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Portail gouvernemental de services Présentation
pour WebÉducation
Claude Lavigne 18 mars 2004
Sous-Secrétariat à linforoute gouvernementale et
aux ressources informationnelles (SSIGRI) Bureau
de développement du gouvernement électronique
(BDGE)
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Plan de la présentation
Portail gouvernemental de services

• Vision
• Situation actuelle
• Principes directeurs et objectifs
• Concept
• Site ou portail ?
• Composantes du portail
• Stratégie de déploiement
• Évolution de linterface
• Évolution des responsabilités des M/O
• Évolution du rôles des utilisateurs de
  linfrastructure commune
• Conclusion

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Situation actuelle
Portail gouvernemental de services

• Ce quil est
• Plus de 350 sites offrent une quantité importante
  de renseignements généraux en ligne sur le
  fonctionnement du gouvernement et sur les
  services
• Accès aux services gouvernementaux via le
  Répertoire des programmes et services
• Plus de 6,5 M de visites au cours des 12 derniers
  mois (gouv.qc.ca)

• Constats
• Nécessite la connaissance de la structure de
  l'État pour se retrouver
• Structuré en fonction de la mission des M/O
• Est un exemple frappant du fonctionnement de
  l'État en silos
• Peu orienté services aux citoyens et aux
  entreprises
• Démontre l'absence de coordination gouvernementale

L'accès à l'information et aux services
gouvernementaux est limité, peu convivial, peu
orienté vers les clientèles
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Portail gouvernemental de services
Principes directeurs
Intégrationde loffre de services
Orientationclient
Accessibilité
Autonomie
Performance
Simplification
Personnalisation
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Objectifs
Portail gouvernemental de services

• Faire du portail la porte dentrée privilégiée
  pour tous les services du gouvernement
• Présenter une offre intégrée et coordonnée des
  services du gouvernement
• Offrir une navigation simplifiée et personnalisée
  qui répondra spécifiquement aux besoins des
  clientèles et qui favorisera le rapprochement de
  létat et de la clientèle
• Positionner le portail comme la référence
  gouvernementale en matière dinformation et de
  services
• Favoriser lefficacité et lefficience dans la
  gestion, le développement et lévolution des
  portails au gouvernement grâce à la présence
  déléments structurants comme 
• linfrastructure technologique et les outils
  communs mis en place pour appuyer les projets du
  gouvernement électronique
• le répertoire des programmes et services (Fonds
  dinformation gouvernementale) et loutil de
  gestion de contenu qui réduiront la redondance en
  favorisant la réutilisation de linformation par
  les différents ministères et organismes

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Portail gouvernemental de services
Vers une offre intégrée et coordonnée de services
Citoyens
Services informationnels
Par clientèle
Entreprises
Services transactionnels
Par événement de vie
Clientèle internationale
Par auditoire
Par sujet
Employés de l'État
Autres administrations ou Gouvernements
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Site ou portail ?
Portail gouvernemental de services

• Collaboration
• Interaction entre usagers qui ont des sujets
  d intérêts communs

Recherche et catégorisation Indexation,
agrégation des données en provenance de plusieurs
sources Diffusion de linformation en contexte
indépendamment de la plate-forme, de la
localisation et du format
Création de contenus et diffusion Création,
révision, autorisation et diffusion du contenu
Web Gestion du cycle de production Administrion
du contenu Web (conception,conservation,
workflow, versionnage, taxomomie)
Personnalisation Paramétrisation de lexpérience
de lusager basée sur son profil, ses préférences
et ses rôles
Infrastructure Sécurité, administration,
balancement de charge, caching et coupures de
services, etc.
Intégration dapplications Intégration de
linformation et des processus grâce à un
environnement de Workflow
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Composantes du portail
Portail gouvernemental de services
Clientèle
Auditoires
Sujets
MRCI
MDER
MRI
SAJ
grappes de services, services, fiches de
services, actualités, fil de presse,
nouveautés, grands dossiers, consultation
publique, calendrier des événements, bottin des
ressources, etc
Citoyen
Entreprise
Clientèle interna- tionale
Jeunesse
Santé
...


Partenaires,M/O
Interface commun
Services communs gestion, administration et
syndication de contenus, workflow, composants de
navigation, gabarits de saisie et daffichage,
gestion des images, moteur de recherche, gestion
de profils, de droits daccès et de
personnalisation, etc. Services partageables
Sondage, statistiques, calendrier des événements,
abonnement, gestion de bannières, etc Cadre
normatif guides dutilisation, politiques,
normes et standards
SCT
BDGE
Fonds de linformation gouvernementale
DGSIG
Infrastructure technologique (matériel et
logiciels)
SCT
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Stratégie de déploiement
Portail gouvernemental de services
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Évolution de linterface
Portail gouvernemental de services
Portail gouvernemental de services version 1
Portail gouvernemental de services version finale
PIV

PIV

Votre gouvernement
Portrait du Québec
Internationale
Entreprise
Citoyen
Votre gouvernement
Portrait du Québec
Internationale
Entreprise
Citoyen
Famille de services
Services les plus populaires
À la une
Vos services
Services les plus populaires
Vos données démographiques
Langue
Âge
Région
Services par événement de vie
Votre question
3 ans
Outils de référence
Auditoires, sujets
Auditoire, sujets
À lagenda
À la une
Document de travail
À lagenda
Vos services
Document de travail
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Évolution de la responsabilité des M/O
Portail gouvernemental de services

• Possibilité dutiliser loutil de gestion de
  contenu pour un ou plusieurs des sites du
  Ministère/organisme
• Possibilité dutiliser les services communs et
  partageables du portail gouvernemental

SCT et responsables du portail gouvernemental de
services
Ministères/organismes et collaborateurs à la
préparation des contenus
Producteur du site
Internet
Producteur du portail
Internet
Producteur du contenu
Producteur du contenu commun

• Approche par propriétaire de contenu
• Création du contenu dans le fonds dinformation
  gouvernementale
• Utilisation du fonds dinformation par les M/O
• Workflow disponible pour faciliter la
  collaboration de lédition du contenu
• Guide dutilisation et normes communes

Producteur des services électroniques
Producteur des services de portail communs et
partageables
Extranet
Producteur de linfrastructure commune et du
cadre dutilisation

• Assemblage des services électroniques
• Exécution des services électroniques assemblés
  sur les ordinateurs du Ministère/organisme
• Guide dassemblage et de publication

Intranet

• Approche de collaboration
• Organisation structurée de loffre de services
• Organisation globale de linformation
• Valeur ajoutée pour les MO

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Évolution des rôles des utilisateurs de
linfrastructure commune
Portail gouvernemental de services
Chantier informatique
Concept de salle de presse

• Concepteur de mise en page
• Créateur blocs dinformation
• Assembleur de services
• Coordonnateur à lédition
• Etc.

• Analyste informatique
• Programmeur
• Responsable denvironnement
• Éditeur

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Conclusion
Portail gouvernemental de services

• Un portail gouvernemental de services axé sur
• les besoins de la clientèle

Un projet réalisé avec la volonté doffrir une
valeur ajoutée aux M/O
Le tout reposant sur la collaboration entre les
M/O
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(No Transcript)