L

1
Lidentification des processuspar où commencer ?

• 1 Décrire lentreprise toute entière comme un
  macro-processus

la société X une fabrique déchangeurs
thermiques
éléments sortants
éléments entrants
LA MISSION concevoir, fabriquer et
commercialiser des échangeurs thermiques
Clients
2

• 2 Identifier les processus qui prennent en charge
  les entrées

Marché
Marché
MARKETING analyser les besoins du marché et
déterminer loffre produit
catalogue de produits
besoins
cahier des charges
Clients
Clients
demandes de prix
COMMERCIAL réaliser les devis et valider les
commandes
devis
commandes
commandes acceptées
LOGISTIQUE SORTANTcontrôler, emballer et
expédier les échangeurs finis
Fournisseurs
LOGISTIQUE ENTRANT réceptionner, contrôler et
stocker les matières
ECHANGEURS expédiés
ECHANGEURS fabriqués
matières acceptées
?
MATIERES
Fournisseurs
APPROdéclencher les commandes matières
commandes matières
besoins matières
3 Identifier les processus qui génèrent les
sorties
4 Remplir les trous
3
4 remplir les trous
réaliser la cartographie complète
Marché
Marché
catalogue de produits
MARKETING analyser les besoins du marché et
déterminer loffre produit
besoins
ETUDES concevoir des produits nouveaux
cahier des charges
dossier de fabrication
PROSPECTION trouver les clients potentiels
devis à réaliser
Clients
Clients
demandes de prix
COMMERCIAL réaliser les devis et valider les
commandes
devis
commandes
commandes acceptées
LOGISTIQUE SORTANTcontrôler, emballer et
expédier les échangeurs finis
LOGISTIQUE ENTRANT réceptionner, contrôler et
stocker les matières
prévisions
Fournisseurs
FABRICATION réaliser les échangeurs commandés
ECHANGEURS expédiés
matières acceptées
ECHANG. fabriqués
MATIERES
planning fab.
PLANIFICATION planifier lexécution des commandes
retour info qualité fournisseurs
spécifications BE
Fournisseurs
besoins matières
APPROdéclencher les commandes de matières
ACHATSsélectionner et évaluer fournisseurs
commandes matières
fourn. agréés
propositions fournisseurs
demandes de prix
5 Faire la même chose pour les processus support
et de pilotage