HR Scorecard

1
??????????????????
????????? HR Scorecard

• ???
• ???????? ?.?.

2
?????????????????

• Where we are,
• Where we want to go, and
• How we plan to get there.

3
??????????????????..............

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  ?????????????????????????????????????????????????
  ??? ??????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????? ???????????????????????????
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4
???????????

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• ??????????????? ?.?.
• ?.?. 2547 ?.?. ???????????????? HR Scorecard
• ???????????????? ??? ???????? ??????? ??.ICT ?.?.
  ???????? ?????????? ?????? ??.?????
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• ?????????? 2550 ??????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????
  (????????????????????????????????????????
  ????????? ???????? HRM ?????)

5
????????????????????????????????
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Human Capital Management
Human Resource
Personnel Management
????????????????
Personnel Administration
6
??????????????????

• ????????? ???? (Human Capital) ??????? ?????????
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  ?
• ??????????????? ???? ??????????????? ????????
  ???????
• ?????????? ??????????????????????
• ?????????????????????????? (Asset)
  ??????????????
• ???????? ??? (Human Capital)
  ???????????????????
• ???????????????????????
• ???????????????????????????????
  ???????????????????
• ??????????????????????????????????????????
  ????????
• ?????

7
HUMAN CAPITAL MANAGEMENT
?????????????????? ??????????????????? (Strategy
Development leadership)
?????????????????????????? Workforce Management
??????????????????????????? Process Management
??????????????????????????????????? Transaction
Processing
???? ????????? ?????????? Change Agent
Strategic Partner ??????????????????? ??????
DNA for SMART HR ??? NIDA ??? ????? 4 ???????
2547
8
????????????????????????????????? (Strategic
Human Resource management)
HR Alignment
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???????? ?????????? ???????
???????? ????????????? ???????
???????? ?????????
HR Motivation
HR Capabilities
HR Direction/ Strategy
9
The New HRM A shift in Mindset
10
?????????????????????????????????????????
?????
?????
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????????????
???????????????? ?????????????? HRM
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???????????? ????????????
???????????????? ?????????????
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???? ?????????????????????? ???? HRM
????????????????? ????????????????
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???????? ??????? ??? ???????????????????? ????????
????????? HRM
????????????????? ???????????????????
?????????????
??????????/???????
11
HR Scorecard ???????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ?????????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
• ?????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ? (Balanced Scorecard)
• ??????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ???????

12
????????????????????

• If you cant measure, you cant
• manage.
• If you cant measure, you cant
• improve.
• what gets measure, gets done.

13
HR Scorecard ???????????????????????????????????
???????????????
??????????????????????????? ??????????????????????
????/??????? (HR Scorecard)
??? ????????????
??? ??????????
??? ????????????????
14
????? HR Scorecard ??????? ?????????????
15
??????????????????????? HR Scorecard
????????????????????

• ??????????????????????????????????????????/
• ???????
• ???????????????????????????????????????????
• ???????????????
• ?????????????????????????????????????
• ??????????????????

16
????????????????????????????????????????????

• The HR Scorecard Linking People, Strategy and
  Performance (Brian E. Becker, Mark A. Huselid and
  Dave Ulrich,2001)

• ??????????????????????????????????? (The High
  Performance Work System)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????? (HR System Alignment)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????? (HR Deliverables)
• ????????????????????????????????????? (HR
  Efficiency)

?????????????????????????? (Value Creation)
??????????????? (Cost Control)
17
??????????????????????????????????????????

• USA Human Capital Standard
• Strategic Alignment
• Workforce Planning Deployment
• Leadership Knowledge Management
• Results-Oriented Performance Culture
• Talent
• Accountability

• The UKs HR Capability Framework
• Knowing the business
• HR Mastery
• Act as a Change Agent
• Personal credibility

• APS The HR Capability Model
• Alignment
• Performance
• Relationships
• Innovation
• Knowledge
• Credibility

18
????????????????? HR Scorecard

• ???????????????????????????????????????????
• (HR Standard for Success)

• ???????????????????????????? (Critical Success
• Factors)

• ????????????????????????????? (Measures and
• Indicators)

• ?????????????? (Evidence, Application
• and Reports)

19
????????????????????????? HR
??????????????????????????
?????????????? ?????????
?????????????
??????????????? ??????????????????????????
??????? ??????????
????????????? ????????? ?????????????
??????????? ????????????????????? ???????????
20
?????????????????????????? (Strategic HR
Alignment)

• ?????? ?????? ???????????????????????
• ????????????? ??????????????????? ???????
• ???????????????????????

• ???????????????????????????

• ??????????????????????????????????????????????

• ?????????? ????? ???????????????????

21
??????????? ????????????????????????? (HR
Operational Efficiency)

• ??????????????????????????????????????
• ???????????????????????

• ????????????????????????????????????
• ??????????????? ????????? ???????

• ?????????????????????????????????????
• ????????????? ???????????????????? ???
• ???????????

• ???????????????????????????????????????
• ?????

22
??????????????????????????????????? (HRM
Programme Effectiveness)

• ????????????????????????????????????????????????
  ???? ????????????????????

• ????????????????????????????????? ?????????
  ??????
• ??????? ?????????????????????????????????
  ???

• ????????????????????????????????????????????????
  ????
• ??????????????

• ???????????????????? ????????????????????????
• ????????????????????????????
  ????????????????????????

23
????????????????????????????????????????? (HR
Accountability)

• ?????????????????????????? ???????????????????
• ??????????????????????????
  ???????????????
• ???????? ??????????????????????
  ???????????
• ???????????? ?????????????
• ??????????????????????????????????????????
• ???????????????????????

24
??????????????????????? ??????????????????? (Quali
ty of Work Life)

• ???????????????????????????????????
• ??????????

• ????????????????????????????????????
• ??????????????????????????????

• ??????????????????????????????????????????????
• ????????????? ???????????????????????????????????
  
• ??????????

25
???????????????????
????????????????????

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(????????) ??????
??????????????????????
?????????????????

???????????????????
???????????????????
?????????????????????
???????????????????


(5???????)
????????????????
??????????????????????
????????????????????????????????????????
?????????????????
??????????????????????
??????????
26
???????????????????????????????????????????????
27
?????????? 1

• ?????????????????????????????????????????????????
  ?????????
• ?????????????????????????????????????????????????
  
• ?????????????
• - ?????????????????????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????
• - ?????????????? / ???????????????? ?

28
?????????? 2

• ?????????????????????????????????????????????????
  ???
• ?????????? / ???????
• - ???????????????????????????????????????????????
  ???????????????
• ??????????????????????
• - ??????????????????? ???????????????????????????
  ?????
• - ???????????????????????????????????????

29
?????????? 3

• ????????????????????????????????????????????????
• - ?????????????????? ?????? ??????????
  ??????/???????
• ?????????????
• - ????????????????????????????????????????????
• (???????????????????? ??????
  ???????????????????????/
• ???????)

30
?????????? 4

• ?????????????????????????????????????????????????
  ????
• ??????????????????????????????????????????????
• - ???????????????????????????
• - ???????????????????????????? (KPIs) ??????????
  (Baseline)
• ??????????????

31
?????????? 5

• ???????????????????????????????????????????????
• - ?????????????????????????
• - ??????????????? ?????????? ???????
  ?????????????
• - ?????????????????/?????????????

32
?????????????????????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????? ???????????
  ?????????? ??????????????? ???????????????????????
  ??? (?????????????????????????????????????????????
  ?????????????? ?????????????????????????????
  ?????????????????????)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????

33
??????????????????

• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????? ????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????
• ??????????????? ????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????
• ?????????????????????????????????????
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??
• ??????????????????????????????????????????????????
  ???????????????????????????????????????????????

34
????????????????

• ?????????????????????????????????????????????
  ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????
• ?????????????????????????????????????????????????
  (??????????????? ????????????????/???
  ???????????????????????????)
• ??????????????????????????????????????????????????
  ??????????????? ??????????????????????????????????
  ????????????????????????????????????????