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Experiencias de Desarrollo Cajas Municipales de
Ahorro y Crédito.
JOEL SIANCAS RAMIREZ Presidente de la Federación
Peruana de Cajas de Ahorro y Crédito FEPCMAC,
Perú
Noviembre del 2,004
2
Principios de las Cajas Municipales
Plena cobertura de costos.
Clara estrategia institucional
Actividades Servicios Mercado
Objetivo
Utilización de una tecnología financiera adecuada
que les otorgue competitividad frente a otras
instituciones.
Desarrollo ordenado y progresivo, garantizando
seguridad, solidez y confianza a largo plazo.
Gradualmente se van introduciendo servicios
financieros cada vez más complejos en la medida
que se van perfeccionando los productos,
alcanzando mayor eficiencia en la gestión de
acuerdo a las necesidades de los clientes.
3
Cobertura a nivel nacional estamos en los 24
departamentos
Departamentos Amazonas Anchash Apurimac Arequipa
Ayacucho Cajamarca Cuzco Huancavelica Huanuco Ica
Junin La Libertad Lambayeque Lima Loreto Madre de
Dios Moquegua Pasco Piura Puno San
Martin Tacna Tumbes Ucayali TOTAL
N Oficinas 4 8 4 10 3 7 8 1 3 9 7 11 9 13 7 4 4 1
17 6 5 3 6 1 151
Población por Agencias 108,889 140,426 117,680 111
,392 187,010 216,547 152,906 451,508 274,268 77,60
4 180,110 138,950 125,719 667,659 131,358 25,544 4
0,058 270,987 97,703 213,426 153,578 100,653 34,43
0 460,557 179,789
Población por Departamento 435,556 1123,410 470,7
19 1113,916 561,029 1515,827 1223,248 451,508 8
22,804 698,437 1260,773 1528,448 1131,467 8679
,569 919,505 102,174 160,232 270,987 1660,952 12
80,555 767,890 301,960 206,578 460,557 27148,101
FEDERACION PERUANA DE CAJAS MUNICIPALES DE
AHORRO Y CREDITO
4
Ranking de Créditos, Depósitos y Patrimonio Al 30
septiembre En Miles de US
5
Ranking de Créditos, Depósitos y Patrimonio Al 30
septiembre En Miles de US
6
Número de Clientes de Créditos y Ahorro Al 30
septiembre
7
Objetivos Permanentes.
Crecimiento de los servicios financieros que
permita ampliar cobertura, facilitar el acceso a
un mayor número de personas al mercado
financiero, satisfaciendo mejorar la demanda.
Lograr un grado de Intermediación que reduzca la
dependencia de fondos.
Mejorar niveles de eficiencia mediante la
administración optima de los recursos.
Manejo sano de cartera.
Incorporar modernas tecnologías en comunicación e
informática para lograr servicios que permitan
mejorar constantemente nuestros niveles de
atención, servicio e incrementar la productividad
y eficiencia.
Generar adecuado retorno a la inversión.
8
Experiencia de Gestión.
Tecnología crediticia Sustituye garantías
materiales por referencias del cliente.
(capacidad y voluntad de pago).
Recursos Humanos selección y capacitación.

• Seguimiento y control de diferentes entidades.
• Control Interno
• Unidad de Riesgos
• Auditoria Interna.
• S.B.S.
• FEPCMAC
• Contraloría General de la República.
• DNPP.

9
Mercado Objetivo
Promovemos el desarrollo financiero en sectores
con limitadas oportunidades para acceder a los
servicios del desarrollo financieros.

• Apoyamos actividad productivas.
• Promovemos el ahorro y su movilización.
• Brindamos mayores servicios financieros que
  satisfacen las
• necesidades de nuestros clientes.

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Practicas innovadoras
Mejora constante, constante innovación.

• Alfabetizar al cliente en uso del sistema
  financiero
• Objetivo facilidad de atención, y rapidez en
  el servicio.

• . Bicmatic (Ordenador de colas).
• Interconexión
• Tarjetas de débito
• Credit Scoring
• Uso de palm.
• Consulta de saldos electrónica., en Línea

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Perspectivas
Mayor Competencia.
Desarrollo de tecnologías adecuadas a las
necesidades del cliente.
Crecimiento en número de agencias y oficinas
(ampliar cobertura)
Variedad de productos financieros.
Continuar con el proceso de profundización del
Sistema Financiero (Bancarización).
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A nombre del sistema de Cajas Municipales,
agradezco la atención dispensada
FEDERACION PERUANA DE CAJAS MUNICIPALES DE
AHORRO Y CREDITO