Le plan de communication

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Le plan de communication

• Colloque interuniversitaire sur laction
  environnementale et le DD
• Projet Campus durables
• Chicoutimi 19 janvier 2007

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Déroulement de la présentation

• Plan de communication
• Étapes du plan de communication
• Portrait de la situation
• Objectifs du plan
• Public cible
• Stratégie de communication (angle dattaque
  comme dans un jeu de société!)
• Moyens
• Échéancier
• Budget
• Évaluation
• Conclusion

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Plan de communication

• Définition
• Questions à répondre
• Avantages
• Savoir ce quon veut dire et comment
• Cibler à qui on sadresse
• Portrait global des moyens dont on dispose
• Attribuer des tâches aux participants
• Ligne directrice pour les messages publics

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Étapes du plan de communication
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Portrait de la situation

• Profil du groupe étudiant
• Historique
• Mandat
• Constitution
• Présentation du projet
• Contexte
• Objectifs
• Activités de communication réalisées
• Promotion
• Sujets traités

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Objectifs du plan

• Objectif général
• Savoir ce quon veut atteindre
• Vision globale
• Généralement un seul
• Objectifs spécifiques
• Plus précis, dans laction
• Précisent lobjectif général
• Généralement 2 ou 3

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Public cible

•  Catégorie 
• Qui est-ce que je veux rejoindre?
• À qui sadresse mon message?
• Plus la cible est précise, plus il y a de chances
  datteindre lobjectif

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Stratégie

• Trouver laxe de communication
• Thème central de la stratégie
• Angle dattaque
• Déterminer le moyen selon le contexte
• Déterminer le message selon les intérêts du
  public

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Quelques types dapproche

• Bruit communicationnel!
• Répétition
• Créativité
• Persuasion
• Éducation

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Moyens

• Outils de communication
• Adaptation aux ressources et au public cible
• Différents types de moyens
• Moyens écrits et imprimés
• Médias
• Activités interactives
• Objets promotionnels

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Moyens écrits et imprimés

• Bulletin dinformation
• Dépliant
• Lettre
• Affiche

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Médias

• Radio
• Vidéo
• Site Internet

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Activités interactives

• Événementiel
• Rencontre dinformation
• Kiosque dinformation
• Tournée des classes
• Approches directes

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Objets promotionnels

• Permettent de faire voir votre logo, vos
  coordonnées
• Si vendus, peuvent assurer un revenu plus ou
  moins stable
• Peuvent être véhicule dun message

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Échéancier

• Étape essentielle
• Permet vision globale des actions à entreprendre
• Doit être réaliste, tenir compte des ressources
  disponibles

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Échéancier (suite)

• Doit contenir
• Moyen utilisé
• Déclinaison des étapes
• Public cible à atteindre
• Responsable
• Date
• Matériel nécessaire

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Budget

• Ressources disponibles
• Penser aux dépenses relatives aux différents
  moyens

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Évaluation

• Déterminer ce que lon évaluer
• Déterminer méthodes dévaluation
• Permet de donner un aperçu du succès du plan de
  communication et dorienter les actions à venir
• Assurer le transfert de cette information

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Conclusion

• Avantages
• Occasion de faire le bilan de ce qui a été fait
• Savoir ce quon veut dire, à qui et comment
• Portrait global des moyens dont on dispose
• Attribuer des tâches aux participants
• Information cohérente et dirigée
• Profiter des ressources disponibles
• Adapter les moyens au public cible
• Garder en tête les objectifs
• Faire un retour sur les actions

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Questions?

• Maryève Charland-Lallier
• maryeve_cl_at_hotmail.com
• Université de Sherbrooke
• en collaboration avec Élise Arguin
• Références
• Le plan de communication, Bernard Dagenais
• Notes de cours Communication et gestion
  participative, André Delisle