Title: INTRODUCCI
1INTRODUCCIÓN Y EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
- Por Miguel Herrera y
- Gabriel Leandro
- www.auladeeconomia.com
2Qué es administración?
- Para usted, qué es administrar?
3Qué es administración?
- Para Peter Drucker
- La administración es la actividad más importante
de nuestra sociedad. - La administración es una actividad central en
nuestra civilización.
4Qué es administración?
- Desde hace cuánto tiempo existe la
administración? - Desde cuándo existe la necesidad de administrar?
- Desde cuándo se estudia sistemáticamente la
administración?
5A continuación se verán algunas definiciones de
administración
6Según Terry
- Administrar, implica el logro de objetivos por
parte de personas que aportan sus mayores
esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.
7En otras palabras...
- Administrar implica saber
- Qué puede hacerse?
- Qué se va a hacer?
- Cómo se va a hacer?
- Con qué se va a hacer?
- Cómo lograr que se haga?
- Cómo saber cuándo se ha realizado?
8Para J. D. Mooney
- La administración es el arte o técnica de dirigir
e inspirar a los demás, con base en un profundo y
claro conocimiento de la naturaleza humana.
9Para Koontz y ODonnell
- Es la dirección de un organismo social y su
efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en
su habilidad de conducir a sus integrantes.
10Otras definiciones son
- Lograr que las cosas se realicen por medio de
otros y obtener resultados a través de otros. - Crear y conservar un ambiente adecuado para que
grupos de personas puedan trabajar eficazmente en
el logro de objetivos comunes.
11Una buena definición es
- El proceso de
- Planear,
- Organizar,
- Dirigir, y
- Controlar
- los esfuerzos de los miembros de una organización
y los demás recursos para alcanzar las metas
establecidas.
12Según el texto
- Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente
en el que las personas, trabajando en grupos,
alcancen con eficiencia metas seleccionadas, a
través del proceso administrativo.
13Según el texto
- La administración comprende la coordinación de
los hombres y recursos materiales para el logro
de ciertos objetivos. - Es el proceso de realizar actividades y
terminarlas eficientemente con y por medio de
otras personas.
14Según el texto
- En función de estas definiciones, podemos decir,
que la administración es una de las actividades
humanas más importantes, ya que coordina el
esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de
todas las organizaciones.
15Qué tienen en común todas estas definiciones?
- Proceso Son las funciones más representativas
del trabajo administrativo - Objetivos El fin de la administración es
alcanzar los objetivos organizacionales. - Recursos La administración implica el adecuado
manejo de los recursos de la organización - Trabajo en equipo La administración es una
tarea de coordinación de actividades que encauzan
el esfuerzo individual y colectivo.
16Falso o verdadero?
- La administración no se aplica en organizaciones
sin fines de lucro, como una iglesia. - Todos somos administradores.
- La administración es intuitiva, se basa sólo en
la experiencia y no en el conocimiento científico.
17El proceso administrativo
- Planeación Incluye la selección de misiones y
objetivos y las acciones para lograrlos requiere
tomar decisiones constantemente. - Organización Implica establecer una estructura
organizacional de los papeles que deben
desempeñar las personas en una organización.
18El proceso administrativo
- Integración de personal Se necesita identificar
los requerimientos de la fuerza laboral. - Dirección Consiste en influir sobre las personas
que contribuyan a la obtención de las metas de la
organización y el grupo.
19El proceso administrativo
- Control implica medir, corregir el desempeño
individual y organizacional para asegurar que los
hechos se ajusten a los planes (planes y metas).
20AdministraciónCiencia o arte?
21Administración Ciencia o arte?
- La administración, al igual que otras actividades
o disciplinas como la composición musical, el
béisbol, puede ser considerado como un arte. - Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con
el contexto de una situación.
22Administración Ciencia o arte?
- Sin embargo, los administradores pueden trabajar
mejor utilizando el conocimiento organizado. - Es este conocimiento el que la convierte en
ciencia y, como ciencia, aplica el método
científico al desarrollo del conocimiento.
23Administración Ciencia o arte?
- En conclusión, la práctica es un arte, el
conocimiento en que se sustenta la práctica es
ciencia. - Debe tenerse presente que, en este contexto,
ciencia y arte no son excluyentes, sino
complementarios. - Es necesario recordar que la administración es
una ciencia no exacta.
24Teoría administrativa
25Teoría administrativa
- A continuación vamos a analizar la evolución de
la Teoría General de la Administración mediante
el estudio de los diversos enfoques y teorías que
sen desarrollado a partir de los estudios de
Taylor, hasta llegar a las tendencias para el
siglo XXI.
26Teoría administrativa
- La TGA es la base para el desarrollo del trabajo
administrativo en las organizaciones. - La evolución de la Teoría General de la
Administración se ha vuelto obsoletos muchos
conceptos, pero también ha reafirmado otros.
27Teoría administrativa
- En una sociedad de organizaciones la
administración es indispensable para que se
desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la
misma. - Por lo tanto, el estudio de la Teoría General de
la Administración se vuelve trascendental.
28Teoría administrativa
- Es el campo de conocimiento humano que se ocupa
del estudio de la administración en general, sin
preocuparse de distinguir si su aplicación se
lleva a cabo en las organizaciones lucrativas
(empresas) o en las no lucrativas. - La TGA se ha desarrollado a través de los años,
llegando a su complejo estado actual.
29Cinco variables básicas de la TGA
Organización
30Orígenes de la administración
31Orígenes de la administración
- Para el desarrollo de la administración, fue
notable la influencia de - Filósofos (antiguos y modernos).
- La Iglesia Católica.
- La organización militar.
- Revolución Industrial.
- Economistas liberales.
- Pioneros industriales y empresarios.
32Orígenes de la administración
Reconoce la necesidad de planear, organizar y
controlar.
4000 A.C.
Descentralización en la organización.
2600 A.C.
Reconocimiento de la necesidad de órdenes
escritas. Uso de la consultoría (Staff)
2000 A.C.
33Antecedentes de la teoría administrativa
- Desde la antigüedad se registran antecedentes de
la teoría administrativa - Grecia Platón propone principios de
especialización y Aristóteles criterios de
organización. - Egipto, China y Roma administración burocrática
estatal. - Alemania y Austria (1550) los cameralis-tas
hablan de especialización, funciones, etc.
34La revolución industrial
Cambio en estructura social y comercial de la
época
1776
Máquina de vapor James Watt
- Fusión de pequeños talleres
- Disminución de costos
- Automatización de tareas
- Aumento de la demanda
- Jornadas de 12 ó 13 hrs.
- Condiciones ambientales peligrosas e
insalubres.
Producción (artesanal - industrial)
35Inicio de una nueva era del trabajo y las
organizaciones
- A finales del siglo XVIII, con la invención de la
máquina de vapor y con su aplicación a la
sustitución del esfuerzo humano y animal en el
siglo XIX, se generó un nuevo concepto del
trabajo y de la producción. - Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo
largo de todo el mundo), pues tuvo un gran
impacto en las organizaciones.
36Inicio de una nueva era del trabajo y las
organizaciones
- Toda esta situación afectó a los pequeños
talleres de corte artesanal que se vieron
paulatinamente absorbidos o sustituidos por
aquellos que contaban con capacidad financiera
suficiente para adquirir nuevas máquinas. - La progresiva urbanización favoreció el
crecimiento de unas pocas organizaciones y la
concentración de capital.
37Inicio de una nueva era del trabajo y las
organizaciones
- Al volverse el trabajo cada vez más mecánico, se
propició la división del trabajo en labores
progresivamente más repetitivas y simplificadas,
así como la masificación de los trabajadores. - Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a
luchas sociales y a movimientos obreros.
38Inicio de una nueva era del trabajo y las
organizaciones
- Estas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos de
organizaciones que hasta entonces no se habían
conocido. - Ejemplos grandes fábricas y sindicatos.
- Organizaciones que no pertenecían al Estado, la
Iglesia o al ejército.
39Inicio de una nueva era del trabajo y las
organizaciones
- De ahí surge el estudio de una nueva disciplina
la administración. - Sin embargo, el desarrollo de la administración
fue muy lento hasta el arribo del siglo XX. - A partir de ese momento es que realmente se
desarrolla y cobra importancia la administración,
y se convierte en una rama de estudio.
40Inicio de una nueva era del trabajo y las
organizaciones
- En esta época, hubo transformaciones muy
evidentes del mercado del negocios, la tecnología
y la economía mundial, que sirvieron de marco al
desarrollo de la TGA.
41Antecedentes de la teoría administrativa
- Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría
de la administración - Frederick Taylor ADMINISTRACION CIENTIFICA.
- Henry Fayol ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.
- A Taylor y Fayol se les considera los padres de
la administración.
42La Administración Científica
43Administración Científica
- Taylor se concentra en sus principios de
administración científica. - Aplica el método científico para mejorar los
métodos de producción en el taller,
principalmente a través de estudios de tiempos y
movimientos.
44Administración Científica
- Taylor fue el precursor de la denominada escuela
cuantitativa o matemática. - Se basó en la concepción del hombre económico
(sólo busca satisfacer sus necesidades).
45Administración Científica
- Taylor planteó 4 principios para conseguir la
iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y
el ingenio del trabajador - 1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de
ella para hacerla mejor. - 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y
adiestrado.
46Administración Científica
- 3. El personal directivo debe colaborar con los
trabajadores para que el trabajo se haga según su
ciencia (sistema de control). - 4. División del trabajo y responsabilidades entre
los trabajadores y administradores.
47Administración Científica
Principales representantes de la administración
científica
48Administración Científica
- Su objetivo principal consiste en eliminar el
desperdicio y las pérdidas. - Para ello determina en forma científica los
mejores métodos y técnicas para realizar
cualquier tarea y seleccionar, capacitar y
motivar a los trabajadores.
49Administración Científica
- Su énfasis es en las tareas.
- El nombre de esta escuela obedece al intento de
aplicar los métodos de la ciencia a los problemas
de la administración.
50Administración Científica
- Las principales técnicas científicas aplicables a
los problemas administrativos son - observación
- Medición
- Para Taylor, la organización y administración
deben estudiarse y tratarse científica y no
empíricamente.
51Administración Científica
- La improvisación debe ceder lugar a la planeación
y el empirismo a la ciencia. - Taylor se preocupó más por la filosofía, que
exige una revolución mental, tanto por parte de
la dirección como de los obreros.
52Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?
- Los autores de la administración científica
fueron los precursores de la Teoría General de la
Administración y sus principales aportaciones
tienen vigencia hasta nuestros días. - Sin embargo han sido criticados por las razones
siguientes.
53Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?
- Su mecanisismo estudiaban las tareas específicas
de cada trabajo sin considerar al operario (visto
como parte de la máquina). - Especialización excesiva del trabajo estrés,
aburrimiento y desmotivación. - Enfoque incompleto de la organización
considerada un sistema cerrado (aislada del
ambiente que la rodea).
54Principales aportaciones de la administración
científica
- Concepto de administración como ciencia
- Debido a que usaba métodos científicos, en
especial al observación metódica y la medición. - Concepto de eficiencia.
- Considerada como la correcta utilización de los
recursos disponibles para producir.
55Principales aportaciones de la administración
científica
- Estudio de tiempos y movimientos
- Análisis de la forma como realizan el trabajo los
operarios para aumentar su eficiencia al reducir
errores y desperdicio. - División del trabajo y especialización
- Indica qué debe hacer cada trabajador y el
aumento de la eficiencia al enfocar a cada
operario en una sola actividad.
56Principales aportaciones de la administración
científica
- Producción en serie
- Al planear las tareas específicas de cada
trabajador especializado y estructurarlas en una
línea de producción. - Pago mediante incentivos y premios
- Los trabajadores que más producían ganaban más
dinero, premiado con ello su esfuerzo y
eficiencia.
57Principales aportaciones de la administración
científica
- Estandarización
- Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y
las condiciones de trabajo fueran lo más
homogéneas posible siempre que se fuese a
producir algo. - Supervisión de funciones
- Implica que cada supervisor se especialice en un
área de trabajo específica.
58Principales aportaciones de la administración
científica
- Principios de administración científica
- Planear. Para no improvisar al realizar el
trabajo. - Preparación. Generar condiciones adecuadas
organizando el trabajo. - Control. Supervisar que todo se hiciera según lo
previsto. - Ejecución. Implicaba disciplina en la realización
del trabajo.
59Teoría Clásica
60Teoría Clásica de la Administración
- El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en el
año de 1916. - La Teoría Clásica de la administración fue la
respuesta europea a la administración científica.
61Teoría Clásica de la Administración
- Fayol aplica principios que se relacionan más con
la administración superior que con el taller. - Su escuela es la del proceso administrativo
(conjunto de actividades que hace un
administrador).
62Teoría Clásica de la Administración
- Se caracterizaba por el enfasis en la estructura
que la organización debería tener para ser
eficiente. - Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto
de un esfuerzo colectivo. - Veía a la organización como un todo.
63Teoría Clásica de la Administración
- Fayol fue el primero en tratar de encontrar,
sistemáticamente, algunos principios generales de
la labor de los gerentes. - Esto lo sintetizó en catorce principios.
Desplazó la visión analítica y concreta de Taylor
64Teoría Clásica de la Administración
- Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelación y eficiencia depende la buena
marcha de la organización - Operaciones técnicas producción, fabricación y
transformación. - Operaciones comerciales compras, ventas y
cambios.
65Teoría Clásica de la Administración
- Operaciones financieras obtención y ampliación
de capitales. - Operaciones de seguridad Protección de bienes y
personas. - Operaciones de contabilidad inventarios,
balances, costos y estadísticas. - Operaciones administrativas previsión,
organización, dirección, coordinación y control.
66Los 14 principios de Fayol
- Además Fayol propuso 14 principios de la
administración - 1. División del trabajo La labor será más
eficiente cuanto más se especialicen las personas.
67Los 14 principios de Fayol
- 2. Autoridad y responsabilidad
- Autoridad es el derecho de mandar y aquel de
hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe
darse autoridad. - Los gerentes tienen el derecho formar de dar
órdenes y deben hacerlo para que se hagan las
cosas.
68Los 14 principios de Fayol
- 3. Disciplina Las personas que pertenecen a una
organización deben respetar las reglas que rigen
69Los 14 principios de Fayol
- 4. Unidad de mando cada persona recibe órdenes
de un solo superior. - Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.
70Los 14 principios de Fayol
- 5. Unidad de dirección las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe
y un solo plan. - Las personas que realizan actividades que tienen
el mismo objetivo dentro de la organización deben
ser dirigidas por el mismo jefe.
71Los 14 principios de Fayol
- 6. Subordinación del interés particular al
interés general Los intereses personales de
aquellos que integran una organización no deben
tener más peso que los intereses organizacionales.
72Los 14 principios de Fayol
- 7. Remuneración del personal El pago por el
trabajo realizado debe ser justo tanto para el
empleado como para el empleador.
73Los 14 principios de Fayol
- 8. Centralización la autoridad debe
concentrarse. - Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar
suficiente autoridad a los subordinados para
realizar exitosamente las tareas.
74Los 14 principios de Fayol
- 9. Jerarquía (Cadena escalar) deben existir
niveles desde la autoridad más alta hasta la más
baja. - Todos los puestos de una organización están
relacionados de tal manera que cada persona tiene
un jefe, exceptuando al jefe general.
75Los 14 principios de Fayol
- 10. Orden (material y social) Las personas y los
recursos de una organización deben estar en el
lugar justo en el momento en que se necesiten.
76Los 14 principios de Fayol
- 11. Equidad lealtad, bondad y justicia de los
superiores con los subordinados. - Los gerentes deben ser justos con sus empleados.
77Los 14 principios de Fayol
- 12. Estabilidad del personal Una organización
que tiene alta rotación de personal (los
empleados que salen de la organización con alta
frecuencia) es menos eficiente que la que tiene
estabilidad.
78Los 14 principios de Fayol
- 13. Iniciativa libertad para proponer y
ejecutar. - Los subordinados deben tener suficiente libertar
para llevar a cabo sus tareas.
79Los 14 principios de Fayol
- 14. Unión del personal la unión hace la fuerza.
- Una organización trabaja mejor cuando todos sus
integrantes se identifican unos con otros y con
la organización, y se sienten orgullosos de ser
parte de ella
80Teoría Clásica de la Administración
- Fayol también estableció un perfil de un
administrador en términos de - Cualidades físicas
- Cualidades intelectuales
- Cualidades morales
- Conocimientos específicos
- Experiencia
81Principales autores de la teoría clásica
- Henri Fayol. Fundador de la teoría clásica.
- Definió la administración y estableció el proceso
administrativo planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar. - Estableció funciones administrativas.
- Diferenció claramente la administración de la
organización e introdujo los conceptos de
autoridad de línea y staff.
82Principales autores de la teoría clásica
- Lyndall Urwick.
- Planteó los elementos de la administración y una
serie de principios básicos como el de autoridad,
especialización y control.
83Principales autores de la teoría clásica
- Luther Gulick.
- Considerado el más erudito (inteligente) de los
autores clásicos, postuló los elementos de la
administración y fue un verdadero investigador de
la disciplina administrativa.
84Principales autores de la teoría clásica
- James Mooney.
- Innovó la Teoría de la organización,
considerándola como un todo y distinguiendo las
funciones que la formaban.
85Críticas a la Teoría Clásica
- Se ha considerado que esta teoría es poco formal
al carecer de experimentación y comprobación de
sus hipótesis, al igual que la administración
científica.
86Críticas a la Teoría Clásica
- Simplificaba en demasía el estudio de la
organización, racionalizándolo casi sin tomar en
cuenta el elemento humano en el contexto de la
organización como un sistema cerrado.
87Aportes de la Teoría Clásica
- Proceso administrativo.
- Este concepto surge como una integración de las
funciones de planeación, organización, dirección,
coordinación y control. - Funciones organizacionales.
- Los autores dividen estas funciones en
administrativas, técnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad.
88Aportes de la Teoría Clásica
- Conceptos de organización formal e informal.
- Estos conceptos diferencian claramente el estudio
de la administración. - Principios de administración.
- Los principios que destacan son el espíritu de
equipo, la disciplina, la autoridad y la
responsabilidad.
89Aportes de la Teoría Clásica
- Concepto de línea y staff.
- Se establece la existencia de órganos de
asesoría o staff dentro de la empresa, mismo que
tienen autoridad dentro de la línea formal de
mando.
90Resumen
I. Aplica método científico
- Principios de la
- administración
- Tiempos y movimientos
- Selección de personal
- Control del trabajo
- División de responsabilidades
Escuela de la administración científica (Taylor)
II. Estudio sistemático de la administración
Teorías clásica y científica
- - Funciones de la organización
- técnicas, comerciales,
- financieras, de seguridad,
- contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo prever,
- organizar, dirigir, coordinar,
- controlar.
- 14 principios de la administración
Escuela del proceso administrativo (Fayol)
III. Máxima eficiencia a menor costo
91Evolución de la teoría administrativa
1903 Teoría de la administración científica
1909 Teoría de la burocracia
1916 Teoría Clásica (organización formal)
1932 Teoría Relaciones Humanas (organización informal)
1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e interorganizacional)
1951 Teoría de Sistemas
92Evolución de la teoría administrativa
1953 Enfoque socio técnico (Administración de la tecnología)
1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)
1957 Teoría del comportamiento (estilos de administración)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio organización)
1972 Teoría Situacional (contingencial)
93Teorías de la Burocracia, Relaciones Humanas y
Comportamiento
94Teoría de la burocracia
95Teoría de la burocracia
- El término burocracia conlleva varias
connotaciones para el común de las personas. - Se refiere a una organización grande y llena de
trabas, con trámites excesivos y morosos para
algunos pensadores de ciencias políticas.
96Teoría de la burocracia
- La teoría burocrática surge en la década de los
cuarenta, a partir de los estudios derivados de
la Sociología de la burocracia de Max Weber. - Este pensador se dedicó a los campos de la
economía y la sociología.
97Teoría de la burocracia
- Burocracia indica un tipo de organización que
asegura que el comportamiento de los empleados
sea predecible. - Esto mediante la racionalización de todos sus
actividades laborales.
98Teoría de la burocracia
- Es una reacción ante las deficiencias de las
teorías clásicas y de las relaciones humanas. - Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en las grandes
empresas de la posguerra.
99Características de la burocracia
- Normas y reglamentos.
- Deben ser conocidos por todos, estar por escrito
y contemplar sanciones para quienes no los siga. - Comunicación formal.
- Toda comunicación debe hacerse por escrito y
seguir los canales formales establecidos.
100Características de la burocracia
- División racional del trabajo.
- Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros
y específicos, logrando especialización y
evitando duplicidad de funciones. - Impersonalidad en las relaciones.
- Los puestos son más importantes que las personas
éstas se van y los puestos permanecen.
101Características de la burocracia
- Autoridad y jerarquía clara.
- Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relación jefe-subordinado debe seguir las reglas
y canales establecidos por la organización. - Procedimientos estandarizados de trabajo.
- Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe
dividirse en partes, para que cualquiera que
ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.
102Características de la burocracia
- Promoción por competencia técnica.
- Los trabajadores más expertos deben ocupar los
puestos más altos en la jerarquía - Administradores especialistas.
- La burocracia postula que la administración de
las empresas debe quedar en manos de
profesionales y no de sus dueños.
103Características de la burocracia
- Profesionalización del trabajo.
- Cada trabajador es un profesional de su área se
especializa y sigue una carrera dentro de la
organización, escalando puestos (carrera
administrativa) en su área funcional. - El comportamiento de cada trabajador se vuelve
previsible. - Al definir claramente cada puesto, el trabajador
es controlado y supervisado más fácilmente.
104Teoría de las relaciones humanas
105Teoría de las relaciones humanas
- El enfoque de las relaciones humanas, también
llamado humanístico, dio un giro radical a la
TGA. - El énfasis de esta teoría está en las personas
- Con su amplia gama de necesidades, deseos,
motivaciones y problemas). - No en las actividades ni en la estructura de la
organización.
106Teoría de las relaciones humanas
- Surgió en los Estados Unidos en la década de los
treinta. - Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la
conducta, en especial de la psicología
industrial. - Este enfoque considera las relaciones informales
de trabajo y la satisfacción del trabajador.
107Teoría de las relaciones humanas
- Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la
Western Electric de Chicago. - Nace de la necesidad de corregir la fuerte
tendencia a la deshumanización del trabajo - Aplicación de métodos rigurosos, científicos y
precisos, a los cuales los trabajadores debían
someterse forzosamente.
108Teoría de las relaciones humanas
- Los estudios de Elton Mayo derivaron en la
consideración de variables de la productividad en
el trabajo, como lo son - la integración social y las relaciones
interpersonales, - el grupo de trabajo y
- la existencia de grupos informales.
109Qué es la experiencia de Hawthorne?
- Buscaba determinar el efecto de la iluminación en
la productividad de los trabajadores. - La iluminación fue incrementada paulatinamente
con un aumento paralelo de la productividad.
110Qué es la experiencia de Hawthorne?
- Además se establecieron tiempos de descanso,
servicio médico por parte de una enfermera y
otras consideraciones como parte de la
investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932. - Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus
condiciones físicas de trabajo iniciales la
productividad no cayó.
111Qué es la experiencia de Hawthorne?
- Se concluyó que el nivel de producción es
consecuencia de la integración social. - El comportamiento de los trabajadores se apoya en
el grupo, como parte de la conformación de grupos
informales dentro de la organización.
112Qué es la experiencia de Hawthorne?
- El grupo recompensa y sanciona a sus miembros.
- El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos
trabajadores preferían producir menos antes que
enemistarse con los compañeros.
113Qué es la experiencia de Hawthorne?
- Existen grupos informarles dentro de las
organizaciones. - Los grupos se forman por afinidad de sus miembros
y tienen sus propias normas de convivencia, que
en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la
organización.
114Cómo definió a la organización la teoría de las
relaciones humanas?
- Del resultado de los estudios efectuados en
Hawthorne, se desarrolló la teoría de las
relaciones humanas. - Su base era la definición de la empresa como un
sistema social - Un sistema formado por personas que deben
cooperar para lograr los fines proyectados.
115Aportaciones de la Teoría de las relaciones
humanas
- Surge al concepción de hombre social, el
trabajador tiene relaciones interpersonales. - Introduce el concepto de motivación
- Explica el comportamiento de un trabajador,
resaltando que no siempre es el dinero el
elemento motivante.
116Aportaciones de la Teoría de las relaciones
humanas
- Surge el estudio de las necesidades humanas,
entre las que destacan las fisiológicas - Alimentarse,
- Descansar,
- Dormir,
- entre otras).
117Aportaciones de la Teoría de las relaciones
humanas
- Se plantea la importancia de la moral y la
actitud positiva - Se señalan como puntos clave para la obtención de
resultados en el trabajo y como conglomeradores
de los grupos. - Surge el concepto de liderazgo y las primeras
teorías al respecto. - Además estudios formales sobre la comunicación
grupal y las dinámicas de desarrollo de los
grupos.
118Limitaciones de la Teoría de las relaciones
humanas
- Se dice que la experiencia de Hawthorne,
consideró aspectos superficiales y sacó
conclusiones imprecisas. - Inadecuada percepción de los operarios, ya que no
siempre reaccionaban positivamente a los
estímulos no económicos.
119Limitaciones de la Teoría de las relaciones
humanas
- Para algunos se le considera una teoría
básicamente manipuladora - Esto en tanto que era una estrategia sutil para
engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y
exigir menos.
120Teoría del comportamiento
121Teoría del comportamiento
- Conocida como Teoría Behaviorista, significó una
nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría
administrativa. - Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teorías anteriores. - Se adoptan posiciones explicativas y
descriptivas. - El énfasis permanece en las personas.
122Teoría del comportamiento
- La psicología individual se orientó hacia la
psicología social, la cual evolucionó hacia la
psicología organizacional. - Para poder explicar cómo se comportan las
personas, es necesario el estudio de la
motivación humana.
123Teoría del comportamiento
- Se centró en el comportamiento organizacional más
que en el comportamiento humano individual o de
pequeños grupos sociales - El administrador necesita conocer las necesidades
humanas. - Busca comprender mejor el comportamiento humano
para utilizar la motivación como medio para
mejorar la calidad de vida en las organizaciones.
124Jerarquía de necesidades
- Expuesta por el psicólogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow - Fisiológicas Alimento, reposo, abrigo.
- Seguridad Protección contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo. - Sociales Auto-respeto, confianza, status.
- Estima ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y
admiración. - Autorrealización Autodesarrollo,
autosatisfacción.
125Jerarquía de necesidades
Auto- rrealización
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
126Teoría X y Teoría Y
- Douglas McGregor psicólogo social, comparó dos
estilos antagónicos de administrar - Un estilo basado en la teoría tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría
X). - Un estilo basado en las concepciones modernas
frente al comportamiento humano (Teoría Y).
127Teoría X
- Es la concepción tradicional de la
administración, refleja un estilo rígido, duro y
autocrático - Considera a las personas como simples recursos o
medios de producción. - Limita a las personas para que trabajen dentro de
ciertos esquemas y estándares. - Se toman en cuenta solo los objetivos de la
organización.
128Teoría X
- Se basa en las siguientes convicciones sobre el
comportamiento de las personas - Son perezosas e indolentes.
- Evitan el trabajo.
- Evitan la responsabilidad para sentirse más
seguras. - Necesitan ser controladas y dirigidas.
- Son ingenuas y no poseen iniciativa.
129Teoría Y
- Es la concepción moderna de la administración
- Desarrolla un estilo abierto, dinámico y
participativo. - Crea oportunidades.
- Libera potencialidades y remueve obstáculos.
- Impulsa el crecimiento individual y proporciona
orientación hacia los objetivos.
130Teoría Y
- Se basa en ideas y premisas actuales con respecto
a las personas - Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
- El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar. - Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
- Pueden automotivarse y autodirigirse.
- Son creativas y competentes.
131Escuela Matemática, Enfoque de Sistemas y
Enfoque de Contingencias
132Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa
- Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas
militares comenzaron a aplicar técnicas
matemáticas a problemas de logística y defensa. - Posteriormente las empresas privadas comenzaron a
ensamblar equipos de expertos cuantitativos para
resolver los problemas.
133Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa
- Este enfoque pone énfasis a la aplicación del
análisis cuantitativo a los problemas y
decisiones administrativas. - Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el
desarrollo de modelos matemáticos formales del
problema.
134Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa
- Las computadoras han ayudado al desarrollo de
métodos cuantitativos específicos. - Algunas técnicas que se han desarrollado son
- Teoría estadística de las decisiones
- Programación lineal
135Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa
- Otras técnicas desarrolladas
- Teoría de colas
- Simulación
- Pronósticos
- Modelos de inventarios
- Modelos de redes
- Análisis de punto de equilibrio
136Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa
- Las técnicas se pueden aplicar en problemas de
- Producción y control de calidad,
- Marketing y distribución
- Recursos humanos,
- Finanzas,
- Planeación
- investigación y desarrollo.
137Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa
- Los administradores no toman el enfoque
matemático como el principal elemento para
realizar su labor. - Se utiliza como un complemento o como una
herramienta para la toma de decisiones.
138Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa
- Limitaciones principales
- Los modelos descuidan los factores no
cuantificables. - Los administradores no están capacitados en estas
técnicas y pueden no confiar en los resultados de
las técnicas o no los comprenden. - No resulta adecuada para las decisiones
gerenciales no predecibles o no rutinarias.
139Teoría de sistemas
140Teoría de sistemas
- La teoría de sistemas adopta una visión holística
de todo el sistema organizacional y resalta los
procesos.
141Conceptos importantes de la teoría de sistemas
- La organización es un sistema abierto.
- La administración debe interactuar con el medio
ambiente para recopilar elementos de entrada y
transformarlos en elementos de salida
(producción). - Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la
eficacia.
142Conceptos importantes de la teoría de sistemas
- Existe un conjunto de subsistemas en la
organización. - Existen muchas rutas para el mismo resultado.
- Existen sinergias cuando la totalidad es mayor
que la suma de las partes.
143Teoría de sistemas
- Limitaciones principales de la teoría de
sistemas - No proporciona una orientación específica acerca
de las funciones y deberes de los gerentes.
144Enfoque de contingencias
145Enfoque de contingencias
- Este enfoque refuta los principios universales de
la administración afirmando que diversos
factores, internos y externos, pueden afectar el
desempeño de la organización. - Considera que no existe una única manera de
administrar ya que las circunstancias cambian.
146Enfoque de contingencias
- A las características situacionales se les llama
contingencias y algunas son - La velocidad del cambio y el grado de complejidad
del ambiente externo de la organización. - Las fortalezas y debilidades.
- Los valores, metas, habilidades y actitudes de
los gerentes y de los trabajadores. - Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que
se utilizan.
147Enfoque de contingencias
- Contribuciones del enfoque de contingencias
- Hay más de una forma de alcanzar una meta.
- Los gerentes pueden adaptar la organización a la
situación. - Identificar las contingencias más importantes.
148Enfoque de contingencias
- Limitaciones del enfoque de contingencias
- No todas las contingencias críticas se han
identificado. - La teoría puede no ser aplicable a todos los
problemas administrativos.
149Algunas preguntas
150Pregunta 1
- Qué evento marcó el inicio de una nueva era en
la concepción del trabajo y la producción? - El invento de la máquina de vapor.
- La división del trabajo en las fábricas.
- El surgimiento de las fábricas.
- El surgimiento de los sindicatos.
151Pregunta 1
- Respuesta
- El invento de la máquina de vapor.
152Pregunta 2
- En el siglo XX la administración se desarrolló y
convirtió en una rama de estudio. - Verdadero
- Falso
153Pregunta 2
154Pregunta 3
- Según Taylor, el objetivo de la administración
era dar a los patrones ganancias y bajos costos,
y a los trabajadores altos salarios mediante
sistemas de incentivos por destajo. - Verdadero.
- Falso.
155Pregunta 3
156Pregunta 4
- Son aportaciones de la administración científica
- Los principios de la administración burocrática y
el concepto de administración como ciencia. - El concepto de eficiencia, la estandarización y
el pago mediante incentivos y premios. - Los estudios de tiempos y movimientos, y el
concepto de organización formal e informal. - Los conceptos de línea, staff y la producción en
serie.
157Pregunta 4
- Respuesta
- El concepto de eficiencia, la estandarización y
el pago mediante incentivos y premios.