidente Roosvelt
  llamo un día a Keynes para preguntarle qué hacer
  frente a la eminente crisis que afrontaba su
  país entonces Keynes le dijo -Construya un
  gran agujero en la casa blanca y contrate muchas
  personas para que lo hagan, entonces, el
  presidente le dijo - Y después que hago, a
  lo que Keynes respondió - Ordene tapar ese
  hueco contratando aún más personas. Un poco
  confundido el presidente le pregunto el por qué
  de ese proceder, entonces Keynes le respondió
• - No importa el por qué del agujero, importa
  que la gente que trabajó en hacerlo recibirá un
  salario con ese salario compraran ropa, zapatos
  y comida, incentivarán a los productores a
  producir y la economía saldrá de la crisis.

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1948-1973 Fase de prosperidad

• Desarrollo de las industrias
  químico-farmacéutica, petroquímica y plásticos,
  electrodomésticos, automóviles y energía atómica
  de fisión.

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1948 - 1973

• El largo ciclo alcista registrado por la economía
  
• internacional tras la segunda guerra mundial, que
  permitió
• la rápida reconstrucción de las economías y
  sociedades
• europeo-occidentales, alimentada por el Plan
  Marshall,
• generó un contexto económico favorable para el
  rápido
• desarrollo de las sociedades del bienestar.
• Junto al excepcional ciclo económico de los
  decenios de los
• cincuenta y sesenta, los Estados del bienestar
  fueron
• posibles por el cambio de los postulados teóricos
  y
• prácticos de las políticas económicas puestas en
  marcha
• tras la guerra el keynesianismo, cuyo acento en
  las
• políticas de demanda, impulsadas por el estado,
  pretendía
• garantizar un crecimiento económico sostenido.
• Crecimiento económico, sistemas democráticos y
  paz
• social terminaron por cristalizar un amplísimo
  consenso
• social en torno a los Estados del bienestar, que
  permitieron
• la extensión y consolidación de la sociedad de
  consumo
• que había iniciado su despegue en los Estados
  Unidos en
• el periodo de entreguerras. En las sociedades

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1973 Primera crisis petrolera

• En 1973 el precio del petróleo, controlado
  desde la Segunda Guerra Mundial por la OPEP
  (Organización de Países Exportadores de Petróleo)
  aumenta de forma brutal como consecuencia de la
  guerra de Oriente Medio.
• El encarecimiento de una materia prima tan
  usada provocó una elevación generalizada de los
  costes y con ello un gran aumento de la
  inflación. El paro, mantenido en unas cifras muy
  bajas, se elevó con fuerza.
• La crisis impactó de diferentes formas en
  cada país, según su dependencia de las
  importaciones de petróleo y según el uso de
  energía por unidad de producto. Debido a esto,
  uno de los efectos colaterales de este
  encarecimiento, fue el término del exceso de
  oferta de dólares, ya que el precio del crudo se
  fijaba en esta moneda.

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Causas crisis 73

• La "crisis del petróleo de 1973" tuvo unos
  antecedentes en el desorden del sistema monetario
  internacional, precipitado por la caída del
  dólar. Las dificultadas que la guerra de Vietnam
  estaba provocando en la economía norteamericana
  llevaron al presidente Nixon a, sin consulta
  previa con ningún otro país, desligar el oro del
  patrón-oro. El sistema acuñado en Bretton Woods
  en 1944 que había garantizado la estabilidad
  monetaria vino a su fin. Las principales monedas
  del mundo occidental flotaron en un contexto de
  gran inestabilidad.
• En ese contexto la reacción de la OPEP al apoyo
  occidental a Israel en la guerra de Yom Kippur
  precipitó un brusco ascenso del precio del
  petróleo que desestabilizó totalmente la economía
  internacional. El precio del crudo se cuadruplicó
  de octubre a diciembre de 1973, incluso los
  países árabes establecieron un embargo de
  petróleo contra los países que más claramente
  habían apoyado a Israel, como EE.UU. u Holanda.

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consecuencias

• La crisis del petróleo auguraba una
  incertidumbre del suministro del preciado Oro
  Negro, y se produjo un cambio de mentalidad a
  nivel global coches que consuman menos,
  limitaciones de velocidad, despertar de la
  conciencia ecológica, etc.
• La crisis del petróleo ocurrida en 1973 impulsó
  la utilización de otra fuente de energía poco
  empleada hasta entonces la energía nuclear de
  fisión. La principal ventaja de la energía
  nuclear es la eficiencia muy poca cantidad de
  uranio o plutonio proporciona una gran cantidad
  de energía. Las desventajas de la energía nuclear
  son muy conocidas produce residuos muy
  contaminantes y, además, si se produce un
  accidente se dispersan sustancias radiactivas por
  una amplia región.

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La crisis en España

• Sonaba el eslogan aunque usted pueda
  pagarlo, España no puede. Era la crisis del
  petróleo de 1973 y nos sentábamos ante el
  televisor para ver a Gabi, Fofó, Miliki y Fofito,
  o para pillar furtivamente alguna película con
  dos rombos, y, de pronto, se escuchaba aquel
  oráculo tremendo que ponía fin al desarrollismo
  de los años sesenta, que era cuando habíamos
  venido al mundo como frutos del baby boom y del
  optimismo reproductivo. Fuente JAVIER MORÁN
• La crisis de comienzos de los setenta, se
  prolongó en España más allá que en resto del
  mundo, hasta que surtieron algún efecto los
  Pactos de la Moncloa.

• la firma de los Pactos de la Moncloa

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1979-1982 Segunda crisis petrolera

• La Crisis del petróleo de 1979 (también
  conocida como segunda crisis del petróleo, tras
  la producida en 1973) se produjo bajo los efectos
  conjugados de la revolución iraní y de la Guerra
  Irán-Irak. El precio del petróleo se multiplicó
  por 2,7 desde mediados de 1978 hasta 1981.

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consecuencias

• Restricciones al consumo, se subvenciona la
  importación (Estados Unidos) simultáneamente los
  especuladores aprovechan la situación para hacer
  negocio. Y todo ello a pesar del aumento de la
  producción saudí y el reinicio parcial de
  exportaciones iraníes. Tanto la OPEP como otros
  países productores aprovechan la situación Los
  precios se disparan.
• A finales de 1981 la situación se empieza a
  normalizar con la bajada generalizada de precios
  por parte de los países productores.

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Las siete crisis financieras más importantes del
nuevo orden mundial

• Han sido la crisis mexicana (1995) Sudeste
  Asiático (1997-1998) Rusia (1998) Brasil
  (1999)
• Argentina (2001) China (2006) y Estados Unidos
  (2007).
• rasgos similares
• Primero, se presentan burbujas especulativas,
  salidas de capitales de larga estadía y variantes
  en los flujos de capital provocados por los
  regimenes cambiarios, variaciones en las tasas de
  interés y la falta de regulación financiera. En
  segundo lugar, se genera un proceso de evaluación
  de inversión, cambiando la psicología de los
  agentes en donde se genera inseguridad
  económica.
• Por último, se presenta una gran depreciación del
  tipo de cambio, generando huidas de capital y una
  reducción del crédito interno creando iliquidez
  en el sistema financiero. Todo esto se conjuga y
  genera un proceso expansionista en el resto de
  economías en especial la de países emergentes

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Porqué estas crisis no tuvieron el gran impacto
de la gran depresión

• Primero, porque no atacaron directamente a
  los grandes focos económicos (EEUU y la UE). Y
  segundo porque en la mayoría de estas crisis la
  Reserva Federal actuó rápidamente, bajando las
  tasas de interés, empujando a la economía mundial
  a una recuperación hecho observado en la
  presente crisis hipotecaria, en donde se bajaron
  las tasas de interés a un 4.5, medida también
  adoptada en el Banco Central Europeo (4) y en
  donde se inyectaron más de 10000 millones de
  dólares al sistema monetario.
• En México, se emitieron dólar tesoros
  con el fin de generar liquidez y atraer
  inversión en Tailandia, se atrajo la inversión
  extranjera disminuyendo las tasas impositivas, y
  el gobierno asumiendo las hipotecas en Corea, se
  mantuvieron los grandes controles frente a los
  capitales de largo plazo y se incentivó el
  ingreso de los de corto en Brasil, se contó con
  un préstamo de la Reserva Federal de 17.000
  millones de dólares que generó liquidez en toda
  la economía en Argentina, se rehusó a pagar la
  deuda y las reservas se utilizaron para generar
  inversión productiva y acelerar la economía y en
  China, hubo una disminución de las tasas de
  interés incentivando el consumo interno.

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Crisis actual

• una crisis de insolvencia de activos provocada
  por apalancamiento masivo de deuda

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La Crisis actual

• La crisis actual es algo más compleja, ya que
  existen otros factores. Veamos
• los factores que se han confabulado para generar
  esta crisis global y profunda
• La subida de los precios del petróleo, de los
  precios de las materias primas y de los
  alimentos.
• Los problemas financieros, que inicialmente
  comenzaron con las hipotecas subprime, pero que
  luego derivaron en una falta de confianza, que
  estrangula financieramente a muchas sociedades.
• La subida de los tipos de interés, que hace que
  muchos proyectos ya en marcha tornen de rentables
  a ruinosos. Después de las alegrías exuberantes
  vienen las correcciones dolorosas.
• Un proceso inflacionista que se difunde a todos
  los bienes y servicios.
• El derrumbe del dólar. El euro cotiza muy por
  encima del dólar (1,60) lo que hace que nuestras
  exportaciones se resientan, y nuestro déficit
  exterior sea enorme.
• Una crisis inmobiliaria que tiene especial
  relevancia en España, debido al proceso previo de
  burbuja inmobiliaria.

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• Para afrontar el difícil escenario de la
  crisis internacional y de sus repercusiones en el
  interior de cada país, se requiere no sólo
  políticas económicas correctas sino también
  señales claras de que no se producirán nuevas
  iniciativas capaces de provocar alteraciones en
  las reglas del mercado y nuevas incertidumbres.

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La recesión mundial llegará en 2009?

• La Organización para la Cooperación y el
  Desarrollo Económico (OCDE) ha revisado a la baja
  sus perspectivas de crecimiento para 2009 y
  certifica que los países de la zona han entrado
  en recesión. Así, para el conjunto de la OCDE
  prevé una caída del PIB del 0,3 el año que
  viene. En el caso de la economía norteamericana
  la contracción será del 0,9, en la zona euro del
  0,5 y en Japón del 0,1.

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Nuevo escenario

• Actitud de los consumidores
• Visitan las tiendas con la misma frecuencia,
  pero Compran menos y a precios más baratos.
  Buscan promociones y participan en ellas.
  Compran marca del distribuidor. Comparan
  precios. Visitan varias tiendas para adquirir
  productos al mejor
• precio. Reducen el tamaño de sus
  cestas. Alimentación y droguería permanecen
  estables. Caen las partidas prescindibles.
  Reducen o aplazan las compras no urgentes.

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Más facturación, pero menos consumo

• La situación económica mundial está teniendo
  efectos claros y significativos sobre la actitud
  de los consumidores españoles, que se refleja en
  todos los mercados. Las ventas de productos de
  Gran Consumo, que componen la cesta básica,
  mantienen una tasa de crecimiento entre enero y
  agosto de 2008 del 6, pero a consecuencia en su
  mayor parte del aumento de los precios en un
  4,4, pues el volumen de ventas apenas crece un
  1,5, lo que supone un cierto estancamiento
  teniendo en cuenta el aumento de población que
  registra España.El valor de las ventas de
  productos de alimentación envasada en los
  establecimientos de libreservicio mayores de 100
  metros cuadrados ha crecido en lo que va de año
  muchos meses por encima del 10, pero en su mayor
  parte la subida corresponde a un incremento de
  los precios superior al 8 mensual, mientras el
  volumen de ventas sube menos del 3, y por debajo
  del 2 en julio y agosto, de acuerdo a un estudio
  presentado por la consultora Nielsen.

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La crisis nos convierte en buscadores de ofertas

• Compramos lo más básico, a precio más barato y
  dejando de lado los caprichos. Es una de las
  conclusiones del estudio Nielsen En tiempos de
  cambio, que constata la situación de crisis.
• Los españoles van las mismas veces a comprar,
  pero las cestas de la compra incluyen menos
  productos y más baratos, y retrasan o incluso
  suspenden las compras menos urgentes, según el
  estudio Nielsen.
• La tendencia general del consumidor es decantarse
  por marcas más económicas, con una consecuencia
  evidente en los ocho primeros meses del año, la
  marca de distribución ha experimentado una subida
  de 2,7 puntos, con una cuota del 33 de las
  ventas de productos de gran consumo.

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Cambiamos de marca

• En los productos de gran consumo y farmacia la
  tendencia es a reducir las compras y sustituir
  marcas y productos por otros más baratos. En
  mercados como el de la automoción,
  electrodomésticos y descanso empiezan a aplazarse
  las compras no urgentes. Las ventas de
  electrodomésticos, por ejemplo, caen un 12,3.
• El que hasta ahora parecía aguantar mejor la
  situación de crisis era el sector de
  entretenimiento, que empieza a mostrar síntomas
  de incertidumbre, con un descenso de las ventas
  de libros del 1,3 del 5,5 en los videojuegos
  y del 20,8 en películas. La excepción son las
  consolas, que siguen aumentando sus ventas a un
  ritmo del 21,5 respecto a los ocho primeros
  meses del año pasado.

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Pérdida de confianza generalizada

• La pérdida de confianza de los consumidores
  españoles no es exclusiva de España, sino que
  está más o menos extendida al resto de países
  europeos. Comprar más promociones, ser cuidadosos
  a la hora de seleccionar ingredientes, mirar más
  las ofertas o aguantar más con el mismo cepillo
  de dientes son algunas de las pequeñas soluciones
  que se toman con un sólo objetivo la búsqueda
  del ahorro.

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Para salir de la crisis

• En tiempos de crisis, existen técnicas eficaces
  de comercialización , que con bajo presupuesto
  y una gran capacidad creativa, pueden dar los
  mejores resultados en el plan de ventas de
  cualquier empresa.
• Pero las acciones de marketing no pueden
  funcionar en forma aislada. Deben apoyarse en
  una estrategia global compartida por todos los
  sectores de la empresa sin excepción y estar
  en sintonía con el área comercial de la compañía.
  

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• Una adecuada estrategia de MK
• no elimina la incertidumbre
• pero ayuda a reducirla

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Conocerse a sí mismo

• En este "conocerse a sí mismo" hay que tener
  buena actitud frente al riesgo y a la
  incertidumbre mentalidad ganadora, confianza y
  sobre todo, perseverancia.
• Las aptitudes que van a ayudar al empresario son
  capacidad de convencer, de negociar, de tomar
  decisiones, de generar alternativas y de tener
  buen trato con los demás.

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Reorientar el mercado

• Cualquier estrategia de marketing se construye
  sobre ciertos supuestos del comportamiento del
  consumidor. Así, el plan sólo será efectivo
  mientras se mantengan aquellas expectativas.
• No obstante, la inflación suele modificar
  severamente la conducta de los clientes.
• Así, ante la variedad de reacciones ante el nuevo
  escenario, es probable que queden obsoletos los
  supuestos sobre los que se construyó la
  segmentación original.
• Por lo tanto, la reorientación de la estrategia
  debe comenzar por un nuevo análisis del mercado
  para cuantificar, en lo que sea posible, los
  cambios en el comportamiento de los consumidores.

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Investigación de mercados

• La primera medida ante la crisis es NO venda su
  producto. Venda
• una solución.Recuerde que los beneficios, no
  los productos, son los que conducen a la demanda,
  por lo tanto remarque todas las ventajas de su
  producto y ofrezca siempre más información.Debe
  tener presente que constantemente debe
  diferenciarse de la competencia. Hacer lo mismo
  que hacen los demás, de la misma manera, es la
  mejor forma de hundirse en la mediocridad. Por lo
  tanto si usted quiere sobrevivir en el mundo de
  los negocios, debe conocer a sus clientes.
• Qué es lo que quieren nuestros
  clientes?Cuales son sus necesidades?

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Investigación de mercados II

• Trate de asociar las características de su
  producto con cada necesidad.Realicé una
  investigación del mercado al que se
  dirige.Quién compra su producto?Por
  qué?Quién NO compra su producto?Por
  qué?Deje que los clientes prueben su producto,
  averigüe que piensan de el y pídale sugerencias.
• Con los resultados obtenidos ajuste su
  producto y desarrolle campañas de marketing que
  le permita conseguir mas ventas.

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Oportunidades de mercado

• Fabricantes
• Focalizar las necesidades del consumidor.
• Fijarse en nuevos targets.
• Aprovechar los momentos de consumo en el hogar.
• Reforzar el valor de marca.

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Oportunidades de mercado

• Retailers
• Ventaja para las cadenas locales o regionales.
• Establecimientos de proximidad.
• Tarjetas de fidelidad.
• Oferta adaptada a los distintos perfiles de
  consumidor.

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Nuevos tiempos, nuevas ideas

• Promover la participación del consumidor
• Para saber lo que quiere el consumidor no hay
  otra opción que escucharlo
• El concepto de marca actual está ligado al de
  experiencia. Los
• consumidores desean tener alguna experiencia
  con su marca favorita
• La Personalización.
• Actualmente los clientes valoran de manera
  especial aquellas marcas que les ofrecen
  servicios útiles
• Asociaciones entre empresas que se dirigen a un
  target común

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Conceptos intemporales

• Utilidad Atributo de un artículo que lo hace
  capaz de satisfacer una necesidad.
• Valor Medida cuantitativa del intercambio de
  un producto comparada con la de otros.
• Precio Valor expresado en términos de unidades
  monetarias.

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Redefinir el valor

• En mercados de consumo masivo, los consumidores
  suelen pensar en el precio de un producto de dos
  maneras diferentes el costo por unidad envasada
  o el costo por unidad de producto (costo por
  litro, kilogramo, etc).
• En tiempos normales, suele primar el segundo
  enfoque. Al decidir la compra de una gaseosa, el
  consumidor estará dispuesto a pagar, por ejemplo,
  un 30 por ciento adicional por un envase con 50
  por ciento más de contenido. Así, el precio por
  litro será menor.
• Sin embargo, en tiempos inflacionarios, suele
  prevalecer el otro enfoque. El consumidor, escaso
  de efectivo, comprará el envase de litro a 1 en
  lugar del envase de litro y medio a 1,30 . El
  precio por litro no es tan importante. El
  consumidor pretende minimizar su gasto absoluto..
• Por lo tanto, en épocas de inflación, suele ser
  más efectivo ofrecer envases más pequeños a
  precios accesibles.

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Cuándo recortar precios?

• En tiempos inflacionarios, es habitual que los
  consumidores se vuelvan más sensibles a los
  precios.
• Así, una política de recorte de precios (o, al
  menos, aumentos menores al ritmo de inflación)
  puede ser muy efectiva a la hora de incrementar
  la participación de mercado.
• Sin embargo, no es prudente una rebaja
  generalizada en toda la línea de productos. En
  este caso, la empresa estará concediendo
  descuentos a consumidores que habrían estado
  dispuestos a pagar el precio de lista.
• Por lo tanto, el criterio para ofrecer descuentos
  debe fijarse según la nueva decisión de
  segmentación.
• Por ejemplo, otorgar rebajas en los productos
  consumidos por los clientes de bajos ingresos más
  afectados por la inflación.
• Mientras tanto, puede seducirse a los clientes de
  altos ingresos con promociones del estilo Lleve
  dos unidades y la tercera es gratis.

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Desagregación de precios?

• Cuando el ingreso real de los consumidores se
  merma, la personalización de la oferta suele ser
  clave para reducir el impacto sobre las ventas.
  En estos casos, cobra toda validez la máxima
  ofrezca a cada cliente lo que desea a un precio
  que pueda pagar.
• Desde el punto de vista del comprador, hay que
  tener en cuenta que el precio no es sólo el valor
  monetario pagado por un bien o un servicio, sino
  también todo un conjunto de esfuerzos
  desarrollados, molestias e incomodidades sufridos
  y el tiempo que el comprador debe invertir para
  obtener la satisfacción de su necesidad. El
  precio para el comprador, en definitiva, es el
  valor que da a cambio de la utilidad que recibe.

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Marketing interno

• La formación de empleados, la orientación total
  al cliente y las capacidades (aprendidas y
  aprehendidas) para la gestión de los procesos y
  microprocesos de relación con el cliente son,
  nítidamente, aspectos que no se pueden descuidar
  en la empresa.
• Muchas compañías han invertido cantidades
  millonarias en sistemas CRM que dan lugar a que,
  empleados que saben perfectamente quién eres, qué
  consumes y cuándo lo compras, que han deducido tu
  valor de vida como cliente, sencillamente, no te
  saben tratar y te expulsan con su indiferencia,
  porque la empresa descuidó el aspecto esencial
  de la retención del cliente la humanidad y la
  confianza! Formar, motivar e incentivar el
  conocimiento y compromiso con la fidelización de
  clientes es posiblemente la mejor opción para
  encarar este problema.

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El fomento de Ideas e innovación

• La capacidad de generar nuevas ideas no
• basta por sí sola, sino que debe estar
• acompañada por un conocimiento de las
• necesidades del mercado y una actitud
• emprendedora

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Corren tiempos de Crisis también para fidelizar

• Los consumidores ya no compran lo
• que les apetece sino lo que necesitan.
• Han cambiado y se necesitan argumentos
• Con más peso para ganarse su lealtad.
• Es necesario
• darles lo que piden
• escucharlos
• conocerles
• Por ello una buena base de datos
• segmentada por perfiles podría ser el
• principio de la estrategia perfecta
• Tras haber conseguido la información es necesario
  saber como usarla
• Calibrar los factores externos y ver como este
  ambiente afecta a su consumo
• ofrecerles los bienes y servicios que más se
  adecuen a la recensión reinante

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nuevas formas de publicidad

• Máximo impacto, mínima inversión.
• Todos sabemos que el Marketing de
  Guerrilla es un conjunto de técnicas de
  comunicación no convencionales que consisten en
  obtener el máximo de visibilidad con el mínimo de
  inversión. El Marketing de Guerrilla participa
  de muchas estrategias de mercado para poner en
  escena actuaciones/
• performance/acciones que se dirigen a la
• integración de la imagen de la empresa.
• El Marketing de Guerrilla se aprovecha de
  la necesidad de la innovación de la comunicación
  en los medios y de la permeabilidad de sus
  mecanismos para promover las ideas, marcas o
  productos.
• El Marketing de Guerrilla inyecta en
  diferentes sistemas (reales o virtuales)
  conceptos virales que se auto-multiplican en la
  mente de los consumidores.

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presencia en medios sociales

• Cuando las marcas recurren a este tipo de
  estrategias lo que buscan es socializar con
  clientes potenciales o socializar sus sitios web
  corporativos. Uno de los problemas más habituales
  con los que las empresas se encuentran es el
  hecho de que la mayoría de la gente, cuando busca
  información acerca de un producto, no acude a
  páginas oficiales.
• Para poder moverse a través de los medios
  sociales lo más importante es conocer la gran
  variedad de iniciativas existentes y saber cuál
  es la finalidad de cada una. Por ello, las marcas
  tendrán que elegir las redes más acordes a sus
  intereses y a su target.
• El gran problema de estos medios es la falta de
  metodología a la hora de hacer mediciones. Para
  medir la reputación es fundamental observar lo
  que dicen de uno. La gente opina en todas partes
  y los buscadores son la principal fuente de
  entrada en páginas. Por esta razón, Google se
  convierte en un referente para medir la
  reputación. También es interesante conocer la
  cuota de presencia en internet, saber cuanto
  captas con relación a la competencia. Toda esta
  información nos ayudará a obtener mejores
  resultados si sabemos sacarle partido en el
  proceso de toma de decisiones.

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Web 2.0

• Blogs, foros y redes sociales son fuentes de
  información muy valiosas a la hora de conocer al
  consumidor. En numerosas ocasiones, la
  observación nos ofrece información más útil que
  la propia investigación.

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Marketing Directo e Interactivo

• Si eres amante de los corazones y las flores ésta
  es tu cámara. Con sus 5MP ampliables hasta
• 7MP y 8 formatos distintos (auto, noche,
  deporte) llenarás tus momentos más especiales de
• intenso colorido.
• A qué esperas para tener el nuevo MP4 de Batman?
  Con él podrás escuchar tu música
• favorita, ver las fotos que más te gustan y
  enseñar los vídeos más alucinantes. Gracias a su
• exclusivo diseño, podrás presumir de ser el más
  elegante y moderno de tus amigos. No lo
• dejes escapar!
• MP4 de Batman

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eMarketing Cooperativo Intercambio de valor.

• El buen feeling Las 2 empresas se tienen que
  sentirse a gusto trabajando la una con la otra y
  deben pensar en la misma longitud de onda. A
  veces éste se convierte en el mayor obstáculo de
  la relación.
• El intercambio de valor, no crematístico, factor
  multiplicador del éxito Preferiblemente, el
  intercambio debe ser de valores, no económico.
  Cuando 2 compañías se gustan, piensan igual,
  congenian, son capaces de encontrar valor en
  beneficio mutuo, acuerdan un marco de intercambio
  no económico, se han colocado en la línea de
  salida hacia el éxito.
• Recomendación Interés Utilidad Recomendemos
  sólo lo que realmente represente un valor
  añadido real y práctico para nuestros clientes.
• Recomendación ventaja exclusiva En la
  recomendación, incluyamos una ventaja exclusiva
  para nuestros clientes en términos de descuento,
  prueba gratis u otro incentivo de valor y
  utilidad.
• No perdamos nunca el papel de Recomendador La
  comunicación la debe dirigir y firmar siempre la
  empresa que recomienda, según su tipo de
  comunicaciones habituales y en el lenguaje al que
  está acostumbrado su cliente. Una carta en un
  mailing en papel, así como un e-mail, funciona
  mejor y será más bienvenido si el tono es de
  verdad personal, de una persona a otra, como una
  conversación entre amigos.

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eMarketing Cooperativo Intercambio de valor.

• Cuidemos en todo momento el diseño y la calidad
  creativa y de lenguaje de nuestra comunicación
  pero que la creatividad no esté nunca por encima
  del valor de nuestra recomendación.
• Quién soy yo, quién eres tú? Identifiquémonos
  claramente y sin rubor ante nuestros clientes.
• Hagamos de buen maestro de ceremonias
  Recomendemos a nuestro partner con transparencia
  y con inteligencia.
• Da usted su Permiso? Realicemos la
  recomendación sólo a los Clientes que nos han
  dado su Permiso para recibir publicidad por
  email. Démosle siempre la posibilidad de decirnos
  que no.
• Feedback Conocimiento y Eficacia Recojamos el
  feedback de nuestros Clientes Nos interesa
  mucho saber qué opinan, si consideran útiles las
  recomendaciones que les enviamos, si preferirían
  otras. Analicemos bien los resultados de la
  campaña.
• Fuente icemed.com (artículos de e-marketing)

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Seamos optimistas

• Busquemos oportunidades
• y adoptemos
• estas actitudes y comportamientos

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C reatividadA usteridad P rudencia A
utodisciplina C onfianza I niciativa T
abrajo A cción C oraje I inovación O
riginalidad N obleza Fortaleza y Serenidad