MQTM

1
Management de la qualité totale et maintenance
(Objectifs)
2
Le contexte

• Le département GI forme ses élèves aux métiers de
  l'industrie conception, production et
  logistique.
• Ces métiers demandent une capacité d'appréhender
  des problèmes complexes dans leurs dimensions
  technique mais aussi économique, humaine,
  organisationnelle ou stratégique.
• Le triptyque coût-délai-qualité prend une
  importance considérable pour l'entreprise.
• Aussi, les démarches de gestion de la qualité
  totale (TQM) et de maintenance des équipements
  (TPM) se sont développées au point d'apparaître
  indispensables.

3
Les objectifs du cours (1 /2)

• historique et enjeux économique de la qualité et
  de la fiabilité
• la montée en puissance du "client" (définition,
  typologie, attentes)
• le management de la qualité sous toutes ses
  formes (maîtrise de la production, maîtrise de la
  conception, adéquation aux besoins exprimés...)
• les outils et démarches de la gestion de la
  qualité (normes, labels, ISO, outils
  statistiques, TQM, lean production...)

4
Les objectifs du cours (2 /2)

• les techniques d'optimisation de l'entreprise
  industrielle (démarches d'amélioration permanente
  (ex Kaizen)...)
• concepts et approches de la maintenance
  fiabilité, maintenabilité, disponibilité
• typologie et outils des approches de la
  maintenance (curatif, préventif, prédictif)
• les outils d'évaluation de la maintenance
• gros plan sur la TPM
• fiabilité et logistique l'intégration de la
  fiabilité dans une démarche orientée client.

5
Objectif ENPC

• La qualité à lécole.
• Une approche composite à la qualité
• processus ISO 9000-2000 pour les parties
  administratives
• Peer to peer review pour les cours
• Processus dévaluation avec critères et
  objectifs
• HACCP au restaurant
• Un plan qualité pour lENPC