Diapositiva 1

1
(No Transcript)
2
ÍNDICE DE PRESENTACIÓN 1.- Introducción
(Fundamentación y Necesidad) 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
3
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
1.- INTRODUCCIÓN
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
FUNDAMENTACIÓN
? Nace por la necesidad de definir una figura
laboral emergente en Canarias. ? Nace por las
nuevas condiciones sociales de culturas en
Canarias. ? Nace como una medida más del cambio
sociopolítico en que vivimos.
NECESIDAD
? Por una propuesta concreta de funciones y
formación del MI ante la gran variedad
existente. ? Por la escasa investigación en el
ámbito de la atención social a la población
migrada en Canarias. ? Por el cambio social que
se está produciendo (cualitativo y
cuantitativo). ? Por ofrecer una medida que
favorece un enfoque social más complejo y global
(de un modelo asistencial a un modelo integral).
4
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
2.- TRABAJOS RELACIONADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
HISTORIA Y EVOLUCIÓN F Primeras experiencias
Canadá y EEEUU F Posteriormente en Europa
Inglaterra, Francia, Alemania, Bélgica. F
España Tardío (Sur europeo). Cerca de 20
años. Madrid, Cataluña, Andalucía. F
Canarias Joven experiencia Institucional
CRISOL y Talleres de Empleo (más de 120 MI)
Ámbito Administración Pública.
.- HISTORIA Y EVOLUCIÓN .- ESTUDIOS
CONCRETOS .- HETEROGENEIDAD
5
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
2.- TRABAJOS RELACIONADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
ESTUDIOS CONCRETOS F Proyecto EQUAL ARENA e
EQUAL-ALMEDA (Laboratorio de Estudios
Interculturales de la Universidad de
Granada). F Proyecto LEONARDO DA VINCI
Formación Intercultural para la Integración
Social en Europa (Gobierno de Canarias)
HETEROGENEIDAD F Formación Desde cursos de
corta duración hasta Experto Universitario F
Laboral nivel de estudios, condición cultural,
entidad promotora
6
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
3.- VENTAJAS Y APORTACIONES
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
VENTAJAS ? La importancia del sector servicios
(En concreto, subsector de servicios sociales,
incluyendo las profesiones relacionadas con
Servicios Socioculturales y a la Comunidad) ?
La corta experiencia regional pero extensa
experiencia nacional y europea en la definición
del perfil y formación del MI ? La actualidad
significativa en la cosmovisión social ? La
importancia social, legislativa, política y
económica de los derechos sociales y humanos.
7
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
3.- VENTAJAS Y APORTACIONES
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
APORTACIONES Una contribución al aumento del
conocimiento ? De las entidades que trabajan
en el ámbito de la inmigración (Subsector de
Servicios Sociales) ? De la situación
sociolaboral de dichas entidades, así como de la
cualificación y competencias ? De las
necesidades de formación en el Subsector ? De
la definición, naturaleza y objetivos de la MI ?
De las experiencias en MI en el ámbito
Insular. Una contribución compleja ? Al
proponer la figura y formación del MI desde su
ámbito de actuación (Subsector de Servicios
Sociales que prestan servicios concretos a la
población migrada)
8
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
3.- VENTAJAS Y APORTACIONES
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
() Una contribución formal ? De la figura
del MI siguiendo las indicaciones para la
definición de la Cualificación que propone el
INCUAL (Instituto Nacional de las
Cualificaciones) Una contribución formativa
? Sujeta a la Cualificación propuesta,
también definida en su metodología por el
INCUAL.
9
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
4.- METODOLOGÍA
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
OBJETIVOS ? General Analizar la cualificación
profesional del Mediador Intercultural así como
la detección de la formación asociada a dicha
cualificación en la Comunidad Autónoma de
Canarias. ? Específicos - Determinar el
conjunto de competencias profesionales del MI -
Definir los contenidos, funciones y perfiles del
MI - Delimitar el entorno profesional del MI -
Describir el sistema y criterios de acreditación
de sus competencias profesionales - Determinar
la formación vinculada a la cualificación del
MI - Identificar la demanda latente y explícita
de servicios de intermediación cultural -
Identificar las posiciones de los empleadores
respecto a la MI.
.- OBJETIVOS .- CONTENIDO DEL ESTUDIO .-
PROCESO METODOLÓGICO
10
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
4.- METODOLOGÍA
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
CONTENIDO DEL ESTUDIO ? Marco Conceptual y
contextual de la MI ? Ámbito Sectorial de
Actuación ? Configuración Económico-empresarial
? Configuración Ocupacional del Subsector ?
Configuración Formativa ? Cualificación
Profesional del MI ? Formación Asociada a la
Cualificación.
11
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
4.- METODOLOGÍA
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
PROCESO METODOLÓGICO ? Fase Documental -
Delimitar el Marco Conceptual - Analizar el
Marco Contextual ? Fase Experimental -
Técnicas Cuantitativas Encuesta Telefónica a
Entidades - Determinar que empresas del
subsector de Servicios Sociales prestan
servicios relacionados con la atención a
Inmigrantes y sus características - Universo de
480, 243 encuestas, 75 entidades prestan
servicios
12
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
4.- METODOLOGÍA
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
() Encuesta a Entidades del Subsector -
Caracterizar la Estructura Económico-
Empresarial de las entidades del subsector.
Caracterizar la Estructura Ocupacional de las
actividades. - Determinar las cualificaciones
profesionales asociadas a las Ocupaciones.
Detectar la Formación requerida para las
cualificaciones profesionales - 50 encuestas
efectivas
13
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
4.- METODOLOGÍA
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
() Encuesta a Trabajadores del
Subsector - Caracterizar sociodemográficamente
a la población ocupada del subsector. Determinar
la situación y condiciones laborales de los
profesionales del subsector. Determinar los
perfiles de competencia de los profesionales del
subsector. Detectar las necesidades de formación
de la población objeto de estudio. - 125
encuestas efectivas
14
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
4.- METODOLOGÍA
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
- Técnicas Cualitativas Entrevistas en
Profundidad - Identificar las competencias
técnicas y profesionales claves de la Mediación
Intercultural. Definir los Perfiles
Profesionales de los Mediadores Interculturales.
Establecer la Formación vinculada a las
competencias técnicas y Profesionales del
Mediador Intercultural. - 22 entrevistas ( 10
agentes de mediación intercultural, 6 técnicos
de formación, 3 representantes sindicales y 3
representantes del ámbito universitario y/o
jurídico)
15
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
4.- METODOLOGÍA
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
() Grupos de Discusión - Conocer las
demandas, Necesidades y dificultades de los
Inmigrantes en su proceso de Integración Social y
Cultural. Identificar las competencias claves que
conduzcan a la cualificación profesional del
Mediador Intercultural. - 2 Grupos de
Discusión
Expertos - Criterios de segmentación
Pertenencia a Instituciones y Entidades que
prestan servicios de atención a
Inmigrantes Expertos en diseño e
implementación de los programas
Formativos Expertos en normativa
jurídico-laboral sobre extranjería e
inmigración - Distribución 1
Representante sindical 3 Representantes de
entidades 3 Representantes de la
Administración Pública 3 Representantes
de Formación.
Migrantes - Criterios de segmentación
Lugar de procedencia. Peso relativo de la
Nacionalidad, respecto del total de
inmigrantes. Género, representación
cualificada de mujeres. -
Distribución 1 Subsahariano 1 Europa
del Este 2 Magreb 3 Latinoamerica
16
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
4.- METODOLOGÍA
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
? Fase Analítica Análisis Documental -
Recopilar fuentes bibliográficas y
estadísticas. - Sistematizar la información -
Análisis de la información para la selección y
definición operativa de las variables de
estudio El análisis de datos procedentes de
la Fase Experimental Técnicas
Cuantitativas - Análisis Descriptivo e
Inferencia Univariante y Multivariante.
17
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
4.- METODOLOGÍA
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
() Técnicas Cualitativas - Entrevistas en
Profundidad Predefinición de categorías,
transcripción selectiva por escucha analítica
y análisis discursivo. - Grupos de
Discusión Establecimiento de categorías
significativas y dimensiones del
análisis discursivo (verbal y no verbal)
18
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
4.- METODOLOGÍA
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
? Fase Final Elaboración de Informe -
Informe documental y bibliográfico sobre la MI y
el fenómeno migratorio (Características y
situación actual) - Informe sobre las
competencias profesionales y técnicas que
requieren la cualificación profesional del MI -
Informe sobre las líneas estratégicas de
formación asociadas a dicha cualificación
profesional Difusión - Jornadas Técnicas -
Publicación
19
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
5.- RESULTADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
? GENERALES Carencia de información
estadística desagregada del Subsector
Carencia en los registros de entidades
(Asociaciones y de Fundaciones) Cierta
desconfianza de personas y/o entidades en la
investigación social (negativa a la participación
o bajo interés en estudios sociales) ?
ESPECÍFICOS ? CONCEPTUAL - Mediación
Intercultural VS mediación cultural -
Integración VS interacción - Dualidad social VS
pensamiento global - Mediación Intercultural VS
Mediacion global - Inmigrante VS Ciudadano
20
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
5.- RESULTADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
() ? CONTEXTUAL - Dos niveles cruzados
Espacial Internacional, Europa, España,
Canarias Ámbitos Estadísticos, Políticas y
Legislación. DESDE LOS DATOS Población
Extranjera en España - 3.034.326 personas
extranjeras censadas (7,04 de la población
total). - El 42 son americanos, el 36
europeos, 18 africanos, 4 asiaticos - Por
países destacan Ecuador (18), Marruecos
(13), Colombia (8), Rumanía (7), el Reino
Unido (5) y Argentina (5).
21
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
5.- RESULTADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada

• ()
• Población Extranjera en Canarias
• - 185.781 personas extranjeras censadas (10 de
  la población total)
• - Ocupando el quinto lugar después de Cataluña y
  Comunidad de Madrid (21 ambas), Comunidad
  Valenciana (15) y Andalucía (10).
• - El 46 son europeos, 38 americanos, 11
  africanos y 5 asiáticos.
• - Por países destacan Alemania (13), Reino Unido
• (10), Colombia (10), Argentina (6),
  Marruecos
• (6) y Venezuela (5).

22
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
5.- RESULTADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
() Economía y situación laboral - El valor
añadido bruto a coste de factores en 2002 para
entidades relacionadas con el subsector es de
3.342 millones de Euros (12,8 del total) -
El 50.9 de las empresas se sitúan el sector
económico de los servicios - Activos -
Mayor porcentaje en Servicio (72.9) 10 puntos
más que la media nacional en el sector (62.4
para España) - Ocupados - Mayor en el
sector servicios (74) 10 puntos más que la
media nacional en el sector (64.1 para
España) - Tasa actividad - 59.13 para
canarias, por encima de la media nacional
58.9 - Tasa Desempleo - 11 para Canarias
frente al 8.4 del total nacional
23
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
5.- RESULTADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
() Entidades y Trabajadores del Subsector -
Situación Laboral 44.9 Contratados de la
Administración pública y el 30.5 asalariados de
asociaciones - Tipo de contrato 80 es de
duración temporal. De ellos, el 44 tiene
contrato por obra o servicio determinado -
50 más de 4 contratos con la misma entidad -
64 de los contratos temporales tiene una
duración entre 7 y 12 meses - 29.1 no ha
participado en actividad formativa y la
principal razón es por falta de tiempo (61.3 de
los que no han participado) - 69.9
consideran que la formación es un requisito
importante para el desempeño de las actividades
que desarrolla
24
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
5.- RESULTADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
() - Oferta formativa - 30.9 afirma que es
nada o poco adecuada a sus necesidades -
36.6 es nada o poco amplia o diversificada -
56.6 dedicaría menos de 20 horas mensuales de su
trabajo para formarse - 97.5 dedicaría
tiempo libre a la formación. De ellos, el
57.3 dedicaría menos de 20 horas al mes de su
tiempo libre - 54.6 optan por la metodología
flexible (semipresencial) - 51.7 optan por
el soporte en papel - Necesidad de Formación
Personal 21.5 de las respuestas en aspectos
jurídicos, el 16,3 relacionados con idiomas,
el 15 con aspectos administrativos (recursos
humanos, gestión administrativa,
contabilidad) y el 10 con aspectos
relacionados con la sensibilización
(comunicación, interculturalidad, )
25
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
5.- RESULTADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
() - Necesidad de Formación para las
Entidades Se repite los mismos aspecto,
sumándose aquellos relacionados con la cultura
(formación sociológica y antropológica) con un
11 de las respuestas y la psicología
(habilidades sociales, resolución de
conflictos, dinámicas de grupos, control del
estress) con un 8.4.
26
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
5.- RESULTADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
DESDE LA PERCEPCIÓN - Vulnerabilidad Jurídica
del migrante (Leyes restrictivas) -
Vulnerabilidad Laboral del migrante (Expectativa
laboral es la construcción,hostelería, empleo
doméstico) - Vulnerabilidad Cultural del
migrante (resoluciones violentas) DESDE LA
VIVENCIA PERSONAL Ciudadanía Ficticia del
migrante porque - El concepto de ciudadano
supeditado al de nacionalidad. - No hay
ayudas tras legalización - Desinformación e
indiferencia de las entidades - Los contratos
ficticios
27
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
5.- RESULTADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
? PROBLEMAS Y POSIBLES SOLUCIONES CONDICIONES
PREVIAS - Contexto del entorno social viene
dado - Lentitud y partidismo de la
Administración - Necesidad de planificación
social generalizada - Bidireccionalidad PROBLEM
AS - Ayudas económicas - De itinerarios para
el empleo - De atención integral (vivienda,
sanidad, ...) - Problemas por el acento, el
idioma o la piel
28
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
5.- RESULTADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
() POSIBLES SOLUCIONES - Control a las
entidades - Fomentar el asociacionismo -
Mejorar la atención en lugar de origen -
Mejorar los servicios de atención y sus personas
- Mediación y sensibilización - Cooperación
Internacional
29
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
5.- RESULTADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
? MEDIACIÓN INTERCULTURAL SIGNIFICADO DE LA
MEDIACIÓN INTERCULTURAL - La proyección hacia
el otro (Hegel) - Encuentro con el otro. -
Entrecruzamiento. INMPORTANCIA DE LA MEDIACIÓN
INTERCULTURAL - PORQUE ahora es necesario
replantearlo por una nueva condición
social - PARA la apertura al otro, evitando la
amenaza - DÓNDE en el ámbito general y extenso
de lo social
30
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
5.- RESULTADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
() CUALIFICACIÓN - Competencias con
significado en el empleo - Marco Europeo de las
Cualificaciones - Competencia intercultural y
mediación intercultural - Cuatro Dimensiones
Metodológica Conceptual Formativa-informativ
a Intercultural FORMACIÓN - Acceso
conocimento técnico. - Aptitud dotes
personales - Práctico eminentemente práctico -
Elementos distintivos Normalizador
Desinstitucionalizar Facilitador de recursos
Cultura como patrimonio Equilibrio
31
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
5.- RESULTADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
() PERFIL - 83 afirman que la necesidad de
la MI en nuestra sociedad es alta o muy
alta - 49.5 afirman que se requeriría un nivel
mínimo de diplomado - 93.5 afirman que el
MI requiere de formación específica. - 87.6
se le requeriría conocimiento de idiomas -
76.4 que también se le exigiría experiencia en
inmigración
32
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
5.- RESULTADOS
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
? CONCLUSIÓN - Carencia de investigación en
el subsector - Carencia de política clara y de
larga duración - Mejorar sistemas de
información. - Mediación como propuesta social
y laboral Es necesario entender la Mediación
Intercultural de forma transversal a la realidad
social y a los profesionales que trabajan en el
ámbito de las migraciones. Es necesario que esta
figura sea, al ámbito social, un pro-motor de
cambio desde lo concreto y desde el nos-otros.
Desde el ámbito laboral, un perfil definido,
concreto e incluido en una política laboral (en
concreto) y social (en general).
33
(No Transcript)
34
(No Transcript)
35
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
6.- CUALIFICACIÓN PROFESIONAL Y FORMACIÓN ASOCIADA
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
36
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
6.- CUALIFICACIÓN PROFESIONAL Y FORMACIÓN ASOCIADA
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
37
La Mediación Intercultural Por una Sociedad
Integradora
6.- CUALIFICACIÓN PROFESIONAL Y FORMACIÓN ASOCIADA
INDICE 1.- Introducción 2.- Trabajos
Relacionados 3.- Ventajas y Aportaciones 4.-
Metodología 5.- Resultados 6.- Cualificación
Profesional y Formación Asociada
? CUALIFICACIÓN PROFESIONAL ? FORMACIÓN ASOCIADA
38
FUNDESCAN agradece la atención prestada y su
colaboración en este proyecto.
Cualquier sugerencia o comentario bien será
tomado en cuenta por nosotros
GRACIAS
39
(No Transcript)