Diapositiva 1

1
La Responsabilidad Social EmpresarialUna
Agenda en DesarrolloAlejandro Jara Weitzmann
5 de Enero de 2009
2
Una encrucijada, un nuevo viento recorre los
mercados globales es la RSE
Pregunta Es la RSE una idea pasajera u obedece
a tendencias profundas?
3
Múltiples temas Un mapa a veces caótico
? Ejecutivo Moderno

• RSE

• Libre Comercio

• Balanced Scorecard

• Gobernabilidad

• Plan de Negocios

• Flexibilidad Laboral

• Transparencia
• Competitividad

• Certificación ISO

• Sustentabilidad

• Reingeniería

• Reputación Corporativa

• Calidad Total

• Nuevas Regulaciones

• Resultados

• Múltiples Clientes

Accionistas Stakeholders

• Sistemas Plataformas
• Operativas, Redes, etc.

4
En síntesis, el ejecutivo enfrenta

• Problemas Complejos
• Necesita respuestas rápidas y formuladas de forma
  simple
• Tiene que Estructurar Agenda La RSE juega un rol
  clave en esa Agenda
• La RSE se va transformando en un
• Concepto y Enfoque Integrador

5
Temas de Reflexión Hoy
1. La evolución del tema de la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
y sus dos grandes ejes 2. El proceso de
reporte voluntario de RSE y la
Transparencia (Agenda 2010) 3. La RSE y la
Gobernabilidad Corporativa, parte de la
RSC (Corporativa)
6
1. La evolución del tema de la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE)
El concepto de Ciudadanía Corporativa
Cómo surge Contexto La evolución del
entorno competitivo Regulación y Libre
Comercio Respuesta a las crítica ONGs y
problemas de reputación La visión de los
Organismos Multinacionales y Naciones
Unidas Responsabilidad Ambiental
(90s) y Responsabilidad Social
(2000s)
7
Secretario General de las Naciones Unidas, Kofi
Annan

• Si existe algún concepto que hoy abrace muchos
  de los desafíos actuales y futuros un concepto
  que todos nosotros deberíamos reflejar éste
  sería el concepto de Responsabilidad Social. La
  Responsabilidad Social y Medio Ambiental es uno
  de los conceptos claves para el futuro de nuestro
  mundo.
• En 1999, en el Foro Económico Mundial de Davos
  (Suiza), el Secretario General propuso un "Pacto
  Mundial" entre las Naciones Unidas y el mundo de
  los negocios. La fase operacional del Pacto se
  inauguró el 26 de julio de 2000 en la Sede de las
  Naciones Unidas en Nueva York.

8
Por qué las Naciones Unidas(y otras
MultiLaterales) quieren hacer negocios con
negocios?

• Los Negocios son el corazón del desarrollo
• Debilidades del Estado
• Globalización y Tratados de Libre Comercio
• Reforma de ONU en curso
• Mayor Transparencia facilita confianza en
  empresas

9
Mega Tendencias I/ Temas de los NegociosSegunda
Cumbre Trienal del Global Compact Ginebra, Julio
de 2007

• Identificación y análisis de las mega tendencias
  de negocio, abordando los siguientes temas
• 1. Derechos Humanos y Empresa.
• Trabajo y desafíos de los principios del trabajo
  a lo largo de la cadena de subcontratación.
• Cambio climático y responsabilidad
  medioambiental.
• Las Naciones Unidas y su partenariado con el
  mundo empresarial.
• 5. Enfrentado el dilema anticorrupción.
• Criterios de inversión responsable.
• Más de 3.000 empresas y más de 1.000
  instituciones se han unido en partenariado con
  las Naciones Unidas y los principios de la
  Responsabilidad Social a la fecha.
• () Fuentes UN Global Compact Annual Review -
  2007 Leaders Summit, UN Global Compact Office,
  Nueva York, Junio 2007, y Shaping the New Rules
  of Competition UN Global Compact Participant
  Mirror - McKinsey UN Global Compact CEO
  Participant Survey 2007, McKinsey Company,
  Julio 2007.

10
Mega Tendencias II/TemasContexto Mundial y
Futuro

• Identificación y análisis de las mega tendencias
  mundiales, abordando los siguientes temas
• Crisis financiera y económica global actual
• 1.1. Reforma de las instituciones multilaterales
  UN, BM, FMI.
• 1.2. Reforma a la Regulación nacional, Rol del
  Estado y nuevos temas de regulación internacional
• Cambio climático y responsabilidad medioambiental
  (Informe Stern Cumbre de Rio, 1992 Acuerdo de
  Protocolo de Kyoto, dic 1997 , Conferencia
  UN-Bali, 2007 Copenhague, 2009)
• Crisis Alimentaria y objetivos del Milenio
• Corrientes migratorias y flujos transfronterizos.
  Temas de Seguridad Global. Un Mundo Multipolar
  reemplaza a visión Uni o Bipolar.
• Fuentes Propuestas para la Cumbre de Líderes de
  Londres, Marzo 2008.

11
Mega Tendencias III/TemasResponsabilidad Social
y Responsabilidad Global

• El análisis de las mega tendencias mundiales y la
  interdependencia traen nuevos desafíos para el
  concepto de Responsabilidad Social
• El rol voluntario del sector Empresas y su aporte
  a los grandes desafíos
• Una revisión y potenciamiento del rol del Estado
  y la Regulación como asegurar y proveer los
  Bienes Públicos Globales (BPG) metas para cuidar
  el Medio Ambiente rol multilateral coordinación
  inter-gubernamental.(Coordinación de políticas
  públicas)
• La Sociedad Civil y el mundo de las ONGs nace el
  concepto de Ciudadano Global.
• Gran Desafío
• Es posible Un Pacto Mundial entre estos sectores
  para afrontar la crisis actual y los grandes
  desafíos?
• Fuentes Manuel Escudero El Buen Gobierno.

12
La Responsabilidad Social Empresarial y
Gobernabilidad

• La Gobernabilidad Corporativa es uno de
  los principales puntos de la agenda de desarrollo
  internacional, según lo expresado por James
  Wolfensohn, ex-Presidente del Banco Mundial
• La gobernabilidad de las compañías es más
  importante para el crecimiento económico mundial
  que el gobierno de los países

13
Responsabilidad Social Corporativaalgo de
historia

• La RSC dejó las campañas anti-corporativas en los
  años 90
• Impulsados por un deseo de evitar una mayor
  regulación y daños
• a la reputación
• Iniciativas internacionales compromiso Social,
  Global
• Reporting Initiative surgieron de ella
• Dirigida por los negocios
• Tendía a ser defensiva y reactiva

14
1.1. El origen del concepto Ciudadanía
Corporativa y Responsabilidad Social - Enfoque de
Peter Drucker (desde Postguerra)

• A partir de un estudio de General Motors,
  posteriormente apoyando la creación de la Sloan
  School of Management MIT
• 1. Visión multidimensional Para iniciar una
  política de ciudadanía industrial, recomendó
  Mejorar la capacitación movilidad de la
  supervisión y gerencia intermedia participación
  actividades compartidas
• 2. Inversión en capital social El trabajador
  no es un costo, sino un activo
• Liderazgo vs. Jerarquía El concepto y la agenda
  de la RSE Legitimidad corporativa y actitud
  administración ante acontecimientos externos
• Libro Concept of the Corporation, 1946

15
1.1. El origen del concepto Ciudadanía
Corporativa y Responsabilidad Social - Enfoque de
Peter Drucker (desde Postguerra)

• Base tridimensional y sistémica Visión
  económica, social y política de la Corporación
• Responsabilidad corporativa en campos político y
  social
• Se pasa de la Administración por Costos a la
  Administración por Objetivos (Balanced Score
  Card, en los 90s)
• Enfoque de Valor Círculo Virtuoso de Valor
• Corolario Cuarenta años después Drucker
  sigue siendo un éxito

16
Visión dinámica y multidimensional del cambio en
la empresa

• La gran pregunta La empresa se administra por
  las decisiones del
• pasado o los desafíos del futuro?
• 3-D DEL CAMBIO Desde el punto de vista del
  Liderazgo Estratégico,
• es conveniente distinguir tres fases
• FASE TRADICIONAL, que responde a la
  pregunta
• Cuál es el negocio actual?
• FASE PRESENTE que responde a la pregunta
• Cuál debería ser el negocio?
• FASE FUTURA que responde a la pregunta
• Cuál será el negocio?

17
Las tres dimensiones del cambio dinámico en la
empresa
Contexto Globalización y Revolución del
Conocimiento

Nuevas estrategias para competir y énfasis en
Estrategia de Valorización


Nuevo Plan de Negocios y Desarrollo


Cartera de Proyectos Estratégicos, y Fusiones y
adquisiciones


Gran internacionalización


Desarrollos Institucionales, de Gobierno
Corporativo y de Holding

C. Dimensión de Transformación.
FUTURO

Alianzas estratégicas y gestión múltiple de
stake-holders


Nuevos reportes voluntarios GRI, GC-UN, ISO 26000
B. Dimensión de Transición PRESENTE


Mayor visión sistémica y énfasis en creación
Valor 3 Pilares


Cambios en imagen corporativa


Racionalización Negocios complementarios al giro

A.
Dimensión Tradicional


Nuevos modelos de organización según cadena de
valor

PASADO

Servicios compartidos y Modelo Mantención


Gestión dotacional según Protocolos


Nuevos modelos de relaciones con clientes


Gestión de Transparencia Inicio GRI y
Certificación ISO


Reingenierías Light o parciales y énfasis en
ajustes de costo y dotaciones


Administración (mejoramientos)


Operaciones (mejoramientos)


Mantención (mejoramientos)


Mercadotecnia


Introducción T.I.

18
Síntesis RSE, la Transparencia y la
Gobernabilidad son inputs esenciales del
software de Valor Corporativo

• Porque permiten
• Máxima información
• Anticipación
• Manejo de crisis
• Flexibilidad
• Adaptación al Cambio Continuo, y finalmente,
• Reducir la brecha entre objetivos contradictorios
• (administración de trade-offs)
• Propios de la era de la globalización la mayor
  competencia, nuevas
• regulaciones post 9/11, la revolución de la
  información, los
• conflictos y los nuevos clientes

19
Algunas Definiciones
Unión Europea RSE es la integración
voluntaria, por parte de las empresas, de las
preocupaciones sociales y medioambientales en sus
operaciones comerciales y en sus relaciones con
sus interlocutores. World Business Council for
Sustainable Development (WBCSD), Suiza La
responsabilidad social empresarial es el
compromiso que asume una empresa para contribuir
al desarrollo económico sostenible por medio de
colaboración con sus empleados, sus familias, la
comunidad local y la sociedad en pleno, con el
objeto de mejorar la calidad de vida.
20
La Responsabilidad Social Empresarial puede ser
entendida como
Definición

• La contribución al desarrollo humano sostenible,
  a través del compromiso y confianza de la empresa
  con sus trabajadores y las familias de estos, la
  sociedad en general y la comunidad local, en pos
  de mejorar su capital social y calidad de vida

Fundación PROhumana
21
Aplicación del Concepto una nueva forma de hacer
negocios

• Cómo se realiza esta visión de la empresa
  moderna ? Cómo se evoluciona dejando atrás la
  concepción de las empresas como organismos
  cerrados, que actúan solo en el ámbito económico,
  y relacionados solo con los accionistas y socios?
• Cómo se traduce esta nueva visión de la empresa,
  preocupada por su entorno, impulsora del
  desarrollo económico y social del país, y
  vinculada con la comunidad, sus clientes y
  proveedores entre otros?

22
Teorías The Triple Bottom line - Stakeholders

• The Triple Bottom line Hoy, las empresas deben
  preocuparse de alcanzar la sustentabilidad
  corporativa a través sus resultados ambientales,
  sociales y económico/financiero.
• La Responsabilidad de la compañía es con sus
  públicos de interés, con quienes mantiene un
  dialogo y comunicación permanente que permite la
  retroalimentación para ello la empresa debe
  informar a los stakeholders de sus acciones y
  resultados a través de reportes de
  sustentabilidad.

23
Los ámbitos de acción y gestión de la RSE

• Valores y Principio éticos
• Practicas Laborales
• Relación con los proveedores
• Relación con los consumidores
• Relación con la Comunidad
• Desempeño Medioambiental
• Relaciones Trisectoriales

24
El ciclo virtuoso de aprendizaje

• El éxito comercial depende de la capacidad de
  entender, responder y configurar los desafíos
  sociales y medioambientales con respecto al
  negocio.

25
2.1. Agenda RSE La Transparencia y el Proceso
de Reporte Voluntarios
Veremos El proceso RSE Global Reporting
Initiative (GRI) y otras
iniciativas Los
grandes principios del Global
Compact de ONU Los grandes ejes
de reporte GRI La pantalla de
reporte (Tablero Soporte
Operacional)
26
Los Principios

• Los diez principios del Pacto Global abarcan las
  áreas de Derechos Humanos, Normas Laborales,
  Medio Ambiente y Anti-Corrupción estos
  principios gozan de un consenso universal y son
  derivados de
• Declaración Universal de los Derechos Humanos
• Declaración de la Organización Internacional del
  Trabajo en los Principios Fundamentales y
  Derechos de Trabajo.
• Declaración de Rio en Medio Ambiente y Desarrollo
  
• Convención de las Naciones Unidas Contra la
  Corrupción
• El Pacto Global invita a las compañías a unirse,
  sostener y aprobar, desde sus esferas de
  influencia, una serie de valores básicos en las
  áreas de Derechos Humanos, Normas Laborales,
  Medio Ambiente y Anti Corrupción.

27
Los 10 Principios del Pacto Globalde las
Naciones Unidas

• Derechos Humanos
• 1. Las empresas deben apoyar y respetar la
  protección de los derechos humanos proclamados a
  nivel internacional
• 2. Evitar verse involucrados en abusos de los
  derechos humanos.
• Normas Laborales
• 3. Las empresas deben respetar la libertad de
  asociación y el reconocimiento del derecho a la
  negociación colectiva
• 4. La eliminación de todas las formas de trabajo
  forzoso y obligatorio
• 5. La abolición del trabajo infantil
• 6. La eliminación de la discriminación respecto
  del empleo y la ocupación.
• Medio Ambiente
• 7. Las empresas deben apoyar la aplicación de un
  criterio de precaución respecto de los problemas
  ambientales
• 8. Adoptar iniciativas para promover una mayor
  responsabilidad ambiental y
• Alentar el desarrollo y la difusión de las
  tecnologías inocuas para el medioambiente.
• Corrupción

28
Definición de GRI (Global Reporting Initiative)
GRI Asociación voluntaria para producir Guías
de Reporte de Sustentabilidad Empresas, creada
en 1997, en colaboración con PNUMA Basada
en Ginebra Trabaja en forma asociativa
Basada en enfoque RS (Complementario a SA
8000) Guía 2002 Fuente B. in C.,
Directors Guide to Corporate Responsability
Reporting, ReinoUnido
29
GRI Zone of Acceptability
30
GRI La pantalla de reporte (Tablero)
Contenido de la Iniciativa General de Reportes,
GRI (Indicadores) VISIÓN Y ESTRATEGIA PERFIL EST
RUCTURA DE GOBIERNO Y SISTEMAS DE GESTIÓN
INDICADORES DE DESEMPEÑO AMBIENTAL INDICADORES DE
DESEMPEÑO ECONÓMICO INDICADORES DE DESEMPEÑO
SOCIAL
31
2.2. GRI Ejes de reporte Ejemplo
Compromisos Anuales (2004)

• Políticas y compromisos
• Generar compromisos corporativos con los pueblos
  indígenas
• Difusión de la política corporativa de
  desarrollo sustentable
• Higiene industrial, seguridad y salud
  ocupacional
• Cumplimiento del plan de seguridad y de salud
  ocupacional, de corto y
• mediano plazo
• Avances significativos en la implementación de
  los sistemas de gestión
• OHSAS-18001 en la Corporación, con miras a su
  certificación
• Relaciones con partes interesadas
• Establecer un sistema de evaluación de desempeño
  divisional para relaciones
• comunitarias
• Realizar estudio de percepción de partes
  interesadas
• A nivel divisional, reducir al menos un 15 la
  brecha entre el resultado
• esperado y el resultado obtenido en el estudio
  de percepción de partes
• interesadas 2003
• Auditoría externa a los Reportes Ambiente y
  Comunidad 2003 y 2004, y
• publicar los resultados de esta última junto
  con el Reporte

32
2.2. GRI Ejes de reporte Ejemplo
Compromisos Anuales (2004)

• Relaciones con partes interesadas
• Mantener la certificación de los sistemas de
  gestión ambiental bajo la norma
• ISO 14001 en toda la Corporación
• Programa de implementación de la directriz de
  recursos hídricos y residuos
• líquidos
• Crear en la intranet corporativa, un sistema de
  información ambiental que
• incorpore emisiones atmosféricas, recursos
  hídricos, residuos líquidos,
• residuos sólidos y energía
• Actualizar las normas para proyectos de
  inversión respecto de gestión
• ambiental, seguridad y salud ocupacional
• Formalizar criterios corporativos uniformes para
  la comunicación de
• incidentes ambientales

33
2.3. El proceso de reporte voluntario de RSEy
link con Certificación ISO
ISO International Standard Organization
(desde 1995) El proceso de
certificación ISO y sus tres generaciones
(Agenda 2010) Calidad Total (ISO 9000)
Sustentabilidad (ISO 14000) Seguridad (OHSAS
18000) Responsabilidad Social (ISO 26000)
en desarrollo
Fuente ISO Strategic
Plan, 2005 - 2010
34
Agenda ISO 2005 2010

• Nuevos estándares internacionales
• Relación con stakeholders
• Activación consciencia en países, PVDs
• Alianzas con otros actores de estándares (IEC,
  ITU)
• Promover el uso voluntario o para apoyar
  regulación técnica
• Reconocimiento global como proveedor de
  estándares
• Proveedor de Entregables (Deliverables)
• 
  Fuente ISO Strategic Plan, 2005 - 2010

35
ISO 26000 Estándar Alcance y Contexto
Desarrollar un estándar internacional que
debiera Ayudar a una organización a
establecer sus responsabilidades sociales
Proporcionar orientación práctica relacionada
con - operacionalizar la responsabilidad
social - identificar y comprometerse con los
stakeholders - mejorar la credibilidad de los
reportes Aumentar la satisfacción del
consumidor y su confianza Promover la
terminología común en el campo de la RS
Ampliar la conciencia de responsabilidad social
36
3. La RSE y la Gobernabilidad Corporativa en
Contexto Global
Para qué sirve la RSE? Fortalece la
Confianza y la Reputación Corporativa, que
son claves para el valor Ahora
veremos El modelo multi-stakeholder Los
pactos o alianzas sociales en la empresa El
proceso de valorización en la empresa e
inversión en Capital Social
37
The Role of CR Reporting in Corporate
Communications
38
Ejes de Gobernabilidad y Reportes
Gobernabilidad Sistémica Criterios y Estándares
Corporativos

• Gestión de Activos
• Planeamiento Estrategico
• Régimen de Inversiones
• Management financiero
• Monitoreo riesgo
• Optimización operaciones existentes

• Desarrollo Humano
• Institucionalidad Participativa
• Agendas Compartidas
• Desarrollo Carrera
• Modelo Compensaciones
• Modelo de roles

• Sustentabilidad
• Temas HSE
• Salud ocupacional
• Accidentabilidad
• Medio Ambiente
• Comunidad

• Stakeholders Regs. Ambiental y Salud, Aliados,
  Comunidad
• Reporte de Sustentabilidad

• Stakeholders Dueños, Reguladores, SVS, mercados
  de capitales
• Reporte Financiero

• Stakeholders Aliados, Legisl. Laboral
• Reporte Social

39
EJEMPLO ALIANZA ESTRATÉGICA ACUERDO POLÍTICO
DESDE 1994
Trabajadores
Administración

• Intereses
• Consolidar a Codelco como empresa líder
• Cooperación para viabilizar el negocio
• Mantener un CODELCO Estatal

• Intereses
• Maximizar estabilidad laboral
• Mantener un CODELCO Estatal

• Compromisos
• Modificar prácticas de trabajo
• Movilidad y gestión dotación (Protocolos)

Visión Común Ganar ganar Permite generar
compromisos y mejora convivencia
(gobernabilidad) corporativa

• Compromisos
• Obtener respaldo del Dueño al Plan de Negocios

• Visión
• El Cu, un Producto Necesario y Esencial
• Codelco, Líder Mundial enCompetitividad
• Codelco, El Mejor Negocio para todos los
  Chilenos

• Valores
• Comprometerse con el Dueño
• Respeto a los Sindicatos
• Respeto a la Administración

• Estilo
• Construir y gestionar
• Acuerdos para asumir grandes desafíos
  empresariales
• Participación

40
Comentarios 1Las empresas necesitan
legitimidad y confianza?

• Todas las instituciones del mundo moderno
  necesitan crear confianza
• Las estadísticas producidas por Foro Davos
  mostraron que no se confía en la empresa
• La empresa debería liderar el debate acerca de la
  legitimidad y la ética
• La empresa debe evitar estar a la defensiva o ser
  reactiva
• Las empresas tienen impactos sociales que deben
  ser manejados en forma voluntaria y/o a través de
  la regulación

41
Comentarios 2Cómo deben manejar esto las
empresas? La RSE, gran palanca

• Las empresas no deben ver estos temas como una
  carga adicional o como algo irrelevante
• Son una manera de centrarse en los principales
  temas de interés del negocio
• Los temas sociales forman parte de la manera en
  que la empresa maneja sus negocios
• No están limitados a las relaciones públicas
• Dos temas principales - gobernabilidad
  corporativa y responsabilidad social corporativa

42
Comentarios 3Aspectos claves de la
Gobernabilidad Corporativa

• Separación de propiedad y control
• Igualdad para todos los accionistas
• Transparencia de la información, incluidas las
  auditorías frecuentes
• Procedimientos claros para la elección/nominación
  del directorio
• Procesos transparentes en el manejo de los pagos
  a los ejecutivos
• Hacer que se cumplan los procedimientos
  enumerando los requerimientos
• Compromisos eficaces con los sindicatos y otros
  stakeholders

43
Resumen y Conclusiones 1 La empresa y la
sociedad se benefician mutuamente

• La empresa beneficia a la sociedad
• La sociedad beneficia a la empresa
• Proporcionando el estado de derecho
• Proporcionando los servicios públicos necesarios
• Garantizando un ambiente legal y regulatorio
• Ambos dependen del nivel de confianza depositado
  en
• instituciones poderosas

44
Resumen y Conclusiones 2Peligros y Oportunidades
de la Responsabilidad Social

• La RS fracasará si
• Es vista como una función de asuntos corporativos
  que
• Se anexa a las Relaciones Públicas
• No se basa en cómo la empresa hace negocios
• La superficialidad siempre se detecta
• La RS tendrá éxito si se integra a la manera en
  que la empresa hace negocios, en su visión y
  valores
• La RS, bien entendida, genera Ventajas
  Competitivas

45
ProspectivaFuturos desafíos al 2010

• Existe espacio para nuevos acuerdos voluntarios
  de gobernabilidad entre las empresas y las partes
  interesadas? (Agendas GRI, ISO, etc. en
  desarrollo)
• Cómo puede desarrollarse el compromiso entre los
  stakeholders y la administración dentro del nuevo
  ambiente local y global de competencia? (Mapas
  de Gobernabilidad Corporativa)
• Existe la necesidad de crear nuevas guías para
  las pautas corporativas que sintetizan las
  mejores prácticas internacionales? (ej. Comité
  ISO 26000, compromiso 2008)
• Es necesario un nuevo (tercer) Reporte Social?
  (Benchmark Social)
• Hay que combinar Transparencia y Estrategias de
  Gobernabilidad que apoyen los Planes de Negocios
  con Liderazgo (Leading Edge)

46
Cuál es la visión?

• Exprese la visión de la empresa en términos más
  amplios que el valor para el accionista
• Reconozca el papel significativo que tiene la
  empresa en la sociedad
• Comprometa a la empresa a practicar la
  transparencia y una buena gobernabilidad
• Sea un líder, no un seguidor Marcar Tendencia
• Volvemos al dilema original Pasar de un enfoque
  de Control Reactivo a una Visión Proactiva
• Eso crea un Círculo Virtuoso de Valor

47
Fin La Responsabilidad Social EmpresarialUna
Agenda en Desarrollo