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10
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11
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12
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3. ??????????
4. ??????????????,???????????????????????????????????
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13
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14
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15
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20
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22
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24

• ????,????

• ???
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• ???
• ???
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• ???
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25
????,????

• ????
• (Verbal following)
• ????
• (Paraphrasing)
• ????
• (Reflection of feeling)
• ??????????
• (Advanced level of empathy)

26
????

• ??
• ??
• ??
• ??
• (5W?????? ??????????)

27
??????(Reflective Listening)

• ?????????????
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• ????
• ????
• ????????????
• ????????

28
??????(Interpretation)

• ??????????????????
• ?????????
• ?????????

29
??????????

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• ??.(????)???
• ???..(????),
• ???...(??????

30
????

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31
????????

• 1. ???????????,???????

32
????????

• 2. ???????????,?????????

33
????????

• 3. ?????????,???????

34
????????

• 4. ??? ????D???????,????????????

35
????(???????????)

• ????
• ????
• ????

36
????

• ????
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• ????

37
??????

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• ????
• (?????)

38
???????????????

• ??????????
• ???????/?????????
• ???????(???????????)
• ??????????? / ?? / ??
• ??????,????

39
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• ????
• ????
• ????
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• ????

40
????

• ??????
• ??????
• ??????
• ??????
• ??????
• ??????
• ??????????
• ???????

41
???? (??)

• ???? (???????????)
• ????
• ????/???? (paraphasing)
• ???? (summarizing)
• ??? (empathy)

42
???

• ???? ????

43
???? (??)

• ?????
• ???
• ??
• ??
• ????
• ????????
• ????
• ????
• ????

44
????

• ????????????????
• ?????????????
• ????????
• ???????????????
• ?????? ? ??????

45
?????????

• ??(Denial)
• - ?????? (????????,????
• ???)
• ??(Suppression)???(repression)
• - ????? (??????)
• ??(Displacement)
• - ???(??)?? (????????)
• ??(Projection)
• - ?????

46
?????????

• ????? ? ?????
• ???????????
• ?????????
• ???? (????)
• ???????
• ???
• ???
• ????????????

47
??????

1. ???
2. ?????
3. ?????

48
?????????

• lt???gt ?????????????????
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• lt???gt ?????????????
• ????(????)
• ????(????)
• ????(????)
• lt???gt ??????

49
???

• ???? / ??????????
• ????
• ???????????(??????)
• ?????(?????????)
• ?????(??????????)
• ????????????????

50
?????

1. ???????,??????????????
2. ?? ?? / ??

51
?????

• ??????,????????????
• ?? ??
• ??????????.,???????????

52
??????????????????

• ???????
• ???? ? ?????
• ???? ? ????? (?????)
• ?????(?????? ?????????????)
• ??? (??????)
• ??? ? ????

53
The End