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INTRODUCCI

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INTRODUCCI N Y EVOLUCI N DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO Por Miguel Herrera y Gabriel Leandro www.auladeeconomia.com Qu es administraci n? Para usted, qu es ... – PowerPoint PPT presentation

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Title: INTRODUCCI


1
INTRODUCCIÓN Y EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
  • Por Miguel Herrera y
  • Gabriel Leandro
  • www.auladeeconomia.com

2
Qué es administración?
  • Para usted, qué es administrar?

3
Qué es administración?
  • Para Peter Drucker
  • La administración es la actividad más importante
    de nuestra sociedad.
  • La administración es una actividad central en
    nuestra civilización.

4
Qué es administración?
  • Desde hace cuánto tiempo existe la
    administración?
  • Desde cuándo existe la necesidad de administrar?
  • Desde cuándo se estudia sistemáticamente la
    administración?

5
A continuación se verán algunas definiciones de
administración
6
Según Terry
  • Administrar, implica el logro de objetivos por
    parte de personas que aportan sus mayores
    esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.

7
En otras palabras...
  • Administrar implica saber
  • Qué puede hacerse?
  • Qué se va a hacer?
  • Cómo se va a hacer?
  • Con qué se va a hacer?
  • Cómo lograr que se haga?
  • Cómo saber cuándo se ha realizado?

8
Para J. D. Mooney
  • La administración es el arte o técnica de dirigir
    e inspirar a los demás, con base en un profundo y
    claro conocimiento de la naturaleza humana.

9
Para Koontz y ODonnell
  • Es la dirección de un organismo social y su
    efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en
    su habilidad de conducir a sus integrantes.

10
Otras definiciones son
  • Lograr que las cosas se realicen por medio de
    otros y obtener resultados a través de otros.
  • Crear y conservar un ambiente adecuado para que
    grupos de personas puedan trabajar eficazmente en
    el logro de objetivos comunes.

11
Una buena definición es
  • El proceso de
  • Planear,
  • Organizar,
  • Dirigir, y
  • Controlar
  • los esfuerzos de los miembros de una organización
    y los demás recursos para alcanzar las metas
    establecidas.

12
Según el texto
  • Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente
    en el que las personas, trabajando en grupos,
    alcancen con eficiencia metas seleccionadas, a
    través del proceso administrativo.

13
Según el texto
  • La administración comprende la coordinación de
    los hombres y recursos materiales para el logro
    de ciertos objetivos.
  • Es el proceso de realizar actividades y
    terminarlas eficientemente con y por medio de
    otras personas.

14
Según el texto
  • En función de estas definiciones, podemos decir,
    que la administración es una de las actividades
    humanas más importantes, ya que coordina el
    esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de
    todas las organizaciones.

15
Qué tienen en común todas estas definiciones?
  • Proceso Son las funciones más representativas
    del trabajo administrativo
  • Objetivos El fin de la administración es
    alcanzar los objetivos organizacionales.
  • Recursos La administración implica el adecuado
    manejo de los recursos de la organización
  • Trabajo en equipo La administración es una
    tarea de coordinación de actividades que encauzan
    el esfuerzo individual y colectivo.

16
Falso o verdadero?
  • La administración no se aplica en organizaciones
    sin fines de lucro, como una iglesia.
  • Todos somos administradores.
  • La administración es intuitiva, se basa sólo en
    la experiencia y no en el conocimiento científico.

17
El proceso administrativo
  • Planeación Incluye la selección de misiones y
    objetivos y las acciones para lograrlos requiere
    tomar decisiones constantemente.
  • Organización Implica establecer una estructura
    organizacional de los papeles que deben
    desempeñar las personas en una organización.

18
El proceso administrativo
  • Integración de personal Se necesita identificar
    los requerimientos de la fuerza laboral.
  • Dirección Consiste en influir sobre las personas
    que contribuyan a la obtención de las metas de la
    organización y el grupo.

19
El proceso administrativo
  • Control implica medir, corregir el desempeño
    individual y organizacional para asegurar que los
    hechos se ajusten a los planes (planes y metas).

20
AdministraciónCiencia o arte?
  • Qué cree usted?

21
Administración Ciencia o arte?
  • La administración, al igual que otras actividades
    o disciplinas como la composición musical, el
    béisbol, puede ser considerado como un arte.
  • Porque consiste en hacer las cosas de acuerdo con
    el contexto de una situación.

22
Administración Ciencia o arte?
  • Sin embargo, los administradores pueden trabajar
    mejor utilizando el conocimiento organizado.
  • Es este conocimiento el que la convierte en
    ciencia y, como ciencia, aplica el método
    científico al desarrollo del conocimiento.

23
Administración Ciencia o arte?
  • En conclusión, la práctica es un arte, el
    conocimiento en que se sustenta la práctica es
    ciencia.
  • Debe tenerse presente que, en este contexto,
    ciencia y arte no son excluyentes, sino
    complementarios.
  • Es necesario recordar que la administración es
    una ciencia no exacta.

24
Teoría administrativa
25
Teoría administrativa
  • A continuación vamos a analizar la evolución de
    la Teoría General de la Administración mediante
    el estudio de los diversos enfoques y teorías que
    sen desarrollado a partir de los estudios de
    Taylor, hasta llegar a las tendencias para el
    siglo XXI.

26
Teoría administrativa
  • La TGA es la base para el desarrollo del trabajo
    administrativo en las organizaciones.
  • La evolución de la Teoría General de la
    Administración se ha vuelto obsoletos muchos
    conceptos, pero también ha reafirmado otros.

27
Teoría administrativa
  • En una sociedad de organizaciones la
    administración es indispensable para que se
    desarrollen y contribuyan al mejoramiento de la
    misma.
  • Por lo tanto, el estudio de la Teoría General de
    la Administración se vuelve trascendental.

28
Teoría administrativa
  • Es el campo de conocimiento humano que se ocupa
    del estudio de la administración en general, sin
    preocuparse de distinguir si su aplicación se
    lleva a cabo en las organizaciones lucrativas
    (empresas) o en las no lucrativas.
  • La TGA se ha desarrollado a través de los años,
    llegando a su complejo estado actual.

29
Cinco variables básicas de la TGA
Organización
30
Orígenes de la administración
31
Orígenes de la administración
  • Para el desarrollo de la administración, fue
    notable la influencia de
  • Filósofos (antiguos y modernos).
  • La Iglesia Católica.
  • La organización militar.
  • Revolución Industrial.
  • Economistas liberales.
  • Pioneros industriales y empresarios.

32
Orígenes de la administración
Reconoce la necesidad de planear, organizar y
controlar.
4000 A.C.
Descentralización en la organización.
2600 A.C.
Reconocimiento de la necesidad de órdenes
escritas. Uso de la consultoría (Staff)
2000 A.C.
33
Antecedentes de la teoría administrativa
  • Desde la antigüedad se registran antecedentes de
    la teoría administrativa
  • Grecia Platón propone principios de
    especialización y Aristóteles criterios de
    organización.
  • Egipto, China y Roma administración burocrática
    estatal.
  • Alemania y Austria (1550) los cameralis-tas
    hablan de especialización, funciones, etc.

34
La revolución industrial
Cambio en estructura social y comercial de la
época
1776
Máquina de vapor James Watt
  • Fusión de pequeños talleres
  • Disminución de costos
  • Automatización de tareas
  • Aumento de la demanda
  • Jornadas de 12 ó 13 hrs.
  • Condiciones ambientales peligrosas e
    insalubres.

Producción (artesanal - industrial)
35
Inicio de una nueva era del trabajo y las
organizaciones
  • A finales del siglo XVIII, con la invención de la
    máquina de vapor y con su aplicación a la
    sustitución del esfuerzo humano y animal en el
    siglo XIX, se generó un nuevo concepto del
    trabajo y de la producción.
  • Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo
    largo de todo el mundo), pues tuvo un gran
    impacto en las organizaciones.

36
Inicio de una nueva era del trabajo y las
organizaciones
  • Toda esta situación afectó a los pequeños
    talleres de corte artesanal que se vieron
    paulatinamente absorbidos o sustituidos por
    aquellos que contaban con capacidad financiera
    suficiente para adquirir nuevas máquinas.
  • La progresiva urbanización favoreció el
    crecimiento de unas pocas organizaciones y la
    concentración de capital.

37
Inicio de una nueva era del trabajo y las
organizaciones
  • Al volverse el trabajo cada vez más mecánico, se
    propició la división del trabajo en labores
    progresivamente más repetitivas y simplificadas,
    así como la masificación de los trabajadores.
  • Las malas condiciones de trabajo dieron lugar a
    luchas sociales y a movimientos obreros.

38
Inicio de una nueva era del trabajo y las
organizaciones
  • Estas situaciones tuvieron importantes
    consecuencias como los nuevos tipos de
    organizaciones que hasta entonces no se habían
    conocido.
  • Ejemplos grandes fábricas y sindicatos.
  • Organizaciones que no pertenecían al Estado, la
    Iglesia o al ejército.

39
Inicio de una nueva era del trabajo y las
organizaciones
  • De ahí surge el estudio de una nueva disciplina
    la administración.
  • Sin embargo, el desarrollo de la administración
    fue muy lento hasta el arribo del siglo XX.
  • A partir de ese momento es que realmente se
    desarrolla y cobra importancia la administración,
    y se convierte en una rama de estudio.

40
Inicio de una nueva era del trabajo y las
organizaciones
  • En esta época, hubo transformaciones muy
    evidentes del mercado del negocios, la tecnología
    y la economía mundial, que sirvieron de marco al
    desarrollo de la TGA.

41
Antecedentes de la teoría administrativa
  • Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría
    de la administración
  • Frederick Taylor ADMINISTRACION CIENTIFICA.
  • Henry Fayol ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL.
  • A Taylor y Fayol se les considera los padres de
    la administración.

42
La Administración Científica
43
Administración Científica
  • Taylor se concentra en sus principios de
    administración científica.
  • Aplica el método científico para mejorar los
    métodos de producción en el taller,
    principalmente a través de estudios de tiempos y
    movimientos.

44
Administración Científica
  • Taylor fue el precursor de la denominada escuela
    cuantitativa o matemática.
  • Se basó en la concepción del hombre económico
    (sólo busca satisfacer sus necesidades).

45
Administración Científica
  • Taylor planteó 4 principios para conseguir la
    iniciativa, el trabajo arduo, la buena voluntad y
    el ingenio del trabajador
  • 1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de
    ella para hacerla mejor.
  • 2. El trabajador debe ser bien seleccionado y
    adiestrado.

46
Administración Científica
  • 3. El personal directivo debe colaborar con los
    trabajadores para que el trabajo se haga según su
    ciencia (sistema de control).
  • 4. División del trabajo y responsabilidades entre
    los trabajadores y administradores.

47
Administración Científica
Principales representantes de la administración
científica
48
Administración Científica
  • Su objetivo principal consiste en eliminar el
    desperdicio y las pérdidas.
  • Para ello determina en forma científica los
    mejores métodos y técnicas para realizar
    cualquier tarea y seleccionar, capacitar y
    motivar a los trabajadores.

49
Administración Científica
  • Su énfasis es en las tareas.
  • El nombre de esta escuela obedece al intento de
    aplicar los métodos de la ciencia a los problemas
    de la administración.

50
Administración Científica
  • Las principales técnicas científicas aplicables a
    los problemas administrativos son
  • observación
  • Medición
  • Para Taylor, la organización y administración
    deben estudiarse y tratarse científica y no
    empíricamente.

51
Administración Científica
  • La improvisación debe ceder lugar a la planeación
    y el empirismo a la ciencia.
  • Taylor se preocupó más por la filosofía, que
    exige una revolución mental, tanto por parte de
    la dirección como de los obreros.

52
Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?
  • Los autores de la administración científica
    fueron los precursores de la Teoría General de la
    Administración y sus principales aportaciones
    tienen vigencia hasta nuestros días.
  • Sin embargo han sido criticados por las razones
    siguientes.

53
Cuáles son algunas debilidades de este enfoque?
  1. Su mecanisismo estudiaban las tareas específicas
    de cada trabajo sin considerar al operario (visto
    como parte de la máquina).
  2. Especialización excesiva del trabajo estrés,
    aburrimiento y desmotivación.
  3. Enfoque incompleto de la organización
    considerada un sistema cerrado (aislada del
    ambiente que la rodea).

54
Principales aportaciones de la administración
científica
  • Concepto de administración como ciencia
  • Debido a que usaba métodos científicos, en
    especial al observación metódica y la medición.
  • Concepto de eficiencia.
  • Considerada como la correcta utilización de los
    recursos disponibles para producir.

55
Principales aportaciones de la administración
científica
  • Estudio de tiempos y movimientos
  • Análisis de la forma como realizan el trabajo los
    operarios para aumentar su eficiencia al reducir
    errores y desperdicio.
  • División del trabajo y especialización
  • Indica qué debe hacer cada trabajador y el
    aumento de la eficiencia al enfocar a cada
    operario en una sola actividad.

56
Principales aportaciones de la administración
científica
  • Producción en serie
  • Al planear las tareas específicas de cada
    trabajador especializado y estructurarlas en una
    línea de producción.
  • Pago mediante incentivos y premios
  • Los trabajadores que más producían ganaban más
    dinero, premiado con ello su esfuerzo y
    eficiencia.

57
Principales aportaciones de la administración
científica
  • Estandarización
  • Con ella se buscaba que la máquina, el equipo y
    las condiciones de trabajo fueran lo más
    homogéneas posible siempre que se fuese a
    producir algo.
  • Supervisión de funciones
  • Implica que cada supervisor se especialice en un
    área de trabajo específica.

58
Principales aportaciones de la administración
científica
  • Principios de administración científica
  • Planear. Para no improvisar al realizar el
    trabajo.
  • Preparación. Generar condiciones adecuadas
    organizando el trabajo.
  • Control. Supervisar que todo se hiciera según lo
    previsto.
  • Ejecución. Implicaba disciplina en la realización
    del trabajo.

59
Teoría Clásica
60
Teoría Clásica de la Administración
  • El fundador de esta teoría fue HENRI FAYOL, en el
    año de 1916.
  • La Teoría Clásica de la administración fue la
    respuesta europea a la administración científica.

61
Teoría Clásica de la Administración
  • Fayol aplica principios que se relacionan más con
    la administración superior que con el taller.
  • Su escuela es la del proceso administrativo
    (conjunto de actividades que hace un
    administrador).

62
Teoría Clásica de la Administración
  • Se caracterizaba por el enfasis en la estructura
    que la organización debería tener para ser
    eficiente.
  • Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto
    de un esfuerzo colectivo.
  • Veía a la organización como un todo.

63
Teoría Clásica de la Administración
  • Fayol fue el primero en tratar de encontrar,
    sistemáticamente, algunos principios generales de
    la labor de los gerentes.
  • Esto lo sintetizó en catorce principios.

Desplazó la visión analítica y concreta de Taylor
64
Teoría Clásica de la Administración
  • Fayol plantea seis funciones de cuya
    interrelación y eficiencia depende la buena
    marcha de la organización
  • Operaciones técnicas producción, fabricación y
    transformación.
  • Operaciones comerciales compras, ventas y
    cambios.

65
Teoría Clásica de la Administración
  • Operaciones financieras obtención y ampliación
    de capitales.
  • Operaciones de seguridad Protección de bienes y
    personas.
  • Operaciones de contabilidad inventarios,
    balances, costos y estadísticas.
  • Operaciones administrativas previsión,
    organización, dirección, coordinación y control.

66
Los 14 principios de Fayol
  • Además Fayol propuso 14 principios de la
    administración
  • 1. División del trabajo La labor será más
    eficiente cuanto más se especialicen las personas.

67
Los 14 principios de Fayol
  • 2. Autoridad y responsabilidad
  • Autoridad es el derecho de mandar y aquel de
    hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe
    darse autoridad.
  • Los gerentes tienen el derecho formar de dar
    órdenes y deben hacerlo para que se hagan las
    cosas.

68
Los 14 principios de Fayol
  • 3. Disciplina Las personas que pertenecen a una
    organización deben respetar las reglas que rigen

69
Los 14 principios de Fayol
  • 4. Unidad de mando cada persona recibe órdenes
    de un solo superior.
  • Cada empleado debe tener un jefe y sólo uno.

70
Los 14 principios de Fayol
  • 5. Unidad de dirección las actividades que
    tienen un mismo objetivo debe tener un solo jefe
    y un solo plan.
  • Las personas que realizan actividades que tienen
    el mismo objetivo dentro de la organización deben
    ser dirigidas por el mismo jefe.

71
Los 14 principios de Fayol
  • 6. Subordinación del interés particular al
    interés general Los intereses personales de
    aquellos que integran una organización no deben
    tener más peso que los intereses organizacionales.

72
Los 14 principios de Fayol
  • 7. Remuneración del personal El pago por el
    trabajo realizado debe ser justo tanto para el
    empleado como para el empleador.

73
Los 14 principios de Fayol
  • 8. Centralización la autoridad debe
    concentrarse.
  • Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar
    suficiente autoridad a los subordinados para
    realizar exitosamente las tareas.

74
Los 14 principios de Fayol
  • 9. Jerarquía (Cadena escalar) deben existir
    niveles desde la autoridad más alta hasta la más
    baja.
  • Todos los puestos de una organización están
    relacionados de tal manera que cada persona tiene
    un jefe, exceptuando al jefe general.

75
Los 14 principios de Fayol
  • 10. Orden (material y social) Las personas y los
    recursos de una organización deben estar en el
    lugar justo en el momento en que se necesiten.

76
Los 14 principios de Fayol
  • 11. Equidad lealtad, bondad y justicia de los
    superiores con los subordinados.
  • Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

77
Los 14 principios de Fayol
  • 12. Estabilidad del personal Una organización
    que tiene alta rotación de personal (los
    empleados que salen de la organización con alta
    frecuencia) es menos eficiente que la que tiene
    estabilidad.

78
Los 14 principios de Fayol
  • 13. Iniciativa libertad para proponer y
    ejecutar.
  • Los subordinados deben tener suficiente libertar
    para llevar a cabo sus tareas.

79
Los 14 principios de Fayol
  • 14. Unión del personal la unión hace la fuerza.
  • Una organización trabaja mejor cuando todos sus
    integrantes se identifican unos con otros y con
    la organización, y se sienten orgullosos de ser
    parte de ella

80
Teoría Clásica de la Administración
  • Fayol también estableció un perfil de un
    administrador en términos de
  • Cualidades físicas
  • Cualidades intelectuales
  • Cualidades morales
  • Conocimientos específicos
  • Experiencia

81
Principales autores de la teoría clásica
  • Henri Fayol. Fundador de la teoría clásica.
  • Definió la administración y estableció el proceso
    administrativo planear, organizar, dirigir,
    coordinar y controlar.
  • Estableció funciones administrativas.
  • Diferenció claramente la administración de la
    organización e introdujo los conceptos de
    autoridad de línea y staff.

82
Principales autores de la teoría clásica
  • Lyndall Urwick.
  • Planteó los elementos de la administración y una
    serie de principios básicos como el de autoridad,
    especialización y control.

83
Principales autores de la teoría clásica
  • Luther Gulick.
  • Considerado el más erudito (inteligente) de los
    autores clásicos, postuló los elementos de la
    administración y fue un verdadero investigador de
    la disciplina administrativa.

84
Principales autores de la teoría clásica
  • James Mooney.
  • Innovó la Teoría de la organización,
    considerándola como un todo y distinguiendo las
    funciones que la formaban.

85
Críticas a la Teoría Clásica
  • Se ha considerado que esta teoría es poco formal
    al carecer de experimentación y comprobación de
    sus hipótesis, al igual que la administración
    científica.

86
Críticas a la Teoría Clásica
  • Simplificaba en demasía el estudio de la
    organización, racionalizándolo casi sin tomar en
    cuenta el elemento humano en el contexto de la
    organización como un sistema cerrado.

87
Aportes de la Teoría Clásica
  • Proceso administrativo.
  • Este concepto surge como una integración de las
    funciones de planeación, organización, dirección,
    coordinación y control.
  • Funciones organizacionales.
  • Los autores dividen estas funciones en
    administrativas, técnicas, comerciales,
    financieras, contables y de seguridad.

88
Aportes de la Teoría Clásica
  • Conceptos de organización formal e informal.
  • Estos conceptos diferencian claramente el estudio
    de la administración.
  • Principios de administración.
  • Los principios que destacan son el espíritu de
    equipo, la disciplina, la autoridad y la
    responsabilidad.

89
Aportes de la Teoría Clásica
  • Concepto de línea y staff.
  • Se establece la existencia de órganos de
    asesoría o staff dentro de la empresa, mismo que
    tienen autoridad dentro de la línea formal de
    mando.

90
Resumen
I. Aplica método científico
  • Principios de la
  • administración
  • Tiempos y movimientos
  • Selección de personal
  • Control del trabajo
  • División de responsabilidades

Escuela de la administración científica (Taylor)
II. Estudio sistemático de la administración
Teorías clásica y científica
  • - Funciones de la organización
  • técnicas, comerciales,
  • financieras, de seguridad,
  • contabilidad, administrativas
  • Proceso administrativo prever,
  • organizar, dirigir, coordinar,
  • controlar.
  • 14 principios de la administración

Escuela del proceso administrativo (Fayol)
III. Máxima eficiencia a menor costo
91
Evolución de la teoría administrativa
1903 Teoría de la administración científica
1909 Teoría de la burocracia
1916 Teoría Clásica (organización formal)
1932 Teoría Relaciones Humanas (organización informal)
1947 Teoría Estructuralista (análisis intra e interorganizacional)
1951 Teoría de Sistemas
92
Evolución de la teoría administrativa
1953 Enfoque socio técnico (Administración de la tecnología)
1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)
1957 Teoría del comportamiento (estilos de administración)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio organización)
1972 Teoría Situacional (contingencial)
93
Teorías de la Burocracia, Relaciones Humanas y
Comportamiento
94
Teoría de la burocracia
95
Teoría de la burocracia
  • El término burocracia conlleva varias
    connotaciones para el común de las personas.
  • Se refiere a una organización grande y llena de
    trabas, con trámites excesivos y morosos para
    algunos pensadores de ciencias políticas.

96
Teoría de la burocracia
  • La teoría burocrática surge en la década de los
    cuarenta, a partir de los estudios derivados de
    la Sociología de la burocracia de Max Weber.
  • Este pensador se dedicó a los campos de la
    economía y la sociología.

97
Teoría de la burocracia
  • Burocracia indica un tipo de organización que
    asegura que el comportamiento de los empleados
    sea predecible.
  • Esto mediante la racionalización de todos sus
    actividades laborales.

98
Teoría de la burocracia
  • Es una reacción ante las deficiencias de las
    teorías clásicas y de las relaciones humanas.
  • Surge de la necesidad de administrar
    adecuadamente el trabajo realizado en las grandes
    empresas de la posguerra.

99
Características de la burocracia
  • Normas y reglamentos.
  • Deben ser conocidos por todos, estar por escrito
    y contemplar sanciones para quienes no los siga.
  • Comunicación formal.
  • Toda comunicación debe hacerse por escrito y
    seguir los canales formales establecidos.

100
Características de la burocracia
  • División racional del trabajo.
  • Significa que las actividades deben estar
    diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros
    y específicos, logrando especialización y
    evitando duplicidad de funciones.
  • Impersonalidad en las relaciones.
  • Los puestos son más importantes que las personas
    éstas se van y los puestos permanecen.

101
Características de la burocracia
  • Autoridad y jerarquía clara.
  • Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
    relación jefe-subordinado debe seguir las reglas
    y canales establecidos por la organización.
  • Procedimientos estandarizados de trabajo.
  • Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe
    dividirse en partes, para que cualquiera que
    ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.

102
Características de la burocracia
  • Promoción por competencia técnica.
  • Los trabajadores más expertos deben ocupar los
    puestos más altos en la jerarquía
  • Administradores especialistas.
  • La burocracia postula que la administración de
    las empresas debe quedar en manos de
    profesionales y no de sus dueños.

103
Características de la burocracia
  • Profesionalización del trabajo.
  • Cada trabajador es un profesional de su área se
    especializa y sigue una carrera dentro de la
    organización, escalando puestos (carrera
    administrativa) en su área funcional.
  • El comportamiento de cada trabajador se vuelve
    previsible.
  • Al definir claramente cada puesto, el trabajador
    es controlado y supervisado más fácilmente.

104
Teoría de las relaciones humanas
105
Teoría de las relaciones humanas
  • El enfoque de las relaciones humanas, también
    llamado humanístico, dio un giro radical a la
    TGA.
  • El énfasis de esta teoría está en las personas
  • Con su amplia gama de necesidades, deseos,
    motivaciones y problemas).
  • No en las actividades ni en la estructura de la
    organización.

106
Teoría de las relaciones humanas
  • Surgió en los Estados Unidos en la década de los
    treinta.
  • Esto a raíz del desarrollo de las ciencias de la
    conducta, en especial de la psicología
    industrial.
  • Este enfoque considera las relaciones informales
    de trabajo y la satisfacción del trabajador.

107
Teoría de las relaciones humanas
  • Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en la
    Western Electric de Chicago.
  • Nace de la necesidad de corregir la fuerte
    tendencia a la deshumanización del trabajo
  • Aplicación de métodos rigurosos, científicos y
    precisos, a los cuales los trabajadores debían
    someterse forzosamente.

108
Teoría de las relaciones humanas
  • Los estudios de Elton Mayo derivaron en la
    consideración de variables de la productividad en
    el trabajo, como lo son
  • la integración social y las relaciones
    interpersonales,
  • el grupo de trabajo y
  • la existencia de grupos informales.

109
Qué es la experiencia de Hawthorne?
  • Buscaba determinar el efecto de la iluminación en
    la productividad de los trabajadores.
  • La iluminación fue incrementada paulatinamente
    con un aumento paralelo de la productividad.

110
Qué es la experiencia de Hawthorne?
  • Además se establecieron tiempos de descanso,
    servicio médico por parte de una enfermera y
    otras consideraciones como parte de la
    investigación que Elton Mayo realizó hasta 1932.
  • Cuando los trabajadores fueron devueltos a sus
    condiciones físicas de trabajo iniciales la
    productividad no cayó.

111
Qué es la experiencia de Hawthorne?
  • Se concluyó que el nivel de producción es
    consecuencia de la integración social.
  • El comportamiento de los trabajadores se apoya en
    el grupo, como parte de la conformación de grupos
    informales dentro de la organización.

112
Qué es la experiencia de Hawthorne?
  • El grupo recompensa y sanciona a sus miembros.
  • El estudio de Hawthorne demostró cómo algunos
    trabajadores preferían producir menos antes que
    enemistarse con los compañeros.

113
Qué es la experiencia de Hawthorne?
  • Existen grupos informarles dentro de las
    organizaciones.
  • Los grupos se forman por afinidad de sus miembros
    y tienen sus propias normas de convivencia, que
    en ocasiones llegan a ser diferentes a las de la
    organización.

114
Cómo definió a la organización la teoría de las
relaciones humanas?
  • Del resultado de los estudios efectuados en
    Hawthorne, se desarrolló la teoría de las
    relaciones humanas.
  • Su base era la definición de la empresa como un
    sistema social
  • Un sistema formado por personas que deben
    cooperar para lograr los fines proyectados.

115
Aportaciones de la Teoría de las relaciones
humanas
  • Surge al concepción de hombre social, el
    trabajador tiene relaciones interpersonales.
  • Introduce el concepto de motivación
  • Explica el comportamiento de un trabajador,
    resaltando que no siempre es el dinero el
    elemento motivante.

116
Aportaciones de la Teoría de las relaciones
humanas
  • Surge el estudio de las necesidades humanas,
    entre las que destacan las fisiológicas
  • Alimentarse,
  • Descansar,
  • Dormir,
  • entre otras).

117
Aportaciones de la Teoría de las relaciones
humanas
  • Se plantea la importancia de la moral y la
    actitud positiva
  • Se señalan como puntos clave para la obtención de
    resultados en el trabajo y como conglomeradores
    de los grupos.
  • Surge el concepto de liderazgo y las primeras
    teorías al respecto.
  • Además estudios formales sobre la comunicación
    grupal y las dinámicas de desarrollo de los
    grupos.

118
Limitaciones de la Teoría de las relaciones
humanas
  • Se dice que la experiencia de Hawthorne,
    consideró aspectos superficiales y sacó
    conclusiones imprecisas.
  • Inadecuada percepción de los operarios, ya que no
    siempre reaccionaban positivamente a los
    estímulos no económicos.

119
Limitaciones de la Teoría de las relaciones
humanas
  • Para algunos se le considera una teoría
    básicamente manipuladora
  • Esto en tanto que era una estrategia sutil para
    engañar a los operarios y hacerlos trabajar más y
    exigir menos.

120
Teoría del comportamiento
121
Teoría del comportamiento
  • Conocida como Teoría Behaviorista, significó una
    nueva dirección y un nuevo enfoque de la teoría
    administrativa.
  • Se descartan las posiciones normativas y
    prescriptivas de las teorías anteriores.
  • Se adoptan posiciones explicativas y
    descriptivas.
  • El énfasis permanece en las personas.

122
Teoría del comportamiento
  • La psicología individual se orientó hacia la
    psicología social, la cual evolucionó hacia la
    psicología organizacional.
  • Para poder explicar cómo se comportan las
    personas, es necesario el estudio de la
    motivación humana.

123
Teoría del comportamiento
  • Se centró en el comportamiento organizacional más
    que en el comportamiento humano individual o de
    pequeños grupos sociales
  • El administrador necesita conocer las necesidades
    humanas.
  • Busca comprender mejor el comportamiento humano
    para utilizar la motivación como medio para
    mejorar la calidad de vida en las organizaciones.

124
Jerarquía de necesidades
  • Expuesta por el psicólogo y consultor
    norteamericano Abraham Maslow
  • Fisiológicas Alimento, reposo, abrigo.
  • Seguridad Protección contra el peligro, dolor,
    incertidumbre, desempleo.
  • Sociales Auto-respeto, confianza, status.
  • Estima ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
    confianza), status, reconocimiento, aprecio y
    admiración.
  • Autorrealización Autodesarrollo,
    autosatisfacción.

125
Jerarquía de necesidades
Auto- rrealización
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
126
Teoría X y Teoría Y
  • Douglas McGregor psicólogo social, comparó dos
    estilos antagónicos de administrar
  • Un estilo basado en la teoría tradicional,
    excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría
    X).
  • Un estilo basado en las concepciones modernas
    frente al comportamiento humano (Teoría Y).

127
Teoría X
  • Es la concepción tradicional de la
    administración, refleja un estilo rígido, duro y
    autocrático
  • Considera a las personas como simples recursos o
    medios de producción.
  • Limita a las personas para que trabajen dentro de
    ciertos esquemas y estándares.
  • Se toman en cuenta solo los objetivos de la
    organización.

128
Teoría X
  • Se basa en las siguientes convicciones sobre el
    comportamiento de las personas
  • Son perezosas e indolentes.
  • Evitan el trabajo.
  • Evitan la responsabilidad para sentirse más
    seguras.
  • Necesitan ser controladas y dirigidas.
  • Son ingenuas y no poseen iniciativa.

129
Teoría Y
  • Es la concepción moderna de la administración
  • Desarrolla un estilo abierto, dinámico y
    participativo.
  • Crea oportunidades.
  • Libera potencialidades y remueve obstáculos.
  • Impulsa el crecimiento individual y proporciona
    orientación hacia los objetivos.

130
Teoría Y
  • Se basa en ideas y premisas actuales con respecto
    a las personas
  • Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
  • El trabajo es una actividad tan natural como
    divertirse o descansar.
  • Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.
  • Pueden automotivarse y autodirigirse.
  • Son creativas y competentes.

131
Escuela Matemática, Enfoque de Sistemas y
Enfoque de Contingencias
132
Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa
  • Durante la Segunda Guerra Mundial, los estrategas
    militares comenzaron a aplicar técnicas
    matemáticas a problemas de logística y defensa.
  • Posteriormente las empresas privadas comenzaron a
    ensamblar equipos de expertos cuantitativos para
    resolver los problemas.

133
Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa
  • Este enfoque pone énfasis a la aplicación del
    análisis cuantitativo a los problemas y
    decisiones administrativas.
  • Ayuda al gerente a tomar decisiones mediante el
    desarrollo de modelos matemáticos formales del
    problema.

134
Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa
  • Las computadoras han ayudado al desarrollo de
    métodos cuantitativos específicos.
  • Algunas técnicas que se han desarrollado son
  • Teoría estadística de las decisiones
  • Programación lineal

135
Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa
  • Otras técnicas desarrolladas
  • Teoría de colas
  • Simulación
  • Pronósticos
  • Modelos de inventarios
  • Modelos de redes
  • Análisis de punto de equilibrio

136
Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa
  • Las técnicas se pueden aplicar en problemas de
  • Producción y control de calidad,
  • Marketing y distribución
  • Recursos humanos,
  • Finanzas,
  • Planeación
  • investigación y desarrollo.

137
Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa
  • Los administradores no toman el enfoque
    matemático como el principal elemento para
    realizar su labor.
  • Se utiliza como un complemento o como una
    herramienta para la toma de decisiones.

138
Escuela Matemática ó Administración Cuantitativa
  • Limitaciones principales
  • Los modelos descuidan los factores no
    cuantificables.
  • Los administradores no están capacitados en estas
    técnicas y pueden no confiar en los resultados de
    las técnicas o no los comprenden.
  • No resulta adecuada para las decisiones
    gerenciales no predecibles o no rutinarias.

139
Teoría de sistemas
140
Teoría de sistemas
  • La teoría de sistemas adopta una visión holística
    de todo el sistema organizacional y resalta los
    procesos.

141
Conceptos importantes de la teoría de sistemas
  • La organización es un sistema abierto.
  • La administración debe interactuar con el medio
    ambiente para recopilar elementos de entrada y
    transformarlos en elementos de salida
    (producción).
  • Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la
    eficacia.

142
Conceptos importantes de la teoría de sistemas
  • Existe un conjunto de subsistemas en la
    organización.
  • Existen muchas rutas para el mismo resultado.
  • Existen sinergias cuando la totalidad es mayor
    que la suma de las partes.

143
Teoría de sistemas
  • Limitaciones principales de la teoría de
    sistemas
  • No proporciona una orientación específica acerca
    de las funciones y deberes de los gerentes.

144
Enfoque de contingencias
145
Enfoque de contingencias
  • Este enfoque refuta los principios universales de
    la administración afirmando que diversos
    factores, internos y externos, pueden afectar el
    desempeño de la organización.
  • Considera que no existe una única manera de
    administrar ya que las circunstancias cambian.

146
Enfoque de contingencias
  • A las características situacionales se les llama
    contingencias y algunas son
  • La velocidad del cambio y el grado de complejidad
    del ambiente externo de la organización.
  • Las fortalezas y debilidades.
  • Los valores, metas, habilidades y actitudes de
    los gerentes y de los trabajadores.
  • Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que
    se utilizan.

147
Enfoque de contingencias
  • Contribuciones del enfoque de contingencias
  • Hay más de una forma de alcanzar una meta.
  • Los gerentes pueden adaptar la organización a la
    situación.
  • Identificar las contingencias más importantes.

148
Enfoque de contingencias
  • Limitaciones del enfoque de contingencias
  • No todas las contingencias críticas se han
    identificado.
  • La teoría puede no ser aplicable a todos los
    problemas administrativos.

149
Algunas preguntas
150
Pregunta 1
  • Qué evento marcó el inicio de una nueva era en
    la concepción del trabajo y la producción?
  • El invento de la máquina de vapor.
  • La división del trabajo en las fábricas.
  • El surgimiento de las fábricas.
  • El surgimiento de los sindicatos.

151
Pregunta 1
  • Respuesta
  • El invento de la máquina de vapor.

152
Pregunta 2
  • En el siglo XX la administración se desarrolló y
    convirtió en una rama de estudio.
  • Verdadero
  • Falso

153
Pregunta 2
  • Respuesta
  • Verdadero.

154
Pregunta 3
  • Según Taylor, el objetivo de la administración
    era dar a los patrones ganancias y bajos costos,
    y a los trabajadores altos salarios mediante
    sistemas de incentivos por destajo.
  • Verdadero.
  • Falso.

155
Pregunta 3
  • Repuesta
  • Falso.

156
Pregunta 4
  • Son aportaciones de la administración científica
  • Los principios de la administración burocrática y
    el concepto de administración como ciencia.
  • El concepto de eficiencia, la estandarización y
    el pago mediante incentivos y premios.
  • Los estudios de tiempos y movimientos, y el
    concepto de organización formal e informal.
  • Los conceptos de línea, staff y la producción en
    serie.

157
Pregunta 4
  • Respuesta
  • El concepto de eficiencia, la estandarización y
    el pago mediante incentivos y premios.
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