Encuentros generales

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(No Transcript)
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HACIA LA ZONA D
Facilitación y Liderazgo para mandos medios
BIENVENIDOS !!
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GerenciaCentro de Contacto
Inteligencia Operacional
Operaciones
Campaña 1
Campaña 2
Campaña 3
Aseguramiento de la Calidad
Procesos Entrenamiento
Centro de Comandos
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DIAGNÓSTICO OPERACIONAL
Cliente
Teleoperador
Monitoreo
Evaluación
Implementacióndel PMC
Entrenamiento
Procesos
Generación deReportes
Definicióndel PMC
Sistema Soporte
Coaching
Calibración
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NUEVAS PERSPECTIVAS
Calidad
Energías
Lenguaje y Posibilidad
Corporalidad
Estados de Ánimo
Productividad
Nuevo Concepto
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HACIA LA ZONA D
C
D
A
B
Que significa alcanzar la Zona D?
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Afirmaciones
Circulo de la Promesa
Juicios
Trabajo en Equipo
Declaraciones
El Observador
P.O.P.
Actos lingüísticos
Conversaciones de No posibilidad
Confianza
Zona D
Crear Contextos
Energías
Escucha
Estados de Animo
Liderazgo
Dar y recibir feedback
Conversaciones de Coaching
Disolución de Conflictos
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A dónde estamos mirando?
VISIBLE
NO VISIBLE
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Modelo de pensamiento y el Futuro
La Caja Cultura Espacio de Ceguera -
Trasfondo
Lo que no sabemos que sabemos
Lo que sabemos que sabemos
Lo que sabemos que no sabemos
NUESTRA VIDA
lo que vemos lo que tenemos al frente
Lo que no sabemos que no sabemos
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La REALIDAD
porque ...
INTERPRETACIONHISTORIA RAZONES JUSTIFICACION
ACCIONHECHO
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Relacionarnos con la REALIDAD
No sabemos cómo las cosas son Sólo sabemos
cómo las observamos / interpretamos. Vivimos
en mundos interpretativos
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Ontología Trabajo sobre el Observador
Miedo Confusión - Duda
ResultadosExtra-Ordinarios
Lo común Aprender Técnicas.
Coaching Cambio Paradigmático
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La Escucha
El espacio desde donde creamos o cerramos las
posibilidades
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Hablamos lo que Hablamos
Escuchamos lo que Escuchamos
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(No Transcript)
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Estados de Ánimo
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Estados de Ánimo y Emociones
Estado de Animo
Acciones
18
Trabajar sobre los Estados de Ánimo
Nos Abren Posibilidades
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Premisas de los Estados de Ánimo

• Siempre Presentes Contexto
• Conversaciones Incrustadas
• Predisponen al Futuro
• Transportables
• Contagiosos
• Siempre acompañados de una historia
• Generan identidad

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Estados de Ánimo y lenguaje
Como nos relacionamos desde el lenguaje con
nuestros Estados de Animo?
Como nos relacionamos desde el lenguaje con
nuestros Compromisos?
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Estados de Ánimo y Compromiso
Yo soy mi estado de ánimo y tengo un compromiso
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Estados de Ánimo y Compromiso
Yo soy mi compromiso y tengo un estado de ánimo
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Ser observadores de estados de animo y
reconocerlos No somos responsables de nuestro
estado de ánimo, somos responsables de permanecer
o cambiar. Atento a las historias que contamos
por el estado de Animo. Buscar los juicios que
sostienen los estados de ánimo. Examinar la
reconstrucción lingüística Comprobar afirmación,
juicios y declaraciones Acción para modificar
estos actos lingüísticos. Diseñar una práctica
para los estados de ánimo recurrentes que nos
cuesta cambiar. Juntarse con gente que no les
importa nuestro estado de ánimo. Corporalidad,
música. Medicación si hay un problema biológico.
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MUCHAS GRACIAS !
Mariano Vazquez coach personal y
Organizacionalwww.marianovazquez.blogspot.com www
.intercoach.com.ar