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Sistemas de la Organización
La idea de enfoques separados a los sistemas
social y técnico de una organización ya no
es suficiente Las organizaciones de trabajo
existen para hacer trabajo - lo cual
involucra a la Gente usando artefactos
tecnológicos (ya sean duros o blandos) y así
llevar a cabo una serie de tareas relacionadas
con propósitos totales especificados.
De acuerdo a lo anterior, se hace necesario
refrasear conceptualmente el enfoque y así
contemplar las organizaciones como sistemas
socio-técnicos, en lugar de simplemente como
sistemas técnicos o sociales aislados
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Optimización Conjunta

• Premisa Los sistemas social y técnico son
  los factores substantivos,
• la GENTE y el EQUIPO.
• Los productos son
• el DESEMPEÑO ECONOMICO y la
• SATISFACCION EN EL TRABAJO,
• el nivel de los cuales depende de la bondad de
  ensamblado
• entre los factores substantivos

Sistema Social (Gente)
Sistema Técnico (Equipo)
Desempeño Económico Satisfacción

• Capacidades

• Atraer
• Retener
• Desarrollar

• Tecnología

de punta

• Competencias

pivotales
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Facilitadores técnicos y sociales

• Efectos de la Satisfacción -Trabajo
• Balance de horas de trabajo
• Tiempo de ciclo disminuido
• Alta moral (estado de ánimo)
• No alienación
• Dignidad (sentido de)
• Futuro
• Contribución social
• Trabajo significativo
• Productividad incrementada

O P T I M I Z A C I O N C O N J U N T A
O P T I M I Z A C I O N C O N J U N T A
Atraer
Retener
Desarrollar

• Desempeño económico/Renta-
• bilidad
• Costos de conversión
• Defectos reducidos
• Velocidad
• Volumen
• Entregas a tiempo
• Lealtad del cliente incremen-
• tada

Tecnología de Punta
Capacidades
Competencias Pivotales
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Facilitadores del Sistema Social
ATRAER
RETENER
DESARROLLAR

• Revisión de la Comunidad
• técnica
• Desarrollo organizacional
• Habilidades técnicas
• Rotación de puesto
• Entrenamiento cruzado

• Derecho a la dignidad
• individual
• Mantenimiento Productivo
• Entrenamiento
• Aprendizaje continuo
• Recompensa y reconocimiento
• Seguridad
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Promociones
• Medio ambiente físico
• Interacción social
• Actividades deportivas

• Búsqueda estratégica
• de talento
• Sistemas de Inducción
• Compensación y
• Beneficios