E-Marketing

1
Tópicos Especiais em Marketing III
Sessão 1
M a r k e t i n g D i g i t a l
Prof. Romualdo Ayres Costa romualdo_at_companhiadema
rketing.com.br
2
Bibliografia do Curso

• Livro-Texto
• Limeira, Tania M.V. E-marketing. São Paulo Ed.
  Saraiva, 2003.
• Leituras adicionais
• Shapiro Varian. A economia da Informação. Rio
  de Janeiro Ed. Campus, 1999.
• Porter, M.E. Estratégia e Internet in
  Planejamento Estratégico Harvard Business
  Review Rio de Janeiro, Ed. Campus 2002.
• Tapscott, Ticol Lowy. Capital Digital. São
  Paulo Makron Books, 2001.
• Castells, M. A Galaxia da Internet. Rio de
  Janeiro Jorge Zahar Editora, 2003
• Wind, Mahajan Gunther. Marketing de
  Convergência. São Paulo Pearson Education do
  Brasil, 2003.
• Godin, Seth. Marketing de Permissão. Rio de
  Janeiro, Ed. Campus 2000.
• Kotler, P. Administração de Marketing. São
  Paulo, Ed. Atlas 1998.
• Boyet Boyet. O Guia dos Gurus de Marketing. Rio
  de Janeiro, Ed. Campus 2003.

3
O Marketing

• Definição
• Marketing é a função empresarial que cria valor
  para o cliente e gera vantagem competitiva para a
  empresa, por meio da gestão estratégica das
  variáveis controláveis de marketing, a saber
  produto, preço, promoção e ponto de distribuição.
• Função
• O profissional de marketing atua em quatro áreas
  de atividades
• Análise de marketing
• Planejamento de marketing
• Implementação de marketing
• Controle de marketing

4
Ferramentas de Marketing

• Diferenciação
• Preço ou vantagem de custo
• Atributos específicos do produto
• Serviços agregados
• Canal de distribuição
• Imagem de marca
• Posicionamento
• Proposição de valor

• Segmentação
• Fatores demográficos
• Fatores geográficos
• Fatores psicográficos
• Fatores comportamentais
• Composto de marketing
• Produto
• Preço
• Promoção
• Ponto de distribuição

5
Novos desafios do Marketing

• O marketing está passando por cinco grandes
  transformações
• Mais oferta e menos diferenciação
• Mais global e menos local
• Mais concorrência e mais colaboração
• Mais relação e menos transação
• Mais sentir e responder e menos fazer e
  vender

• Prodiços
• Produtos com serviços
• Co-criação de valores
• Clientes participam da criação dos produtos
• Novos canais
• A Internet amplia os canais de marketing
• Preços colaborativos
• Clientes participam da determinação do preço e
  possuem muito mais informação sobre oferta e
  demanda
• Publicidade de Resultados
• A publicidade tradicional não tem se mostrado
  eficiente para influenciar as vendas

6
Marketing Eletrônico

• A Evolução do Marketing
• Marketing de Massa
• ?
• Marketing diferenciado
• ?
• Marketing Individualizado
• ?
• Marketing Interativo
• ?
• E-marketing

• Marketing eletrônico é o conjunto de ações de
  marketing intermediadas por canais eletrônicos,
  como a Internet, em que o cliente controla a
  quantidade e o tipo da informação recebida.
• Não surgiu agora, mas ganhou notoriedade há pouco
• EDI, ERP e Cadeia de suprimentos
• Tendências para o futuro
• Convergência
• Contexto
• Comunidade

C O M P E T I Ç Ã O
T E C N O L O G I A
M-Marketing C-Marketing
É T I C A