Presentacin de PowerPoint

1
Modernización de la Administración Local
-La experiencia de Gijón
Senén Casal Iglesias
Director General de Servicios
2
Gijón, Principales magnitudes
Población 280.000 habitantes
Superficie 181 Km2
Presupuesto 314.000.000
Estructura 3 Organismos Autónomos 8
Empresas Municipales 1 Consorcio de
transportes
Plantilla 2.200 empleados municipales
3
Políticas de Innovación y modernización
2007 2011 Gestión Participativa
4
Modelo de Administración electrónica
BASES PARA UN PROCESO DE MODERNIZACIÓN
DIRECCIÓN Y LIDERAZGO POLÍTICO Y TÉCNICO
LA IMPLICACIÓN DE LOS EMPLEADOS PÚBLICOS
MOTIVACIÓN Y FORMACIÓN
PROMOVER LA MEJORA DE LAS INFRESTRUCTURAS
UNA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA AL SERVICIO DEL
CIUDADANO RACIONALIZACIÓN Y SIMPLIFICACIÓN DE
PROCESOS
MEJORA DEL SISTEMA DE COMUNICACIONES
5
Gestión Integrada ERP Municipal
6
Portal Corporativo www.gijon.es

• Un único Portal Web para toda la organización
• Agenda y noticias a nivel corporativo
• Cada departamento alimenta su información
• Información clasificada y segmentada
• Multi-idioma
• Servicios electrónicos
• Oficina Virtual
• Tramitación electrónica Gijón siempre abierto
• Carpeta Ciudadana. Posición Integral del
  Ciudadano Cómo va lo mío?
• Reserva de instalaciones
• Inscripción en cursos
• Pago de recibos
• Tablón oficial de anuncios
• Hemeroteca digital
• e-asociaciones participar para enriquecer la
  ciudad

7
Página de Inicio
8
Ciudadanos
www.gijon.es
9
Gijón _at_cerca 2004/2007

• Un plan para conseguir
• Una Administración mas participativa y
  transparente
• Mejorar la accesibilidad de los servicios
• Abierto 24 horas los 365 días
• Multicanal Mismo servicio a través de diferentes
  canales
• Simplificar y racionalizar los procesos
• Un Ayuntamiento orientado al ciudadano
• Actuaciones
• Tarjeta Ciudadana Gijón cabe en un bolsillo
• Red de Cajeros Ciudadanos Házlo tu mismo
• Oficina Virtual Siempre _at_bierto
• Carpeta del Ciudadano
• Sistema de teletramitación
• Interoperatividad administrativa (060, AEAT)

10
Oficina Virtual siempre _at_bierto

• Apertura de nuevos canales de prestación de
  servicios
• Relación directa con el ciudadano
• Información transparente
• Ahorro de tiempos y desplazamientos
• Servicios con y sin acreditación
• Principales elementos
• Tramitación electrónica
• Carpeta Ciudadana

11
Vista de la Oficina Virtual
12
Interoperatividad Administrativa

• Colaboración entre Administraciones para la
  obtención de datos y certificados de forma
  telemática y con arreglo a lo dispuesto en la Ley
  de Protección de Datos.
• Características
• Mejora de los servicios
• No exigencia de datos que estén en poder de
  cualquier Administración
• Evita desplazamientos innecesarios
• Mejor servicio a menor coste
• Menos trámites para los ciudadanos
• Reducción de tiempos de prestación de servicios
• Datos de interés (Año 2006)
• 18.000 declaraciones de IRPF
• gt 7.000 consultas de datos tributarios
• gt 17.000 consultas de titulares de vehículos
• 200 gestiones mensuales en el 060

13
Nuevos proyectos
Nuevos proyectos 2008 2011 E-Movilidad ASPA
Ayuntamiento sin papeles Centro Integrado de
Atención Telefónica

• Integración eDNI (actualidad)
• Sistema corporativo de apoyo a la toma de
  decisiones (2007 2008)
• Gestión de compras (Previsto 2008)
• Registro de proveedores y licitadores
• Licitación electrónica
• Compras y facturación electrónica

14
Conclusiones
-La modernización de la Administración,
especialmente la local exige un esfuerzo continuo
de planificación estratégica -Este esfuerzo,
exige no sólo una dirección y liderazgo político
sino la implicación de los empleados públicos
-El ERP de una Administración tiene que ser un
sistema integrado centrado en dos objetivos
satisfacción de las demandas del ciudadano e
informar a la dirección para la toma de
decisiones -Es preciso atender a la creación de
nuevos canales (cajeros, móviles, TDT etc.) con
la finalidad de mantener una relación directa con
el ciudadano.
15
Muchas gracias por su atención,
Senén Casal Iglesias
Director General de Servicios