Presentacin de PowerPoint

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Plan de Gestión de Relaciones con los
stakeholders (Progress)
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Sumario

• Qué es el Progress?
• Metodología

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Qué es el Progress? Avanzar en RC a través del
diálogo

• El Programa de gestión de relaciones con
  stakeholders es un instrumento de gestión
  integral, descentralizado y estratégico de
  relaciones con públicos que
• Atiende a los valores y expectativas de los
  públicos estratégicos de la compañía.
• Los integra en la gestión empresarial en línea
  con los objetivos del negocio.

• Objetivos de Progress
• Instrumento de apoyo a la gestión de la RC y de
  la reputación corporativa.
• Minimizar y gestionar riesgos.
• Generar oportunidades de negocio al detectar
  tendencias de mercado.
• Construir capital social.

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Metodología
Progress se organiza en torno a una matriz que
integra los stakeholders estratégicos de la
compañía y los dos ámbitos de trabajo marco
formal de relaciones e iniciativas de valor
relacional.

• Elementos de la matriz de gestión relacional
• Marco Estable de Relaciones. Este eje atiende a
  la existencia y naturaleza del marco formal de
  relaciones con cada público. Conforma, el
  hardware de la gestión de relaciones con los
  stakeholders. En él se consideran
• El/los departamento/s responsable de dichas
  relaciones con quienes hay que actuar de modo
  coordinado.
• La existencia de instrumentos de comunicación
  entre la compañía y dicho público a través de los
  cuales se vehiculan las relaciones con él y se
  pueden conocer sus expectativas y valores.
• Valor Relacional. Este eje atiende a los aspectos
  de contenido de los diversos instrumentos de
  gestión de la empresa que incorporan de algún
  modo valores o expectativas de los públicos.
• Sería el software de la gestión de relaciones con
  stakeholders las políticas, sistemas o acciones
  de la compañía que incorporan valores y
  expectativas de los públicos
• Se evalúa el grado de integración de esas
  expectativas.

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Metodología Ejemplo de Matriz de Gestión
Relacional
Azul Actividades que realiza la compañía. Rojo
Acciones propuestas dentro de Progress.
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Metodología Fases de la metodología
Para poder completar la matriz de gestión
relacional debe realizarse un trabajo previo de
investigación que permita establecer un
diagnóstico e identificar áreas de avance en el
diálogo con stakeholders.

• Etapas del Progress
• Investigación
• Meta-análisis de estudios existentes sobre los
  diferentes stakeholders (menos de 2 años de
  antigüedad)
• Entrevistas en profundidad con los responsables
  de las relaciones con los stakeholders
  estratégicos
• Posible investigación ad hoc para stakeholders
  específicos con los que no hay un instrumento de
  valoración de su opinión.
• Completar la matriz de Gestión relacional.
• Propuesta de programas de relación con
  stakeholders políticas dirigidas a reforzar el
  marco de relaciones con los públicos así como
  acciones con mayor valor relacional. Además de
  proponer nuevas líneas de acción se valora la
  necesidad de potenciar las actuales.

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(No Transcript)