Pengurusan Strategik dan Usahawan

1
Pengurusan Strategikdan Usahawan
2
Pengurusan StrategikPautan ke Masa Hadapan

• Peraturan permainan kompetitif telah berubah.
• Perubahan paling bererti Anjakan ekonomi dunia
  daripada asas modal kewangan kepada modal
  intelektual.
• Untuk berjaya, usahawan tidak boleh lagi
  melakukan perkara sebagaimana selalunya mereka
  lakukan!

3
Pengurusan Strategik dan Pinggiran Kompetitif

• Pengurusan Strategik melibatkan membangunkan
  suatu perancangan bagi memandu sesebuah syarikat
  dalam mencapai vis, misi, matlamat , dan
  objektif, dan untuk mengekalkannya di atas haluan
  yang diingini.
• Membangunkan perancangan strategik adalah penting
  dalam mencipta kelebihan kompetitif,
  faktor-faktor terkumpul yang meletakkan sebuah
  syarikat terpisah daripada pesaingnya dan
  memberikannya kedudukan unik di dalam pasaran.

4
Proses Pengurusan Strategik

• Langkah 1 Membangun satu visi dan mencipta satu
  pernyataan misi.
• Langkah 2 Menakrif competencies teras, segmen
  pasaran, dan meletakkannya untuk bersaing dengan
  efektif.
• Langkah 3 Menilai kekuatan dan kelemahan.
• Langkah 4 Mengimbas persekitaran bagi peluang
  dan ancaman.

5
Proses Pengurusan Strategik...
(sambungan)

• Langkah 5 Mengenalpasti faktor kejayaan
  penunjuk
• (KSF).
• Langkah 6 Menganalisa pesaing.
• Langkah 7 Mencipta matlamat objektif.
• Langkah 8 Merangka strategi.
• Langkah 9 Menterjemah perancangan kpd tindakan.
• Langkah 10 Meletakkan kawalan tepat.

6
Langkah 1 Membangun Satu Visi dan Mencipta Satu
Pernyataan Misi
Visi

• Visi ialah berasaskan pada nilai-nilai usahawan.
• Kajian mengenai juara tersembunyi wujudnya
  suatu visi yang jelas adalah satu faktor yang
  penting dalam pinggiran kompetitif dibentuk oleh
  syarikat ini.
• Kajian Pengasas syarikat berpegang dengan kuat
  kepada visi dan tujuan asas mereka sendiri,
  sementara memberikan pekerja kebebasan untuk
  mengendalikan aktiviti harian dalam konteks visi
  tersebut.

7
Langkah 1 Membangun Satu Visi dan Mencipta Satu
Pernyataan Misi
Misi

• SoalanPerniagaan apakah kita ini?
• Misi ialah pernyataan bertulis mengenai apakah
  pendirian dan kepercayaan pemilik dan bagaimana
  syarikat akan mencerminkan nilai-nilai dan
  kepercayaan tersebut.
• Mekanisme bagi membuat semua orang jelas,
  mengenai kenapa kita di sini dan ke mana kita
  menghala.

8
Langkah 2 Menakrif Competencies Teras, Segmen
Pasaran, dan Positioning
Core Competencies

• Syarikat mesti menakrif set core competencies nya
  yang membolehkannya melayan pelanggan lebih baik
  daripada pesaing.
• Core Competencies satu set unik mengenai
  kemampuan syarikat bangunkan dalam bidang
  operasian kunci (key) yang membenarkannya kebal
  daripada pesaing- iaitu apa yang syarikat boleh
  buat/lakukan terbaik.

9
Langkah 2 Menakrif Competencies Teras, Segmen
Pasaran, dan Positioning
Core Competencies

• Sesebuah perniagaan biasanya membina core
  competencies tidak lebih daripada 5 atau 6
  bidang.
• Ini akan menjadi nukleus pinggiran kompetitif
  syarikat dan agak bertahan lama.

10
Langkah 2 Menakrif Competencies Teras, Segmen
Pasaran, dan Positioning
Penemberengan Pasaran

• . . . melibatkan membentuk pasaran massa kepada
  unit-unit lebih kecil, lebih homogeneus dan
  kemudiannya menyerang setiap segmen dengan
  strategi pemasaran spesifik direkabentuk untuk
  menarik ahlinya.
• Kejayaan memerlukan pengutipan dan penafsiran
  maklumat mengenai pelanggan sasaran.

11
Langkah 2 Menakrif Competencies Teras, Segmen
Pasaran, dan Positioning
Positioning

• Kedudukan yang betul melibatkan pembentukan imej
  bagi bisnes di dalam minda pelanggan.
• Ideanya ialah untuk membezakan produk dan
  perkhidmatan daripada para pesaing.
• Adalah terbaik untuk bergantung kepada kelebihan
  semulajadi (selalunya dihubungkan dengan saiz
  syarikat).
• Contoh kualiti, perkhidmatan, prestasi, nilai,
  harga, ataupun ciri-ciri lain yang penting kepada
  pelanggan.

12
Langkah 3 Menilai Kekuatan dan Kelemahan
Syarikat

• Kekuatan.
• Faktor dalaman positif yang menyumbang kepada
  pencapaian misi, matlamat, dan objektif.
• Kelemahan.
• Faktor dalaman negatif yang menghalang pencapaian
  misi, matlamat, dan objektif.

13
Langkah 4 Mengimbas bagi Peluang dan Ancaman

• Peluang.
• Faktor luaran positif syarikat boleh gunakan
  untuk mencapai misi, matlamat, dan objektif.
• Ancaman.
• Faktor luaran negatif yang menghalang keupayaan
  firma untuk mencapai misi, matlamat, dan objektif.

14
Kuasa Daya Tolakan Luaran
Daya Tolakan Pasaran Luaran
Politik dan Peraturan
Sosial dan Demografik
Teknologi
Ekonomik
15
Langkah 5 Mengenalpasti Faktor Kejayaan
Penunjuk (KSF Key Success Factors)

• KSF- hubungan di antara satu pembolehubah boleh
  kawal dan satu faktor kritikal yang mempengaruhi
  keupayaan syarikat untuk bersaing di dalam
  pasaran.
• Ini adalah kunci untuk membuka rahsia bersaing
  dengan jayanya di dalam mana-mana segmen pasaran.
• Kunci strategik bagi kejayaan Cipta satu
  strategi yang dibina di atas asas KSF industri.

16
Langkah 6 Menganalisa Pesaing

• Menganalisa pesaing utama membolehkan seseorang
  usahawan untuk
• mengelak kejutan daripada strategi dan taktik
  baru pesaing sedia ada.
• kenalpasti potensi wujudnya pesaing baru dan
  ancaman yang diberikan mereka.
• memperbaiki masa reaksi terhadap tindakan
  pesaing.
• outmaneuver pesaing dalam strategik utama dengan
  mengetahui apakah dibuat mereka dan berada satu
  langkah di hadapan mereka.

17
Langkah 6 Menganalisa Pesaing

• Teknik ini tidak memerlukan perbuatan tidak
  beretika
• Memantau penerbitan industri dan perdagangan.
• Berbual dengan pelanggan dan pembekal.
• Mendengar kepada pekerja, terutama wakil jualan
  dan agen belian.
• Menghadiri pertunjukan dan persidangan
  perdagangan.
• Mengkaji literatur pesaing dan tanda aras"
  produk dan perkhidmatan mereka.
• Dapatkan laporan kredit pesaing.
• Periksa perpustakaan tempatan.
• Gunakan World Wide Web untuk belajar lebih
  mengenai pesaing.

18
Matrik Profail Kompetitif

• Senaraikan KSF (daripada Langkah 5).
• Umpukkan pemberat kepada faktor-faktor ini yang
  menunjukkan kepentingan relatif mereka (pemberat
  boleh dicampurkan ke 1.00 bagi memudahkan).
• Rate your company and its major competitors on
  each factor
• Major weakness 1
• Minor weakness 2
• Minor strength 3
• Major strength 4

19
Matrik Profail Kompetitif

• Bagi setiap KSF, darabkan Pemberat dengan Rating
  untuk dapatkan Weighted Score.
• Tambah Weighted Scores tersebut bagi setiap
  syarikat.
• Analisis hasilnya
• Syarikat manakah paling kuat? Paling lemah?
• Pada KSF mana syarikat anda mendahului?
  Ketinggalan?
• Apakah boleh anda lakukan untuk memperbaiki
  prestasi kompetitif syarikat anda?

20
(No Transcript)
21
Langkah 7 Mencipta Matlamat dan Objektif
Syarikat

• Matlamat - luas, atribut jarak jauh untuk
  disempurnakan.
• Objektif lebih terperinci, sasaran spesifik
  prestasi ialah S.M.A.R.T.
• Specific
• Measurable
• Assignable
• Realistic (yet challenging)
• Timely

22
Langkah 8 Merangka Strategi

• Strategi - sebuah "road map" untuk memandu
  syarikat melalui persekitaran bergelora dalam
  pencariannya memenuhi misi, matlamat, dan
  objektifnya. Ia adalah pelan permainan syarikat
  bagi kejayaan.
• Misi, matlamat, dan objektif menggariskan
  penghujung, dan strategi mentakrif bagaimana
  mencapainya.

23
The Entrepreneurial Strategy Matrix.
I-r
I-R
High

• Reduce risk by lowering investment and operating
  costs.
• Maintain innovation
• Outsource high-cost, high-investment operations.
• Consider joint ventures.

• Move quickly-first-mover advantage.
• Protect innovation.
• Lock in low-cost investmentsand operating costs.

Innovation
i-r
i-R

• Increase innovation develop a competitive
  advantage.
• Reduce risk.
• Develop a business plan.
• Minimize investment
• Consider franchising

• Defend present position.
• Accept limited payback.
• Accept limited growth potential.

Low
Low
High
Risk
Source Matthew C. Sonfield and Robert N.
Lussier, The Entrepreneurial Strategy Matrix A
Model for New and Ongoing Ventures, Business
Horizons, May-June 1997, pp. 73-77.
24
Langkah 8 Merangka Strategi

• Tiga strategi asas

25
Tiga Opsyen Strategik
Kelebihan Kompetitif
Kedudukan Kos Rendah
Keunikan Dilihat oleh Pelanggan
Pembezaan
Kos Rendah
Industri
Pasaran Sasaran
Fokus Pembezaan
Fokus Kos
Nic
26
Kepimpinan Kos(Cost Leadership)

• Matlamat untuk menjadi pengeluar berkos paling
  rendah di dalam industri (ataupun segmen
  pasaran).
• Peneraju rendah-kos mempunyai kelebihan memenangi
  pembeli yang membeli atas dasar harga, dan mereka
  mempunya kuasa untuk menentukan harga floor
  industri.
• Strategi berjalan dengan baik apabila pembeli
  sensitif terhadap perubahan harga, apabila firma
  bersaing menjual produk komoditi yang sama, dan
  apabila syarikat boleh manfaat daripada economies
  of scale.

27
Pembezaan

• Syarikat ingin membina kesetiaan pelanggan dengan
  meletakkan barangan atau perkhidmatannya dalam
  fesyen unik atau berbeza.
• Ideanya ialah untuk menjadi istimewa pada sesuatu
  yang bernilai pada pelanggan.
• Kunci Bina asas bagi pembezaan pada distinctive
  competence, sesuatu yang syarikat kecil secara
  uniknya bagus dalam membuatnya, dibandingkan
  dengan pesaingnya.

28
Fokus

• Syarikat memilih satu atau dua segmen pelanggan
  di dalam pasaran, kenalpasti keperluan, kemahuan,
  atau minat istimewa pelanggan, dan kemudiannya
  mensasarkan mereka dengan barangan atau
  perkhidmatan direkabentuk khas untuk mereka.
• Strategi dibina pada perbezaan sesama segmen
  pasaran.
• Di sebalik cuba sediakan untuk keseluruhan
  pasaran, syarikat fokus pada satu nic (atau
  beberapa nic) di dalam pasaran tersebut.

29
Langkah 9 Menterjemah Strategi kepada Rancangan
Tindakan

• Mencipta projek dengan menakrifkan
• Tujuan
• Skop
• Sumbangan
• Keperluan sumber
• Pemasaan

30
Langkah 10 Meletakkan Kawalan Tepat

• Perancangan menyediakan piawai untuk menilai
  prestasi sebenar.
• Usahawan perlu
• kenalpasti dan jejak penunjuk prestasi
  kunci/utama (key performance indicators).
• ambil tindakan pembaikan.

31
A Balanced Scorecard

• A set of measurements unique to a company that
  includes both financial and operational measures
  and gives managers a quick yet comprehensive
  picture of the companys total performance.
• Similar to the control panel on the space
  shuttle.

32
A Balanced Scorecard

• Four Perspectives
• Customer Perspective How do customers see us?
  Consider time, quality, performance, and service.
• Internal Business Perspective What must we excel
  at? Focus on customer satisfaction and retention
  and on company effectiveness and efficiency.

33
A Balanced Scorecard

• Four Perspectives
• Innovation and Learning Perspective Can we
  continue to improve and create value? Focus on
  the ability to learn, innovate, and improve.
• Financial Perspective How do we look to
  shareholders? Evaluate traditional financial
  measures of company performance.

34
The Balanced Scorecard Links Performance Measures.
How do we look to shareholders?
Financial Perspective
Goals
Measures
How do customers see us?
What must we excel at?
Customer Perspective
Internal Business Perspective
Goals
Measures
Goals
Measures
Innovation and Learning Perspective
Goals
Measures
Can we continue to improve and create value?