Diapositiva 1

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Proyecto Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
Escuela Nacional de la Judicatura Lanzamiento
para ejecución Gerente de Proyecto Gervasia
Valenzuela Coordinadora Alicia Tejada Soporte
Joddy Hernández 1 de mayo de 2009
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Qué es un Sistema de Calidad?
Un sistema de gestión de calidad es el conjunto
de normas interrelacionadas de una empresa u
organización por los cuales se administra de
forma ordenada la calidad de la misma, en la
búsqueda de la satisfacción de sus clientes.
Fuente Perfil Proyecto Sistema de Calidad, 2009
ENJ, por Gervasia Valenzuela. Febrero 2009
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Qué implica un Sistema de Calidad?

• Un sistema de gestión de calidad es
• La estructura de la organización responde a la
  manera en que se interrelacionan y jerarquizan la
  Estrategia, los Servicios y la Gestión en la ENJ.
• 2. La estructura de responsabilidades implica a
  personas y las áreas. La forma más sencilla de
  explicitar las responsabilidades en calidad, es
  mediante un cuadro de doble entrada, donde
  mediante un eje se sitúan los diferentes
  departamentos y en el otro, las diversas
  funciones de la calidad.
• 3. Procedimientos, normas y políticas estos
  deben responder al plan permanente de pautas
  detalladas para controlar las acciones de la ENJ.
  
• 4. El Proceso de Enseñanza-Aprendizaje es la
  sucesión completa de operaciones dirigidas al
  logro del resultado esperado, que es la
  implementación de la capacitación con el
  beneficio de llenar la necesidad de capacitación
  planteada.
• 5. Recursos Los recursos, no solamente
  económicos, sino humanos, técnicos y de otro
  tipo, deberán estar definidos de forma estable y
  además de estarlo de forma circunstancial.

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Porqué un Sistema de Calidad?

• Alcance
• Institucional
• Programas

• Alcance
• Procesos
• Registros

U

• 1. Visión para el reconocimiento nacional
  Incluye 19 aspectos a cubrir desde lo
  institucional hasta los programas.
• 2. Visión para el cumplimiento de una norma de
  calidad Ya tenemos una práctica y experiencia de
  ejecución bajo la norma ISO 9001-2008, que exige
  1 manual de calidad, 6 procedimientos y 21
  registros obligatorias para cumplir con la norma.
  
• 3. Visión para el reconocimiento internacional
  no determinado.

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Proceso de Ejecución del proyecto SGC 2009
2. Revisión Compartida Equipo IGT
3. Validación Comisión SGC
4. Aprobación
1. Redacción

• Institucional
• Gervasia
• Alicia
• Joddy (cc)

• Equipo IGT
• Gervasia
• Nora
• Alicia
• Un Gerente (rotativo)
• Un Gestor (rotativo)

• INTERNO
• Comisión SGC
• (preaprobación de políticas, procedimientos,
  manuales, formularios, especificaciones)
• EXTERNO
• Consejo Directivo
• (aprobación documentos SGC)
• Pleno SCJ
• (Reglamento)

• Equipo IGT y actores de los procesos
  involucrados presenta objeciones al documento
  redactado a
• Luis Henry
• Consultor

• Programas
• Nora
• Gerentes(5)
• Alicia
• Joddy(cc)

CcControl de calidad revisión documental
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Metodología SGC 2009
3. Validación Comisión SGC (quincenal)
2. Revisión Compartida Equipo IGT (semanal)
4. Aprobación
1. Redacción

• Equipo IGT
• Dispone de lecturas, revisa y preaprueba.
• Deberá remitir 7 días previa la fecha de próxima
  reunión de la Comisión SGC

• INTERNO
• Redactor realiza las correcciones durante los
  próximo 7 días luego de la reunión.
• Comisión SGC preaprueba
• Se presenta visible el documento en www.enj.org,
  a más tardar 15 posterior a la probación por
  Comisión SGC
• Se difunde a lo interno (aula virtual)
• EXTERNO
• Consejo Directivo aprueba y ratifica Documentos
• Pleno de la SCJ aprueba reglamento
• Se presenta visible el documeto en www.enj.org
• Se difunde a lo interno (aula virtual)

• INTERNO
• Toca los puntos de observación bajo el supuesto
  de previa lectura y revisión.
• Preaprueba o no
• Redactor es responsable de tomar las
  observaciones e incorporarla a la versión 1, 2,
  .

• Redacción
• Basado en pautas consultoría y requerimientos
  ISO-9001-2008
• El redactor deberá remitir documento a Equipo IGT
  5 días previos
• Fuente
• WBS
• Detalla pautas
• Revisión procesos y actores

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Pautas durante la redacción y validación

• Todos los documentos serán colocados en un site
  Proyecto de Calidad ENJ 2009
• El redactor deberá titular el documento
  electrónico de primera vez como versión O. Las
  versiones subsiguientes deberán ser enumeradas 1,
  2, 3.. Para disponer de todas las versiones
  hasta tanto el documento sea aprobado.
• En la reunión de delegación será transferido la
  forma de notificación de subida de documentos
  automáticos a través del correo.
• En las reuniones con la Comisión de SGC, el
  redactor es el responsable de asumir las
  observaciones e incorporarlas al su documento
  correspondiente.

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Pautas de reuniones

• Agenda basada en cronograma aprobado
• Se requerirá puntualidad (se controlará la
  asistencia)
• Se requerirá la participación valorativa de todos
• Contará con un moderador que gestionará el tiempo
  vs. la agenda
• Estimado de duración recomendada mínimo 1 hora,
  máximo 1 hora y 30 minutos.
• Antes de asumir la meta mensuales, los
  responsables recibirán pautas por parte del
  Gerente del Proyecto en reuniones de delegación.

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wbs.Esctructura de Trabajo
Entregables/tareas
MAYO/09
JUNIO/09
JULIO/09
AGOSTO/09
SEPT/09

• Lanzamiento y reunión de delegación

• Programas

• Política Docente, registros y planificación
  institucional, y convenios

• Política de Investigación, extension,
  convaliaciónes, biblioteca, Social, Registro y
  Plan Estratégico-Táctico

• Reglamento, e informe final de autoestudio

• Verificaciones finales y auditorías internas

• Ajustes, implementación, visibilidad y difusión

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Volumen mínimo estimado del SGC