Com%20ens%20entenen%20els%20pacients?

1
Com ens entenen els pacients?
Núria Borrell Brau Infermera Clínica Cirurgia
General Hospital Sant Joan Despí- Moisès
Broggi Membre del grup Health Literacy. Hospitals
Promotors de la Salut
2
(No Transcript)
3
(No Transcript)
4
FULLS INFORMATIUS
. El día de la visita, traiga toda la medicación.
5
De forma similar a como una bomba de agua ha de
bombear ésta de un pozo con una determinada
fuerza para que llegue de forma adecuada a todos
los lugares de la casa, en nuestro organismo, el
corazón debe bombear la sangre con una
determinada fuerza para que llegue a las zonas
más lejanas del mismo, esa fuerza es lo que
llamamos presión arterial
6

• Yo sé que usted cree comprender
• lo que yo he dicho,
• pero no sé si se da cuenta de que
• lo que usted ha oído
• no es lo que yo quería decir."

7
(No Transcript)
8
(No Transcript)
9
Què és HPH?
1992 LO.M.S. promou una xarxa europea
dhospitals promotors de la salut per a la
millora de La qualitat assistencial La
coordinació assistencial entre els diferents
àmbits i nivells La satisfacció de pacients,
familiars i professionals La participació en la
sostenibilitat del medi ambient.
10
2003 sorgeixen diferents iniciatives individuals
dhospitals catalans a la xarxa internacional HPH
per tal de compartir experiències en diferents
àmbits (Nens i adolescents, immigració,
estàndards de promoció, hospitals lliures de fum
de tabac). 2008 Xarxa Catalana.
2009 Es posen en marxa els grups de treball de
la Xarxa - Estandars de Promoció de la
Salut. - Hospitals Sostenibles. - Health
Literacy www.udg.edu/hphcat
11
HEALTH LITERACY
La Health Literacy, traduït per
alfabetització en salut, és la capacitat per
obtenir, processar i comprendre la informació de
salut, i utilitzar aquesta informació per
prendre decisions adequades sobre la salut i
latenció sanitària.
EMPOWERMENT
12
OBJECTIUS
13
NAVEGACIÓ
QUANTS US HEU PERDUT EN UN HOSPITAL COM A
USUARIS?
14
NAVEGACIÓ
15
NAVEGACIÓ
16
NAVEGACIÓ
Sistema sanitari . Accesibilitat del centre.
Senyalització. . Localització del Servei. .
Acolliment del pacient i familia. . Circulació
web corporativa. Telèfon
17
NAVEGACIÓ

• Ús de simbols universals amb gràfics senzills.
• Directoris dinformació en llocs estratègics.
• Senyals en punts de decisió.
• Llenguatge senzill.
• Crear un ambient acollidor.

18
NAVEGACIÓ
19
(No Transcript)
20
NAVEGACIÓ
21
Comunicació escrita
Le realizaremos la intervención al finalizar el
tratamiento debe instaurar la pauta de medicación
a las 48 horas
22
Comunicació escrita
23
Comunicació escrita III
Le operaremos al acabar el tratamiento. Empiece
a tomar su medicación habitual al segundo día de
la operación.
24
(No Transcript)
25
Comunicació oral I
26
(No Transcript)
27
S. XXl????
28
(No Transcript)
29
(No Transcript)
30
Si tu intención es decir la verdad, hazlo con
sencillez y la elegancia déjasela al
sastre Albert Einstein
31
GRÀCIES PER LA VOSTRE ATENCIÓ!! nuria.borrel
l_at_sanitatintegral.org