Diapositiva 1

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EDUCACION
EPS
PERMANENTE
EN SALUD
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EPSHOSPITAL CURICO

• SERVICIO DE MEDICINA
• AÑO 2005

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DEFINICION

• EPS se puede definir como una propuesta
  educativa continua y participativa destinada a
  generar en los equipos de trabajo capacidades
  para el análisis y la reflexión crítica de sus
  practicas cotidianas, con el fin de contribuir a
  resolver los problemas presentes en los procesos
  de trabajo para mejorar la calidad de atención y
  la satisfacción usuaria.

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EQUIPO NATURAL EPS
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METODOLOGIA DE TRABAJO

• Transformación de un grupo a un equipo
• Análisis de Red Asistencial y Cadena de Atención
• Identificación y priorización de Problemas
• Estructuración de Proyectos de Intervención
• Concretización de las soluciones propuestas
• Evaluación de resultados
• Difusión y socialización de actividades

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PROBLEMAS ABORDADOS

• 1. Deficiente grado de Información entregada al
  paciente-familia respecto de su patología, plan
  terapéutico y principales deberes y derechos.
• 2.Desconocimiento del Concepto de Trabajo en
  Equipo por parte de los funcionarios del servicio
  de medicina, que afecta su quehacer técnico,
  profesional y relacional.
• 3.Deficiente coordinación con Servicios de Apoyo
  (Farmacia, Laboratorio, Urgencia y Rayos).

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ACTIVIDADES REALIZADAS

• Mejoramiento de la información entregada al
  usuario a través de las siguientes actividades
• Elaboración y aplicación de Encuestas de
  Satisfacción Usuaria.
• Diseño de Tríptico Educativo.
• Elaboración de Protocolo de Docencia.
• Incorporación de sala para entregar información
  de parte del médico a pacientes y familiares

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• Capacitación sobre conceptos de Trabajo en
  Equipo, Manejo del stress, relaciones humanas y
  ambiente saludable.
• Capacitación del personal para clarificar roles y
  entrega de información al usuario a través de
  talleres.

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Sala de Entrevista
Tríptico Informativo
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LOGROS OBTENIDOS

• A nivel individual
• Cambio de actitud frente al usuario, preocupación
  por dar una mejor atención e información al
  paciente. Mayor grado de empatía con los
  pacientes y familiares.
• Incremento de la autoestima y crecimiento
  personal. Espacio que posibilitó descubrir nuevas
  capacidades y habilidades.
• Mayor nivel de compromiso y afiatamiento entre
  los integrantes del equipo. EPS propició espacios
  de camaradería.

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LOGROS OBTENIDOS

• A nivel de Equipo
• Mejoramiento del ambiente de trabajo
• Mayor compromiso y conocimiento de las personas.
• Mejora en las relaciones interpersonales.
• Permitió tomar conciencia de los procesos de
  grupo y desarrollar una mejor actitud frente al
  trabajo.

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• En el año 2005, se acuerda desarrollar dos
  objetivos estratégicos
• Mejorar la coordinación de la red interna,
  focalizándose en la Unidad de Farmacia.
• Mantener la estrategia EPS intra servicio
  orientada a la optimización del trato al usuario.

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• No podremos alcanzar metas difíciles , si no
  utilizamos nuestras manos , nuestra mente y
  nuestro corazón

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FIN