Diapositiva 1

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CICLO DE SEMINARIOS FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL
DEL TERCER SECTOR
SEMINARIO IV Marketing Institucional
Mar del Plata, 29 de Septiembre de 2008.-
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CAPACITADOR
Walter Adrián De Poi wdepoi_at_yahoo.com.ar
Formación Académica Contador Publico Nacional
(Universidad Nacional de Mar del Plata) Magíster
en Comercialización (UNCPBA- UFRGDS)
Especialista en PyMEs. (UNMdP- UNIBARI) Profesor
Titular de Marketing- Universidad
FASTA Actividad Profesional Consultor Italia
Lavoro (Programa AREA- ITEs) Consultor de
Programas de Apoyo a PyMEs / BID-UIA / BID-CAME-
SEPYME- FONCAP.- Ministerio de Trabajo de la
Nación Consultor Centro de Servicios PYME UCIP-
IDEB
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• Objetivos del Seminario
• Internalizar los fundamentos del Marketing
  Institucional
• Conocer instrumentos y herramientas que
  permitan diseñar
• Estrategias de Marketing Directo para el Tercer
  Sector
• Reflexionar sobre el Marketing Social

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Nuestro barco.
tiene un rumbo definido.
un capitán que lo guíe
Ahora es necesario conseguir los pasajeros
..
normas de navegación
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Bienvenidos al Marketing Institucional !!!!!
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MARKETING INSTITUCIONAL
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SOLUCIONESVENTAJASBENEFICIOSVALOR
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El Marketing es una Filosofía de Gestión
ENFOQUE DEL USUARIO
ENFOQUE DE LA SOCIEDAD
ENFOQUE DE LA ORGANIZACION
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ENFOQUE DEL USUARIO

• Conocer el Perfil del Usuario
• Necesidades y deseos
• Cuales son sus expectativas
• Como agregamos Valor
• Analizar sus actitudes en relación a la
  Organización Cognoscitivo
• Afectivo
• Comportamental
• Capacidad para definir Usuarios Potenciales
• Tendencias de la Sociedad
• Mercados Metas

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Centrarnos en las Necesidades del Usuario
Autorrealización Reconocimiento Estima Segurida
d Fisiológica
El Marketing Institucional busca agregar valor
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ENFOQUE DE LA SOCIEDAD

• Posicionamiento
• Que imagen proyectamos de la Institución
• Como comunicamos ?
• Que reconocimiento tenemos?
• Asociatividad
• Cooperación Vs Competencia
• Alianzas Estratégicas
• Proyecto Asociativo
• Fundraising
• Cuales son las fuentes de financiamiento
• Emprendedores Vs Conservadores
• Capacidad para formular proyectos

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Transformar la Gestión
INFORMACION
COOPERACION
INNOVACION
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ENFOQUE DE LA ORGANIZACION

• Lograr Participación y Pertenencia
• Diferentes perfiles de participantes
• Voluntarios- Benefactores- Padrinos
• Necesidades y deseos involucrados
• Equilibrio Organizacional
• Usuario interno
• Teoría del Equilibrio
• Manejo del Conflicto
• Organización informal y liderazgo

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PERTENENCIA
MOTIVACION
PARTICIPACION
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PROGRAMA DE FIDELIZACION
Fidelizar significa mantener una relación fluida
y a largo plazo con la Organización, basada en el
compromiso mutuo.
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Perfiles de Usuarios

• Beneficiarios
• Voluntarios
• Patrocinadores/ Benefactores

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Elementos de un Programa de Fidelizacion
Base de Datos
Acciones directas
Comunicación Creativa
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Mantener actualizados los registros de
usuarios Realizar acciones para construir una
BD Usar la tecnología Disponible Compartir
información con Aliados Estratégicos
Base de Datos
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Mantener vínculos permanentes Participar,
convocar, difundir Utilizar multimedios Chequear
y confirmar mensajes Innovar - Impactar
Comunicación Creativa
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Conocer las Necesidades y deseos
particulares Convocar selectivamente Agregar
valor Fomentar los beneficios blandos
(autorrealización, pertenencia) Trabajar las
individualidades
Acciones directas
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Que es el Marketing Social ?
Es un instrumento que busca lograr un cambio de
conducta favorable en las personas que integran
una sociedad Toda sociedad cuenta con problemas
que la afectan y requieren de grupos que
apoyen el cambio social
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Elementos de una campaña de cambio social
DESTINATARIOS Individuos , Grupos o Poblaciones
objetos del cambio social. CANALES Vías de
comunicación y distri- bucion donde se realizan
intercambios entre los agentes de cambio y los
destina- tarios.
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Elementos de una campaña de cambio social
CAUSA Un objetivo social que dara respuesta
favorable a una problemática de la
sociedad. AGENTES DE CAMBIO Individuos y ONGs
que movilicen las acciones de cambio.
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Elementos de una campaña de cambio social

• ESTRATEGIAS DE CAMBIO SOCIAL
• Tecnológicas
• Económicas
• Políticas / Legales
• Educativas
• Culturales

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Fomentar la RSE
Patrocinio Sponsoreo
Acciones de Marketing Social
Relaciones Publicas
Prensa
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Imagina a toda la gente viviendo la vida en
paz debes decir que soy un soñador pero no soy
el único espero que algún día nos acompañes y
que el mundo sea uno
Imagine- John Lennon The Beatles 1971