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CALIDAD DE SI
PORTADA
CALIDAD DE SI
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CALIDAD DE SI
ÍNDICE

• SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI
• IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI
• COMPONENTES DE LA CALIDAD
•  

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CALIDAD DE SI
ÍNDICE

• SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI
• IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI
• COMPONENTES DE LA CALIDAD
•  

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CALIDAD DE SI
SITUACIÓN
The Standish Group (2001)
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CALIDAD DE SI
SITUACIÓN
The Standish Group (2001)
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CALIDAD DE SI
SITUACIÓN
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CALIDAD DE SI
SITUACIÓN
In analyzing repair histories of 13 kinds of
products gathered by Consumer Reports, PC World
found that roughly 22 percent of PCs break down
every year compared to 9 percent of VCRs, 7
percent of bigscreen TVs, 7 percent of clothes
dryers and 8 percent of refrigerators (Barron,
2000).
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CALIDAD DE SI
SITUACIÓN
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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
INTRODUCCIÓN
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(No Transcript)
11
(No Transcript)
12
(No Transcript)
13
(No Transcript)
14
INTRODUCCIÓN
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INTRODUCCIÓN
16
INTRODUCCIÓN
17
INTRODUCCIÓN
18
INTRODUCCIÓN
19
INTRODUCCIÓN
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INTRODUCCIÓN
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INTRODUCCIÓN
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INTRODUCCIÓN
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INTRODUCCIÓN
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INTRODUCCIÓN
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INTRODUCCIÓN
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INTRODUCCIÓN
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INTRODUCCIÓN
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INTRODUCCIÓN
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INTRODUCCIÓN
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CALIDAD DE SI
ÍNDICE

• SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI
• IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI
• COMPONENTES DE LA CALIDAD
•  

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CALIDAD DE SI
IMPORTANCIA
Card (1995)
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CALIDAD DE SI
ÍNDICE

• SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI
• IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI
• COMPONENTES DE LA CALIDAD
•  

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CALIDAD DE SI
COMPONENTES
Wilkin y Castleman (1993)
Calidad del sistema
Calidad del sistema como función de las
percepciones de los Stakeholders
Impacto individual y organizacional
Calidad de la información
Calidad del servicio
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CALIDAD DE SI
COMPONENTES
Visión holística de la calidad Stylianou y Kumar
(2000)
Calidad de la infraestructura
Calidad de la empresa
Calidad de la gestión
Calidad del software
Calidad de SI
Calidad del servicio
Calidad de los procesos de negocio soportados
por SI
Calidad de la información
Calidad del personal