Jean Claude LANGE

1
Le manager-coach existe t-il ? Réalité et
li mythes ?

• Jean Claude LANGE

2
Nouvelles situations managériales

• Décentralisation et stratégies locales
• Le manager  premier RH  responsable du
  développement des compétences de son équipe
• Les nouvelles modalités dapprentissage
  utiliser le  e-learning , lintranet
• Lefficacité en call centers.

3
Comportements,compétences, performance

• Deux fonctions émergentes
• Au delà du  suivi  de formation , le manager
  coach
• La valorisation du capital-savoir le knowledge
  manager

4
Le développement des compétences
Gestion des RH
Comportement client adapté, PERFORMANCE
COMPETENCE
Problématique  accompagnement fin  soutien,
coaching management
CAPACITE
SAVOIR
Problématique  Enseignement   Qualification 
IGNORANCE
5
Environnement connaissances
Scientifique technique
productif
Savoirs académiques
Savoir faire à transférer transformation en
compétences
PUSH
Logique e-apprendre Intranet communautés  Éducati
on continue ...
Logique e-former dispositifs de formation
Technique Supports médias e - possibilités
formé
Apprenant
Séduquant
Intermédiateur 
Humain pédagogie gt andragogie
6
Activités au cur du développement ?

• Observation factuelle / enregistrement des écarts
• Implication, (re) mise en question (s)
• Aide à la formulation dun diagnostic partagé
• Identification de pistes opérationnelles pour
  opérer les changements appropriés

7
Quel(s) développement(s) ?
Professionnel, intégré, spécialisé
Personnel, comportemental autonomie
8
Limites. Comment ne pas aller trop loin ?

• Limites légales principes de recrutement, de
  bilan de compétences (?!)
• Limites relatives à la situation dentreprise
  temps, coûts, efficience
• Limites liées à la légitimité et à la compétence
• Limites de responsabilité déontologie et
  éthique

9
Vers une nécessaire complémentarité
Des valeurs ajoutées distinctes, bien
échelonnées.
Un vrai contrat de développement triangulaire.