Information Architecture

1
Information Architecture

• Memaparkan resource yang harus di-manage
  berdasarkan Guidelines for the Definition of
  Managed Objects (GDMO) dan Abstract Syntax
  Notation One (ASN.1)
• Menggunakan pendekatan object-oriented
• Dua aspek informasi manajemen (management
  information)
• Kandungan informasi manajemen resources yang
  harus di -manage dan operasi manajemen yang dapat
  dilakukan terhadap resources ? aktifitas level
  aplikasi
• Cara mentransfer informasi manajemen ?
  menggunakan DCF dan MCF

2

• Shared Management Knowledge
• Management Knowledge informasi menajemen yang
  diperlukan oleh suatu open system untuk
  bekerjasama atau melakukan operasi manajemen
  dengan open system yang lainnya.
• Agar manager dan agent dapat saling
  berkomunikasi, mereka harus memakai bersama suatu
  management knowledge ? Shared Management
  Knowledge (SMK)
• SMK analog dengan kemampuan dua orang manusia
  untuk saling berkomunikasi ? kedua orang ini
  harus memiliki kesamaan-kesamaan seperti bahasa
  atau minat.
• SMK meliputi
• Protocol knowledge
• Function knowledge, mis TMN function block
• Managed object knowledge
• Batasan-batasan fungsi dan hubungan antara
  fungsi-fungsi tersebut dengan managed object
• Similar name bindings

3

• Shared Management Knowledge(cont.)
• SMK harus dibentuk sebelum proses transfer
  informasi antara dua sistem ? kadang-kadang
  memerlukan negosiasi antara dua sistem yang
  berkomunikasi
• SMK antara dua sistem yang tidak bergantungan
  dapat berbeda

Manager
Agent
Agent
Manager
SMK
SMK
Managing and Managed System B
Managing System A
Managed System C
Bisa berbeda
4
Customer Network Management (CNM)

• CNM ? fasilitas yang disediakan agar pengguna
  eksternal jaringan telekomunikasi dapat
  dilengkapi dengan kemampuan mengendalikan dan
  mengamati jaringan secara terbatas
• Bukan domain TMN
• Standard ITU-T untuk CNM adalah hanya untuk
  public data network (PDN)

5

• CNM digunakan untuk pertukaran informasi
  manajemen yang berhubungan dengan layanan yang
  disediakan antara pelanggan dengan network
  service provider.
• Pelanggan dapat pula berupa administrator yang
  memanage sebagian jaringan publik
• Informasi manajemen yang digunakan dalam CNM
  lebih terbatas daripada informasi manajemen yang
  biasa digunakan oleh penyedia layanan untuk
  me-manage jaringan mereka
• Informasi CNM yang disediakan untuk pelanggan
  lebih berhubungan dengan service provisioning

6
CNM Functional Architecture
7

• CNM function
• Terdiri atas
• CNM Information mengandung informasi yang
  berhubungan dengan manajemen layanan (service
  management) dan menyediakan sudut pandang
  pelanggan terhadap layanan jaringan
• Access Control digunakan untuk membatasi akses
  terhadap layanan yang disediakan oleh jaringan
  kepada pelanggan yang berhak
• CNM application Bertindak sebagai agent dan
  mengimplementasikan layanan CNM
• Mapping Menyediakan informasi manajemen yang
  berhubungan dengan pelanggan

8
CNM Physical Architecture dan Interfaces
Terletak di Customer Premises
Customers Management System
Manager
CNMc atau CNMe
CNMc atau CNMe
Service Providers CNM System
Service Providers CNM System
Agent
Agent
NNM
Local
Local
Network Management System
Network Management System

• CNMc Customer network management menggunakan
  interface CMIP
• ? untuk aplikasi monitoring real-time dan
  interaktif
• CNMe Customer network management menggunakan
  interface EDI (Electronics Data Interchange)
• ? digunakan bila diperlukan pertukaran data
  auditing antara pelanggan dengan penyedia layanan
• NNM Network-to-network management

9

• CNM Management Services
• Disediakan bagi pelanggan oleh penyedia layanan
  melalui interface CNM
• Fault Management alarm notification, fault
  history, trouble report, loop setup, test host,
  dan protocol monitoring
• Accounting management billing, detailed
  accounting, quota control, dan real-time charging
  information
• Configuration management configuration
  inquiry,reconfiguration, ordering, cancellation,
  systematic call redirection, dan inventory
  statistic
• Performance management traffic information,
  QoS, dan network statistics
• Security management password change, dan
  pendefinisian hak akses
• CNM supporting services menyediakan fungsi
  permintaan layanan yang memungkinkan pelanggan
  sistem managemen meminta service provisioning
  atau service ervice usage dari penyedia layanan

10
TMN Management Services Functions

• TMN Management Services (TMN-MS)
• Dimodelkan berdasarkan sudut pandang pengguna
• Menyediakan OAMP untuk jaringan telekomunikasi
• Dapat berada di sistem yang berbeda dan bukan
  bagian dari standardisasi

TMN Management Services
TMN Management Function Set Group C
TMN Management Function Set Group A
TMN Management Function Sets
TMN Management Function Set 1
TMN Management Function Set 1
TMN Management Function 1



TMN Management Function Set N
TMN Management Function Set X
TMN Management Function Y
11

• Contoh TMN management function set group
• Alarm Surveillance ? TMN management function set
  group
• Alarm reporting function set
• Report alarm function
• Inhibit/allow alarm reporting function
• Request alarm report route function
• Condition alarm reporting function
• Route alarm report function
• Alarm summary function set
• Alarm event criteria function set
• Alarm indictaion management function set
• Log control function set

TMN Management Function
12
Management Services

• Terletak dalam manager
• (OS)
• Data dikumpulkan dari
• agent (NE)

Management Functions
TMN System Management Services
Management Operations Notifications (CMIP)
Managed objects
13
TMN Management Services (M.3200)
TMN Management Functions (M.3400)
OSI System Management Functions (ISO 10164)

• Management Services
• Customer administration
• Network provisioning management
• Workforce management
• Tariff, charging, and accounting administration
• QoS and network performance administration
• Traffic measurement and analysis administration
• Traffic management
• Routing and digit analysis administration
• Maintenance management
• Security administration
• Logistics management

14

• Customer Administration
• Peduli terhadap upaya pemenuhan persyaratan
  pelanggan dan interfacing dengan pelanggan dalam
  layanan telepon yang ditawarkan
• Customer administration harus mengirimkan layanan
  telepon ini (seperti services dan features) ke
  administrasi jaringan untuk memenuhi persyaratan
  pelanggan
• Meliputi manajemen provisioning layanan,
  administrasi konfigurasi, administrasi kegagalan
  (fault), administrasi charging, administrasi
  keluhan, administrasi QoS, administrasi
  pengukuran trafik.
• Beberapa fungsi customer administration
• Service activation
• Permintaan pelanggan untuk merubah layanan dan
  resource jaringan
• Melaporkan masalah pelanggan melalui mekanisme
  trouble ticket

15

• Network provisioning management
• Meliputi semua fungsi manajemen proses untuk
  menyediakan layanan baru dan tradisional kepada
  pelanggan dalam cara yang sangat efisien dan
  proaktif
• Untuk menyediakan resource atau layanan baru
  mungkin diperlukan perluasan kapasitas resource
  yang ada
• Workforce management
• Bertanggungjawab terhadap penempatan staf dengan
  keahlian yang sesuai dalam bidangnya untuk
  melakukan maintenance, perbaikan, dan instalasi.
• Dapat pula melibatkan penempatan staf lapangan di
  customer premises
• Tariff, charging, and accounting management
• Meliputi segala hal tentang manajemen billing dan
  accounting pelanggan
• Beberapa fungsi billing pada interval yang
  teratur, mengambil tindakan pada billing yang
  tidak dibayar, dan memecahkan keluhan pelanggan
  tentang billing (termasuk kesalahan, perubahan
  tarif berdasarkan pilihan pelanggan, pendeteksian
  fraud menggunakan analisa trafik, dsb.
• Untuk pelanggan baru, billing dan proses
  pentarifan harus di set-up
• Administrasi Tarif, charging dan account
  memerlukan manajemen penggunaan dan pengujian
• Billing dimulai sejak layanan diaktifkan

16

• Quality of Service and network performance
  management administration
• Pelanggan memerlukan layanan telekomunikasi yang
  konsisten dengan kualitas transmisi yang baik dan
  kinerja yang dapat dijamin
• Meliputi penghilangan akar permasalahn dengan
  cara meyelidiki, mewawancara, analisa dan
  pengujian
• Beberapa fungsi Jaminan kualitas trafik,
  jaminan kualitas kinerja, jaminan kulaitas
  Reliability, Availability, dan Survivability
  (RAS)
• Informasi dari NE tenatng lokalisasi kegagalan,
  lokalisasi kegagalan jaringan, dam laporan
  tentang layanan yang kadaluarsa merupakan input
  untuk jaminan kualitas RAS
• Traffic measurement and analysis administration
• Digunakan untuk memecahkan masalah kongesti atau
  masalah under-utilization ? akibat perubahan pola
  trafik trafik (lebih besar atau lebih kecil dari
  yang sudah direnacanakan) atau akibat penambahan
  layanan baru
• Meliputi pula proses pengukuran trafik
• Traffic management
• Memevahkan masalah trafik akibat kegagalan dan
  kadaluarsanya resource telekomunikasi,
  peningkatan beban trafik yang tidak normal, dsb.
• Memerlukan perfomrnance monitoring dan
  performance management functions

17

• Routing and digit analysis administration
• Diperlukan untuk verifikasi informasi routing di
  dalam suatu sentral, mengganti informasi dalam
  tabel routing, dan mengganti tabel ruting secara
  berkala
• Maintenance management
• Jika suatu kegagalan atau masalah terdeteksi
  dalam setiap resource jaringan, suatu trouble
  ticket dibuka.
• Penanggulangan kegagalan/masalah ditelusuri
  dengan trouble ticket sebagai referensi
• Meliputi proactive maintenance, network detected
  trouble, lokalisasi fault, dan koreksi fault
• Mean time between failure diperlukan
• Security administration
• Berhubungan dengan keamanan sentral, pelanggan,
  informasi billing dan accounting, pembentukan dan
  perubahan hak pelanggan, pendeteksian pelanggaran
  keamanan, dan mengambil tindakan untuk mencegah
  pelanggaran keamanan
• Logistics management
• Diperlukan untuk penawaran layanan telekomunikasi
  kepada pelanggan dan untuk memperoleh peningkatan
  dalam ketersediaan (availability) peralatan
  jaringan telekomunikasi.
• Management material bertanggung jawab atas
  penyediaan barang dan membuatnya tersedia untuk
  peralatan tarnsmisi dan peralatan lainnya
• Memungkinkan penerapan resource untuk memenuhi
  permintaan pelanggan dan internal

18
System Management Functional Area - TMN
management Functions Set Groups Mapping
Network planning Engineering Installation Status
Control Service Planning Negotiation Provisio
ning
Configuration Management
Alarm Surveillance RAS Quality Assurance Fault
localization Fault Correction Testing Trouble
Administration
Fault Management
Performance monitoring Performance quality
assurance Performance management
Control Performance analysis
Performance Management
Usage measurement Tariffing/Pricig Collection
Finance Enterprise control
Accounting Management
Prevention Detection Containment
Recovery Security administraton
Security Management
19
TMN Management Functions

• A. Performance Management
• Fungsi utama performance management adalah
  mengumpulkan data yang berhubungan dengan kinerja
  pada jaringan telekomunikasi dan peralatan (dalam
  hal ini dari manajer atau OS)
• Setelah dikumpulkan, data kemudian dianalisa
• Data kinerja (termasuk laporan data, terutama
  bottlenecks) harus diidentifikasi dan maslahnya
  harus ditanggulangi.
• Traffic management
• Pengumpulan data yang berhubungan dengan QoS dan
  meningkatkan QoS
• Masalah-masalah kinerja NE.
• QoS diukur dengan karakteristik yang antara lain
  laju transfer informasi peluang kegagalan
  sistem, kegagalan penyimpanan (storage
  failure),dan gangguan komunikasi dan latency
• QoS dapat diukur pada service access point dan
  dikuantisasi ke dalam terminologi yang dapat
  dipandang sebagai efek bagi user.

20

• QoS dapat diterapkan pada parameter-parameter
  berikut
• Customer connection establishment
• Customer connection retention
• Customer connection quality
• Billing integrity
• Mempertahankan dan memeriksa log sejarah keadaan
  sistem
• Bekerjasama dengan fault management untuk
  menentukan lokasi kegagalan dari suatu resource
• Bekerjasama dengan configuration management untuk
  merubah ruting dan paramater kendali beban
• Melakukan pengujian untuk memonitor parameter QoS
• Pada pengumpulan data kinerja perlu
  diperitmbangkan beberapa masalah. Sebagai contoh
  jika pengumpulan data kinerja dilakukan pada
  interval yang pendek, maka trafik jaringan akan
  meningkat sehingga akan berdampak pada kinerja
  jaringan. Namun di pihak lain, apbila data yang
  dikumpulkan terlalu sedikit, maka nilai guna data
  tersebut menjadi berkurang. Sehingga perlu
  diperhatikan penentuan jadwal pengumpulan data
  yang berhubungan dengan kinerja

21

• Ada 4 function set group pada performance
  management
• Performance Quality Assurance
• Performance Monitoring
• Performance Management Control
• Performance Analysis
• Performance Quality Assurance
• Menentukan proses untuk memenuhi kebutuhan
  pelanggan berdasarkan performance management
• Beberapa function set dari Performance Quality
  Assurance
• Penentuan target kinerja QoS
• Evaluasi kinerja QoS
• Penentuan target kinerja jaringan
• Evaluasi kinerja jaringan
• Kriteria kualitas layanan pelanggan
• Evaluasi kinerja NE
• Pengecekan integritas data

22

• Performance Monitoring (PM)
• Memiliki fungsi untuk secara terus menerus
  mengumpulkan data yang berhubungan dengan kinerja
  sistem, jaringan, atau aktivitas layanan
• Agak berbeda dengan alarm surveillance dimana
  alarm surveillance berhubungan dengan kondisi
  kegagalan yang akut sedangkan performance
  monitoring berhubungan dengan kondisi kesalahan
  yang jarang terjadi yang tidak terdeteksi oleh
  alarm surveillance.
• PM meliputi function sets berikut
• Kebijakan performance monitoring
• Korelasi dan penapisan terhadap peristiwa
  performance monitoring jaringan
• Pengumpulan data dan melihat trend-nya
• Pengumpulan data sirkit yang spesifik
• Status trafik
• Performance monitoring terhadap trafik
• Pengolahan peringatan kondisi NE melebihi
  threshold
• Analisa trend NE
• Akumulasi data performance monitoring
• Pendeteksian, penghitungan, penyimpanan, dan
  pelaporan

23

• Performance Management Control (PMC)
• Bertanggung jawab terhadap pengendalian kinerja
  jaringan telekomunikasi
• PMC meliputi function sets berikut
• Kebijakan manajemen trafik jaringan
• Mengendalikan trafik
• Administrasi trafik
• Administrasi kinerja
• Eksekusi pengendalian trafik
• Pelaporan audit
• Performance Analysis (PA)
• Terlibat dalam analisa data kinerja dari suatu
  entitas.
• PA meliputi function sets berikut
• Rekomendasi peningkatan kinerja
• Kebijakan threshold pengecualian (exception)
• Peramalan trafik
• Kesimpulan mengenai kinerja layanan terhadap
  pelanggan
• Kesimpulan terhadap kinerja trafik pelanggan
• Analisa pengecualian (exception) trafik
• Analisa kapasitas trafik

24

• B. Fault Management
• Bertanggung jawab terhadap pendeteksian dan
  isolasi keadaan abnormal yang mempengaruhi
  operasi jaringan telekomunikasi dan
  lingkungannya.
• Meliputi juga pengukuran pengukuran jaminan
  kualitas untuk RAS
• Ada 6 function set group pada Fault management
• RAS quality assurance
• Alarm surveillance
• Fault localization
• Fault correction
• Testing
• Trouble administration

25

• RAS Quality Assurance
• Menyediakan panduan keandalan bagi fault
  management yang lain(yang fungsinya berhubungan)
  dan perancangan peralatan redudant
• Function set dari RAS Quality Assurance
• Penentuan target RAS jaringan
• Penentuan target ketersediaan layanan
• Evaluasi RAS
• Pelaporan kadaluarsanya layanan
• Pelaporan kadaluarsanya jaringan
• Pelaporan kadaluarsanya NE

26

• Alarm surveillance
• Menyediakan kemampuan untuk pemantauan dan
  interogasi secara real-time bagi kegagalan NE
• Jika ada kegagalan pada NE, NE akan melaporkan
  kegagalan tersebut dan kadang-kadang bersama
  sifat dan tingkat kerusakan dari kegagalan
  tersebut.
• Jika ada cukup kemampuan (inteligence) pada NE,
  dia akan mengirimkan notificaton dengan rincian
  dari kegagalan.
• Rincian kegagalan ini bisa dikirimkan pada saat
  terjadi kegagalan atau disimpan dalam suatu log
  untuk penggunaan di masa datang
• Pada kasus yang sederhana, NE mungkin hanya
  mengindikasikan adanya kegagalan
• Perbedaan antara alarm dan peristiwa (event)
• Alarm berupa notification untuk peristiwa khusus
  yang menunjukkan adanya kondisi bermasalah
• Peristiwa adalah kejadian sesaat yang merubah
  paling tidak satu salah satu atribut yang
  menyatakan status global dari suatu object.
  Perubahan ini bisa bersifat sementara atau
  menetap dan dapat dimonitor oleh alarm
  surveillance atau fungsionlaitas performance
  measurement. Event bisa tidak membangkitkan
  laporan dan bisa spontan atau direncanakan.

27

• Function set dari Alarm surveillance
• Kebijakan alarm
• Analisa peristiwa kegagalan jaringan
• Modifikasi status alarm
• Pelaporan alarm
• Kesimpulan alarm
• Kriteria event alarm
• Managemen indikasi alarm
• Korelasi dan filtering alarm
• Pendeteksian dan pelaporan peristiwa kegagalan
• Fault localization
• Menentukan lokasi kegagalan
• Function set dari Fault localization
• Kebijakan lokalisasi kegagalan
• Verifikasi parameter dan konektivitas
• Lokalisasi kegagalan jaringan
• Lokalisasi kegagalan NE
• Pelaksanaan proses diagnostic

28

• Fault Correction
• Bertanggung jawab terhadap perbaikan atau
  penggantian peralatan yang gagal atau penggunaan
  perlatan redundant untuk menggantikan peralatan
  yang gagal setelah kegagalan terdeteksi
• Function set dari Fault correction
• Manajemen proses perbaikan
• Pengaturan perbaikan bagi pelanggan
• Penjadwalan dan penyebrluasan administrasif bagi
  tenaga perbaikan
• Perbaikan kegagalan NE
• Pemulihan otomatis

29

• Testing
• Pengecekan secara rutin karakteristik peralatan
  atau poenganalisaan suatu rangkaian
• Metoda pengujian
• Aplikasi manajemen bertanggung jawab untuk
  menerima permintaan dari NE untuk melakukan
  pengujian dan pelaporan hasil uji. Pengujian dan
  pemrosesan hasil pengujian dilakukan di NE. Hasil
  pengujian ini dapat dikirimkan ke aplikasi
  manajemen secara langsung atau ditunda dulu
• Aplikasi manajemen meminta akses untuk menguji
  NE. Pada kasus ini pengujian dan pemrosesan
  dilakukan aplikasi manajemen
• Function set dari testing
• Kebijakan titik pengujian
• Pengujian layanan
• Pemilihan rangkaian, korelasi pengujian, dan
  lokasi kegagalan
• Pemilihan cara pengujian
• Kendali jaringan akses pengujian dan pemulihan
• Konfigurasi akses pengujian
• Konfigurasi rangkaian pengujian
• Pengujian fungsi kendali NE
• Pelaporan hasil pengujian dan status

30

• Trouble Administration
• Berhubungan dengan aspek administrative dari
  pelaporan masalah yang dibangkitkan oleh trouble
  ticket.
• Pelaporan masalah dibuat berdasarkan pengaduan
  pelanggan atau berdasarkan pengujian pendeteksian
  kegagalan yang dilakukan secara pro-aktif
• Function set dari trouble administration
• Kebijakan pelaporan masalah
• Pelaporan masalah
• Pemberitahuan perubahan status pelaporan masalah
• Permintaan informasi masalah
• Pemberitahuan pembuatan trouble ticket
• Administrasi trouble ticket

31

• C. Configuration Management
• Meliputi pengumpulan data dari NE, penyediaan
  data bagi NE, dan pengendalian terhadap
  pengumpulan data dari NE
• Ada 5 function set group pada Configuration
  management
• Network planning and engineering
• Installation
• Service planning and negotiation
• Provisioning
• Status and Control

32

• Network planning and engineering
• Diperuntukkan bagi penentuan perlunya perluasan
  kapasitas dan pengenalan teknologi baru
• Evaluasi rencana alternatif, keluaran fungsi ini
  merupakan input bagi provisioning untuk
  menerapkan rencana bagi pengenalan teknologi dan
  layanan baru
• Function set dari network planning engineering
• Budget produk
• Kebijakan pemasok dan teknologi
• Definisi batas area
• Perencanaan infrastruktur
• Manajemen perencanaan dan proses engineering
• Peramalan demand
• Perencanaan infrastruktur jaringan
• Perencanaan infrastruktur akses
• Perencanaan infrastruktur fasilitas
• Perencanaan ruting
• Perencanaan NE

33

• Instalation
• Bertanggungjawab untuk penginstalan jaringan
  telekomunikasi, peralatan, dan NE
• Instalasi mencakup perluasan dan penyempitan
  jaringan telekomunikasi penginstalan perangkat
  keras dan lunak serta loading data awal serta
  pengujian perangkat sehingga bekerja sesuai
  keinginan dan memenuhi persyaratan
• Function set instalation
• Penyediaan (procurement)
• Manajemen instalasi
• Kontrak
• Manajemen bangunan
• Pengaturan instalasi dengan pelanggan
• Administrasi instalasi jaringan
• Manajemen material
• Penjadwalan dan penyebarluasan administrasi
  instalasi
• Pelaporan penyelesaian instalasi
• Administrasi perangkat lunak
• Administrasi instalasi NE
• Loading perangkat lunak ke NE

34

• Service planning and negotiation
• Menyangkut layanan baru, peningkatan (up-grading)
  layanan dan features, serta pemutusan layanan.
• Function set dari service planning and
  negotiation
• Perencanaan layanan
• Definisi feature layanan
• Pemasaran
• Manajemen proses penjualan
• Hubungan dengan pihak luar
• Identifikasi pelanggan
• Indentifikasi kepentingan pelanggan
• Perencanaan layanan pelanggan
• Features layanan pelanggan
• Pengajuan solusi

35

• Provisioning
• Melibatkan prosedur yang diperlukan untuk membawa
  peralatan pada kondisi yang dapat digunakan (in
  service), tetapi tidak termasuk proses instalasi.
• Bisa mengendalikan keadaan suatu unit, misalnya
  dalam status dapat digunakan (in service), tidak
  dapat digunakan (out of service) , dalam keadaan
  standby, atau sudah dipesan (reserved)
• Function set provisioning
• Kebijakan provisioning
• Kebijakan manajemen material
• Penentuan rute akses
• Penentuan alamat directory
• Penentuan sirkit sewa
• Permintaan layanan
• Administrasi status layanan
• Pemilihan dan penerapan sumber daya jaringan
• Perencanaan sirkit antar sentral

36

• Status and Control
• Bertanggung jawab atas pemantauan dan
  pengendalian aktifitas NE, pencekan dan perubahan
  status layanan dari NE, serta melakukan pengujian
  diganostik dalam NE
• Bisa termasuk ke dalam maintenance yang dilakukan
  secara rutin
• Function set Status and Control
• Kebijakan prioritas layanan
• Kebijakan pemulihan layanan
• Status sistem penanganan message jaringan
• Status jaringan sirkit sewa
• Status jaringan pengangkut (transport network)
• Status dan kendali NE
• Akses ke informasi kondisi
• Pemberitahuan perubahan keadaan NE

37

• D. Accounting Management
• Untuk mengukur biaya bagi penyedia layanan dan
  penagihan bagi pelanggan atas penggunaan layanan
  serta features jaringan.
• Ada 4function set group pada accounting
  management
• Usage measurement
• Tariffing/Pricing
• Collection and Finance
• Enterprise control

38

• Usage measurement
• Data untuk penagihan ke pelanggan dikumpulkan
  dari NE dan disimpan di dalam OS.
• Pengumpulan data untuk penagihan dan pemrosesan
  data harus andal dan kadang-kadang harus
  dilakukan secara real-time
• Perlu dilakukan pula penyimpanan rekaman billing
  untuk keperluan penyelesaian ketidaksesuaian yang
  mungkin muncul dimkemudian hari
• Function set dari usage measurement
• Perencanaan proses pengukuran penggunaan
• Manajemen proses pengukuran penggunaan
• Pengumpulan penggunaan
• Korelasi penggunaan layanan
• Distribusi penggunaan
• Pengawasan penggunaan
• Koreksi kesalahan penggunaan
• Pengujian penggunaan
• Identifikasi aturan pengukuran
• Validasi penggunaan , dsb

39

• Tariffing/Pricing
• Tarif adalah sekumpulan data yang digunakan untuk
  menentukan tagihan untuk layanan yang digunakan
• Tarfi bisa tergantung pada layanan, asal
  (originating) dan tujuan(destination), perioda
  tarif, dan hari dilaksanakannya panggilan
• Function set dari tarif
• Strategi tarif
• Administrasi tarfi dan harga
• Pembiayaan
• Harga features
• Provision dari akses ke tarif/informasi harga
• Penagihan penggunaan total

40

• Collections and Finance
• Meliputi administrasi account pelanggan,
  pemberitahuan ke pelanggan tentang tanggal
  pembayaran, jumlah yang harus dibayar, dan
  pengumpulan pembayaran.
• Function set dari Collections and Finance
• Perencanaan proses billing
• Manajemen proses billing
• Ledger umum
• Payroll
• Administrasi keuntungan
• Pajak
• Sumber daya manusia
• Pengiriman invoice
• Administrasi pajak pelanggan
• Penyimpanan invoice
• Penerimaan pembayaran
• Administrasi account pelanggan
• Administrasi profil pelanggan, dsb.

41

• Enterprise Control
• Bertanggungjawab terhadap manajemen keuangan
  perusahaan
• Meliputi identifikasi dan jaminan akuntabilitas
  accoun keuangan karyawan serta aliran dana antara
  perusahaan dengan pemiliknya dan kreditor.
• Meliputi pula check and balances yang diperlukan
  untuk memuluskan operasional keuangan perusahaan
• Function set dari Enterprise Control
• Budgeting
• Auditing
• Manajemen cash
• Peningkatan ekuitas (equity)
• Pengurangan biaya
• Analisa keuntungan
• Pelaporan keuangan
• Analisa jaminan
• Investasi
• Manajemen aset
• Penelusuran keterbatasan

42

• E. Security Management
• Menyangkut keamanan dalam komunikasi antar
  sistem, antara pelanggan dengan sistem, serta
  antara pengguna internal dengan sistem
• Layanan keamanan meliputi otentifikasi, kendali
  akses, kerahasiaan data, dan integritas data
• Ada 4 function set group pada Security management
• Prevention
• Detection
• Containment and recovery
• Security administration

43

• Perevention
• Berhubungan dengan aktifitas seperti pencegahan
  dilakukannya penyusupan oleh pengguna yang tidak
  berhak
• Meliputi pula pengendalian akses
• Function set dari prevention
• Legal review
• Keamanan akses fisik
• Penjagaan
• Analisa resiko perseorangan
• Penyaringan keamanan
• Detection
• Bisa proactive atau after-the-fact
• Bertanggungjawab terhadap penjagaan atas
  kemungkinan penyusupan dengan menelusuri
  aktivitas yang tidak biasanya dan harus
  mempertimbangkan pendeteksian dan penelusuran
  penyusupan.
• Function set dari detection
• Penyelidikan atas perubahan pola keuntungan
• Proteksi elemen pendukung
• Alarm keamanan pelanggan
• Profiling pelanggan
• Analisa pola penggunaan pelanggan
• Penyeldikan pencurian layanan

44

• Containment and recovery
• Mencegah penyusupan, memperbaiki kerusakan, serta
  pemulihan setelah terjadi penyusupan dan
  pelanggaran keamanan
• Function set dari containment and recovery
• Perlindungan terhadap penyimpanan data
• Legal action
• Penyergapan
• Pemulihan layanan
• Pemulihan penyusupan pada NE, dsb.
• Security administration
• Menyangkut perencanaan, manajemen, dan
  administrasi kebijakan serta data yang
  berhubungan dengan keamanan
• Function set dari security administration
• Kebijakan keamanan
• perencanaan pemulihan kerusakan
• Penjagaan manajemen
• Analisa alarm keamanan
• Evaluasi integritas data perusahaan, dsb.