Title: INTRANET Hydro-Qu
1INTRANET Hydro-Québec
- Décentralisation vs. centralisation
- Assurer la cohérence
Claude Malaison Coordonnateur intranet
2Table de matières
- Les orientations dentreprise
- Les champs dapplication
- Les acteurs
- Le réseau
- Évolution du site dentreprise
- Perspectives de développement
- Sondages et statistiques
3Les orientations
- Hydro-Québec privilégie lutilisation de
lIntranet comme outil de communication et
dinformation et à ce titre, tient à le rendre
disponible à tous ses employés - Hydro-Québec privilégie lutilisation de
lIntranet comme outil de travail visant Ã
accroître lefficacité et la productivité de ses
employés - Hydro-Québec privilégie lutilisation de
lIntranet comme plate-forme technologique pour
déployer une vaste gamme dapplications de
travail existantes ou à développer - Hydro-Québec privilégie la consolidation de son
intranet dentreprise par une harmonisation des
normes graphiques, de navigation et de
publication des contenus - Hydro-Québec privilégie le développement de
lIntranet existant en favorisant léclosion
dune expertise corporative interne en matière de
communication interactive et de développement des
technologies Web.
4Les champs dapplication
- Linformation
- Informer instantanément le personnel sur les
nombreuses dimensions de lentreprise, son
environnement, les activités des unités ainsi que
donner accès à des dossiers propres à chaque
employé. - La communication
- Développer linteractivité, créer des communautés
virtuelles, renforcer le sentiment
dappartenance, utiliser la rétroaction.
5Les champs dapplication
- Laide à la gestion
- Gestion quotidienne du personnel
- Gestion du savoir
- GID - Live Link
- La formation
- Auto-formation
- Télé-présence
- Laccès aux applications
- Transactionnelles
- Commerciales
6Les acteurs
- Communication
- Coordination du réseau
- Gestion et exploitation
- portail dentreprise
- site Communication
- Encadrements
- de conception (forme et contenu)
- dutilisation
- Technologies de linformation
- Positionnements technologiques
- Assistance technique
- Support S2
- Développement dapplications Web
7Les acteurs
- Unités
- Gestion et exploitation de leur site
- Gestion du contenu spécifique à l unité
- Développement de pages et de sites
- Sous-traitance
- Clé en main ou à la pièce ?
- Tables de concertation
- Coordonnateurs
- Webmestres
- Édimestres
8Les acteurs
- Table ronde des coordonnateurs (décision.)
- 1 représentant par domaine daffaires ou unité
de service (10) - 1 coordonnateur provincial
- Table ronde des webmestres (consultatif)
- 1 à 2 représentants par domaine daffaires ou
unité de service (/- 50) - 1 coordonnateur provincial
9Le réseau
- Internet Le site d'entreprise
- http//www.hydroquebec.com
- 1 site de l IREQ
- http//www.ireq.ca
- Intranet Le portail dentreprise
- http//intranet.hydro.qc.ca
-
- 10 grands sites internes
Garde-barrière
10Le réseau en chiffres
- Cest
- 1 portail dentreprise
- 10 sites de grandes unités
- /- 500 sites intranet publics ou privés
- 500 000 documents
- 143 applications de travail
- 42 serveurs Web
- 20 ressources à temps plein (Portail, TI,
Finances, RH, IAC, TÉ, IREQ) - 270 ressources à temps partiel
- Incluant 10 personnes du Centre de compétences
en développement Web de la DPTI - Un bon intranet nécessite un administrateur Ã
temps plein pour - toute compagnie de 50 Ã 500 usagers et un
autre pour chaque 500 - usagers de plus - Nathan Beach, Knowledge
Discovery One - Varie de quelques heures par mois
à de 20 h./semaine
11Le réseau en chiffres
- Cest aussi
- Serveur SunFire 280c
- iPlanet 4.1 sp9
- Netscape 4.75 et Explorer 5.5
- WebTrends (statistiques)
- Inktomi 4.3 (recherche) IS
- 4D (publication autom.)
- FrontPage 20002002 (publication man.)
- NDS de Novell (annuaire)
- GetAccess (sécurité)
- LiveLink (gestion documentaire)
- NetMeeting (collaboration)
- SAP (workflow)
- Cognos (intelligence d'affaires)
12Limplantation dun intranet (4 phases)
Situation à HQ - 2002
Source Gartner
13Évolution du site dentreprise 1ère génération
14Évolution du site dentreprise 2e génération
15Évolution du site dentreprise
Cest le chaos
A
16Évolution du site dentreprise (le portail)
Un portail intranet offre aux employés
- Une vue organisée des sites
- Un accès rapide aux contenus de lintranet
- La capacité de faire des recherches avancées
- Un accès direct aux applications corporatives
- Une capacité de fédérer contenus, outils,
applications - et bases de données (INTÉGRATION)
17Portail dentreprise
Dici 2001, les portails verticaux multiples en
lien avec un portail horizontal entreprise seront
chose commune dans 50 des entreprises de type A
- Gartner
18Focus-group Cadres
- Les améliorations souhaitées par les cadres
- qu'on allège leurs tâches pour leur dégager du
temps - qu'on simplifie / synthétise l'information
diffusée - qu'on leur facilite le tri de l'information
- qu'on clarifie la structure de l'Intranet pour
s'y retrouver plus facilement - qu'on sensibilise à un usage plus rationnel et
efficace du courriel dans l'entreprise - qu'on maintienne un rythme régulier et soutenu
des communications du PDG - que les outils de communications soient diffusés
avec la disponibilité d'une personne-support - qu'on les aide à susciter l'intérêt de leur
personnel envers les réunions d'équipe, notamment
les rencontres santé-sécurité - qu'on stimule l'intérêt du personnel à s'informer
lui-même - qu'on leur communique des trucs simples
- qu'on les aident à identifier les formations et
coaching en communication et en gestion qui
pourraient le plus les aider, - qu'on réactualise le programme PIGE (cf.
Ressources humaines)
19L'utilisabilité ou la simplicité volontaire
20Évolution du portail dentreprise
Double barre de portails
Gabarits fixes de navigation
Contenu généré automat.
21Entête
22Le portail dentreprise
23Les portails verticaux
24Grille graphique
25Grands sites de divisions
26Site d'unité
27Sondages internes
- LE SEMESTRIEL EN COMMUNICATION INTERNE - avril
2001 - Laccès au réseau
- Global mars 2000 87 avril 2001 91
- Métiers mars 2000 69 avril 2001 71
- Ventes Services à la clientèle 14
- Raisons d utiliser intranet
- Effectuer des recherches relatives au travail 39
- Sinformer sur les activités de lentreprise 33
- Utiliser des applications propres au travail 23
28Sondages internes
- La proportion demployés qui trouvent lintranet
très utile est à la hausse. - Mars 2000 Mai 2001Très utile 39 46 Assez
utile 39 35 - Total 78 81
- Focus-group Cadres juin 2002
- Parmi les outils mis à leur disposition,
l'intranet, le bulletin électronique Le Bref et
les présentations Power Point sont jugés les plus
utiles.
29L'intranet aujourd'hui
- L'utilisation (nombre de visites)
- 2002 2001 2000
- Portail d'entreprise 3 663 383 3 497 433 3 104
800 - CSP 435 702 844 930 552 805
- RH 484 532 268 835 204 437
- Distribution 164 454 222 801 ???
- Finances 183 092 211 337 151 074
- TransÉnergie 146 612 148 098 115 555
- Production nd 34 754 39 940
- Portail d'entreprise
- Mois le plus actif octobre 2002 avec 413 551
visites - 2002 2001
- Visites en moyenne par jour 11 698 9 582
- Seulement TI, les stats. IAC 2002 seront
disponibles en fin d'année - Stats. prises le 11 novembre
- Non disponibles en 2002 Ã cause d'un
changement de serveur
30Les grandes tendances
- Croissance soutenue des intranets
- En lan 2002, neuf millions de sites Intranet
seront développés contre un million de sites
Internet - Forrester - Multiplication du nombre d'applications
accessibles par l'intranet - Harmonisation et centralisation accrue des
intranets - Responsabilisation des publicateurs de contenus
et émergence des outils de publication et de
gestion des contenus - Personnalisation des contenus
- Émergence des communautés virtuelles, de la
gestion du savoir et du eLearning - Établissement des liens nécessaires entre
l'intranet, les extranets et l'Internet - Évolution vers le système nerveux d'entreprise,
un outil fédérateur voir graphique - Apparition de l'interface graphique unique ou
encore Supranet
31Perspectives de développement
Systèrme nerveux d'entreprise C'est un processus
qui vise à intégrer les systèmes et la
technologie de façon à permettre aux
gestionnaires et aux employés d'accéder
au bagage complet d'information et d'outils dont
ils ont besoin.
32Évolution du site dentreprise (personnalisation)
33La personnalisation de visu
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