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(No Transcript)
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Cómo está integrado Buró de Crédito?
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Cómo se regula Buró de Crédito?

• Las autoridades que regulan y auditan la
  operación de Buró de Crédito.
• La operación de Buró de Crédito se regula bajo
  los lineamientos de
• Ley para Regular las Sociedades de Información
  Crediticia.
• Reglas Generales para Sociedades de Información
  Crediticia emitidas por BM.

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Calidad, Seguridad y Tecnología

• Como empresa líder en el manejo de tecnologías de
  información Buró de Crédito mantiene los más
  altos estándares internacionales en estos rubros.
• Es la única empresa de su tipo en México que ha
  sido distinguida con las siguientes
  certificaciones

Desde 1999 BC fue certificado bajo la norma ISO
9001 para procesos de integración, generación y
emisión de Reportes de Crédito
Certificado desde el año 2005 bajo las normas UNE
71502 e ISO / IEC 27001 del Sistema de Gestión
de Seguridad de la Información, para todos los
procesos de la empresa.
Actualmente Buró de Crédito es la única empresa
de su tipo en México que ha logrado la
certificación bajo la Norma de Excelencia de
Centros de Contacto, NECC
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A quien ofrecemos nuestros servicios?

• A cualquier empresa o institución que
• Otorgue crédito y/o financiamiento.
• Realice actividades de naturaleza análoga o
  soporte al crédito o financiamiento
• Requisitos
• Obtener la autorización expresa de la persona
  solicitante para ser investigado.
• Aportar y actualizar mensualmente el 100 de su
  base de datos.
• Guardar absoluta confidencialidad de la
  información obtenida de Buró de Crédito.
• Atender las reclamaciones presentadas por los
  consumidores de crédito.

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Quiénes son los clientes de Buró de Crédito?
Instituciones Bancarias y Financieras
Tiendas Departamentales y Comerciales
Sofoles
Factoraje
Afianzadoras
Personas Físicas 104.9 millones de
créditos 42.7 millones de personas Personas
Morales 6.6 millones de créditos 1.7 millones
de expedientes
Inmobiliarias
Arrendadoras
Fondos y Fideicomisos
Uniones de Crédito
Casas de Cambio
Cajas de Ahorro
Telefonía celular
Financiamiento Automotriz
Micro-financieras
Empresas de TV por Cable
Proveedores de bienes y servicios
Administradoras de Crédito
Tarjetas de Servicio
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Evolución de la base de datosPersonas Físicas
Registros en base de datos
Expedientes en base de datos
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Evolución de la base de datosPersonas Morales
Registros en base de datos
Expedientes en base de datos
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El origen de nuestra información
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Composición de la cartera
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Cómo es el proceso de consulta?
Usuario analiza información y toma decisión
Entrega autorización para consulta del
consumidor a BC
Otorgante recibe solicitud de crédito y
autorización para consulta en BC
Rechaza
Aprueba
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Cómo se integra de la base de datos?
Usuario / Otorgante Actualiza el comportamiento
de sus clientes mes a mes
Envía BC la base de datos a BC
Proceso de consulta
BC integra la información de cada Usuario /
Otorgante a la base de datos
Usuario / Otorgante recibe nuevas solicitudes o
revisa el comportamiento de sus acreditados en BC
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Qué información existe en la base de datos?

• Datos Generales
• RFC.
• Nombre o Razón Social.
• Domicilios.
• Teléfonos.
• Datos de los Créditos
• Tipo de crédito.
• Fecha de apertura.
• Línea de crédito / Monto otorgado.
• Moneda.
• Plazo.
• Otorgante. (Dato que no se revela al Usuario)
• Cuenta. (Dato que no se revela al Usuario)
• Comportamiento
• Saldo actual.
• Saldo vencido / Días vencido.
• Histórico de pagos. (hasta 24 meses)
• Fecha de cierre / fecha cuando reportó el
  otorgante.

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Cómo es un Reporte de Crédito?
Datos generales
Domicilios reportados
Empleos reportados
Mensajes
Detalle de los créditos
Histórico de pagos
Declarativas consumidor
Resumen de créditos
Detalle de consultas
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El Reporte de Crédito a detalle
DOMICILIOS REPORTADOS
Últimos 4 reportados a BC
Num Calle y número
Colonia Del./ Mpio Ciudad
Edo. C.P. Tel Registro en BC

• 1 AVE. UNIVERSIDAD 13 XOCO
  CD. MEXICO
  DF 03100
  31/ May/2002
• 2 AMAZONAS 32 DEL
  VALLE CD. MEXICO
  DF 03100
  28/Abr/1999
• AVE DEL VALLE 3 LOS ARCOS
  GUADALUPE NL
  01523 15/Nov/1998

Últimos 2 reportados a BC
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El Reporte de Crédito a detalle
Monto y saldos del crédito
Oportunidad de pago Últimos 24 meses
1 Pago puntual. 2 Atraso de 1 a 29 días.
3 Atraso de 30 a 59 días. 4 Atraso de 60 a 89
días. 5 Atraso de 90 a 119 días. .. 96 Atraso
de más de 12 meses. 97 Deuda parcial o total
sin recuperar (quita o no pago) Atraso
respecto a su fecha límite de pago
Características del crédito
Fechas de apertura, actualización y cierre
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El Reporte de Crédito a detalle
El historial se lee de izquierda a derecha
Histórico de pagos Claves de Observación
2003 2002 2001
JJMAMFE DNOSAJJMAMFE DNOSA
111 1211 15432111 1 111 21 111
Mes inmediato anterior A la fecha de actualización
Mes más antiguo
Son claves que especifican la situación de un
crédito, Estas pueden ser permanentes
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El Reporte de Crédito a detalle
Se incluye a solicitud del consumidor
DECLARATIVA CONSUMIDOR
ESTA DECLARATIVA SE INCLUYE CUANDO EL CONSUMIDOR
NO ESTÁ DE ACUERDO CON LA RESPUESTA QUE DIO EL
OTORGANTE DE CRÉDITO A SU RECLAMACIÓN.
DETALLE DE LAS CONSULTAS
Consultas al reporte realizadas por Otorgantes de
Crédito
Otorgante Fecha Consulta Dirección
Teléfono
BANCO Z, SA 15/Abr/02 MAGNOLI
24 SOL CENTRO 04000 MEXICO DF 55
55 55 55
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Derechos del consumidor de crédito

• Reporte de Crédito Especial
• Gratuito 1 vez por año
• Entrega en máximo 5 días hábiles
• Reclamación en caso de Inconformidad
• Impugnación de Registros
• Respuesta en 45 días naturales máximo
• Depuración de Información Personas Físicas
• Registros con antigüedad mayor a 7 años

Internet Correo electrónico Fax Correo postal o
mensajería Oficina Atención Clientes
BC Otorgantes de Crédito
Medios para recibir el Reporte de Crédito
Especial
Medios para solicitar el Reporte de Crédito
Especial
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Cómo solicito Reporte de Crédito Especial?
Se entrega el Reporte de Crédito Especial al
consumidor dependiendo del medio que lo solicitó
www.burodecredito.com.mx

Correo electrónico

Rechaza
Teléfono
Autenticación
Mensajería / Correo postal
Aprueba

Fax
Consumidor final
Oficina Atención Clientes

• Desde la Ciudad de México
• 5449 4954
• Desde el interior de la República Mexicana
• 6407 920
• servicio.clientes_at_burodecredito.com.mx

Otorgantes de Crédito
Firma autorización
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Cuál es el proceso de una reclamación?
Entrega a BC Formato de reclamación
Envía en los siguientes 5 días al Otorgante
involucrado
Otorgante cuenta con 30 días para analizar y
responder a BC
Consumidor final
BC aplica en el RCE la determinación y responde a
consumidor en los siguientes 5 días
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Eliminación de registros de la base de datos
Artículo / Regla Créditos eliminados Personas físicas
Artículo 23 13,120
Artículo 2 transitorio Única vez (Ene 2004) 1,211
Regla 12 (vigente) 734
Total créditos eliminados 15,065
Artículo / Regla Créditos eliminados PM y PFAE
Artículo 23 388 (PFAE)
Artículo 2 transitorio Única vez (Ene 2004) 169 (PM y PFAE)
Regla 12 (vigente) 13 (PFAE)
Total créditos eliminados 570
Cifras en miles Datos al 31 julio 07
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Eliminación de registros de la base de datos
84 meses
Agosto 07
Feb 97
Ago 98
Ago 00
Ago 01
Ago 02
Ago 03
Ago 04
Ago 05
Ago 06
Ago 99
X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X
X X X X X X X
84 meses
Septiembre 07
Sep 98
Sep 00
Sep 01
Sep 02
Sep 03
Sep 04
Sep 05
Sep 06
Sep 99
Sep 96
X
X
Cifras en miles
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(No Transcript)
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Buró Personas Físicas
26
Buró Personas Morales
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Consumidor Final
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PREGUNTAS Y RESPUESTAS
www.burodecredito.com.mx