Diapositiva 1

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CALIDAD EN CONSTRUCCION DE VIVIENDA
CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS UN CASO
DE EXITO
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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
LOS PROGRAMAS DE VIVIENDA PRETENDEN A LLEGAR A
UN MILLON DE VIVIENDAS AL AÑO.
CON QUE CALIDAD ?
QUIEN VERIFICA ESA CALIDAD?
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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
UN EJEMPLO DE LO QUE IMPLICA LA CALIDAD EN LA
EDIFICACION DE VIVIENDAS
FISURAS? . O GRIETAS
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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
CALIDAD EN LAS CONSTRUCCIONES
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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
LOS SUPERVISORES SON LOS ENCARGADOS DE VIGILAR LA
CALIDAD DE LAS CONSTRUCCIONES
LA TAREA SE HA DESARROLLADO DE DIFERENTE FORMA
EVOLUCIONANDO EN
EL TIEMPO EN VARIAS ETAPAS.
1A ETAPA LOS ORGANISMOS DE VIVIENDA
SUPERVISABAN DIRECTAMENTE CON PERSONAL TECNICO
PROPIO.
2A ETAPA INICIAN SU ACTIVIDAD LAS EMPRESAS DE
SUPERVISION EN VARIAS MODALIDADES. UNITECS,
SUPERVISION FIDUCIARIA Y OTRAS
3A ETAPA SE CONTRATAN EMPRESAS SUPERVISORAS Y
SURGE LA FIGURA DE LA VERIFICACION.
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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
ANTECEDENTES DE CALIDAD DEL SERVICIO DE
SUPERVISION
LA VIGILANCIA DE ESTE SERVICIO LO REALIZABAN LOS
ORGANISMOS DE VIVIENDA DE ACUERDO A SU PROPIA
NORMATIVIDAD Y MANTENIENDO CUERPOS TECNICOS
PROPIOS
ACTUALMENTE LOS ORGANISMOS DE VIVIENDA HAN
ASUMIDO SU CARÁCTER FINANCIERO , LIMITANDO SU
INTERVENCION EN LOS ASPECTOS TECNICOS Y DE
CONSTRUCCION, A CARGO DE LOS DESARROLLADORES.
SE MANTIENE UN SERVICIO EXTERNO DE VERIFICACION A
CARGO DE EMPRESAS SUPERVISORAS.
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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
LAS EMPRESAS SE AGRUPAN EN 2003 EN LA ASOCIACION
NACIONAL DE COMPAÑIAS DE SUPERVISION A.C. ANCSAC
LA VISION QUE SE PROPUSO FUE QUE EL CLIENTE
PERCIBA QUE LOS SERVICIOS PRESTADOS SEAN DE
EXCELENCIA , AVALADOS POR UNA CERTIFICACION DE
TERCERA PARTE.
LA ANCSAC CUENTA CON 274 SOCIOS
CUENTA CON COBERTURA NACIONAL
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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
EL INFONAVIT, EN 2002, PROPONE AL PROGRAMA
NACIONAL DE NORMALIZACION LA NORMA DE SUPERVISION
Y VERIFICACION DE LA EDIFICACION DE VIVIENDA.
LOS SUPERVISORES , DESPUES AGRUPADOS EN ANCSAC,
APOYAN LA FORMULACION DE LA NORMA COMO UN CAMINO
CLARO A LA PROFESIONALIZACION Y CERTIFICACION DEL
SERVICIO.
EL PROYECTO DE LA NORMA QUEDA FIRMADO EN
DICIEMBRE DE 2003 Y SU DECLARATORIA DE VIGENCIA
SE DA EL 26 DE AGOSTO DE 2004.
SE APRUEBA ASI LA NORMA VOLUNTARIA
NMX-C-442-ONNCCE-2004
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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
L
A PARTIR DE ESTO SE INTEGRA UN PROGRAMA DE
CERTIFICACION PARA LO CUAL SE TOMAN VARIAS
ACCIONES.
LA ANCSAC FIRMA EN MARZO DE 2005 CONVENIOS CON
LOS ORGANISMOS CERTIFICADORES ONNCCE Y
AENORMEXICO, ASI COMO CON COMPITE PARA PERMITIR A
LAS EMPRESAS PREPARARSE PARA LA CERTIFICACION.
CONJUNTAMENTE CON EL INFONAVIT SE LLEVA A CABO UN
PROGRAMA DE DIFUSION Y ORIENTACION
REUNIONES REGIONALES LEON, VALLE DE MEXICO,
GUADALAJARA, MONTERREY,HERMOSILLO, MERIDA
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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
DEFINICIONES.
Procedimiento por el cual se asegura que un
producto, proceso, sistema o servicio se ajusta a
las normas o lineamientos o recomendaciones de
organismos dedicados a la normalización nacional
o internacional. Es una actividad a cargo de
Organismos Nacionales o Internacionales de
certificación, que a su vez son personas morales
ACREDITADAS que cumplen con dicho objeto social.
CERTIFICACION
ACREDITACION
Procedimiento por el cualun organismo con
autoridad da un reconocimiento formal de que un
organismo o empresa es competente para llevar a
cabo trabajos de certificación.
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NORMA ISO 9001-2000
ACREDITACION
NORMA NMX-C-442-ONNCCE-2004
CERTIFICACION
ema
CALIDAD Y MEJORA DEL SERVICIO
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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
CURSO DE INDUCCION
ema
ACREDITACION
EMPRESA
PREPARACION DEL SISTEMA.
SOLO
CONSULTOR
ASESOR EXTERNO
PRE-AUDITORIA.
EVALUACION DEL SISTEMA.
CERTIFICACION EN LA NORMA NMX-C-442-ONNCCE-2004.
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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
EMPRESA
consultor
PREPARACION DEL SISTEMA.
ACREDITACION
ema
APERTURA DE EXPEDIENTE.( INCLUYE ANALISIS DE
DOCUMENTACION.
PRE-AUDITORIA.
EVALUACION DEL SISTEMA.
CERTIFICACION
EN LA NORMA NMX-C-442-ONNCCE-2004.
EN
LINEAMIENTOS DE INFONAVIT
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
BENEFICIOS ESPERADOS

• Tener una operación sistematizada que permite
  ofrecer un servicio que cumple con los requisitos
  establecidos por la norma y por los lineamientos
  de Infonavit.
• Habilidad para enfocar los esfuerzos en los
  procesos principales de la supervisión y
  verificación de la edificación de vivienda.
• Proporcionar a las partes interesadas (organismos
  financieros, aseguradoras y desarrolladores de
  vivienda) confianza en la consistencia
  efectividad y eficacia de las empresas
  verificadoras y supervisoras.

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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
AVANCE EN LA PREPARACION DE LAS EMPRESAS CON EL
PROGRAMA DE COMPITE
1er SEMESTRE 2006 6 empresas con proceso
terminado 92 empresas en proceso. 2o
SEMESTRE 2006 40 empresas con proceso
terminado 77 empresas en proceso
AVANCE DE LA CERTIFICACION 1er SEMESTRE 2006
11 empresas 2o SEMESTRE 2006 40 empresas A
marzo de 2007 230 empresas A abril de
2007 312 empresas
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CERTIFICACION DE EMPRESAS SUPERVISORAS
COMO SE APRECIA SE CULMINO UN PROCESO SIN
PRECEDENTE DE CERTIFICACION.
SE LOGRA POR LA PARTICIPACION ACTIVA DEL USUARIO
DEL SERVICIO, EN ESTE CASO EL INFONAVIT Y LAS
EMPRESAS SUPERVISORAS.
SE LOGRA UN CASO DE ÉXITO QUE REDUNDARA EN LA
CALIDAD DEL SERVICIO Y EN LA CALIDAD DE LA
VIVIENDA.