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MULHOUSE (67) - volet 3
Site Le quartier des Coteaux est un quartier
périphérique (secteur ouest de Mulhouse). Cest
un quartier excentré par rapport au centre-ville,
mais qui se situe dans une zone de fort
développement. Construit dans les années 1960
dans le cadre dune ZUP, le quartier est
aujourdhui en zone franche urbaine et en contrat
de ville. Population Lensemble du quartier
représente 10 000 habitants. Le dispositif de
vidéo surveillance concerne 800 habitants. La
population du quartier est très jeune et
hétérogène, ouvriers et cadres moyens, voire
supérieurs habitant le quartier depuis lorigine.
Cependant, le quartier accueille depuis quelques
années une population en situation de
précarité. Patrimoine 3 200 logements au total
sur le quartier  1 500 concernés par le
dispositif de tranquillité et 250 par le
dispositif de vidéo surveillance. Habitat des
années 1960 constitué de barres et tours de
grande hauteur (R13, R17) avec garages sous
dalle. Parties communes très vastes qui génèrent
beaucoup de flux. Pas de délimitation nette des
espaces libres. Contexte Avant la mise en place
de la vidéo surveillance, des programmes de
sécurité ont déjà été engagés  1993-97,
premières mesures de sécurisation  1997,
élaboration du diagnostic de sécurité  1998,
démarrage de lopération veilleurs de nuit. Le
dispositif de vidéo surveillance a été mis en
place en juillet 1999. Lobjectif est de
contrôler notamment les accès aux immeubles pour
acquérir une capacité de visualisation, de
signalement et dintervention pour compléter
laction du personnel de proximité.. La
demande Mulhouse Habitat a confié à la société
ERM lévaluation de lopération dexpérimentation
de vidéo surveillance. ERM a donc été missionné
pour  - Procéder à un audit-diagnostic du site
tel quen létat. - Prescrire les modifications,
aménagements ou ajouts qui sembleraient
nécessaires pour mettre le site à niveau en
fonction des manques éventuels relevés lors de
laudit.
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LA DEMARCHE La société ERM a proposé une
évaluation en 6 points  1 - Mesurer le taux de
satisfaction des locataires grâce à un
questionnaire précis distribué à un panel
représentatif de la représentation sociale et
professionnelle du quartier. 2 - Mesurer le taux
de criminalité du quartier. Lannée 1999 sera la
base référentielle de la pression de la
délinquance sur le quartier, elle sera comparée
au taux au trimestre en 2000. 3 - Mesurer la
sinistralité du patrimoine à partir dune grille
commune des incidents touchant directement le
patrimoine. 4 - Disposer dune cartographie
dynamique permettant une visualisation des modes
opératoires et des variabilités des comportements
délictueux. 5 - Mesurer les retombées sur la
gestion du patrimoine en analysant le taux de
vacance, le taux de remplissage des logements et
le nombre de demandes enregistrées. 6 - La
réussite de larticulation du dispositif au
C.L.S. STRATEGIE MISE EN OEUVRE Après 9 mois
dexpérimentation, le dispositif est
particulièrement efficace pour prévenir les
incendies volontaires et le vandalisme. Les
effractions ont diminué, ainsi que les
regroupements gênants, permettant ainsi le
maintien de la propreté des parties
communes. Cette action a permis de donner une
meilleure lisibilité, sur le terrain, du rôle des
différents intervenants  personnel dentretien,
agents chargés de la prévention et de la sécurité
et des services de secours. Après évaluation de
la satisfaction des résidants, signature, fin
mai, dun protocole daccord entre les bailleurs
et les associations de locataires en vue de la
mise en place de ce service pour 3 ans et pour
valider ce projet en fixant les modalités de
consultation des habitants.