Sales and Operations Planning Como obter ganhos com integra

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Sales and Operations PlanningComo obter ganhos
com integração interna.
Fernando Augusto Silva Marins www.feg.unesp.br/fm
arins fmarins_at_feg.unesp.br
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Sumário

• Introdução
• Objetivos Específicos do SOP
• Descrição do Processo de SOP
• Fatores Críticos de Sucesso
• Conclusões
• Bibliografia

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1 - Introdução

• A obtenção de melhorias em termos de custos
  (níveis de estoque e de produção) e de serviço
  (disponibilidade de produto) é o que busca
  atingir simultaneamente o processo de SOP.
• A maneira pela qual estes resultados são
  alcançados é a melhoria no processo de
  planejamento de vendas e produção, baseando-se no
  balanceamento entre demanda e disponibilidade de
  produto e entre volume e mix de produtos.

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2 - Objetivos Específicos do SOP

• Suportar o planejamento estratégico do negócio
  através de analises e revisões periódicas.
• Garantir que os planos operacionais sejam
  realistas, considerando as interrelações
  existentes entre as diversas áreas da empresa.

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2 - Objetivos Específicos do SOP

• Gerenciar as mudanças de forma eficaz a partir da
  tomada de um papel ativo diante das mesmas, e não
  apenas reagindo.
• Gerenciar os estoques de produtos finais e/ou a
  carteira de pedidos de forma a garantir o bom
  desempenho de entregas (disponibilidade de
  produto).

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2 - Objetivos Específicos do SOP

• Avaliar o desempenho do processo de planejamento
  de vendas e estoque, identificando e separando as
  atividades que estão fora de controle daquelas
  que se encontram sob controle.
• Desenvolver o trabalho em equipe através da
  criação de condições para que cada departamento
  participe do planejamento global da empresa.

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3 - Descrição do Processo de SOP

• O processo padrão de SOP consiste em cinco
  etapas básicas, conforme pode ser visto na Figura
  1.
• Figura 1 Processo de SOP.

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3 - Descrição do Processo de SOP

• Atualização de dados
• Esta etapa deve ocorrer logo após o fechamento de
  vendas de cada mês ou período de planejamento e
  consiste em três atividades
• Atualização dos arquivos com os dados do mês
  anterior vendas reais, volumes de produção e
  níveis de estoque.
• Geração de informações necessárias para que as
  equipes Comercial e de Marketing possam calcular
  a previsão de vendas.
• Disseminação das informações para as pessoas
  apropriadas.

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3 - Descrição do Processo de SOP

• Planejamento da Demanda
• Consiste basicamente no processo de previsão de
  vendas da empresa e seu objetivo é a elaboração
  de um plano de vendas indicando o que a empresa
  está disposta a vender e oferecer ao mercado.
• Esta etapa consiste na combinação de previsões
  estatísticas obtidas através do tratamento de
  dados históricos, informações qualitativas de
  mercado obtidas pela equipe comercial e
  planejamento de ações promocionais.

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(No Transcript)
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3 - Descrição do Processo de SOP

• Planejamento de Produção e Suprimentos
• Esta etapa consiste
• - Na elaboração de um ou mais planos
  alternativos de produção que procurem dar suporte
  ao planejamento de vendas gerado na etapa
  anterior.
• - Na geração dos níveis desejados de estoques,
  expressos pela política de cobertura para cada
  família de produtos.

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3 - Descrição do Processo de SOP

• Reunião prévia de SOP
• Objetivo
• - discussão de todos os pontos de distanciamento
  entre o planejamento da demanda e o planejamento
  de produção.
• - avaliação dos impactos financeiros destes.
• É reunião de trabalho, da qual participam os
  integrantes da média gerência das áreas
  envolvidas no processo de planejamento de
  materiais.

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3 - Descrição do Processo de SOP

• Reunião executiva de SOP
• Etapa final do processo, a reunião executiva de
  SOP deve se encerrar com todo o planejamento
  fechado e formalizado para toda a empresa.
• Enquanto a reunião prévia é um fórum de discussão
  e trabalho, a executiva é uma reunião de
  aprovações, decisões e acompanhamento.
• Participam desta reunião as pessoas presentes na
  anterior, mais um comitê executivo formado pela
  alta gerência/direção da empresa.

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4 - Fatores Críticos de Sucesso

• Comprometimento da empresa
• Planejamento das reuniões
• Definição de responsabilidades
• Horizonte de planejamento
• Ferramentas de apoio

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4 - Fatores Críticos de Sucesso

• Grau de agregação
• Acompanhamento financeiro
• Documentação do processo
• Dinâmica das reuniões
• Fluxo de informações comunicação
• Monitoramento de desempenho

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4 - Fatores Críticos de Sucesso
Figura 2 Exemplos de indicadores de desempenho
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5 - Conclusões

• SOP pode ser visto como um processo simples,
  porém pode se tornar um processo de difícil
  implementação quando a organização não possui uma
  combinação ideal dos fatores críticos de sucesso
  acima descritos.
• Neste contexto quais são as combinações de
  fatores que tornam uma empresa um caso de sucesso
  na implementação do SOP?

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5 - Conclusões

• Resultado de pesquisa (CEL/Coppead) conduziu
  uma série de entrevistas com cinco empresas que
  já possuem processos de SOP operando em regime,
  e que são considerados casos de sucesso no
  Brasil.

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Legenda
FS atende plenamente
FS atende parcialmente
Figura 3 Análise de Empresas
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Bibliografia

• Arozo, R. Sales and Operations Planning
  Capítulo 11 . In Wanke, P. e Julianelli, L.,
  Previsão de Vendas, 2a. Edição, Editora Atlas,
  2011.