Sistema Integral de Informacin Turstica

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Sistema Integral de Información Turística
Experiencias en el uso de las Tecnologías de la
Información
Secretaria de Turismo del Gobierno del Estado de
Oaxaca
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Sistema Integral de Información
Antecedentes
La Secretaría de Turismo del Gobierno del Estado
de Oaxaca proporcionaba antes del año 2006,
información a los Turistas a través de los
módulos Fijos de Información por medio de
manuales impresos que requerían de una
actualización constante y de un gasto impresión,
que iba a la par de dichas actualizaciones. De
manera paralela se contaba con un portal de
Internet elaborado en html, el cual se
actualizaba por aparte y que en ocasiones la
actualización no coincidía con la de los manuales
impresos, ya que eran diferentes áreas las que lo
generaban. Por ende el Turista era atendido a
través de manuales que lo entretenían al
momento de proporcionarle la información y
orientado por un sitio web que no estaba al 100
actualizado y que no contaba con una búsqueda
inmediata de servicios, atractivos, eventos,
etc.
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Oaxaca
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Sistema Integral de Información
Debido a que el estado de Oaxaca, es un estado
caracterizado por sus riquezas naturales,
culturales y con una infraestructura turística de
23,000 cuartos aunado a una afluencia de
visitantes de más de 4.5 millones de visitantes
al año, que genera una derrama económica de 7 mil
millones de pesos y aporta al estado el 6.02 del
PIB. Se requería eficientar la información
proporcionada a los turistas de una manera clara
y oportuna disminuyendo la brecha de la distancia
y el tiempo haciendo uso de las tecnologías de la
información que requiere y exige el mundo
actual. Buscando en todo momento ser oportunos
en la toma de decisiones al planear un viaje o al
hacer placentera la estadía de un visitante al
contar con todos los elementos para ello.
Situación Actual
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Sistema Integral de Información
Debido a esta necesidad se realizó Un Sistema
Integral de Información el cual se efectuó en 4
etapas Desarrollo e Implementación del Sistema
Integral (SITE), Kioscos Interactivos de
Información, Pagina Web y por último y en
desarrollo Información en dispositivos móviles ,
compartiendo una misma plataforma de datos y
brindando información en base a las necesidades
del usuario y al tipo de medio utilizado.
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Sistema Integral de Información

• Llevar el registro de los prestadores de
  servicios turísticos, atractivos y eventos .
• Tener un registro de las diversas actividades que
  realiza la Secretaría en materia de Promoción,
  Capacitación y Verificaciones otorgadas,
  Locaciones fílmicas.
• En materia estadística llevar el registro y
  control de la afluencia de los visitantes, origen
  de los visitantes, encuestas de precios,
  encuestas del Perfil y Grado de Satisfacción del
  turista, Afluencia a zonas arqueológicas, Templos
  y Exconventos , Aforo Vehicular, y Movimiento de
  Vuelos y Pasajeros , Movimiento de cruceros y
  afluencia de visitantes a sitios de turismo de
  aventura y registro de las actividades realizadas
• Generar reportes de los servicios que brinda la
  Dependencia al sector capacitaciones otorgadas,
  material promocional proporcionado, eventos en
  los que ha participado y promociones a nivel
  nacional e internacional en las que se ha
  involucrado.

Misión
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Sistema Integral de Información

• Facilitar la generación de información masiva a
  prestadores de servicios emisión de oficios,
  rutas de entrega de correspondencia y envio
  masivo de correos electrónicos
• Permitir a los Mandos superiores darle
  seguimiento a sus actividades y a sus
  subordinados, aúun cuando ellos se encuentren
  fuera del estado.
• Conocer las estadísticas básicas del sector
  Afluencia, ocupación, derrama económica, origen
  de los visitantes, Perfil del turista a fin de
  tomar las mejores decisiones en materia de
  promoción.
• Brindar esquemas de seguridad que permitan
  resguardar la información generada y brindar
  continuidad en la realización de actividades
  cotidianas, aún fuera del área de trabajo.

Misión
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Sistema Integral de Información
Flexibilidad
Permite ajustarse a las necesidades de
crecimiento que se tienen en la Dependencia, ya
que se actualizan catálogos permitiendo a la vez
la incorporación de temas y subtemas que se
presentaran en los sistemas Satélites Alternos
Kioscos interactivos y Pagina Web
Oportunidad
Actualiza vía remota a través del Internet la
información de los sistemas Satélites Pagina Web
y Kioscos Interactivos
Infraestructura
Sistema distribuido desarrollado en vb.net 2003
con framework 1.1 , Uso de programación asíncrona
mediante uso de sockets e hilos, Manejo de xmls
y ado net, Bd desarrollada en microsoft sql
server 2000  Desarrollo de una aplicación cliente
y una aplicación servidor de direcciones
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Sistema Integral de Información
Infraestructura
1.- Se emigra el servicio telefónico de
analógico a digital en el interior de la
Secretaría de Turismo 2.- Implementación de Voz
sobre IP (VoIP) para la comunicación con las
Delegaciones Foráneas .
3.- Se implementa una Red de Área Local (LAN)
con una velocidad mínima de 100 mbps. 4.-
Conexión dedicada a la Red de Area Global (WAN)
Internet, con un ancho de banda mínimo de 2 Mb.
Con una dirección IP fija homologada para el
Servidor. 5.- Logrando bajar el gasto en un 40
y mejorar e servicio de atención de un módulo
central hacia un módulo foráneo
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Sistema Integral de Información
Infraestructura
Oficinas Centrales
Puerto Escondido
Bahías de Huatulco
Istmo de Tehuantepec
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Sistema Integral de Información
Mejorando la toma de decisiones
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Sistema Integral de Información
Mejorando el Servicio
Se incrementó la atención a los turistas en los
módulos de información en un 100 de 33 mil a 77
mil en el presente año

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www.oaxaca.travel
Sistema Satélite www.oaxaca.travel
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Sistema Satélite www.oaxaca.travel
Mejorando el Servicio

La página de Internet es consultada por más de
1,600 personas al día, logrando con ello tener
500 mil visitas al año las cuales permanecen en
promedio 6 minutos y consultan 5 paginas
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Sistema Satélite www.oaxaca.travel
Mejorando el Servicio

Existe un monitoreo interno de click por tema, lo
cual permite hacer eficientes las campañas a
través de Google y permite incrementar
información o realizar mejoras en los temas
recurrentes
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Sistema Satélite www.oaxaca.travel
Han sido consultadas en más de 23,000 ocasiones
de Junio a la fecha
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Sistema Satélite www.oaxaca.travel
Se han dado a conocer más de 2,265 eventos en el
presente año. Los cueles permiten diversificar
las actividades del turista
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Sistema Satélite www.oaxaca.travel
Se difunde información más de 13,000 prestadores
de servicios turísticos
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Sistema Satélite www.oaxaca.travel
En el mes de Julio se puso en línea la versión en
Inglés
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Sistema Satélite Kioscos Interactivos
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Sistema Satélite Kioscos Interactivos
Con la finalidad de orientar a los turistas
sobre los principales destinos turísticos, y las
actividades pueden realizar Se instaló en el mes
de marzo del año 2008 un Kiosco interactivo en el
interior de la terminal de autobuses de 1ª. Clase
ADO, en la Ciudad de Oaxaca. El cual ha sido
consultado en un año por 15,330 personas en
promedio 42 al día. Este Kiosco opera los 365
días del año, las 24 hrs. del día
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Sistema Satélite Kioscos Interactivos
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Sistema Satélite Kioscos Interactivos
Se instaló un Kiosco en el interior del
Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México,
terminal 1, el cual es consultado por 62 personas
al día, atendiendo al año a 22,000 usuarios . Se
instalará uno en la terminal 2 del AICM a partir
del mes de Octubre, con una nueva imagen
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Sistema Satélite Dispositivos Moviles
Se encuentra en etapa de desarrollo la
implementación difundir información a través de
dispositivos móviles, estimando dar respuesta a
más de 400 personas al día, 146 mil al año.
Haciendo uso de las tecnologías de la información
se orienta sobre los atractivos turísticos,
eventos, prestadores de servicios, tips y
consejos de viaje a más de 600 mil personas al
año.
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Parque en línea
Se encuentra en etapa de desarrollo la
implementación de la página de internet a través
de dispositivos móviles, estimando dar respuesta
a más de 400 personas al día, 146 mil al año.
Haciendo uso de las tecnologías de la información
se orienta sobre los atractivos turísticos,
eventos, prestadores de servicios, tips y
consejos de viaje a más de 600 mil personas al
año. Teniendo siempre como meta , proporcionar
mejores servicios a la sociedad
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Parque en línea
Con este servicio se beneficia a 1,200 personas
que incluye a 110 Familias y 44 prestadores de
servicios de las cuales   31 comerciantes 29
Prestadores de Servicios 20 Estudiantes 13
Amas de Casa 7 Otra actividad.   El Servicio
de Internet, lo podrán utilizar 150 personas de
manera simultánea, teniendo restricción en
paginas indeseable (sexo, pornografía,
youtube.com.), así también en descargas a través
del ftp, a fin de proteger los equipos de los
usuarios
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Experiencias en el uso de las Tecnologías de la
Información
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