DEFINITIONS

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Groupes partenaires Sous-traitants, fournisseurs,
clients, concurrents, groupements professionnels,
banques
Institutions Administrations, associations,
centres de recherche , universités
Manifestations Salons, colloques, voyages détudes
Sources internes Ressources humaines,
commercial, fabrication, administration,
finances, Bureau détudes, service communication,
direction générale
Réseaux personnels Clubs, collègues, confrères
Sources fortuites TGV, stagiaires, lieux publics,

Les fournisseurs dinformations Presse, banques
de données, serveurs, courtiers en information,
bibliothèques, librairies, centres dinformations
Consultants / experts Experts de la veille,
centres techniques, consultants, bureaux
détudes, universitaires Écoles techniques
dingénieurs
nouveaux réseaux Internet
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LES DIFFERENTS TYPES DE VEILLE
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• la veille technologique la surveillance de
  lévolution des technologies et des produits
• la veille concurrentielle sintéresse
  essentiellement aux concurrents actuels ou
  potentiels
• la veille commerciale concerne les clients, les
  marchés, les fournisseurs
• la veille environnement concerne les facteurs de
  lenvironnement économique qui influent sur
  lentreprise
• les veilles réglementaire et normative
  surveillance des textes et des normes auxquels
  lentreprise doit se soumettre

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(No Transcript)
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EXEMPLES DE BESOINS EN INFORMATIONS SELON LE TYPE
DE VEILLE
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Veilles technologique, réglementaire, normative
Nature de linformation
Sources
Informations générales    -  nouveaux matériaux,
nouvelles applications -  nouvelles méthodes et
moyens de fabrication -  nouveautés
technologiques qui pourraient être
utilisées -  les structures, lorganisation et
les axes de recherche sur les métiers
proches   Informations concurrents et autres
industries    - dans combien de temps les
concurrents mettront-ils sur le marché leur
produit ? - les méthodes et moyens de
fabrication - structure de RD des
concurrents - thèmes de RD sur lesquels les
concurrents travaillent   Réglementation,
normes   - législations et réglementations
pouvant intéresser lentreprise - normes ou
réglementation sur linflammabilité ou la
résistance au feu (par exemple) en France et dans
certains pays étrangers
Internet, salons, revues spécialisées, centres
techniques, fournisseurs, brevets, INPI, ANVAR,
sources internes
Fournisseurs, salons, expositions, concurrence,
presse spécialisée, base de données, Internet,
sources internes
          
JO, JOCE, Internet, Organismes
AFNOR, Internet, IFTH, Organismes, centres
techniques, réseau des Euro Info Centres,
fournisseurs
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Veille Concurrentielle
Nature de linformation
Sources
Identification et organisation    -
coordonnées, code APE, RCS, organigramme, carte
didentité - actionnariat, participations,
structure du capital - implantations - effectif -
nom et fonction de léquipe dirigeante -
capacité  et moyens de production - organisation
de la production - process de la fabrication -
circuits de distribution - projets 
Internet, Greffe tribunal de commerce, presse
spécialisée, salons, annuaires dentreprises
(Kompass), services internes, distributeurs,
concurrence, bases de données, fournisseurs
dinformations commerciales

• Résultats financiers
• - Bilan et résultats des concurrents
• - Principaux ratios financiers
• Part à lexportation
• Investissements réalisés

 
Greffe, bases de données spécialisées, Internet,
sociétés spécialisées, presse
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Veille Concurrentielle (suite)
Nature de linformation
Sources

• Gamme
• Informations quantitatives
• - Nombre de produits vendus
• Part de marché
• Prix pratiqués
• Informations qualitatives
• Spécificités des produits par marché
• Tendances

Données du terrain, distributeurs, syndicats
professionnels, presse spécialisée, études de
marché, séries statistiques
Distributeurs, clients, études de marché,
presse...

• Produits/Prestations
• - produits concurrents existants
• - nouveaux produits
• politique commerciale
• marques
• communication, publicité
• actions promotionnelles

          
Internet, salons, distributeurs, concurrence,
presse spécialisée, services internes, réseau
commercial
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Veille Commerciale
Nature de linformation
Sources
Clients / Prospects 
1/ Identification des clients - coordonnées
complètes , siège social, - organigramme - code
APE, nRCS - date de création - Segments
dactivité, marchés, axes de développement 2/
Infos qualitatives - habitudes et attentes des
clients - profils des clients par produits -
répartition de la clientèle par activité,
taille 3/ Informations économiques -
solvabilité des clients  
Enquête clients, Services internes, internet,
services dinformations commerciales,
distributeurs
Idem
Greffe tribunal de commerce, enquête de
solvabilité
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Veille Commerciale (suite)
Nature de linformation
Sources
Fournisseurs 
Mêmes types dinformations (cf. check liste
auscultation fournisseur)  
Idem , acheteurs
Appels doffres
BOAMP, JOCE, bases de données spécialisées,
sociétés spécialisées, service commercial
Surveillance des appels doffres auxquels
lentreprise peut ou doit répondre
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Veille Économique et environnement
Nature de linformation
Sources

• 1/ Statistiques
• - Statistiques de la profession et de son
  environnement
• Évolution de la production, des ventes,
  segmentation
• - Données économiques générales évolution de la
  consommation, du PiB
• - Sondages, climat des affaires
• Investissements industriels
• 2/ Informations économiques
• - Prix matières premières
• Évolutions coût énergies
• Évolutions coûts transports
• Evolutions cout emballage
• 3/ Informations Export
• Risque financier
• Données économiques
•  

Presse professionnelle, syndicats professionnels,
Sessi,
Presse économique et technique générale, INSEE
Fournisseurs, presse spécialisée, EDF,
transporteurs, fournisseurs, presse..
COFACE Distributeurs, syndicats professionnels,
PEE, Sources internes, Interne