??????????????????????????????? QA ??? ???. - PowerPoint PPT Presentation
Title: ??????????????????????????????? QA ??? ???.
1
???????????????????? ?????????????????????????????
??? ?.?. 2553 ?????????????????????????????
???????????
???????????? 9 ????????? 2553
????????? PowerPoint ??? ????????????????????????
????? ????????? ??? ??????????? ???????????????
????????
1
2
??????
- ??????????????????????????????????????????????????
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(?????????????????????? - ???. ?? 2553 -
????????????? 1) - ??????????????????????????????? QA ??? ???.
- ?????????????????????????? QA ?? 2553
(????????????? 2) - ???????????????????????? 9 ??????? ???.
?????????????????????????????? ?? 2553
(????????????? 3) - ???????????????????????????? ???. ?? 2553
??????????????? ???. ?? 2552 (????????????? 4) - ??????????????????????????????????????????
(????????????? 5)
3
?????????????????????
1. Organization Development ? High Performance
Organization2. ??????????????????????????????????
? ??????????????3. ??????????????????????????
???????????? ?????????????????????? 4.
???????????????????????????? ???????????? 2553
4
??????????????????????
5
??????????????????????????
????????? (planning)
????????????? (organizing)
????????? (controlling)
??????????? (directing)
6
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????????????????
1
2
3
4
??????? ??????????? (Goals or Outcomes)
????? ???????????? (Objectives or Outputs)
????????? ??????? (Means or Processes)
???????? ?????? (Resources or Inputs)
1
2
3
4
??????????????????
7
????????????????????????????????
??????? ??????? ????? ????????? (SWOT)
???????????????????????????????
?????????????????????????
?????????? (Vision) ?????????? (Mission)
??????????????????????????? ????????????????? /
???????????? ?????????????????????????
????????????????? (Strategic Issues)
??????????????????? ??????????????????
??????????? (Goals)
???????????????????????????? ???????????????????
????????? (Key Performance Indicators) ???????????
(Target)
?????????????????????????????? ???????????????????
?????
??????? (Strategies)
???????????????????????????
????????????? (Action Plan)
7
8
?????????????????????? (Target-setting)
???????? (Target) ???????????????????????????????
???
????????????????????? (Internal driven)
?????????????????????? (External driven)
??????? (Capability)
??????????? (Expectation)
?????????? (Competition)
??????? (Standard)
?????????????????????? (Best-practice)
9
?????????????????????????
High Performance Organization
9
10
?.?.?. ???????????????????????????????????????????
??? 2546
Focus on customers
Management by Fact
??????????????? ??????????
Social Public Responsibility
??????????????????? ???????????????????
????????????? ????????????
System perspective
Focus on Results and Creating Value
Organizational Learning
????????????? ????????? ??????????????????
?????????????????????????????
????????????? ?????????????????? ????????????????
??
Focus on the Future
Agility
Managing for Innovation
????????????????????????? ??????????????
??????????????????????????? ??????????????????
11
Tons of Tool
KM
ERM
ISO
6 Sigma
TQM
LEAN
BSC
RBM
EVA
GG
12
?????? ?????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????
??????????????????????????????
13
?????????????????????????????????
????????????????????
??????
????????
?????????????
???????????? ????????? ???????????? (PMQA)
???????????? ???????? (TQA)
- ???????????????????????????????????
- ???????????????? 4 ??
- ??????????????????? ??????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
4 ???? ??????????????????????
?????????????????????
??????????? ????????? ???????????? (Criteria)
- ????????????????????????????? 4 ??/?????
- ????????????????????????
- ???????????????????????????????
- ?????????
- ?????????
- ?????????
- ??
- ?????????????????????????????????
TQA ???. GG
MBNQA
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- ????????????????????????????? ????????????????????
??????????????? ??????????????????????????
??????? (GFMIS)
14
???????????????????????????????
1
- ????????????????
- ????????????????????????????
- ?????????????????????
- ??????????????????????????????????
- ???????????????????????????????????
- ????????????????
- ????????????
- ??????????????????????????????
- ??????????????????????
- ?????????????????????????
- ??????????????????????????????????????
- ????????????????
- ??????????????
- ?????????
- ??????
- ??????????
- ???????????
- ???????????
- ???????
- ?????
- ???????
- ??????????????
- ???????????
2
4
?????????????
- ????????????? (???????? PMQA)
- ???????????
- ????????????????????????
- ??????????????????????????????
- ???????????????????????
- ?????? ???????????? ???????????????????
- ????????????????????????
- ??????????????????
- ???????????????????
3
15
??????????? ?????? ????????????????????
15
16
?????????????????????????????????? ???
??????????? PMQA
????????
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????????????????????????
???. ???????????????????????
1.?????????????????? ??????? 2.???????????????????
?????????? 3.????????????????????? 4.?????????????
????????? 5.?????????????????
?????????? 6.??????????????
????????????? 7.??????????????????? ??????
??????????? ???????? ?????
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??????????
????? ??????
??????
????????? ?????????
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17
???????????????????????
AS
18
??????????????????????
???????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
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????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????
????????????????
19
??????????????????????
- ???? 7Cs ??????????
- ???????????????? (Capacity)
- ??????????????? (Capability)
- ?????????????? (Culture)
- ?????????????????????? (Climate)
- ??????????????????????????????????????????
(Customer Experience) - ?????????????????????????????????????
(Cohesiveness) - ?????????????????????????????????????????????????
???????????? (Change Readiness)
20
(No Transcript)
21
???????????????????????????????????
??????????????????????????
??????????????????????????????????
???????????????????????????????????
???????????????????????????????????? --
??????????????????????????????? --
?????????????????????????????????????????? --
???????????????????????????????????????????
??????
22
?????????????????????????????????????????????????
?????????????????
- ????????????????????????????? ?.?. 2542
?????????????? (??????? 2) ?.?.2545 - ??????????????????? 15 ?? ??????? 2
(?.?.2551-2565) - ???????????????????? ?????????
?????????????????????? ???????? ?.?. 2553
23
??????????????????????????? ???.
- ?????? (???.)
- ??????????????? ??????????????
- ????????????????/ ??????????????
- ???.
- ??????????????????????????
- ??????????????? (EQA)
- ??????????????????????????????????????????????????
??????????? - ????????????????????????? ???????? ?????????????
???????????
?????????????????
???.
?????????
?.?.?
???/???.
??????????????? ???????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????? (IQA)
24
??????????????????????????? ???.
- ?????? (???.)
- ??????????????? ??????????????
- ????????????????/ ??????????????
?????????????????
- ?.?.?
- ?????????????????????????????
- ???????????????????
- - ??????????
- - ??????????????????
- - ???????????
- - ??????????????
- ???????????????? ??????????????? ???.
???.
?????????
???/???.
???.
??????????????? ???????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????? (IQA)
25
??????????????????????????? ???.
- ?????? (???.)
- ??????????????? ??????????????
- ????????????????/ ??????????????
?????????????????
- ???./???.
- ????????/????????????????????
- ????/???????????? ??????????????????
- ????????????????????????????(IQA)
??????????????????????????? (EQA) - ????????????? ???. ??????????????????????
???.
???.
?????????
?.?.?
??????????????? ???????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????? (IQA)
26
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2 (?.?.2551-?.?.2565) ?????????????????????????
???????????
27
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?????????????????????????????? ???????????????????
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28
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????????????? ??? ???.
- ????????????????????????? ???????????
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??????????????????????????????????????????????????
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29
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??????? ?????????????????????
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?????????2 ? 2)
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30
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- ?) ?????????????????????????????????????????????
???????????? ??????????????????????
?????????????????????????????????????
??????????????? ???????????????????????????
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??????????????????????????????????????????????????
???????? ???????????????? ?????
?????????????????????????
31
- ?????????? 2
- ???. ?????????????????????????????????????????????
- ????????????????????????????????
- - ?????????????????????????????????????????????
- ??????????
- - ????????????????????????????????????????
- - ??????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??? (Accreditation) ??????????????????????????????
?????????????????? ?????????????????????????
?????????????????????????
31
32
- ?????????? 3
- ????????????????????????????????????????????????
???????????? ????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????
???????????????? ????????
33
- ?????????? 4
- ????????????????????????????????????????????????
?????? ???????????????? ?????????????????
????????????????????????????????
???????????????????????
34
- ?????????? 5 ??
- ????????????? ???? RAE ?????????????????????????
??????????????????????????? ?????????????
????????????????????????? competitive bidding
??????????????????????????????????????????????????
?? National agenda ???????? Policy directed
35
?????????????????????????????????????????????? 15
??
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??????? - ????????????????????????????????????????????????
???????????????? - ?????????????????????????????? ???????????????????
????????????????????
36
???????????????????? ?????????
?????????????????????????????? ?.?.
2553??????????????????????? ?????? 2 ??????
2553???? 127 ?????? 23 ? ???? 22-35
37
???? ? ????????
- ??? ? ????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????
?????????????? - (?) ?????????????????????
- (?) ??????????????????????????????
- (?) ??????????????????????
38
???? ? ???????? (???)
- ??? ? ????????????????????????????????????????????
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- (?) ??????????????????????????????
39
???? ? ???????? (???)
- ??? ?. ???????????????????????????????????????????
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???????????????? - ??? ?. ???????????????????????????????????????????
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????????????????? ????????????????????????
??????????????????????????????????????????? - ??? ?. ???????????????????????????????????????????
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40
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- ??? ?? ???????????????????????????????????????????
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??????????????????????????????????????????????????
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41
?????????????????????????????(???)
- (?) ??????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????? ??????
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??????????????????????????????????????????????????
??????????? - (?) ??????????????????????????????????????????????
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42
????????????????????????????? (???)
- (?) ?????????????????????????????? ?
- (?) ???????????????????????????????
- (?) ???????????????????????????
- (?) ???????????????????????????????
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- (?) ?????????????????????????????????????????
- (?) ??????????????????????????????????????????????
???? - (?) ??????????????????????????????????????????????
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43
????????????????????????????? (???)
- ??? ?? ???????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????????? ????????????????????????????????????
?????????????????????
44
????????????????????????????????
- ??? ?? ??????????????????????? ???????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????? ??????????? - (?) ??????????????????????????????????????????
???????????????????? - (?) ?????????????????????????????????????
- (?) ??????????????????????????????????????????
??????????????????? - (?) ?????????????????????????????????????
- ????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??? ??????????????????????????????????????????????
???????????????
45
?????????????????????????????????????????
- ??? ?? ????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????? ???????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
46
????????????????????????????? ?????????????????
2553 ???????????????????????????? ???.
47
?????????????????????
- ???. ??????????????? ????????????????????????????
????????????? - 1) ???????????????????????????????????
?????????????? ???????????????????????????????????
??????????????????????????? 2) ???????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??/??????? ??? ????????? - 3) ???./?????????
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????? - 4) ???. ??????????????????????????
???????????? ?????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????
48
????????????????????? (???)
- ??????? ??????????????????????????
- 1) ???????????????????????????????
?????????????? ????????????????????????? ???.
????? - 2) ???????????????????????????????
??????????????????????? ???. ??? ???.
????????????????????????????????????????????? - 3) ????????????????????????????????????
???./????????? ???????????????????????? CHE
QA-Online - 4) ????????????????????????????????
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49
?????????????????????????????????????? ???.
- ????????????????? 9 ??????????????????????????????
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????????????????????????????????????????
?????????????? ? ????????????? - ???????????????????????????? ?????????
???????????????? ?????????????????????????????????
???????????????? ???.??? ???. ???????
??????????????????????????????????????????????????
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50
?????????????????????????????????????? ???.
- ??????????????????????????????????????????????????
?? 4 ???? - BSC - ?????????????????????????? ???????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????? ????????????????????
????????????????????????????? ?????????
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51
??????????????????? ???./?????????
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????????????????????????????????? ??? - ??????????????????????????????????????????????????
?????????????????? - ???????????????????? ?????????????????????
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52
???????????????
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??? 5 ??????????????????????? - ?????????????????????? ??????????????????????????
? 1 ????? ???????????? 0 ????? - ???????????????????
- ???????????????????????????????
???????????????????????????????????? 1 ??? 5
??????????????????? (???????????)
???????????????????????????????????????
(????????????????????????????????)
?????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????? 5 ???
53
???????????????????????
- ????? 0.00 1.50 ???????????????????????????????
???????? - ????? 1.51 2.50 ???????????????????????????????
- ????? 2.51 3.50 ?????????????????????????????
- ????? 3.51 4.50 ??????????????????????????
- ????? 4.51 5.00 ?????????????????????????????
54
??????????????????? ???. 2553
55
??????????????????????????????? ??????????????????
???????????
2550-2552 2553
?????????????? (???????????????????????????????????????????) 44 ??? I 7 P 21 O 16 23 ??? I 4 P 18 O 1 ???. 18 ?
???????????? ??? ??? ????? ???
??????????????? ????? 3 ????? ????? 5 ?????
56
?????????????????????????????????????
???????????????????????? 9 ????
???????????????? I P O ???
1. ?????? ?????? ?????????????????????????????? - 1 - 1
2. ?????????????? 3 4 1 8
3. ???????????????????????????? - 2 - 2
4. ???????? 1 2 - 3
5. ??????????????????????????? - 2 - 2
57
?????????????????????????????????????
???????????????????????? 9 ???? (???)
???????????????? I P O ???
6. ???????????????????????? - 1 - 1
7. ????????????????????? - 4 - 4
8. ?????????????????? - 1 - 1
9. ?????????????????????????? - 1 - 1
??? 4 18 1 23
58
???????????????????????????????????????????
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?(1), ?(2), ?
??? ????????? ? ? (1) ? (2) ?
????????????? 1 ?????? ?????? ???????????? ???????????????
1.1 ????????????????? / / / /
????????????? 2 ?????????????
2.1 ???????????????????????????????????? / // // //
2.2 ????????????????????????????????? // // // //
2.3 ???????????????????????????????????? // // // //
2.4 ?????????????????????????????????????? / / / /
2.5 ???????? ??????????????? ????????????????????????? / / / /
/ ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ???????????????????????????????????????????????????????????????
59
???????????????????????????????????????????
??????????? ???????????????????????????? (?,
?(1), ?(2), ?,)
??? ????????? ? ?(1) ?(2) ?
????????????? 2(???) ?????????????
2.6 ??????????????????????????????? / / / /
2.7 ?????????????????????????????????????????????????????? / // / //
2.8 ?????????????????????????????????????????????????????????????????? / / / /
/ ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ???????????????????????????????????????????????????????????????
60
???????????????????????????????????????????
??????????? ????????????????????????????
??? ????????? ? ? (1) ? (2) ?
????????????? 3 ???????????????????????
3.1 ??????????????????????????????????????????????????? / / / /
3.2 ????????????????????????????????????? / / / /
????????????? 4 ????????
4.1 ???????????????????????????????????????????? // / // /
4.2 ???????????????????????????????????????????????????? / // / //
4.3 ??????????????????????????????????????????????????????????? ???????? // // // //
/ ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????? / ?????????????????????????????????????????? // ??????????????????????????????????????????????????????????????? ???????????????????
60
61
???????????????????????????????????????????
??????????? ????????????????????????????
??? ????????? ? ? (1) ? (2) ?
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5.1 ?????????????????????????????????????? / / / /
5.2 ????????????????????????????????????????????? / / / /
????????????? 6 ????????????????????????????
6.1 ??????????????????????????????????????? / / / /
/ ?????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? / ??????????????????????????????????????????
62
???????????????????????????????????????????
??????????? ????????????????????????????
??? ????????? ? ? (1) ? (2) ?
????????????? 7 ?????????????????????
7.1 ?????????????????????????????????????????????????? / / / /
7.2 ??????????????????????????????? / / / /
7.3 ???????????????????????????????????????? / / / /
7.4 ???????????????????? / / / /
????????????? 8 ??????????????????
8.1 ????????????????????????????? / / / /
????????????? 9 ??????????????????????????
9.1 ??????????????????????????????????????? / / / /
/ ?????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? / ?????????????????????????????????????????? / ??????????????????????????????????????????
62
63
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- ??????????????????????????????????????????????????
?? ??????????????????????????????????
????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????????? ???????????????????????????????????
??? ??????????????????????? 15 ?? ??????? 2
(?.?.2551 2565) ??????????????????????????????
??? ??????? 10 (?.?.2551 2554) - ??????????????????????????????????????????????????
???? - ??????????????????????????????????????????????????
?? 4 ??????? ??? ?????????????????? ????????
??????????????????? ???????????????????????????
64
???????????? 1.1 ????????????????? (???)
- ???????????????????????? ????????????????????
???????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????? - ???????????????????????????????????????? 4
??????? - ??????????????????????????????????????????????????
?????????? ????????????? 2 ?????
??????????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
? ????????????? 1 ????? ??????????????????????????
????????????????????? - ??????????????????? ?????????? ???????????????????
?????????????????????????????????????????????????
65
???????????? 2.1 ?????????????????????????????????
???
- ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????? ???????????????????????
????
66
???????????? 2.1 ?????????????????????????????????
??? (???)
- 3. ???????????????????????????????????????????
???????????????????????????? ?????????????????????
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(?????????????????????????????????????????????????
?????? ??????? ?????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
?/???????? ???????????????????????????????????????
?????? ??????????????????????????????????????????
??????????????????? ??????????????????????????????
????????????? ?) ????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
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??????????????????????????????????????????????
2555 ???????????????????????????????????????????
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???)
67
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??? (???)
- ??????????????????????????????????????????????????
???????????????? 1 ??? 2 ?????? 3
????????????????????????????? ????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????? ?????????????????????????????????
??????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
3 ??????????????????? 5 ????????????????????????
80 ????????????????????????????? ??????????? - ??????????????????????????????????????????????????
???????????????? 1 ??? 2 ?????? 3
????????????????????????????? ????????????????????
???????????????????????????????? 4
??????????????????????????????????????????????????
????????????????? ????????????????????????????????
????????????????? 3 ??????????????????????
??????????????????????????
68
???????????? 2.1 ?????????????????????????????????
??? (???)
- ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???????? ????????????? 30 ????????????????????????
?????????????????????? - (?????????? ?1 ??? ?2)
- ?????????????????????????????????????????????????
(???????? ???????? ? ????????????)
???????????????????? 50 ??????????????????????????
????????????? (?????????? ?1 ??? ?) - ?????????????????????????????????????????????????
(???????? ???????? ? ????????????)
??????????????????????????????????????????????????
30 ??????????????????????????????????????? - (?????????? ?1 ??? ?)
69
????????????????????? ? ?????? 6 ?????? 2553
??????????? 10,840 ?? ??????????? 10,840 ?? ??????????? 10,840 ?? ??????????? 10,840 ?? ??????????? 10,840 ??
????????? ????????? ???????? ????????? ?.???????????????
??????????? 230 83 204
?????????????? 1,062 132 75
????????????????? 898 162 73
?????????? 931 - -
?????????????? 6,184 609 98 4
???????????? 95 - - -
??? 9,400 986 450 4
70
???????????? 2.2 ???????????????????????????????
??
- ??????????????? ??????????????????????????????
???????? 2 ?????????????? - 1) ?????????????????????????????????????????????
???????????????????? 0 5 ???? - 2) ????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????? 0 5
71
???????????? 2.2 ????????????????????????????????
?(???)
- ????????????????????? ? ??? ?2
- 1) ???????????????????????????????????????????????
?????????????????????? 5 - ?????? 30 ?????? ????
- 2) ???????????????????????????????????????????????
???????????????????????? - ?????????????? ???????????????????????? 5
?????? 6 ?????? - ????????????????????? ?1 ??? ?
- 1) ???????????????????????????????????????????????
?????????????????????? 5 - ?????? 60 ?????? ????
- 2) ???????????????????????????????????????????????
???????????????????????? - ?????????????? ???????????????????????? 5
?????? 12 ??????
?????? ???. ?? ??. ?????? 77
72
???????????? 2.3 ?????????????????????????????????
???
72
- ??????????????? ???????????????????????????????
??????? 2 ?????????????? - 1) ?????????????????????????????????????????????
??????????????????????? 0 5 ???? - 2) ????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
? ???????????????? 0 5
73
???????????? 2.3 ?????????????????????????????????
???(???)
- 1. ????????????????????? ? ??? ?2
- 1) ???????????????????????????????????????????????
????????? ?????????????? ????????????????????
???????????????????????? 5 ?????? 60 ??????
???? - 2) ???????????????????????????????????????????????
???????????????????????? ??????????????
???????????????????? ?????????????????????????
???????????????????????? 5 ?????? 12 ??????
74
???????????? 2.3 ?????????????????????????????????
???(???)
- 2. ????????????????????? ?1 ??? ?
- 1) ??????????????????????????????????????????????
???????????????????? ?????? ???????????????
????????? 5 ?????? 30 ?????? ???? - 2) ???????????????????????????????????????????????
???????????????????? ????????????????????
????????????????????????? ????????????????????????
5 ?????? 6 ??????
- ?????? ???. ?? ??. ?. ?????? 17
- ???. ????????????????????????? 18 ?? ?????
75
???????????? 2.4 ?????????????????????????????????
?????
- ????????????????????????????????????????????????
??????????????????????? ??????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?? - ??????????????????????????????????????????????????
????????????????????? - ????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????
????????????????????????????????
76
???????????? 2.4 ?????????????????????????????????
????? (???)
- ??????????????????????????????????????????????????
?????? ???????????????????????????????????????????
???????????? - ??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????
77
?????????????????????????????????????
- ?????????????????????????????????? ???????
??????????????????????????????????????????????????
????? ?????????? ?????????????????? ?????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????? ????????????????????????????
?.?.?.?????? ?????????????????????????????????????
??????? ??????????????????????? 6 ?????? ??? 1)
????????????????????????????????? 2)
??????????????????????????? 3) ???????????????????
????????????????????????????? 4)
????????????????????????????????????????????????
5) ???????????????????? 6) ???????????????????????
????????????????????? ???????????????????????? 10
?????? ??? 1) ????????????????? 2)
??????????????????? 3) ?????????????????????????
4) ???????????????????? 5) ???????????????????????
??? 6) ????????????????????????????? 7)
?????????????????????? 8) ????????????????????????
???????????????? 9) ??????????????????? ???10)
?????????????????
78
???????????? 2.5 ???????? ???????????????
?????????????????????????
- ??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????? 8 FTES ?????????? - ?????????????????????????????????????
???????????????????????????? ?????????????????????
??????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
???????????????????? ????????????????????????
?????????????? ??????????????? ???????????????????
????????????????????
79
???????????? 2.5 ???????? ???????????????
????????????????????????? (???)
- ????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????? ????????????????????????????????
??????????????????????????????? ??????????? - ??????????????????????????????????????????????????
???????????? ?????????????????????? ?????
???????????????? ???????????? ????????????????????
????????????????????????????????????
??????????????????????????????? - ?????????????????????????????????? 2 5 ??????
?????????? 3.51 ???????????? 5 - ?????????????????????????????? 6
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????
80
???????????? 2.6 ???????????????????????????????
- ??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????? - ???????????????????????? ?????????????????????????
???????????????????? (?????) ?????????????????????
??????????? ????????????????????????????????????
????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
?????? ???????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????
81
???????????? 2.6 ???????????????????????????????
(???)
- ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????????????????? - ??????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???? ?????????????? ??????????????????????????
?????????????????????????? 3.51 ???????????? 5 - ??????????????????????????????????????????
????????????? ???????????????????????????
?????????? ??????????????????????
82
???????????? 2.7 ????????????????????????????????
? ?????????????????????
- ??????????????????????????????????????????????????
???????????????????? ?????????????????????????????
??????????? ??????????????????????????????????????
?????? - ??????????????? 1 ????????????????????????????????
?????????????? ???????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????? ????????????????????????????? - ????????????????????????????????????????????
????????????????? ????????????????????????????????
????????????????
83
???????????? 2.7 ?????????????????????????????????
????????????????????? (???)
- ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????????
????????? ??????????????????? (?????????? ? 1) - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
(?????????? ?)
84
???????????? 2.8 ??????????????????????????????
????????????????????????????????????
- ??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????? 1
?????????????? ???????? ??????????????????????????
???????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????? 1 ?????????????????????
???????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?? 3 ?????????????????????????????????????????????
90 ???????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????? ???????????????????????????????????
???????????????????????????????
85
???????????? 3.1 ???????????????????????????????
????????????????????
- ??????????????????????????????????????????????????
???????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??? - ??????????????????????????????????????????????????
???????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
???? - ??????????????????????????????????????????????????
??????? - ???????????????????????????????????????? 1 3
???????????????? 3.51 ???????????? 5 - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????
86
???????????? 3.2 ?????????????????????????????????
????
- ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???? 5 ?????????????????????????? ???????????? 2
???????????????????????????? ?????????????????? - - ???????????????????????????????????????????????
?????? - - ????????????????????????????????
- - ?????????????????????????????????????????
- - ???????????????????????????????????
- - ???????????????????????????
87
???????????? 3.2 ?????????????????????????????????
???? (???)
- ??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????? ??????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????
88
???????????? 4.1 ?????????????????????????????????
???????????
- ????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????
89
???????????? 4.1 ?????????????????????????????????
??????????? (???)
- ???????????????????????????? ?????????????????????
????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????
- - ????????????????????
??????????????? ???????????????????
???????????????????????????????????????? - - ????????????????????????????????
??????????????? - - ?????????????????????????????????????
??????????????? ???? ?????????????????????
????????????????????????????????????????? - - ????????????????????????????????
?? ???? ??????????????????? ??????????????????????
? ????????????????????????????????????????????????
????? (visiting professor)
90
???????????? 4.1 ????????????????????????????????
???????????? (???)
- ??????????????????????????????????????? 4 ??????
5 ?????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????? ????????????????????????
??????????????????????????????????????????
??????????????????????????? (?????????? ? ??? ?
2)
91
???????????? 4.2 ?????????????????????????????????
???????????????????
- ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????? ??????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????? - ?????????????????????? ?????? ????????????????????
?????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????????
??????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????? 2
??????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????? ??????????????????????????????????????????
???????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????
??????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
? ??????????????????????????????????????
(?????????? ?1 ??? ?)
92
???????????? 4.3 ?????????????????????????????????
???????????????????????????????????????
- ??????????????? ??????????????????????????????????
????????????????????????????????????? 0 5 - 1. ????????????????????? ? ??? ?2 ????????? 3
????????????? - 1.1 ????????????????????????????????????
- ?????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????? 5
60,000 ?????????????? - 1.2 ??????????????????????????????
- ?????????????????????????????????????????????????
??????????????????? ????????????????????? 5
50,000 ?????????????? - 1.3 ??????????????????????????????????????
- ?????????????????????????????????????????????????
??????????????????? ????????????????????? 5
25,000 ??????????????
93
???????????? 4.3 ?????????????????????????????????
???????????????????????????????????????(???)
- 2. ???????????????????????????? ?1 ??? ?
????????? 3 ????????????? - 2.1 ????????????????????????????????????
- ?????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????? 5
180,000 ?????????????? - 2.2 ??????????????????????????????
- ?????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????????????? 5
150,000 ?????????????? - 2.3 ??????????????????????????????????????
- ?????????????????????????????????????????????????
??????????????????? ????????????????????? 5
75,000 ??????????????
???????????? 2552 ???. ??????????????????????????
?????? ??? 780,000 ???/??
93
94
???????????? 5.1 ?????????????????????????????????
?????
- ????????????????????????????????????????
??????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????? - ??????????????????????????????????????????????????
? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????
95
???????????? 5.2 ?????????????????????????????????
????????????
- ????????????????????????????? ??????????
???????????? ???????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????? ????????????
?????????? ??????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
?????????????? - ???????????????????????? 3 ??????????????????
????????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???????
96
???????????? 6.1 ?????????????????????????????????
??????
- ?????????????????????????????????????
??????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????
97
???????????? 6.1 ?????????????????????????????????
?????? (???)
- ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????? - ??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????
98
???????????? 7.1 ?????????????????????????????????
???????? ?????????
- ??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????? - ????????????????????? ???????????????????????
????????????????????????????????????
?????????????????????????????? ???????????????????
?????????????????????????????????????? - ??????????????????? ??????????????????????????????
????????????? ????????????????????????????????????
?????????????????????????????????
99
???????????? 7.1 ?????????????????????????????????
???????? ????????? (???)
- ??????????????????????????????????????????????????
???????????? ?????????????????????????????????????
???????? - ?????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????? - ????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???
100
??????????????
- ??????? ????????? ????????? ????????? ?????????
??????????????? ????????????????????? ?????????
?????????????????????????????? ???????????????????
??????????????????? ??????????????????????????????
????????????????????? ???????? ???????????????????
????????????????????????? ????????????????
??????? ?????????????????????? ??????????????
???????????????????????????????????? ????
????????????????????? ????????????????????????????
???????? ??????? - ??????????????????????????????????????????????
(Good Governance) ????????????????????????????????
? 10 ??????????
101
??????????????
- ?????????????? (Effectiveness) ???
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?? ???????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????
??????????????????????? ??????????????????????????
??????????????????? ??????????????????????????????
???? ????????????????????????????????? - ??????????????? (Efficiency) ???
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????? ??????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????
102
??????????????
- ?????????????? (Responsiveness) ???
??????????????????????????????????????????????????
???? ????????????????????? ????????????
???????????????????????? / ???????????????????????
?????????? ???????????????????????????????????????
????????????????? - ????????????????? (Accountability) ???
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????? ??????????????????????????????????
????????????????????? - ??????????????? (Transparency) ???
???????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????? ???????????????????
103
??????????????
- ????????????????? (Participation) ???
????????????????????? ????????????????????????????
??????????????????????????????????????? ????????
???????????? ????????????? ????????????? /
???????????????????????????? ?????????????
????????????????? ???????????????????????
??????????????????????????????????????????? - ?????????????????? (Decentralization) ???
?????????????????????????? ????????
??????????????????????????????????????????????????
????? (????????????????????????)
???????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???????????????????????? ?????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????? ???????????????????? ?????????????????????
???????????????????????????????
104
??????????????
- ???????????? (Rule of Law) ??? ???????????????????
? ????????? ??????????????????????????????????????
???? ??????????????? ?????????????????????????????
????????????????? - ??????????????? (Equity) ??? ?????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?? ??? / ???? ?????????? ????????? ???? ??? ????
????????? ???????????????????? ?????????????
??????????????????????? ?????????????????
???????? ?????????? ???????? - ???????????????????? (Consensus Oriented) ???
??????????????????????????????????????????????????
??????????? ??????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????????????? ???????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??? ??????????????????????????????????????????????
????????????????
105
???????????? 7.2 ???????????????????????????????
- ??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
?????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????? 1 - ???????????????????????????????????????????
?????????????????????????? (Tacit Knowledge)
??????????????????????????????????????????????????
????? 1 ??????????????????????????????????????????
? - ????????????????????????????????????????????????
1 ????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????? (Explicit
Knowledge) - ??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????
????????????????????? (Explicit Knowledge)
????????????? ?????????????????????????? (Tacit
Knowledge) ???????????????????????????????????????
???????????
105
106
???????????? 7.3 ?????????????????????????????????
???????
- ????????????????? (Information System Plan)
- ??????????????????????????????????????????????????
??????????? ??????????????????????????????????????
?????? ???????? ??????????????? ??????????
?????????????????????????????????????????? - ????????????????????????????????????????????
- ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????
107
???????????? 7.4 ????????????????????
- ??????????????????????????????????????????????????
? ????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????????? - ???????????????????????????????
????????????????????????????????????????? 3 ????
????????????????? ??????????????????? - - ?????????????????????? (???????
???????? ????????????????????? - ????????????)
- - ????????????????????????
???????????????????? - - ???????????????????? ??????
??????? ????????? - - ??????????????????????????? ????
???????????????????????????????????? - ????????????????? ???????
???????????????? - - ????????????????????????????????????????????
???? ???????? - ?????????????????????????????
- - ????????????????????????????
108
???????????? 7.4 ???????????????????? (???)
- ??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????? 2 - ??????????????????????????????????????????????????
?? ?????????????????? - ??????????? ??????????????????????????????
?????????????????????????????????????????? ???? 1
????? - ??????????????????? ??????????????????????????????
???????????????????????????????????????????????
109
???????????????
????? 1 ????? 2 ????? 3 ????? 4 ????? 5
?????????????? 1 ??? ?????????????? 2 ??? ?????????????? 3 ???? 4 ??? ?????????????? 5 ??? ?????????????? 6 ???
???????? ???????????????????????? 0
??????????????????????????????????????????????????
?????????? ???????????????????????????????????????
??????? ???????? ??????? ????????????????
????????? ????????????????????????????????????
?????????????????????????????????????????????
??????????????????????? ??????????????????????????
???????????????? ???????????????????????????
110
???????????? 8.1 ?????????????????????????????
- ??????????????????????????????????????????????????
????? - ???????????????????????????????????
?????????????????? ???????????????????????????????
????????? ??????? ?????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????????????????????? - ???????????????????????????????????????
?????????????????????????????????? 2 ?????
111
???????????? 8.1 ?????????????????????????????
(???)
- ??????????????????????????????????????????????????
?? ???????????????????????????????????????????????
???????????????? - ??????????????????????????????? ?????????????
??????????????????????????????????????????????????
????????? - ??????????????????????????????????????????????????
?????????? ???????????????????????????????????????
?????????????????????
112
???????????? 9.1 ?????????????????????????????????
??????
- ??????????????????????????????????????????????????
? ?????????????? ???????????????????????????
??????????????????? ?????????????????????
??????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????? ??????????????????????????????????
????????????????? - ?????????????????????????????????????????????????
- ??????????????????????????????????????????????????
?????? ?????????? 1) ????????? ??????????????????
???????????????? 2) ??????????????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???????????????? ???????????? ????????????????????
??????????????????????????????????????????????????
???? CHE QA Online ??? 3) ???????????????????????
??????????????????????????????????????
113
???????????? 9.1 ?????????????????????????????????
?????? (???)
- ??????????????????????????????????????????????????
????? ????????????????????????????????????????????
????????? ??????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
??????????????????? 9 ???????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
???????? ???????????????? ????????????
?????????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
????????????????????????????????????????? - ??????????????????????????????????????????????????
?????????????????????????? ???????????????????????
???????????????????????
114
???????????????????? (Stakeholders)
- ??????? ?????????? ????????????????
??????????????????????????????????????????????????
??????? ??????????????????????????????????????????
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????????????? ?????????????
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