Sistemas de Informacin y los Negocios

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Sistemas de Informacióny los Negocios

• Reingenieria
• de
• Procesos
• El Rol de la Informática
• MBA. Luis Elissondo

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Contexto Organizacional

• Excesiva división del trabajo
• Procesos sumamente burocráticos
• Exceso de mandos intermedios
• Organizaciones orientadas a producción en serie

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Nuevas Necesidades Organizacionales

• Economías de escala
• Time to market
• Customer focus
• Competitividad del mercado
• Globalización
• Reducción de Costos

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Que es Reingeniería?

• Es la revisión fundamental y el rediseño radical
  de los procesos para alcanzar mejoras
  espectaculares en medidas críticas y
  contemporáneas de rendimiento, tales como costos,
  calidad, servicio y rapidez
• (Reingeniería Michael Hammer y James Champy)
• FUNDAMENTAL
• RADICAL
• ESPECTACULAR
• PROCESOS

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Proceso de Reingenieria
Envision
Initiate
Diagnose
Re-design
Implement
Monitor
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Cuestiones que involucran al Managment

• Cultura de la organización
• Hábitos del ser humano
• Desarrollo de nuevas capacidades y conocimientos
• Nuevos roles y responsabilidades

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Principales Factores

• BRP es un proceso top-down que requiere del
  apoyo y aprobación de la alta gerencia.
• Se requiere de un pensamiento de cambio radical
  para todos aquellos que participen.
• El foco debe ser puesto sobre aquellas
  actividades que provean valor al cliente.

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Principales Factores

• Reestructuración de los mandos medios
• La autoridad y responsabilidad debe ser delegada
  a los niveles mas bajos de la organización.
• Fuerte impacto sobre los sistemas de información
  y la infraestructura tecnológica.

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Cambios que se producen

• Unidades de trabajo de funcional a equipo de
  procesos
• Oficio de tareas simples a trabajo
  multidimensional
• Papel del trabajador de controlado a facultado
  (empoworment)
• Preparación de entrenamiento a educación
• Recompensas de actividad a resultado
• Ascenso de rendimiento a habilidad
• Valores de proteccionistas a productivos
• Ejecutivos de anotadores de tantos a lideres

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Que puede pasar?

• Varios procesos se combinen en uno
• Trabajadores que toman decisiones
• Los procesos se ejecuten en forma secuencial
• Se minimicen las verificaciones
• Mezcla de operaciones centralizadas y
  descentralizadas.

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Beneficios de un BRP Exitoso

• Desarrollo de una estructura flexible que permita
  ajustarse a los cambios de mercado, las demandas
  de los clientes y las fuerzas competitivas.
• Orientar a los trabajadores hacia una mejora en
  los resultados y no las actividades.
• Desarrollo de técnicas innovadoras y habilidades
  que mantendrán el liderazgo de los los
  productos ofrecidos.
• Eliminación de tareas costosas que no provean
  valor al cliente.

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Nuevas reglas
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Nuevas reglas
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Nuevas reglas
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Nuevas reglas
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Enseñanzas

• Creer que la informática por si sola hace el
  cambio.
• Pensar que la informática no esta relacionada con
  el negocio
• Reingeniería de procesos no significa
  reingeniería del software
• No utilizar la informática como forma de
  justificar del cambio

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Conclusiones y Preguntas
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