Title: BIENVENIDOS AL PROGRAMA:
1Plan Formación IMAP 2006
- BIENVENIDOS AL PROGRAMA
- LIDERAZGO E INTELIGENCIA
- EMOCIONAL
2Dificultades para gestionar a los demás
Presión Cliente intreno / externo
Romper con el esterotipo del funcionario
Insatisfacciones individulaes
Motivar con tareas
Compaginar derechos sindicales con el día a día
Promover cambios en la persona
Inestabilidad de la plantilla
Aunar intereses en una única dirección
Características colaboradores
Márgenes de decisión limitada
Diferentes grados de implicación
Conseguir que la gente trabaje en equipo
Sobrecarga de trabajo
No implicación con proyectos
Dispersión
3Qué es un EQUIPO?
Un equipo es un conjunto de personas con
habilidades y experiencias complementarias,
comprometidas con un propósito común, unas metas
de desempeño y un enfoque por el que se sienten
solidariamente responsables
Jon R. Katzenbach, 1998
4Atributos de un equipo eficaz
Flexibilidad
Objetivo común
Rendimiento
Relación y comunicación
Potenciación
Motivación
Reconocimiento y aprecio
5En que consiste el oficio de dirigir personas?
Qué es lo que hay que hacer?
Quién lo va hacer y cómo?
Cómo lo estamos haciendo?
6GESTIÓN
LIDERAZGO
Gestión de la COMPLEJIDAD
Gestión del CAMBIO
7 GESTIONAR LA COMPLEJIDAD
Señalar metas
Planificar
Fijar pasos intermedios
Gestionar recursos
Crear estructuras y unos puestos
Asignar puestos y hacer participes del plan
Organizar
Delegar responsabilidades
Diseñar sistemas para controlar y verificar
8 GESTIONAR EL CAMBIO
Crear una visión de futuro, Desarrollar las
estrategias para producir los cambios necesarios
y Fomentar unos valores
Fijar un Rumbo
Comunicar, Delegar poder y fomentar iniciativas y
Desarrollar oportunidades de colaboración
Alinear personas
Proporcionar apoyo y reconocimiento Crear
sentido de pertenencia Generar confianza y
Mantener el equipo en movimiento
Motivar
9La Dirección transforma las ideas en planes y el
Liderazgo convierte los planes en hechos.
10(No Transcript)
11(No Transcript)
12EL ARTE DE LIDERAR PERSONAS
13(No Transcript)
14El líder eficaz es aquel que adapta su
comportamiento a las exigencias de su propia y
exclusiva situación Paul Hersey
15Actitudes y Comportamientos sociales
Colaborar
Competir
Integración
Consenso
Imposición
16CUALIDADES DESEADAS E EL LÍDER
Hacer lo que dicen que harán no haciendo promesas
que no pueden cumplir o que simplemente no harán
Honestidad
Ofrecer sugerencias, ideas y recursos
relacionados con las tareas del trabajo
Competencia
Demostrándolo con comportamiento propio y
aplicando las directrices en esa dirección
Visión de futuro
Mostrando entusiasmo e interés en mover a las
personas en mover a las personas hacia adelante
Calidad inspiradora
17QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?
Es la capacidad de reconocer nuestros
sentimientos y los de los demás, de motivarnos, y
de gestionar adecuadamente las relaciones.
Daniel Goleman
18Antecedentes de la inteligencia emocional
- David McClelland
- Como profesor de Harvard, publica Testing for
Competence rather than Intelligence (1973) los
conocimientos académicos y el CI no predicen el
buen desempeño en el trabajo. -
- Define el concepto de competencia
(características personales que diferencian a las
personas con desempeño superior) y desarrolla
herramientas de identificación y medida de las
competencias. - Funda la empresa McBer y aplica la metodología de
competencias para mejorar el desempeño individual
y los resultados organizativos en empresas de
numerosos sectores y países. - Cuantifica la mejora de los resultados de negocio
originados por una mayor adecuación de las
competencias personales al puesto.
19Antecedentes de la inteligencia emocional
- Howard Gardner
- Profesor de Harvard, publica Frames of Mind
(1983) existen inteligencias múltiples - verbal
- lógico-matemática
- espacial
- cinestésica
- musical
- social
- intrapersonal
- El éxito en el trabajo y en la vida no depende
del CI. - La inteligencia social o interpersonal es
diferenciadora del éxito en ciertas profesiones
(comerciales, políticos, profesores, asesores )
20Antecedentes de la inteligencia emocional
- Joseph LeDoux
- Investigador de Neurofisiología de la Universidad
de Nueva York, realiza durante los años 80
hallazgos importantes que permiten entender mejor
la relación de las emociones con los procesos del
pensamiento. - En 1996 publica El Cerebro Emocional, donde
clarifica el papel de la amigdala en el sistema
límbico como centro de las reacciones
emocionales. Demuestra por qué la emoción
precede al pensamiento.
21Antecedentes de la inteligencia emocional
- Peter Salovey y John Mayer
- En 1990, basándose en la teoría de las
inteligencias múltiples de Gardner, definen la
inteligencia emocional en función de 5
dimensiones - conocimiento de las propias emociones
- gestión de uno mismo
- motivación de uno mismo
- comprensión de los demás
- gestión de las relaciones
- Richard Boyatzis
- Aplica con éxito modelos de desarrollo de
competencias emocionales
22Antecedentes de la inteligencia emocional
- Daniel Goleman
- En 1995 publica Inteligencia Emocional,
integrando las tesis de McClelland, Gardner,
LeDoux y otros investigadores. Se convierte en
un auténtico fenómeno editorial. - En 1998 publica La Práctica de la Inteligencia
Emocional. Proporciona directrices para el
desarrollo de IE. - En 1999 Daniel Goleman y Richard Boyatzis
establecen una alianza para aportar soluciones en
la mejora de la inteligencia emocional en las
organizaciones.
23Inteligencia emocional versus inteligencia
cognitiva
- What makes a leader?
- El Cociente Intelectual y los conocimientos
técnicos son importantes, pero la inteligencia
emocional es el sine qua non del liderazgo. - El 90 de la diferencia entre los auténticos
líderes y los directivos promedio es la
Inteligencia Emocional. Así se ha comprobado en
modelos de competencias de 188 organizaciones.
() What makes a leader? (Qué es lo que hace a
un líder?), Daniel Goleman. Harvard-Business
Review, Noviembre-Diciembre 1998
24(No Transcript)
25Inteligencia Interpersonal del Líder
EMPATÍA
- Reconoce usted los sentimientos de las demás
personas?
- Comprende porqué los demás se sienten así?
El líder que tiene empatía se adapta mucho mejor
a las sútiles señales sociales que indican los
que sus colaboradores quieren.
Daniel Goleman
26Inteligencia Interpersonal del Líder
Comprender a los demás
EMPATÍA
Ayudar a los demás a desarrollarse
Aprovechar la diversidad
Conciencia política
Orientación al servicio
27Inteligencia Interpersonal del Líder
HABILIDADES SOCIALES
En la medida que se relacione sensible y
adecuadamente con sus colaboradores y las
situaciones que enfrente, tendrá éxito como líder
un directivo.
Daniel Goleman
28Inteligencia Interpersonal del Líder
Comunicación
HABILIDADES SOCIALES
Manejo de conflictos
Influencia
Catalizador de cambios
Establecer vínculos
Colaboración y cooperación
29(No Transcript)