PRESENTACIN CORPORATIVA

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PRESENTACIÓN CORPORATIVA
2
ÍNDICE

• ACERCA DE GRUPO DELAWARE

• SOLUCIONES GRUPO DELAWARE

• SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• SOLUCIONES GRUPO DELAWARE PRODUCTOS

• REFERENCIAS SECTORES

• CONTACTO

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ACERCA DE GRUPO DELAWARE

• GRUPO EMPRESARIAL FUNDADO EN EL AÑO 2000
• EQUIPO ACCIONARIAL INDEPENDIENTE 100 ESPAÑOL
• MISIÓN ASEGURAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE
  NUESTROS CLIENTES
• VALORES COMPROMISO, CERCANÍA Y FLEXIBILIDAD PARA
  ADAPTARNOS A LOS OBJETIVOS DEL CLIENTE
• CERTIFICADO DE CALIDAD ISO 9001/2000 Y EN CURSO
  CMMI (NIVEL 2)

4
ACERCA DE GRUPO DELAWARE

• SEDES COMERCIALES Y OPERATIVAS MADRID,
  BARCELONA, ALBACETE, LVIV (UCRANIA)
• CENTROS DE PRODUCCIÓN ALBACETE (ESPAÑA) y LVIV
  (UCRANIA)

5
ACERCA DE GRUPO DELAWARE

• FACTURACIÓN AÑO FISCAL 2007 25,5 MM
• EBITDA 2007 2,6 MM
• PLANTILLA DE 380 PROFESIONALES

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SOLUCIONES GRUPO DELAWARE

• SERVICIOS

• DIRECCIÓN DE PROYECTOS Y CONSULTORÍA DE
  PROCESOS/TECNOLÓGICA

• SOLUCIONES DE NEGOCIO PARA PROCESOS VERTICALES
  TELCO

• OUTSOURCING DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPOs)

• BUSINESS INTELLIGENCE

• CENTRO DE CERTIFICACIÓN DE SOFTWARE

• OUTSOURCING DE MANTENIMIENTO DE APLICACIONES

• CENTROS DE DESARROLLO SOFTWARE

• INTEGRACIÓN DE PRODUCTOS

• GESTIÓN DE RELEASES Y CONFIGURACIÓN DEL SOFTWARE

• PRODUCTOS

• SISTEMA DE BILLING MULTIFUNCIONAL 2LBS

• NAVIUS WORKFLOW MANAGEMENT SYSTEM

• SISTEMA DE GESTIÓN DE FUERZAS EN MOVILIDAD

• YOUIMOB MOBILE SERVICE PLATFORM

• SISTEMA DE CONTRATACIÓN ON-LINE LICITA-E

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SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• DIRECCIÓN DE PROYECTOS Y CONSULTORÍA DE
  PROCESOS/TECNOLÓGICA (I)

DIRECCIÓN DE PROYECTOS

• ELABORACIÓN DE PLIEGOS TÉCNICOS Y SOPORTE A LA
  DECISIÓN DE ADJUDICACIÓN DE PROYECTOS
• COORDINACIÓN Y ASESORÍA TÁCTICA/TECNOLÓGICA PARA
  LA EJECUCIÓN DE PROYECTOS COMPLEJOS
• GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE SUBPROYECTOS Y TAREAS
  RELACIONADAS
• SUPERVISIÓN, CONTROL Y REPORTE A NIVELDE NEGOCIO,
  TÉCNICO Y FUNCIONAL

PRINCIPALES REFERENCIAS

• OFICINA DE PROYECTOS EN EL ÁMBITO DE SISTEMAS DE
  NEGOCIO Y RED (ABERTIS TELECOM)
• OFICINA DE PROYECTOS PARA EL LANZAMIENTO DE
  NUEVOS SERVICIOS (ONO, ORANGE, VODAFONE)
• COORDINACIÓN DE PROYECTOS CORPORATIVOS
  HORIZONTALES (ORANGE)
• OFICINA DE PROYECTO PARA LA IMPLANTACIÓN DEL
  ENTERPRISE DATAWAREHOUSE (VODAFONE)
• OFICINA DE PROYECTO PARA LA IMPLANTACIÓN DE
  SIEBEL CRM (ORANGE)
• OFICINA DE PROYECTO PARA LA MIGRACIÓN DEL DATA
  CENTER (VODAFONE)
• COORDINACIÓN DE PROYECTOS PARA EL LANZAMIENTO DEL
  PLAN DE MARKETING (ONO)
• OFICINA DE PROYECTOS PARA LA IMPLANTACIÓN DEL
  NUEVO ERP CORPORATIVO (FORTE HORMIGONES)

Servicios
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SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• DIRECCIÓN DE PROYECTOS Y CONSULTORÍA DE
  PROCESOS/TECNOLÓGICA (II)

CONSULTORÍA DE PROCESOS/TECNOLÓGICA

• DEFINICIÓN DE MAPAS DE SISTEMAS Y ARQUITECTURAS
  DE TI
• DEFINICIÓN Y REINGENIERÍA DE PROCESOS Y
  PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
• SOPORTE TÉCNOLÓGICO EN ÁMBITOS FUNCIONALES
  INTERLOCUCIÓN CON ÁREAS TÉCNICAS
• SUPERVISIÓN, CONTROL Y REPORTE A NIVEL DE
  NEGOCIO, TÉCNICO Y FUNCIONAL

PRINCIPALES REFERENCIAS

• DEFINICIÓN DEL PROCESO DE COBROS Y RECOBROS (QDQ
  MEDIA)
• DEFINICIÓN DEL CATÁLOGO DE SERCICIOS MÓVILES DE
  VALOR AÑADIDO (AMENA/ORANGE)
• DEFINICIÓN DEL MAPA DE SISTEMAS DE OPERADORES
  MÓVILES VIRTUALES (EUSKALTEL, ONO, YA.COM)
• CONSULTORÍA DE APOYO AL LANZAMIENTO DEL PLAN DE
  MARKETING (ONO)
• CONSULTORÍA PARA LA DEFINICIÓN DEL CATÁLOGO DE
  SERVICIOS UNIFICADO (AUNA/ONO)
• DEFINICIÓN DEL PROCESO CORPORATIVO DE GESTIÓN
  DOCUMENTAL (AMENA/ORANGE, VODAFONE)
• CONSULTORÍA PARA LA IMPLANTACIÓN Y SEGUIMIENTO DE
  CAMPAÑAS DE MARKETING (AMENA/ORANGE)
• CONSULTORÍA PARA LA DEFINICIÓN DE LA METODOLOGÍA
  DEL CICLO DE VIDA SOFTWARE (VODAFONE)

Servicios
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SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• SOLUCIONES DE NEGOCIO PARA PROCESOS VERTICALES
  TELCO (I)

OBJETIVOS

• PROPORCIONAR SOLUCIONES TÉCNICAS PARA DAR SOPORTE
  COMPLETO A PROCESOS DE NEGOCIO
• AUTOMATIZACIÓN DE LABORES MANUALES Y REPETITIVAS.
  REDUCCIÓN DE ERRORES
• OPTIMIZACIÓN DE COSTES ORIENTACIÓN DE LAS
  PERSONAS A TAREAS QUE APORTAN MAYOR VALOR
• INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Y FOMENTAR EL
  CRECIMIENTO MEDIANTE SOLUCIONES ESCALABLES
• EXPORTAR EL CONOCIMIENTO ADQUIRIDO Y LAS BUENAS
  PRÁCTICAS AL RESTO DE SECTORES

PRINCIPALES REFERENCIAS

• EVOLUCIÓN DE SISTEMAS CRM (AMDOCS CRM, SIEBEL) Y
  SISTEMAS DE CALL CENTER (CISCO, GENESYS)
• IMPLANTACIÓN Y EVOLUCIÓN DE SISTEMAS DE PROVISIÓN
  DE SERVICIOS (GRANITE, METASOLV)
• IMPLANTACIÓN Y EVOLUCIÓN DE SISTEMAS DE
  FACTURACIÓN (BSCS, STRATUS, GENEVA, INFRANET)
• IMPLANTACIÓN Y EVOLUCIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
  DE PREPAGO (ORGA OPSC)
• EVOLUCIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL Y
  FORMATEO (DOC1, PAPYRUS)
• EVOLUCIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DEL COBRO (OPEN
  SGC)
• IMPLANTACIÓN Y EVOLUCIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN
  DE ACUERDOS (STRATUS, SINAM)
• EVOLUCIÓN DE SISTEMAS DE REVENUE ASSURANCE (RAID
  WEDO, HPFMS)

Servicios
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SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• SOLUCIONES DE NEGOCIO PARA PROCESOS VERTICALES
  TELCO (II)

EXPERIENCIA EN LOS SIGUIENTES PROCESOS
Servicios
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SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• OUTSOURCING DE OPERACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO
  (BPO)

OBJETIVOS

• OPTIMIZACIÓN DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DEL
  CLIENTE (COSTE, PRODUCTIVIDAD, ETC.)
• AUTOMATIZACIÓN DE TAREAS REPETITIVAS MEDIANTE
  HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS
• FACTURACIÓN EN BASE AL CUMPLIMIENTO DE SLAs
• VOLUMEN DE CONTRATACIÓN FLEXIBLE EN FUNCIÓN DE LA
  CARGA DE TRABAJO
• BASE METODOLÓGICA PARA LA RÁPIDA ABSORCIÓN DEL
  CONOCIMIENTO
• DOCUMENTACIÓN DE ACTIVIDADES Y REPORTE SEMANAL
  DEL SERVICIO
• POSIBILIDAD DE CONTAR CON CENTROS DE TRABAJO
  NEAR-SHORE Y OFF-SHORE

PRINCIPALES REFERENCIAS

• GESTIÓN Y CONTROL DE FACTURACIÓN. BILL REVIEW
  (ORANGE, IBERBANDA, NEO-SKY, TELEFÓNICA)
• GESTIÓN DE LIQUIDACIONES, COMISIONES Y ACUERDOS
  CON TERCEROS (TELEFÓNICA)
• GESTIÓN DE FACTURAS RECTIFICATIVAS (TELEFÓNICA)
• VALIDACIÓN DE OFERTA COMERCIAL Y CERTIFICACIÓN
  EXTREMO A EXTREMO (TELEFÓNICA, VODAFONE)
• ASEGURAMIENTO DEL PLAN DE PRECIOS ÓPTIMO
  (TELEFÓNICA, YOIGO)
• EXTERNALIZACIÓN DE PRUEBAS FUNCIONALES DE NUEVOS
  PRODUCTOS Y SERVICIOS (VARIOS)

Servicios
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SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• BUSINESS INTELLIGENCE (I)

OBJETIVOS

• MEJORAR EL SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES
  ADELANTARSE A LAS CIRCUNSTANCIAS
• MEJORAR LA CALIDAD Y ADECUAR LA CANTIDAD DE
  INFORMACIÓN A LA DIRECCIÓN Y USUARIOS
• OBTENCIÓN DEL DATO ÚNICO
• INTEGRACIÓN DE INFORMACIÓN DE FUENTES MÚLTIPLES
  DE DATOS
• SIMPLIFICAR EL ACCESO A GRANDES VOLÚMENES DE
  DATOS
• VISIÓN HISTÓRICA Y HOMOGENEIZACIÓN DE LA CALIDAD
  DEL DATO

ALCANCE

• DEFINICIÓN Y ANÁLISIS DE INDICADORES (KPIs)
• DISEÑO Y MODELADO DE LOS DATOS
• DESARROLLO Y CONFIGURACIÓN DE ETLs
• IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE DATAWAREHOUSE Y
  CUADROS DE MANDO
• IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE REPORTING
  ESPECIALIZADO Y MECANISMOS DE CPM BALANCED
  SCORECARD, ACTIVITY BASED COSTING, SISTEMAS
  FINANCIEROS Y GESTIÓN DEL RENDIMIENTO CORPORATIVO

• MOVILIZACIÓN DE CUADROS DE MANDO Y SISTEMAS DE
  REPORTING

Servicios
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SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• BUSINESS INTELLIGENCE (II)

PRINCIPALES REFERENCIAS

• DEFINICIÓN DE KPIs EN EL ÁREA DE GESTIÓN DE
  INGRESOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE (ORANGE)
• OFICINA DE PROYECTO PARA LA IMPLANTACIÓN DEL
  ENTERPRISE DATAWAREHOUSE (VODAFONE)
• IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA SEGMENTADO DE ANÁLISIS
  DE VENTAS (NOVARTIS)
• IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE BALANCED SCORECARD
  (NOVARTIS)
• MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE ANÁLISIS DE VENTAS
  (BRISTOL MYERS-SQUIBB)
• IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE REPORTING CORPORATIVO
  (ACCIONA TRASMEDITERRÁNEA)
• IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE REPORTING
  MIDDLE-OFFICE (CAJAMADRID)
• IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE REPORTING COMERCIAL Y
  FINANCIERO (NINTENDO ESPAÑA)
• DESARROLLO DEL SISTEMA DE CUADRO DE MANDO DEL
  ÁREA TÉCNICA (ICM/CAM)

Servicios
14
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• CENTRO DE CERTIFICACIÓN DE SOFTWARE (I)

OBJETIVOS

• REDUCCIÓN DRÁSTICA DEL COSTE ASOCIADO A
  CARENCIAS FUNCIONALES EN EL DESARROLLO
• REDUCCIÓN DEL NÚMERO DE ERRORES Y PROBLEMAS DE
  SOFTWARE
• MEJORA EN LA PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS
• OPTIMIZACIÓN EN LA GESTIÓN DE GARANTÍAS DE
  PROVEEDORES
• IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y ORIGEN DE LOS
  ERRORES
• AUDITORÍA NO INTRUSIVA CON LOS PROYECTOS EN CURSO

TIPOS DE CERTIFICACIÓN DE SOFTWARE

• AUDITORÍA DE CALIDAD DE SISTEMAS Y BLOQUES
  FUNCIONALES
• PRUEBAS DE SISTEMA UNITARIAS, FUNCIONALES,
  USABILIDAD Y DE REGRESIÓN
• PRUEBAS DE CARGA RENDIMIENTO, ESCALABILIDAD,
  FIABILIDAD Y DE VOLUMEN/STRESS
• PRUEBAS DE INTEGRACIÓN VALIDACIÓN HORIZONTAL Y
  BUSINESS SIMULATION
• PRUEBAS DE EXPLOTACIÓN SEGURIDAD, RECOVERY,
  MONITORIZACIÓN Y ESTABILIZACIÓN
• PRUEBAS DE COMPLEJIDAD Y CALIDAD DE CÓDIGO
  COMPLEJIDAD CICLOMÁTICA Y ESENCIAL, SENTENCIAS
  PROHIBIDAS, REUSABILIDAD, ANÁLISIS DE COBERTURAS
• PRUEBAS DE DOCUMENTACIÓN CERTIFICACIÓN DE
  COHERENCIA FUNCIONAL Y TÉCNICA

Servicios
15
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• CENTRO DE CERTIFICACIÓN DE SOFTWARE (II)

PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO
PRINCIPALES REFERENCIAS

• PRUEBAS FUNCIONALES EXTREMO-A-EXTREMO DE
  PRODUCTOS Y SERVICIOS (TELEFÓNICA, VODAFONE)
• CENTRO DE CERTIFICACIÓN DE SOFTWARE (TELEFÓNICA)
• CENTRO DE CERTIFICACIÓN DE SOFTWARE (MINISTERIO
  DE LA PRESIDENCIA)
• CENTRO DE CERTIFICACIÓN DE SOFTWARE (JUNTA DE
  CASTILLA LA MANCHA)
• CENTRO DE CERTIFICACIÓN DE SOFTWARE (REPSOL YPF,
  GENERALITAT DE CATALUNYA, JUNTA DE GALICIA,
  VODAFONE, ETC.) EN COLABORACIÓN CON
  HEWLETT-PACKARD

Servicios
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SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• OUTSOURCING DE MANTENIMIENTO DE APLICACIONES (I)

OBJETIVOS

• CENTRALIZACIÓN DE MANTENIMIENTOS CORRECTIVO,
  EVOLUTIVO, PERFECTIVO Y ADAPTATIVO
• REDUCCIÓN DE COSTES A TRAVÉS DE LA AUTOMATIZACIÓN
  INTERNA DE TAREAS
• FACTURACIÓN EN BASE AL CUMPLIMIENTO DE SLAs
• VOLUMEN DE CONTRATACIÓN FLEXIBLE EN FUNCIÓN DE LA
  CARGA DE TRABAJO
• BASE METODOLÓGICA PARA LA RÁPIDA ABSORCIÓN DEL
  CONOCIMIENTO
• DOCUMENTACIÓN DE ACTIVIDADES Y REPORTE SEMANAL
  DEL SERVICIO
• POSIBILIDAD DE CONTAR CON CENTROS DE TRABAJO
  NEAR-SHORE Y OFF-SHORE

ALCANCE FUNCIONAL

• ANÁLISIS DE VIABILIDAD, ANÁLISIS FUNCIONAL Y
  DISEÑO TÉCNICO
• DESARROLLO SOFTWARE Y CERTIFICACIÓN DE CALIDAD
• GESTIÓN DEL CÓDIGO FUENTE (SCM). HOSTING/HOUSING
  DE HARDWARE
• SOPORTE AL PROCESO Y OPERACIÓN
• SOPORTE 24x7 DE PRIMER Y SEGUNDO NIVEL

Servicios
17
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• OUTSOURCING DE MANTENIMIENTO DE APLICACIONES (II)

PRINCIPALES REFERENCIAS

• MANTENIMIENTO GLOBAL DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO Y
  RED (ABERTIS TELECOM)
• MANTEIMIENTO DE LOS SISTEMAS J2EE Y .NET
  (MINISTERIO DE DEFENSA)
• MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
  (MINISTERIO DEL INTERIOR/GUARDIA CIVIL)
• MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE MEDIO AMBIENTE E
  INMIGRACIÓN (ICM/CAM)
• MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL CANAL
  (AMENA /ORANGE)
• MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CAMPAÑAS
  (VODAFONE)
• MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS ICM Y DE SOPORTE AL
  CALL CENTER (ORANGE, VODAFONE)
• MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE REVENUE
  ASSURANCE Y FRAUDE (ORANGE, VODAFONE)
• MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE PROVISIÓN DE
  SERVICIOS (ORANGE, VODAFONE, IBERBANDA)
• MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE FACTURACIÓN
  (AMENA/ORANGE, NEO-SKY, IBERBANDA)
• MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DEL COBRO
  (ORANGE)
• MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE ANÁLISIS Y
  GESTIÓN DE VENTAS (NOVARTIS, BMS)
• MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
  INTERCONEXIÓN (ORANGE, AL-PI)
• MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE ACUERDOS
  CON TERCEROS (ORANGE)
• MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE PREPAGO
  (ORANGE)
• MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
  CALIDAD (CAPRABO)

Servicios
18
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• CENTROS DE DESARROLLO SOFTWARE (I)

ALCANCE

• DOS CENTROS DE DESARROLLO ALBACETE (ESPAÑA) Y
  LVIV (UCRANIA)
• DESARROLLO SOFTWARE DE NUEVAS APLICACIONES,
• REINGENIERÍA Y MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
  EXISTENTES
• PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS
• ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
• MANTENIMIENTO Y SOPORTE

ORIENTACIÓN

• CENTRO DE ALBACETE

• MANTENIMIENTO DE APLICACIONES
• REDUCCIÓN DE COSTE 10. REDUCCIÓN DE LA ROTACIÓN
  DE PERSONAL 80
• METODOLOGÍA DE TRABAJO ITIL Y CMMI

• CENTRO DE LVIV

• DESARROLLO SOFTWARE
• REDUCCIÓN DE COSTE 40. REDUCCIÓN DE LA ROTACIÓN
  DE PERSONAL 80
• METODOLOGÍA DE TRABAJO CMMI

Servicios
19
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• CENTROS DE DESARROLLO SOFTWARE (II)

OBJETIVOS

• DIVERSOS GRADOS DE OPTIMIZACIÓN DEL DESARROLLO
  SOFTWARE
• OPTIMIZACIÓN EN EFICACIA DISPONIBILIDAD
  CONTINUADA DE PERFILES EXPERTOS
• OPTIMIZACIÓN EN CAPACIDAD DISPONIBILIDAD DE
  PERFILES POR TECNOLOGÍA
• OPTIMIZACIÓN EN PRODUCTIVIDAD PARALELIZACIÓN DE
  PROYECTOS SIMILARES
• OPTIMIZACIÓN EN CONOCIMIENTO METODOLOGÍA CMMI
• OPTIMIZACIÓN EN COSTE DISPONIBILIDAD DEL CENTRO
  DE DESARROLLO DE LVIV

TECNOLOGÍAS

• EXPERIENCIA EN TECNOLOGÍA JAVA

• J2EE, J2SE, J2ME
• BEA WEBLOGIC, WEBSPHERE, JBOSS, GOOGLE WEB
  TOOLKIT
• JRE 1.4, JRE 1.5, EJB 3.0
• ORACLE vX

• EXPERIENCIA EN TECNOLOGÍA .NET

• VISUAL STUDIO 2005
• MS AJAX FRAMEWORK, .NET COMPACT FRAMEWORK, MS SQL
  SERVER 2005
• WEB SERVICES

• EXPERIENCIA EN TECNOLOGÍA C

Servicios
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SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• CENTROS DE DESARROLLO SOFTWARE (III) ALBACETE
  (ESPAÑA)

MANTENIMIENTO DE APLICACIONES

• SOPORTE AL PROCESO
• MONITORIZACIÓN DE HARDWARE/SOFTWARE
• OPERACIÓN DE PROCESOS
• MANTENIMENTO CORRECTIVO/PREVENTIVO
• SOPORTE Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

ENTORNO DE TRABAJO COLABORATIVO
DESARROLLO SOFTWARE

• BASADO EN CMMI-3 E ISO 90012000
• ACCESO REMOTO VÍA WEB
• GESTIÓN DE DOCUMENTACIÓN
• CAPTURA DE REQUERIMIENTOS
• GESTIÓN DE ENTREGAS DE CÓDIGO
• INSTALACIÓN REMOTA
• CICLO DE VIDA SOFTWARE COMPLETO (ENTORNOS DE
  TEST, INTEGRACIÓN, BUSINESS SIMULATION)

• APLICACIONES DE SOPORTE A PROCESOS TELCO
• APLICACIONES WEB
• INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
• MANTENIMIENTO EVOLUTIVO

TECNOLOGÍAS

• J2EE, JAVA
• C, C, ENTORNOS VISUALES

Servicios
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SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• CENTROS DE DESARROLLO SOFTWARE (IV) LVIV
  (UCRANIA)

DESARROLLO SOFTWARE

• APLICACIONES WEB
• PORTALES WEB DE E-COMMERCE
• APLICACIONES EN MOVILIDAD
• SISTEMAS ERP
• SISTEMAS DE SOPORTE AL NEGOCIO TELCO
• INTEGRACIÓN DE SISTEMAS

ENTORNO DE TRABAJO COLABORATIVO
TECNOLOGÍAS

• BASADO EN CMMI-3 E ISO 90012000
• ACCESO REMOTO VÍA WEB
• GESTIÓN DE DOCUMENTACIÓN
• CAPTURA DE REQUERIMIENTOS
• GESTIÓN DE ENTREGAS DE CÓDIGO
• INSTALACIÓN REMOTA
• CICLO DE VIDA SOFTWARE COMPLETO (ENTORNOS DE
  TEST, INTEGRACIÓN, BUSINESS SIMULATION)

• MICROSOFT .NET
• J2EE, JAVA
• AJAX Y WEB 2.0

Servicios
22
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• INTEGRACIÓN DE PRODUCTOS SOFTWARE

OBJETIVOS

• INDEPENDENCIA DE CRITERIO EN LA SELECCIÓN DE
  PLATAFORMAS
• GARANTÍA DE ÉXITO MODELO FLEXIBLE DE
  COLABORACIÓN CON FABRICANTES
• PRESENCIA SIGNIFICATIVA DE RECURSOS DEL
  FABRICANTE EN LOS PROYECTOS
• IMPORTANCIA DE LA FORMACIÓN INICIAL
• PRESENCIA DEL CLIENTE EN LOS PLANES FORMATIVOS
• PRESENCIA DEL FABRICANTE EN EL PROCESO DE GESTIÓN
  DEL CAMBIO

ALCANCE

• ATENCIÓN AL CLIENTE Y HELP DESK
• GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE VENTAS Y POSTVENTA
• SISTEMAS DE GESTIÓN DE FLUJOS DE TRABAJO
  CONTRATACIÓN, SCORING, PROVISIÓN DE SERVICIOS,
  FRAUDE, GESTIÓN DE INCIDENCIAS, GESTIÓN DE
  COBROS, ETC.
• FACTURACIÓN, CONCILIACIÓN CON TERCEROS,
  REFACTURACIÓN Y GESTIÓN DE INGRESOS
• GESTIÓN DE LA FUERZA COMERCIAL COMISIONES,
  INCENTIVOS Y LIQUIDACIONES
• SISTEMAS DE GESTIÓN DEL CICLO DE VIDA DEL
  DESARROLLO SOFTWARE

Servicios
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SOLUCIONES GRUPO DELAWARE SERVICIOS

• GESTIÓN DE RELEASES Y CONFIGURACIÓN DEL SOFTWARE

OBJETIVOS

• INVENTARIO Y REGISTRO DE VERSIONES DE CÓDIGO
  SOFTWARE
• TRAZABILIDAD E IDENTIFICACIÓN INEQUÍVOCA DEL
  CÓDIGO
• AUTOMATIZACIÓN DE INSTALACIONES DE CÓDIGO
• ASOCIACIÓN DE CADA COMPONENTE SOFTWARE A
  REQUERIMIENTOS FUNCIONALES CONCRETOS
• REUTILIZACIÓN DE SOFTWARE
• REDUCCIÓN DE LOS ERRORES POR REGRESIÓN DEL CÓDIGO
• COORDINACIÓN Y PARALELIZACIÓN DE LÍNEAS DE
  DESARROLLO

ALCANCE

• IMPLANTACIÓN Y/O UTILIZACIÓN DE SISTEMAS SOFTWARE
  EXPERTOS (ARIES)
• ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE OPERACIÓN
• GESTIÓN DEL CHECK-OUT DE CÓDIGO, IMPLANTACIÓN Y
  CHECK-IN
• VALIDACIÓN Y ACEPTACIÓN DE DOCUMENTACIÓN
  FUNCIONAL Y TÉCNICA
• COORDINACIÓN DE ENTREGAS, ETAPAS DE PRUEBA Y
  FECHAS DE PUESTA EN PRODUCCIÓN
• ELABORACIÓN DE MÉTRICAS, INDICADORES Y MODELO DE
  REPORTING

Servicios
24
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE PRODUCTOS

• 2LBS SISTEMA DE BILLING MULTI FUNCIONAL (I)

OBJETIVOS

• CAPTACIÓN DE CLIENTES ASEGURANDO LA CONTRATACIÓN
  DE SU PLAN DE PRECIOS ÓPTIMO
• FIDELIZACIÓN DE CLIENTES PROPONIENDO CAMBIOS A
  MEJORES PLANES DE PRECIOS, RECTIFICANDO CON
  RAPIDEZ FACTURAS ERRÓNEAS Y UNIFICANDO FACTURAS
• RETENCIÓN DE CLIENTES PROPONIENDO ÁGILMENTE
  MEJORES PLANES DE PRECIOS APLICADOS DE FORMA
  RETROACTIVA
• ASEGURAR LA CALIDAD DE LOS PROCESOS DE
  FACTURACIÓN AUTOMATIZANDO LA BILL REVIEW
• FACILITAR LA DEFINICIÓN DE OFERTA COMERCIAL
  COMPARANDO CON LA COMPETENCIA, CON LA EXISTENTE
  EN EL PROPIO OPERADOR Y MEJORANDO EL ANÁLISIS DE
  IMPACTO EN EL ARPU

ALCANCE

• CUATRO DIFERENTES CONFIGURACIONES

Productos
25
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE PRODUCTOS

• REFERENCIAS 2LBS
• ORANGE ESPAÑA
• 2005 IMPLANTACIÓN ABACUS Billing Manager BRM
  (Negocio Móvil)
• 2007 IMPLANTACIÓN 2LBS OP (Mercado
  Residencial)
• 2007 IMPLANTACIÓN NAVIUS WMS (Gestión de
  Incidencias Billing)
• 2009 IMPLANTACIÓN 2LBS BRM
• TELEFÓNICA ESPAÑA
• 2007 IMPLANTACIÓN 2LBS OP (Negocio Móvil -
  Residencial)
• 2008 IMPLANTACIÓN 2LBS OP (Negocio Móvil -
  Empresa)
• 2008 IMPLANTACIÓN 2LBS BRM
• 2009 IMPLANTACIÓN 2LBS BRT
• TRE SVERIGE (HUTCHINSON 3G)
• 2005 IMPLANTACIÓN ABACUS Billing Manager BRM
• VODAFONE ESPAÑA
• 2005 IMPLANTACIÓN ABACUS Billing Manager BRM
• 2005 IMPLANTACIÓN ABACUS Billing Manager OP
• YOIGO (TELIA-SONERA)
• 2007 IMPLANTACIÓN 2LBS OP

Productos
26
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE PRODUCTOS

• NAVIUS WORKFLOW MANAGEMENT SYSTEM (I)

OBJETIVOS

• AUTOMATIZACIÓN DE FLUJOS DE TRABAJO A NIVEL DE
  NEGOCIO, TÉCNICO Y FUNCIONAL
• ADAPTADO A LOS ESTÁNDARES DE LA WFMC (WORKFLOW
  MANAGEMENT COALITION)
• INTEGRACIÓN SENCILLA ESTÁNDAR DE DEFINICIÓN DE
  PROCESOS XPDL (XML PROCESS DEFINITION LANGUAGE)

ALCANCE

• GENERA FLUJOS AUTÓNOMA Y AUTOMÁTICA A PARTIR DE
  ENTRADAS DE TERCEROS SISTEMAS
• INDEPENDIENTE DEL SISTEMA ORIGEN
• PERMITE DEFINIR POLÍTICA DE REINTENTOS Y CONTROL
  DE ERRORES
• GENERACIÓN DE FLUJOS MEDIANTE PROCESOS MASIVOS
  VÍA BATCH
• PERMITE LA TOMA DE DECISIONES Y EVALUACIÓN DE
  CONDICIONES COMPLEJAS
• CONSERVA HISTÓRICO Y TRAZAS DE LOS PROCESOS
• IMPLEMENTADO BAJO EL ESTÁNDAR J2EE

Productos
27
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE PRODUCTOS

• REFERENCIAS NAVIUS WORKFLOW MANAGEMENT SYSTEM
  (II)
• ORANGE ESPAÑA
• 2007 SISTEMA DE GESTIÓN DE INCIDENCIAS DE
  FACTURACIÓN
• 2007 SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN DE INSTALACIONES
  ARIES
• 2007 SISTEMA DE GESTIÓN DE OFERTA COMERCIAL DE
  PREPAGO

Productos
28
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE PRODUCTOS

• SISTEMA DE GESTIÓN DE FUERZAS EN MOVILIDAD (I)

OBJETIVOS

• COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL ON-LINE CON EQUIPOS EN
  MOVILIDAD
• GESTIÓN RÁPIDA DE ÓRDENES DE TRABAJO Y SERVICIO
  EN MOVILIDAD
• GESTIÓN ÁGIL DE INCIDENCIAS Y TICKETS
• RECOGIDA AUTOMÁTICA DE INFORMACIÓN, INVENTARIO Y
  ENCUESTAS
• GESTIÓN ÁGIL DE INFRACCIONES DE TRÁNSITO Y
  DENUNCIAS VECINALES, LOCALES O CÍVICAS

ALCANCE

• FORMULARIOS PARA LA CREACIÓN DE TICKETS U ÓRDENES
  DE TRABAJO. SINCRONIZACIÓN CON UN SERVIDOR
  CENTRAL, ELIMINANDO LA INTRODUCCIÓN MANUAL DE
  DATOS POSTERIOR
• POSIBILIDAD DE ADJUNTAR INFORMACIÓN MULTIMEDIA
  ADICIONAL, COMO FOTOGRAFIAS. SONIDOS, TEXTO E
  INCLUSO GEOPOSICIONAMIENTO EXACTO GPS
• IMPRESIÓN INMEDIATA DEL FORMULARIO MEDIANTE
  IMPRESORA BLUETOOTH

Productos
29
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE PRODUCTOS

• SISTEMA DE GESTIÓN DE FUERZAS EN MOVILIDAD (II)

• EJEMPLOS DE DIFERENTES ESCENARIOS DE USO

Productos
30
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE PRODUCTOS

• REFERENCIAS SISTEMA DE GESTIÓN DE FUERZAS EN
  MOVILIDAD
• DESIGUAL
• 2008 Sistema Móvil de Gestión de Transacciones
  en Department Stores
• 2007 Sistema Móvil de Inventario y
  Entrada/Salida de Materiales
• DIPUTACIÓN DE BARCELONA
• 2008 Piloto para 3 Ayuntamientos (de un total
  de 311)
• DIPUTACIÓN DE TARRAGONA
• 2008 Implantación Global para 187 Ayuntamientos
• AYUNTAMENTO DE CERDANYOLA
• 2007 Implantación de la solución global
• AYUNTAMENT DE GAVÀ
• 2007 Implantación de la solución global
• AYUNTAMIENTO DE VILADECANS
• 2006 Implantación de la solución global
• CAPRABO
• 2005 Sistema Móvil de Gestión de la Calidad en
  Establecimientos

Productos
31
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE PRODUCTOS

• YOUIMOB PLATAFORMA DE DESARROLLO DE SERVICIOS
  MÓVILES

OBJETIVOS Y ALCANCE

• DIRECTORIO INTERACTIVO
• GUÍA TELEFÓNICA Y DE SERVICIOS
• RESERVAS, SUBASTAS Y ENCUESTAS ON-LINE
• INFORMACIÓN PARA CLIENTES EN ROAMING
• MAPAS Y CALLEJERO INTERACTIVOS

Productos
32
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE PRODUCTOS

• REFERENCIAS YOUIMOB
• MOVILFÓRUM, ORANGE PARTNER, MOVE08
• 2008 Maps For Dummies (M4D) y Bluetooth Station
  (BTH)
• VODAFONE
• 2008 Sistema de Gestión de Promociones Nokia
  N95
• MOVILFÓRUM
• 2007 Guía Interactiva Movilfórum 2007
• TELEFÓNICA DEL BRASIL
• 2007 Guía Interactiva para clientes en Roaming

Productos
33
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE PRODUCTOS

• SISTEMA DE CONTRATACIÓN ON-LINE LICITA-E

OBJETIVOS

• COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL ON-LINE ENTRE
  LICITANTE Y LICITADORES
• GESTIÓN RÁPIDA DE DUDAS E INCIDENCIAS CON LA
  DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
• PROCESO DE LICITACIÓN ÁGIL, TRANSPARENTE Y
  ADECUADO A LA NUEVA LEY DE LICITACIONES PÚBLICAS
  (EXTRAPOLABLE AL SECTOR PRIVADO)

ALCANCE

• PROCESO DE ALTA EN EL REGISTRO DE LICITADORES
• ACCESO A LA DESCARGA DE PLIEGOS A TRAVÉS DE
  INTERNET
• POSIBILIDAD DE ADJUNTAR DOCUMENTACIÓN ASOCIADA A
  CONCURSOS
• PUBLICACIÓN ON-LINE DE RESULTADOS
• WORKFLOW FLEXIBLE DE GESTIÓN Y ACEPTACIÓN DE
  OFERTAS
• GENERACIÓN DE INFORMES ESPECÍFICOS DE LOS
  GESTORES Y ADMINISTRADORES DEL SISTEMA
• FIRMA ELECTRÓNICA DE SOPORTE LEGAL A TRÁMITES Y
  DOCUMENTACIÓN

Productos
34
SOLUCIONES GRUPO DELAWARE PRODUCTOS

• REFERENCIAS LICITA-E
• SOCIEDAD ESTATAL DE INFRAESTRUCTURAS Y
  EQUIPAMIENTOS PENITENCIARIOS (SIEP)

Productos
35
REFERENCIAS SECTORES

• ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

• TELECOMUNICACIONES Y MEDIA

36
REFERENCIAS SECTORES

• FARMA

• DISTRIBUCIÓN Y RETAIL

• INFRAESTRUCTURAS

• TECNOLOGÍA Y SERVICIOS

• BANCA Y FINANZAS

37
CONTACTO