TI 2251 - Psikologi Industri

1
TI 2251 - Psikologi Industri

• Human Error

2
Pengantar

• Kecenderungan teknologi
• Otomasi dan sentralisasi
• Peran pekerja berubah
• Keterlibatan langsung dalam aktivitas manufaktur
  berkurang
• Lebih pada fungsi operasikan, pengawasan, dan
  perawatan sistem-sistem produksi
• Implikasi negatif atas suatu kesalahan
• Beban ekonomis yang relatif besar
• Dampak pada sistem (bukan sekedar peralatan)
• Dampak pada lingkungan

3
Lingkup Masalah Human Error

• Sistem persenjataan dan transportasi
• 40 (missile testing)
• 60 (operasi pesawat/kapal perang)
• 20 - 80 (pada umumnya)
• Produksi
• Error pada perakitan dan fabrikasi
• Dampak pada pemakai produk
• Inspeksi dan kualitas produk
• Efektivitas operator pemeriksa kualitas 85

4
Apakah Human Error Itu?

• Manusia sebagai bagian dari sistem manusia-mesin
• Input error
• Mediation error
• Output error
• Definisi
• a failure on the part of the human to perform a
  prescribed act within specified limits of
  accuracy, sequence, or time, which could result
  in damage to equipment/property or disruption of
  operations

5
Mengapa Error?

• Kompleksitas pekerjaan
• Keterbatasan kapasitas (mental/fisik) vs.
  kebutuhan (demand) pekerjaan
• Peluang error semakin besar, semakin kompleks
  suatu pekerjaan
• Situasi pekerjaan
• Rancangan tempat kerja yang buruk
• Prosedur kerja yang tidak dirancang dengan baik
• Karakteristik perilaku
• Usia dan jenis kelamin
• Pengetahuan, keahlian, sikap, kondisi fisik
• Emosi, motivasi, stress, and faktor sosial

6
Taxonomi Human Error

• Taxonomi
• Metoda ilmiah dalam mengelompokkan human error
• Beberapa taxonomi human error
• Step-Ladder Model
• Skill, Rule, dan Knowledge-Based Model
• Generic Error Modelling Systems

7
Teknik Pencegahan

• Pendekatan tradisional
• Seleksi
• Penempatan
• Pelatihan
• Motivasi
• Zero defect
• Zero accidents
• Dll

8
Teknik Pencegahan

• Mengubah situasi kerja
• Kaji penyebab secara sistematis
• Modifikasi peralatan, metode kerja, prosedur
  kerja, tata letak, dll.
• Karyawan
• Kemampuan fisik dan kognitif
• Pelatihan dan sertifikasi
• Motivasi dan emosi
• Managerial
• Pengaturan kerja (rotasi)

9
Teknik Pencegahan

• Mengurangi dampak yang terjadi
• Sistem dirancang untuk mengantisipasi human error
• Redundansi
• Dll